袁超 劉娟 劉丹妮
(1.浙江省預(yù)警信息發(fā)布中心,浙江 杭州 310017;2.浙江省氣象服務(wù)中心,浙江 杭州 310017)
近年來,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)直播呈現(xiàn)出井噴式的發(fā)展態(tài)勢。第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示[1],截至2017年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.72億,網(wǎng)絡(luò)直播用戶達(dá)4.22億,占網(wǎng)民總體的54.7%。2017年,網(wǎng)絡(luò)直播與政務(wù)的結(jié)合可謂是直播界的一股清流,引領(lǐng)直播正能量的聚集。氣象部門主動(dòng)融入時(shí)代發(fā)展大潮,從中國氣象局到廣東、深圳等省市氣象局紛紛試水直播,引發(fā)公眾極大的關(guān)注,尤其是在臺(tái)風(fēng)、暴雪等重大或?yàn)?zāi)害性氣象事件中初見成效。
浙江省氣象部門也緊跟潮流,2017年起開始嘗試用網(wǎng)絡(luò)直播的形式開展重大天氣過程氣象服務(wù)。2018年夏天,臺(tái)風(fēng)扎堆來襲,“瑪莉亞”、“安比”、“云雀”、“摩羯”、“溫比亞”接踵而至,短短一個(gè)月浙江省氣象服務(wù)中心就策劃并開展了4次全省聯(lián)動(dòng)的大型網(wǎng)絡(luò)直播。從臺(tái)風(fēng)“瑪莉亞”直播的略顯青澀,到臺(tái)風(fēng)“安比”直播的高潮迭起,融媒體團(tuán)隊(duì)摸著石頭過河,打開了臺(tái)汛期氣象服務(wù)網(wǎng)絡(luò)直播的新方式。本文將以“江浙滬包郵區(qū)首次聯(lián)合直播,追蹤臺(tái)風(fēng)安比”為例,與大家分享一些心得與經(jīng)驗(yàn)。
基于網(wǎng)絡(luò)直播和臺(tái)風(fēng)“安比”的特點(diǎn),我們對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了特色編排:由于直播長期在線人數(shù)少,主持人每隔20 min播報(bào)一次臺(tái)風(fēng)報(bào)告單,以便讓最新進(jìn)入直播間的網(wǎng)友迅速掌握到臺(tái)風(fēng)最新消息;內(nèi)場安排專家主播解讀2018年臺(tái)風(fēng)為何偏愛江浙滬包郵區(qū),以及此次臺(tái)風(fēng)“安比”的特點(diǎn),可能的登陸地點(diǎn)和風(fēng)雨影響范圍,并且實(shí)時(shí)互動(dòng)回答直播間網(wǎng)友的提問;適時(shí)穿插外場舟山、寧波、杭州、江蘇、上海幾路追風(fēng)記者回傳的一線追風(fēng)報(bào)道,直擊各地的風(fēng)雨實(shí)況。
由于直播內(nèi)容有料、有趣,互動(dòng)多,觀看量創(chuàng)新高。我們對(duì)直播數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)直播分別在臺(tái)風(fēng)登陸20 h前(7月21日17—20時(shí))及臺(tái)風(fēng)登陸臨近點(diǎn)(7月22日08—11時(shí))進(jìn)行。兩次直播各平臺(tái)點(diǎn)擊量分別為:21日ZAKER 30.5萬,網(wǎng)易9萬,頭條21萬,新浪58.6萬;22日ZAKER 110.2萬,網(wǎng)易22萬,頭條21.1萬,新浪85.3萬,騰訊414.8萬。截止過程直播結(jié)束,此次聯(lián)合直播點(diǎn)擊量累計(jì)772.5萬(圖1),綜合兩場直播數(shù)據(jù)來看,新浪、ZAKER、頭條等平臺(tái)適宜推送臺(tái)風(fēng)類題材的直播,反響較好。
