呂煒亮 宋 杰 方平平 葉懿琳 郭 瓊

（1.華南農(nóng)業(yè)大學(xué)，廣州 510642； 2.佛山市虹橋家居有限公司，佛山 528318）

2019 年7 月智聯(lián)招聘發(fā)布《2019 年職場人健康力報(bào)告》，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：整體上有93.4%的白領(lǐng)認(rèn)為自己的負(fù)面情緒來源于職場，95.3%的白領(lǐng)認(rèn)為心理壓力已經(jīng)影響到自身的身體健康。關(guān)注現(xiàn)代辦公人員的身心健康已成為社會(huì)熱點(diǎn)。職場人員的心理壓力主要來源于工作本身、工作環(huán)境、人際關(guān)系等方面。聚焦工作環(huán)境的作用，緩和職場人員的工作壓力，讓員工在高強(qiáng)度工作下能夠得到情感釋放與心理補(bǔ)償是一個(gè)重要且有意義的突破方向。2019 年7 月國家正式出臺(tái)《健康中國行動(dòng)（2019—2030 年）》戰(zhàn)略規(guī)劃，鼓勵(lì)用人單位為勞動(dòng)者提供舒適優(yōu)美和人性化的工作環(huán)境，采取綜合措施降低或消除工作壓力，預(yù)防和控制其可能產(chǎn)生的不良健康影響。辦公家具在整個(gè)辦公環(huán)境中是一個(gè)極為關(guān)鍵的影響因素，鑒于此，本文提出“居室化辦公”的理念，倡導(dǎo)基于該理念有針對性地進(jìn)行辦公家具設(shè)計(jì)。

1 “居室化辦公”起源與發(fā)展

“居室化辦公”（office for living），即“辦公環(huán)境居室化”,最早是由普利茲克建筑獎(jiǎng)的獲得者Jean Nouvel在 “2013 年米蘭國際辦公室家具雙年展”上提出。由這一理念構(gòu)建的辦公空間，強(qiáng)調(diào)交流互動(dòng)，傳達(dá)“工作和生活沒有太多界限”的觀點(diǎn)。至今雖仍然未形成完整的理論體系，但在辦公家具行業(yè)內(nèi)已成為一種發(fā)展趨向。

2 “居室化辦公”內(nèi)涵

“居室化辦公”是指借鑒家居空間設(shè)計(jì)的處理手法，將居室環(huán)境要素引入辦公空間，以居家生活特性活化辦公環(huán)境，縮減工作環(huán)境與家庭環(huán)境的距離感，增強(qiáng)兩者聯(lián)系，體現(xiàn)人性關(guān)懷，同時(shí)激發(fā)工作效率，提高工作成效，打造如家庭一般安心舒適的創(chuàng)新高效的辦公環(huán)境體系?！熬邮一k公”有別于近年來新興的“居家辦公”模式，“居家辦公”是指將自家的一角作為辦公室[1]，辦公行為遷移到家庭環(huán)境本身存在著一定的局限性，并不能適用于所有性質(zhì)的工作。“居室化辦公”理念聚焦現(xiàn)代主流的開放式辦公環(huán)境，提倡注重辦公群體行為、心理狀態(tài)和外界物質(zhì)環(huán)境之間的相互關(guān)系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行辦公環(huán)境與民用環(huán)境特性的結(jié)合與創(chuàng)新。

3 “居室化辦公”理念下的辦公家具設(shè)計(jì)要點(diǎn)

3.1 類家居化設(shè)計(jì)

“居室化辦公”理念倡導(dǎo)類家居化設(shè)計(jì)，主張打破辦公與居家的邊界，讓家居與工作場景特性相互交融，將家居符號引入辦公空間，以家居環(huán)境特性活化辦公環(huán)境，幫助員工緩解壓力，營造一種類家居的溫暖、自然、流暢、平衡的辦公氛圍,如圖1（圖片來源：Steelcase官網(wǎng)）。類家居化設(shè)計(jì)要素主要包括以下幾個(gè)方面：首先，材料是辦公家具形態(tài)的物質(zhì)基礎(chǔ)之一，可從耐磨、透氣、牢固等多角度選擇，積極選取木、石、纖維、陶泥等常見的自然素材，給人一種自然、溫暖的舒適感。其次，在顏色選擇上，設(shè)計(jì)師可以更加大膽，或采用清新明快的色調(diào)，或?qū)Σ煌瑔误w采用豐富的漸變顏色[2-3]，多層次的色彩、圖案、質(zhì)感，帶來多重的感官體驗(yàn)，有利于提升員工注意力與減壓。最后造型上多采用流暢多變的線條，更接近人類親近自然的心理需求，同時(shí)盡量柔化尖銳邊角，滿足使用者物理安全感的需求。居家常見的沙發(fā)、茶幾、吊床、躺椅等家具，可成為居室化辦公家具設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)原型[4]。通過家庭化的家具對使用者進(jìn)行心理引導(dǎo)，有利于其在工作重壓中得到情感釋放。

