張興業(yè)　趙淑萍

摘 要：讀者薦購(gòu)是讀者參與圖書館館藏建設(shè)的重要渠道，分析和利用讀者薦購(gòu)與圖書借閱數(shù)據(jù)，能更有效支持高校圖書館的采訪工作。文章以山東農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館讀者薦購(gòu)和借閱數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用Excel和Spss軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)整合分析，結(jié)合統(tǒng)計(jì)結(jié)果，指出圖書館讀者薦購(gòu)系統(tǒng)、館藏結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的建議和解決方案，指導(dǎo)采訪人員改進(jìn)工作。

關(guān)鍵詞：讀者薦購(gòu);圖書采訪;館藏建設(shè)

美國(guó)學(xué)者科特（Cutter）認(rèn)為：“圖書館應(yīng)該選擇適應(yīng)讀者需要的圖書”，即圖書采訪人員必須盡量了解讀者的需求，并以此作為選擇圖書的重要依據(jù)。南開(kāi)大學(xué)柯平（2018）指出圖書館用戶現(xiàn)已成為第三館員（第一館員為圖書館工作人員;第二館員為圖書館志愿者;第三館員為非組織新型館員），從圖書館服務(wù)的接受者逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的決策者。讀者薦購(gòu)既是讀者主動(dòng)參與館藏建設(shè)的一種形式，也是采訪人員了解讀者需求的重要渠道之一，因此研究和分析圖書薦購(gòu)數(shù)據(jù)及借閱數(shù)據(jù)對(duì)高校圖書館建立科學(xué)的館藏結(jié)構(gòu)、有效提高圖書借閱率具有重要意義。

本文以山東農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館（簡(jiǎn)稱山農(nóng)館）匯文OPAC的“我的圖書館”中2016年7月1日至2019年6月30日期間三年的讀者薦購(gòu)數(shù)據(jù)為研究對(duì)象，重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)和分析已經(jīng)到館的薦購(gòu)圖書數(shù)據(jù)以及借閱情況，發(fā)現(xiàn)讀者薦購(gòu)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并就讀者薦購(gòu)系統(tǒng)、采訪業(yè)務(wù)、館藏結(jié)構(gòu)等提出相關(guān)改進(jìn)建議。

一、圖書館讀者薦購(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析

在薦購(gòu)信息統(tǒng)計(jì)期限內(nèi)，分別提取2016年7月1日至2017年6月30日（記為t1時(shí)段）、2017年7月1日至201年6月30日（記為t2時(shí)段）、2018年7月1日至2019年6月30日（記為t3時(shí)段）期間讀者薦購(gòu)的圖書數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。其中t1有345人薦購(gòu)圖書1316種，到館829種;t2有276人薦購(gòu)圖書1229種，到館722種;t3有313人薦購(gòu)圖書1278種，到館761種。

1.按讀者薦購(gòu)圖書種數(shù)統(tǒng)計(jì)。由表1看出，將近一半的薦購(gòu)讀者只薦購(gòu)了一種圖書，薦購(gòu)圖書在6種以上的讀者分別占各統(tǒng)計(jì)時(shí)段薦購(gòu)讀者的比例為13.6%、12.7%、11.2%，對(duì)應(yīng)所薦購(gòu)圖書數(shù)量占比是61.2%、62.5%、61.1%。這表明少量的薦購(gòu)讀者提供了多數(shù)的薦購(gòu)圖書，從一個(gè)側(cè)面印證了文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)的二八定律。

2.到館薦購(gòu)圖書的類目分布。圖1表明，到館薦購(gòu)圖書主要集中在I（文學(xué)類）、T（工業(yè)技術(shù)類）、K（歷史類）、F（經(jīng)濟(jì)類）、B（哲學(xué)類）、H（語(yǔ)言類）、O（數(shù)理類）、J（藝術(shù)類）八大類。其中文學(xué)類圖書在各統(tǒng)計(jì)時(shí)段內(nèi)都是薦購(gòu)最多的圖書類別，顯示出山農(nóng)大讀者對(duì)文學(xué)類圖書的酷愛(ài)，但是薦購(gòu)數(shù)量逐年明顯減少，專業(yè)圖書的薦購(gòu)數(shù)量有增加趨勢(shì)，這與山農(nóng)大融農(nóng)、理、工、管、經(jīng)、文、法、藝術(shù)學(xué)等于一體的多科性大學(xué)辦學(xué)宗旨是相一致的。

