孫安達(dá)

溝通是人類的基本技能，大多數(shù)人知道溝通的重要性，會盡力掌握和采用一些技巧，幫助自己更好地傳遞信息，融入社會。然而，不少人能夠在職場上妙語連珠，卻無法做到和家人，尤其是孩子“好好說話”。究其原因，是作為成年人的家長沒有以正確的心理定位來對待孩子。

我們來看這樣一個(gè)案例。睡覺前，四歲大的孩子說：“媽媽，明天給我做三明治。”媽媽回答說：“好呀?！边^了一會兒，孩子又說道：“媽媽，給我買一個(gè)三明治機(jī)玩具，好嗎？”各位讀者朋友，如果換做是您，您會怎么回答呢？

有的媽媽也許會哄孩子說：“等你再大些，媽媽就給你買，快睡吧！”有的媽媽會有些生氣地答：“得寸進(jìn)尺是吧？快睡覺！”對于這兩種回答，孩子的反應(yīng)通常是不開心，甚至有可能放聲大哭。孩子為什么會覺得難過呢？因?yàn)檫@兩種回應(yīng)都是源自于媽媽主觀認(rèn)為“孩子不好”這一心理定位。

小孩子提的要求屬于心理學(xué)范疇的“刺激源”。受到這個(gè)刺激源的影響，持有不同心理定位的媽媽會表現(xiàn)出不同的想法和行為。第一位媽媽的想法是：你還小，現(xiàn)在給你買你也用不了，言外之意是“你不行”。這是對孩子能力的輕視。第二位媽媽則說孩子是得寸進(jìn)尺，指責(zé)孩子“不聽話”。這兩個(gè)媽媽有一個(gè)共同點(diǎn)：把自己凌駕于孩子之上，漠視孩子內(nèi)心的想法。因此，孩子肯定會覺得不舒服。

所幸，案例中那位智慧的媽媽用探詢的方式反問道：“你為什么要買小孩子用的三明治機(jī)??？”孩子回答說：“我也可以給媽媽做三明治！”這位媽媽瞬間就被孩子感動(dòng)了，將其摟進(jìn)懷里親昵了很久。她以平等、尊重和客觀的態(tài)度，弄明白了孩子內(nèi)心真實(shí)的想法：要玩具的目的是給媽媽做三明治。

由此可見，我們在面對同一件事時(shí)，不同的心理定位會導(dǎo)致不同的表達(dá)方式，達(dá)成不同的結(jié)果。心理學(xué)上把心理定位分為四種，分別是：我好，你也好;我好，你不好;我不好，你好;我不好，你也不好。根據(jù)美國心理學(xué)家埃瑞克·伯恩提出的理論，心理定位形成于人類幼年期（0～7歲）。在養(yǎng)育者言傳身教的影響和嬰兒幼稚理解力的雙重作用下，人們逐漸形成心理定位。下面，筆者用一個(gè)事例對四種心理定位進(jìn)行剖析。一位奶奶在臥室看書，自己的小孫子在客廳獨(dú)自玩耍，不小心打碎了水杯。奶奶會怎么反應(yīng)呢？

1.“我好，你也好”的心理定位

在日常生活中，擁有這樣心理定位的人大多表現(xiàn)得自信、積極、快樂，能夠用平等和理解的心態(tài)去對待他人，碰到問題不武斷，可以客觀分析，人際關(guān)系比較和諧，擁有明確目標(biāo)并可以順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在聽到水杯打碎這一刺激源后，如果奶奶此刻啟動(dòng)的是“我好，你也好”的心理定位，她會關(guān)切地問：“孩子，發(fā)生了什么事兒？你沒事吧？”這樣做，可以令孩子擺脫“做錯(cuò)事”的恐懼，大膽地告訴奶奶事情經(jīng)過。

2.“我好，你不好”的心理定位

擁有這種心理定位的人，大多在生活中自我感覺良好，自覺高人一等，喜歡攻擊、指責(zé)、懷疑別人，經(jīng)常歸罪于外，判斷事情過于主觀，令人避猶不及。這種人在生活和事業(yè)上都不愿意付出努力，也常會半途而廢。具體到這個(gè)案例，如果奶奶此刻啟動(dòng)的是“我好，你不好”的心理定位，她會斥責(zé)道：“小祖宗，你瞎折騰啥？”人還沒到現(xiàn)場了解實(shí)際情況，就已經(jīng)歸罪于孩子了。而孩子聽到這樣的斥責(zé)很難不感到委屈。

3.“我不好，你好”的心理定位

擁有這種心理定位的人，大多表現(xiàn)為自卑、無助、沮喪、自責(zé)，遇到事情喜歡退縮回避，經(jīng)常歸罪于內(nèi)，怯懦于外，很難獲得成功。聽到響聲后，如果奶奶此刻啟動(dòng)的是“我不好，你好”的心理定位，沒開口說話前，她就會在心里自責(zé)：“我真沒用，連個(gè)孩子都看不好！” 而且，她很難傾聽孩子的聲音，很難安撫孩子的情緒。

4.“我不好，你也不好”的心理定位

有這種心理定位的人，主觀上對自己、他人和世界喪失信心，為人孤僻，與人孤立，判斷事情過于主觀，既歸罪于內(nèi)又歸罪于外，消極度日，自暴自棄。具體到這個(gè)案例，如果奶奶此刻啟動(dòng)的是“我不好，你也不好”的心理定位，她就會大聲地喊道：“小祖宗，你就折騰吧！我也管不了你，等你媽回來我告訴你媽，看你媽怎么收拾你！”既否定“你”也否定“我”的結(jié)果往往是傷人傷己。

心理定位決定了我們處理事情所得的結(jié)果。故事中的奶奶如果能持有 “我好，你也好” 的心理定位，可以營造和睦的家庭氛圍，讓孩子感受到親人之間的愛，幫助其養(yǎng)成良好的心理定位——長大后可以積極、陽光地面對人和事。