圖1 臺(tái)風(fēng)“安比”兩場網(wǎng)絡(luò)直播的觀看量
浙江氣象的追風(fēng)小組,他們總是趕在臺(tái)風(fēng)來臨前,先一步到達(dá)臺(tái)風(fēng)可能登陸或嚴(yán)重影響的地區(qū),不管條件有多惡劣,都迎難而上,不斷傳回追風(fēng)現(xiàn)場的視頻、照片。只要浙江氣象應(yīng)急車一出動(dòng),多家省級(jí)媒體派出記者跟隨,多家電視臺(tái)對(duì)追風(fēng)行動(dòng)乃至浙江氣象抗臺(tái)服務(wù)進(jìn)行全方位報(bào)道。追風(fēng)記者趙琮奇多年來深入臺(tái)風(fēng)一線(圖2),獲中國氣象頻道點(diǎn)名表揚(yáng),浙江衛(wèi)視《新聞深一度》欄目作了專題報(bào)道。多年的追風(fēng)行動(dòng),應(yīng)急追風(fēng)小組已變成浙江氣象的一張“金名片”。正是直擊臺(tái)風(fēng)的一線報(bào)道,才讓觀看浙江氣象臺(tái)風(fēng)直播的人群有了最直接的“現(xiàn)場感”[2]。
圖2 省氣象服務(wù)中心追風(fēng)記者趙琮奇,為網(wǎng)友介紹最新的情況
不同于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)直播的網(wǎng)紅女主播,浙江氣象致力于打造“權(quán)威型”專家主播,主動(dòng)發(fā)聲給觀眾帶來更權(quán)威更可靠的天氣新聞。此次臺(tái)風(fēng)“安比”直播中,浙江省氣象服務(wù)中心首席專家出鏡,對(duì)網(wǎng)友關(guān)注的臺(tái)風(fēng)路徑、風(fēng)雨影響等問題悉數(shù)解答(圖3)。在“權(quán)威型”專家的背后,有一群策劃團(tuán)隊(duì),他們總是在重大天氣過程發(fā)生前,加班加點(diǎn)準(zhǔn)備歷史大數(shù)據(jù)資料、臺(tái)風(fēng)等相關(guān)的科普知識(shí)以及媒體和公眾最關(guān)心的熱點(diǎn)話題。雖在幕后,卻默默無聞地付出,只為給觀眾帶來更可靠的、最迫切想知道的天氣信息。有了天氣大數(shù)據(jù)的支撐,有了專家的權(quán)威答疑,這樣的臺(tái)風(fēng)直播才讓觀眾有了“信任度”[3]。
圖3 省氣象服務(wù)中心首席氣象專家李瑞民對(duì)網(wǎng)友的問題做精彩回答
之前浙江氣象的網(wǎng)絡(luò)直播,都是省內(nèi)聯(lián)動(dòng),而這次臺(tái)風(fēng)“安比”直奔江浙滬而來,基于這個(gè)特點(diǎn),浙江氣象主動(dòng)聯(lián)合周邊省市江蘇、上海,實(shí)現(xiàn)了跨省合作聯(lián)動(dòng)。江蘇省氣象臺(tái)首席預(yù)報(bào)員空降臺(tái)風(fēng)“安比”直播間接受采訪(圖4)。首次合作,就取得了出乎意料的效果,聚焦了江浙滬3地人的目光,成為了迄今為止合作規(guī)模最大、反響最熱烈的一次網(wǎng)絡(luò)直播。此外,省氣象服務(wù)中心借船出海,借助新藍(lán)網(wǎng)、FM93等圈外媒體的力量,進(jìn)一步擴(kuò)大影響力。
除了直播一時(shí)的影響力之外,也起到了相互引流的作用,有越來越多江蘇、上海的網(wǎng)友也來關(guān)注浙江天氣,感受到了浙江氣象網(wǎng)絡(luò)直播的魅力。有了受眾的認(rèn)可,有了粉絲的粘性,直播才能辦得長遠(yuǎn),才能打出品牌。
圖4 臺(tái)風(fēng)“安比”直播中江蘇省氣象臺(tái)首席預(yù)報(bào)員接受采訪