3.到館薦購(gòu)圖書與普通訂購(gòu)圖書的利用率統(tǒng)計(jì)比較。到館薦購(gòu)圖書與普通訂購(gòu)圖書入藏后同一年的種利用率統(tǒng)計(jì)如下：3個(gè)統(tǒng)計(jì)時(shí)段內(nèi)到館薦購(gòu)圖書入藏一年內(nèi)的利用率分別為87%、78%、75%，對(duì)應(yīng)普通訂購(gòu)圖書入藏后相同時(shí)段的利用率為43%、38%、34%，可以看出，到館薦購(gòu)圖書的利用率遠(yuǎn)高于普通訂購(gòu)圖書，讀者參與圖書館資源建設(shè)、利用薦購(gòu)圖書的意愿是積極的，增加薦購(gòu)圖書比例能有效提高圖書館入藏圖書的借閱率。

4.薦購(gòu)數(shù)據(jù)的分析。由上述薦購(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不難看出，文學(xué)社科類圖書一直最受讀者的喜愛(ài)，薦購(gòu)比例最高，這與我國(guó)高校師生借閱現(xiàn)狀相吻合，廣大師生在緊張學(xué)習(xí)工作之余，閱讀自己感興趣的文學(xué)社科類圖書，擴(kuò)大視野，陶冶情操，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)是高校的教育目的之一，因此高校圖書館采購(gòu)一定數(shù)量的人文社科類圖書是十分必要的。山農(nóng)大目前是一所以農(nóng)業(yè)科學(xué)為優(yōu)勢(shì)、生命科學(xué)為特色的多科性大學(xué)，與農(nóng)學(xué)、生物有關(guān)的專業(yè)圖書是圖書館典藏的重點(diǎn)，要保證收齊收全，因此讀者雖有可能有薦購(gòu)但是查重后已經(jīng)訂購(gòu)從而剔除，導(dǎo)致農(nóng)學(xué)、生物專業(yè)類圖書薦購(gòu)數(shù)量不大。

二、結(jié)合讀者薦購(gòu)和借閱數(shù)據(jù)分析圖書館采訪存在的問(wèn)題

1. 薦購(gòu)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)不夠完善，缺乏交流互動(dòng)。山農(nóng)館薦購(gòu)系統(tǒng)主要由匯文系統(tǒng)組成，包括了OPAC模塊和采訪人員管理的采訪模塊。讀者通過(guò)登錄OPAC填寫薦購(gòu)圖書的題名、責(zé)任者、出版社、出版年、ISBN及推薦理由，采訪人員通過(guò)采訪模塊對(duì)薦購(gòu)信息進(jìn)行處理。系統(tǒng)只設(shè)計(jì)了采訪人員單向用Emai向薦購(gòu)者作簡(jiǎn)單回復(fù)的功能，沒(méi)有讓二者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流，降低了讀者參與薦購(gòu)圖書的意愿。

2.存在館藏圖書浪費(fèi)現(xiàn)象，給采訪人員造成誤判。山農(nóng)館的館藏空間比較緊張，東校區(qū)圖書館圖書整體搬遷至南校區(qū)后并不參與流通，浪費(fèi)了圖書資源，雖然系統(tǒng)已經(jīng)把這些圖書標(biāo)記為非可借，但部分讀者在需求得不到滿足的情況下可能會(huì)薦購(gòu)圖書，使采訪人員在制定采購(gòu)計(jì)劃和訂購(gòu)圖書時(shí)犯愁，易造成與讀者間的矛盾。中心館在實(shí)施圖書RFID過(guò)程中，大量圖書被倉(cāng)促下架集中在密集書庫(kù)中，系統(tǒng)也標(biāo)記為非可借，有時(shí)讀者薦購(gòu)的圖書就包含在其中，像大海撈針一樣無(wú)法及時(shí)撿出，影響了部分讀者的借閱需求。

三、對(duì)圖書館采訪工作建議

1.利用薦購(gòu)圖書數(shù)據(jù)指導(dǎo)采訪工作。高校圖書館采訪人員以薦購(gòu)、借閱圖書統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為參考依據(jù)，圈定適合本館的若干出版社作為重點(diǎn)關(guān)注目標(biāo)，跟蹤出版動(dòng)態(tài)，制定詳細(xì)的采購(gòu)計(jì)劃，豐富和完善圖書館館藏，重視和挖掘各類薦購(gòu)信息，通過(guò)研究分析這些信息，采訪人員及時(shí)獲得服務(wù)對(duì)象最新的動(dòng)態(tài)借閱需求，自覺(jué)在訂購(gòu)圖書時(shí)先保證讀者最喜愛(ài)的圖書入藏。