圖1 辦公家具的類家居化設(shè)計(jì)Fig.1 Home-based design of office furniture

3.2 機(jī)動(dòng)性與無障礙性設(shè)計(jì)

居家環(huán)境中個(gè)人行為富有自由感，即沒有外在障礙而能夠按照個(gè)人的意志行動(dòng)。隨著自我意識(shí)的覺醒,人們更注重自我價(jià)值的體現(xiàn)，辦公人員強(qiáng)調(diào)自身行為的可選擇性成為了一種新需求[5]。理想的“辦公室”是一個(gè)授予員工權(quán)力的地方，員工有權(quán)選擇空間、工具和他們所需要的合作者。目前我國大部分企業(yè)仍采取辦公人員定點(diǎn)辦公的工作模式，辦公家具也較為規(guī)矩與固定、功能單一、靈活性不足，從而限制了個(gè)人的行為選擇。辦公家具的機(jī)動(dòng)性與無障礙性設(shè)計(jì)要點(diǎn)：首先，通過家具的可活動(dòng)、可重組、功能上的組合等方式來支持員工對不同工作模式的切換，以滿足個(gè)人行為的自我選擇，以及辦公家具與行為的匹配度。如近年來在國外流行的馬鞍凳與可升降的站立式辦公桌，就滿足了員工自由切換工作姿態(tài)的需求，見圖2a與圖2b（圖片來源：Steelcase官網(wǎng)）。其次，注重使用便利性與空間適用性，多樣化的辦公行為需要與功能完善的無障礙辦公家具相匹配。例如Allsteel公司推出的Altitude A8 辦公桌系統(tǒng)，設(shè)計(jì)師為用戶解決了電纜管理的問題，見圖2c（圖片來源：Allsteel官網(wǎng)）；帶有可旋轉(zhuǎn)平板桌面與底座充電裝置的Massaud 辦公沙發(fā)椅，可同時(shí)滿足辦公設(shè)備的使用和舒適辦公的需求，見圖2d。

圖2 辦公家具的機(jī)動(dòng)性設(shè)計(jì)Fig.2 Maneuverable design of office furniture

3.3 溝通性設(shè)計(jì)

有良好的人際互動(dòng)關(guān)系才能夠維持與激勵(lì)生產(chǎn)[6]，因此交流變得更加重要。促進(jìn)員工間的交流不僅對提高企業(yè)工作效率、創(chuàng)造創(chuàng)新，而且有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)氛圍，強(qiáng)化個(gè)體價(jià)值感，建立歸屬感，體現(xiàn)自由感。家具的溝通性設(shè)計(jì)意在借助辦公家具促進(jìn)辦公人員的正式與非正式交流。因此，辦公家具的設(shè)計(jì)首先應(yīng)滿足無障礙的、便捷的工作交流，體現(xiàn)平等的工作方式，如圖3a，Steelcase的Navi辦公椅能夠有效地讓基層員工與管理層人員更自然、平等地交流。其次，以趣味性設(shè)計(jì)促進(jìn)員工在非正式工作場所的交流并產(chǎn)生價(jià)值效益。趣味性設(shè)計(jì)語言具有導(dǎo)向性作用[7]，奇趣的造型、充滿活力的色彩能夠產(chǎn)生特有的情調(diào)和氛圍，進(jìn)而引發(fā)受眾的好奇，促進(jìn)個(gè)體間交流[8]，如圖3b、3c（圖片來源：Steelcase官網(wǎng)）。再次，讓辦公家具成為承載思維和信息的載體[9]，其一在此展示的新鮮資訊可以提供新的話題，其二可以即時(shí)記錄交談要點(diǎn)，加深話題深度與可視性。如圖3d（圖片來源：Nendo官網(wǎng)），Nendo設(shè)計(jì)公司把辦公家具上帶有旋轉(zhuǎn)功能的圓板作為信息載體，以活潑生動(dòng)的形式刺激人員間的交流。

圖3 辦公家具的溝通性設(shè)計(jì)Fig.3 Design for facilitate communication of office furniture