這次臺(tái)風(fēng)“安比”直播,互動(dòng)體驗(yàn)較單一,主要以網(wǎng)友留言專家答復(fù)為主。隨著交互體驗(yàn)升級(jí),VR和AR等技術(shù)的介入,直播交互將更具沉浸感與參與感,其提供的是更具有個(gè)性、更加平等的新的傳播方式。未來向跨屏、多屏到無屏發(fā)展,VR技術(shù)的發(fā)展將會(huì)開啟網(wǎng)絡(luò)直播的新紀(jì)元,打開直播的巨大想象空間[4]。
目前臺(tái)風(fēng)類題材的直播比較多,內(nèi)容單一,觀眾不免審美疲勞。可通過微博、微信等渠道開展問卷調(diào)查或者與網(wǎng)友互動(dòng)留言,收集網(wǎng)友感興趣的氣象直播內(nèi)容,比如杭州下雪可以直播“西湖斷橋殘雪”、梅雨季可以直播“看?!钡鹊龋灰休浾撛掝}和關(guān)注度,隨時(shí)隨地都可以策劃一場直播。除了天氣類的直播,還可以加強(qiáng)與旅游部門的合作,挖掘氣象景觀資源和大家喜歡的氣象專題。例如:觀賞游(賞花、賞楓葉、云海、日出、觀星、觀潮)、避暑游(漂流、避暑勝地、民宿)、采摘游(楊梅、水蜜桃)、冬季游(滑雪、溫泉)等等。
融媒體時(shí)代,公眾對(duì)專家從幕后走向臺(tái)前答疑解惑的呼聲越來越高。在氣象類網(wǎng)絡(luò)直播中,專家型主持人具有明顯的優(yōu)勢,由于其常年的積累,能夠幫助受眾更好地理解晦澀難懂的氣象知識(shí),起到科普的橋梁紐帶作用。此外,也能對(duì)直播間網(wǎng)友互動(dòng)的問題和突發(fā)情況迅速做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。不過,專家在出鏡技巧、語言表達(dá)等方面仍存在不足,應(yīng)適當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn),消除面對(duì)鏡頭的緊張感,最終打造出浙江氣象的“網(wǎng)紅專家”,發(fā)揮氣象部門的權(quán)威優(yōu)勢。
盡管在做直播前會(huì)做各種充分的準(zhǔn)備,但是直播中的意外還是猝不及防??偨Y(jié)幾次直播的經(jīng)驗(yàn),要在現(xiàn)場技術(shù)、專家主持人和追風(fēng)記者多個(gè)方面做好充分準(zhǔn)備,臨陣不慌反應(yīng)快,才能從容應(yīng)對(duì)各種意外。直播結(jié)束后應(yīng)及時(shí)總結(jié),完善相關(guān)的工作流程或制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)直播手冊(cè)。另外建議提前準(zhǔn)備好幾分鐘的氣象宣傳片,當(dāng)直播出現(xiàn)突發(fā)情況(線路中斷、話筒沒聲音)需要調(diào)整時(shí),可以切到宣傳片緊急救場。
追蹤臺(tái)風(fēng)“安比”的這場直播,體現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體與新興媒體的完美融合[5],調(diào)動(dòng)了專家、主持人、追風(fēng)記者和網(wǎng)友的多方互動(dòng)。以后若引入VR、AR等高科技,拓寬直播題材,將更好地滿足受眾需求。未來場景化的服務(wù)領(lǐng)域,“直播+”將成為新的動(dòng)力和趨勢,更注重專業(yè)內(nèi)容上的深耕,垂直化直播(與細(xì)分的行業(yè)和領(lǐng)域合作)才更有生命力和用戶粘性。融媒體時(shí)代,天氣如何玩轉(zhuǎn)直播,是一個(gè)值得深思的問題,未來氣象部門的網(wǎng)絡(luò)直播還應(yīng)該在如何挖掘氣象選題、如何講好氣象故事、塑造氣象的獨(dú)特性等方面下功夫。