2.設(shè)計(jì)更加完善、人性化的薦購(gòu)系統(tǒng)。與系統(tǒng)供應(yīng)商協(xié)商，使其改進(jìn)薦購(gòu)系統(tǒng)在提取各類薦購(gòu)信息時(shí)存在的統(tǒng)計(jì)方面的欠缺。讀者在薦購(gòu)圖書時(shí)填寫的理由對(duì)采訪人員制定采訪計(jì)劃非常有益，設(shè)計(jì)更加完善、人性化的薦購(gòu)系統(tǒng)，調(diào)動(dòng)讀者薦購(gòu)圖書的積極性、方便采訪人員匯總分析讀者的薦購(gòu)理由。

3.圖書館各部門要統(tǒng)籌規(guī)劃與協(xié)調(diào)，及時(shí)更新館藏?cái)?shù)據(jù)。圖書館要盡快集中處理原東校區(qū)圖書館和密集書庫(kù)中的圖書，將那些有可利用價(jià)值的圖書“復(fù)活”，滿足部分讀者的借閱需求。各部門要統(tǒng)籌規(guī)劃與協(xié)調(diào)，本著大局出發(fā)抽調(diào)部分熟悉館藏、有熟練業(yè)務(wù)能力、了解讀者需求的館員組建專門的部門機(jī)構(gòu)予以實(shí)施。以讀者薦購(gòu)數(shù)據(jù)和圖書借閱數(shù)據(jù)作為重要參考依據(jù)，制定科學(xué)合理的剔舊原則，對(duì)借閱率過(guò)低、時(shí)效期已過(guò)、專業(yè)學(xué)術(shù)性不強(qiáng)或破損嚴(yán)重的圖書，盡量予以剔除。挖掘有可流通價(jià)值的圖書及時(shí)上架，更新這類圖書的館藏?cái)?shù)據(jù)信息，使他們恢復(fù)至正常流通狀態(tài)，再將這些信息推送給薦購(gòu)讀者，這將是圖書館盤活固定資產(chǎn)、優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)、提高服務(wù)質(zhì)量的有力舉措。

4.與讀者建立有效的交流互動(dòng)機(jī)制。利用QQ和微信平臺(tái)，針對(duì)不同類型讀者分別建立學(xué)生薦購(gòu)群和教師專業(yè)薦購(gòu)群，開(kāi)通線上薦購(gòu)模塊。讀者只需通過(guò)掃描群二維碼加入所屬的薦購(gòu)群，在平臺(tái)提供的薦購(gòu)模板上面填寫完整的薦購(gòu)信息，或者發(fā)送有效的超文本圖書信息，就可以不受時(shí)間和地域限制薦購(gòu)圖書。

對(duì)借閱圖書數(shù)量排名靠前的讀者和入藏的薦購(gòu)圖書利用率較高的薦購(gòu)讀者，采訪人員可以經(jīng)常性的召集他們舉辦座談會(huì)，及時(shí)關(guān)注讀者所關(guān)注的圖書信息來(lái)源，如得到APP、豆瓣圖書等，掌握讀者的動(dòng)態(tài)需求和意見(jiàn)建議，盡可能主動(dòng)采購(gòu)讀者所需的圖書。

薦購(gòu)圖書品種和數(shù)量與圖書館每年采購(gòu)的圖書數(shù)量相比是很小一部分，但卻是圖書館館藏的有益補(bǔ)充，是圖書館采訪工作的重要組成部分。通過(guò)讀者薦購(gòu)圖書，了解讀者的需求動(dòng)向，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，提高入藏圖書的借閱率，建立讀者與圖書館的互信互動(dòng)，提升圖書館的服務(wù)。

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[2]史艷麗.讀者薦購(gòu)系統(tǒng)優(yōu)化研究——以匯文系統(tǒng)為例[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2017

[3]陳 濤.高校圖書館讀者薦購(gòu)研究——以云南民族大學(xué)圖書館為例[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2017

（作者單位：山東農(nóng)業(yè)大學(xué)）