3.4 私密性設(shè)計(jì)

私密感是指人們在與他人或外界接觸的同時(shí)，有選擇地在時(shí)間上或方式上，一定程度控制與他人或外界環(huán)境交換信息的一種心理需求[10]。現(xiàn)代辦公模式正在員工行為的開放自由和嚴(yán)格管控之間探尋某種平衡。追求自由開放的格局必然導(dǎo)致個(gè)人私密性的弱化與領(lǐng)域界限的模糊[11]，因此需要在開放形式的靈活自由與私密感所帶來的尊重之間尋找平衡[12]，以免不適宜的可知覺距離、社會(huì)距離與空間距離會(huì)影響員工工作，誘發(fā)負(fù)面情緒[13]。辦公人員對私密性的需求是動(dòng)態(tài)變化的，取決于其個(gè)性、當(dāng)下的思維狀態(tài)以及手上的工作。辦公家具的私密性設(shè)計(jì)主要包括兩個(gè)方面：其一，提升個(gè)人私密感的關(guān)鍵在于賦予員工選擇權(quán)，自主選擇合適的辦公環(huán)境。例如單人工作沙發(fā)椅適合個(gè)人獨(dú)立思考與放空（圖4a）；帶擋板的沙發(fā)區(qū)，適合小范圍的私密交談（圖4b）；全封閉式的單人工作艙，適合個(gè)人深度思考以及遠(yuǎn)程視頻工作（圖4c）（圖片來源：Steelcase官網(wǎng)）。圍合度越高，私密性越強(qiáng)，個(gè)體受干擾因數(shù)越少。其二，團(tuán)隊(duì)的私密性需求則更為注重信息資源的保護(hù)。企業(yè)與外部其他企業(yè)或消費(fèi)者之間的交流互動(dòng)，外來人員來訪交流已成為普遍現(xiàn)象，需要加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)信息的保護(hù)以維護(hù)企業(yè)利益。如圖4d、4e，Designtex公司的新型玻璃墻，可以遮擋室內(nèi)LED顯示屏發(fā)出的光線，室外行人看不到屏幕顯示內(nèi)容，使會(huì)議數(shù)據(jù)安全得到極大保障。

圖4 辦公家具的私密性設(shè)計(jì)Fig.4 Design for protect privacy of office furniture

3.5 歸屬感設(shè)計(jì)

圖5 辦公家具的歸屬感設(shè)計(jì)Fig.5 Design for enhancing the sense of belonging of office furniture

歸屬感，是指個(gè)體與所屬群體間的一種內(nèi)在聯(lián)系，是個(gè)體對從屬關(guān)系的劃定、認(rèn)同和維系的心理表現(xiàn)[14]。據(jù)全球最大的職場社交平臺(tái)LinkedIn調(diào)查，2017—2018 年，中國職場人員平均在職時(shí)間已縮短為22 個(gè)月。人才流動(dòng)速率加快與企業(yè)歸屬感建設(shè)的欠缺有著重要聯(lián)系，是企業(yè)急需解決的關(guān)乎長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵問題。辦公家具的歸屬感設(shè)計(jì)可分為以下幾點(diǎn)：首先，保留個(gè)人生活及成長痕跡。每個(gè)人都有表達(dá)自我的需求，如圖5a，對個(gè)人工作桌的裝飾，既是緩解工作壓力的需要，也是對個(gè)人價(jià)值感的體現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)盡可能地讓員工看得見自己的成長以及對公司目標(biāo)作出的貢獻(xiàn)，有利于增強(qiáng)個(gè)人存在感與價(jià)值感。其次，體現(xiàn)關(guān)懷的細(xì)節(jié)。如圖5b（圖片來源：Steelcase官網(wǎng)），Navi系列辦公桌讓從前放在腳邊的手提包有了合適的放置空間，帶有服務(wù)意識(shí)的設(shè)計(jì)往往能體驗(yàn)企業(yè)對員工的關(guān)懷。再次，與組織文化相結(jié)合。組織文化包括企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)文化、組織模式、職業(yè)類型需求等[15]，每家企業(yè)都應(yīng)確定自己的組織文化，并且與企業(yè)自身的物質(zhì)基礎(chǔ)設(shè)施相契合[16]，從文化形態(tài)上構(gòu)建個(gè)性化設(shè)計(jì)，能夠提高企業(yè)的品牌影響力，增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感[17]。

