秦蔡

作為企業(yè)，真正需要考慮的是，在這個(gè)時(shí)候漲價(jià)到底利大于弊還是弊大于利。

一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者只能接受5%左右的漲價(jià)，10%是上限，但10%的漲價(jià)會(huì)帶來(lái)超過(guò)20%的顧客流失。

疫情之后的漲價(jià)，會(huì)讓消費(fèi)者更加敏感。一方面，在疫情期間，國(guó)家對(duì)于各種物價(jià)的監(jiān)管力度進(jìn)一步加強(qiáng)，讓消費(fèi)者對(duì)物價(jià)平穩(wěn)有了更強(qiáng)期待;另一方面，在這場(chǎng)疫情中，大多數(shù)人的收入都受到了影響，錢(qián)包更癟的時(shí)候，對(duì)于價(jià)格也就更加敏感。

小孩子才看對(duì)錯(cuò)，企業(yè)只講利弊。

也許在這種時(shí)候，漲價(jià)并不是最聰明的方式。很快，海底撈就漲價(jià)一事道歉，也說(shuō)明了企業(yè)對(duì)此的公關(guān)態(tài)度。

這一次，海底撈可以感受到大眾的心聲。這種心聲看起來(lái)很虛無(wú)，但在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，其影響力才是最核心的。