樹牢服務(wù)意識
服務(wù)應(yīng)著眼問題,切忌概略瞄準(zhǔn)。政府要加強(qiáng)調(diào)研,根據(jù)企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模,找準(zhǔn)其痛點、堵點,把“病灶”找準(zhǔn),辨別融資、用工、物流等問題。聯(lián)系企業(yè)的干部,應(yīng)解剖好“麻雀”,將企業(yè)遭受的困境及其原因找準(zhǔn)析透,形成供政府決策的一手材料。要增強(qiáng)“店小二”式的服務(wù)溫度,以心換心,切忌“口號式”服務(wù)。要急企業(yè)之所急,憂企業(yè)之所憂,做到企業(yè)有召喚,政府必行動。要多深入企業(yè)生產(chǎn)一線,與經(jīng)營管理人員面對面、心貼心打交道。要提高服務(wù)企業(yè)的本領(lǐng),真正服務(wù)到位,切忌虎頭蛇尾。要綜合施策,拿出真金白銀,開出對癥良藥,讓企業(yè)重振信心,不斷增強(qiáng)獲得感,持續(xù)增進(jìn)政企間的信任關(guān)系。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(武漢洪山 艾文)
以“店小二”的精神服務(wù)企業(yè)
要“熱情好客”,應(yīng)主動走出辦公室,深入企業(yè)調(diào)查研究,主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,為企業(yè)發(fā)展排除障礙。要“菜肴獨特”,結(jié)合實際情況出臺支持企業(yè)發(fā)展的有力舉措,以有力政策促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,增加“回頭客”。要“店面整潔”,務(wù)須遵從“服務(wù)”這個本質(zhì)屬性,堅決摒棄官僚主義、形式主義,自覺避免任何增加企業(yè)負(fù)擔(dān)、影響企業(yè)運行效率的行為。要“老板結(jié)賬”,處理好“親”“清”政商關(guān)系,既要服務(wù)周到,又得界線分明,徹底杜絕以權(quán)進(jìn)行任何形式的交易,營造良好的營商環(huán)境。
(利川 牟凱)
從“五心”爭得“五星”
特殊時期,落實援企惠企政策,幫助企業(yè)渡過難關(guān),政府部門不僅要樹立“有呼必應(yīng)、無事不擾”的“店小二”服務(wù)理念,更要以“五心”行動爭得“五星好評”:以事無巨細(xì)的精準(zhǔn)化服務(wù),打通服務(wù)“點”,贏得“耐心”好評;以不厭其煩的常態(tài)化服務(wù),串成服務(wù)“鏈”,贏得“熱心”好評;以有章可循的規(guī)范化服務(wù),聚成服務(wù)“片”,贏得“貼心”好評;以綜合施策的系統(tǒng)化服務(wù),擴(kuò)大服務(wù)“面”,贏得“巧心”好評;以與時俱進(jìn)的智能化服務(wù),構(gòu)建服務(wù)“體”,贏得“精心”好評。
(武漢江夏 馬翠云)