4 “居室化”辦公家具設(shè)計(jì)實(shí)踐

4.1 多功能辦公椅

辦公椅為辦公室環(huán)境必備的家具，大部分辦公室職員有80%以上的時(shí)間在辦公椅上度過，辦公椅的舒適度與靈活度對職員工作效率影響極大[18-20]。為適應(yīng)不同場景和人體活動(dòng)需求，結(jié)合人體工程學(xué)相關(guān)理論，對常見的辦公椅進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)化，體現(xiàn)居室化辦公的機(jī)動(dòng)性和無障礙性設(shè)計(jì)，如圖6、7 所示。對不同形式的辦公行為進(jìn)行分析，以及測量相對應(yīng)的動(dòng)作肢體活動(dòng)范圍，有針對性地對辦公椅各部分進(jìn)行改良。設(shè)計(jì)方案中全椅的各個(gè)模塊均可自由調(diào)節(jié)，包括頭枕、頂腰、扶手、坐墊、底盤等部件。例如針對辦公人員的身高差異，對辦公椅的頭枕、坐墊及頂腰進(jìn)行了設(shè)計(jì)，使用者可以根據(jù)自己的需求對頭枕進(jìn)行上下升降及前后角度調(diào)節(jié)，對坐墊和頂腰進(jìn)行前后調(diào)節(jié)；根據(jù)不同職員的手臂擺放習(xí)慣，扶手處增加可旋轉(zhuǎn)升降和前后移動(dòng)的功能，在旋轉(zhuǎn)的同時(shí)扶手主體內(nèi)寬將得到相應(yīng)內(nèi)擴(kuò)，以便調(diào)整。椅子底盤處連接伸縮式擱腳，輕松支撐使用者的腳部，有利于緩解腿部疲勞。

圖6 多功能辦公椅Fig.6 Multi-functional office chair

圖7 多功能辦公椅尺寸圖（作品設(shè)計(jì):葉懿琳 左伯良）Fig.7 Dimensional drawing of multi-functional office chair(Work designed by YE Yi-lin and ZUO Bo-liang)

4.2 “交·互”沙發(fā)

沙發(fā)是在辦公空間中的前臺(tái)等候區(qū)、辦公洽談區(qū)、員工休閑區(qū)等區(qū)域較為常見的家具。以辦公室沙發(fā)為空間載體，個(gè)體或個(gè)體間的行為模式具有多樣性，例如一個(gè)人的獨(dú)處思考模式或休憩模式、兩個(gè)人的閑聊模式或正式的工作洽談模式等。不同的行為模式對對應(yīng)的空間環(huán)境需求是有所區(qū)別的，但人的自由交流和歸屬感是一直存在的。本方案名為“交·互”，沙發(fā)及其尺寸圖見圖8，設(shè)計(jì)意圖為針對個(gè)體間不同交互行為的心理特點(diǎn)，引導(dǎo)個(gè)體對沙發(fā)空間作出選擇。通過可旋轉(zhuǎn)角度的靠背，對沙發(fā)空間進(jìn)行靈活劃分，為使用者創(chuàng)造合適的空間環(huán)境。具體可以分為六種空間形態(tài)——“甚歡”、“多言”、“輕交”、“少言”、“無言”以及“自言”，見圖9，不同的空間形態(tài)可讓使用者自然而然地處于恰當(dāng)?shù)慕换ゾ嚯x，自由自在地轉(zhuǎn)換，如同居家沙發(fā)的愜意與閑適。

圖8 交·互沙發(fā)及其尺寸圖Fig.8 Interactive sofa and its dimensional drawing

圖9 可旋轉(zhuǎn)靠背（作品設(shè)計(jì)：謝家豪 呂煒亮）Fig.9 Rotatable backrest(Works designed by XIE Jia-hao and LV Wei-liang)

5 結(jié)語

隨著市場競爭日益激烈，企業(yè)對員工工作能效提出更高的需求，員工所承受的心理壓力也在增加，研究辦公家具對辦公人群的心理賦能必將成為一種未來的設(shè)計(jì)導(dǎo)向。提倡辦公家具設(shè)計(jì)聚焦辦公群體的生理及心理需求，探究個(gè)人行為、心理狀態(tài)和外界物質(zhì)環(huán)境之間的相互關(guān)系。立足于時(shí)代發(fā)展特征，引導(dǎo)大眾更加關(guān)注工作與生活之間的均衡性，打造如家庭一般安心舒適的“居室化”辦公模式，為既能激發(fā)辦公群體的工作效能，又能積極引導(dǎo)其心理情緒提供了一種新的思路與建議。