文_本刊記者 彭海燕 李 琦

江西省根據(jù)目前疫情防控形勢，在疫情防控常態(tài)化條件下加快恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序。國網(wǎng)江西省電力有限公司主動作為，精準(zhǔn)施策，不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

國網(wǎng)江西省電力有限公司3月份發(fā)布的江西企業(yè)復(fù)工電力大數(shù)據(jù)分析日報顯示，全省高壓企業(yè)復(fù)工電量已達去年同期水平的100.47%。

在服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電過程中，國網(wǎng)江西電力認(rèn)真貫徹落實國家電網(wǎng)有限公司“一個提高、六個強化”要求，以及疫情防控期間相繼出臺的30項舉措，努力營造放心、省心、安心的電力營商環(huán)境。

生產(chǎn)用電有保障，客戶放心

“讓企業(yè)用好電是我們的工作目標(biāo)，有什么用電需求，只要一個電話，我們保證隨叫隨到?！?月29日，國網(wǎng)南城縣供電公司的客戶經(jīng)理鄭翔和同事來到江西甌錦實業(yè)有限公司回訪客戶用電情況。

3月初，甌錦公司工會主席芮建林一行帶著錦旗和感謝信專程上門致謝南城縣供電公司。甌錦公司是一家絡(luò)、拼、捻、染色、成筒一條龍服務(wù)的制線獨資企業(yè)。3月3日，該企業(yè)向南城縣供電公司提交新增一臺630千伏安變壓器的用電申請。第二天，南城縣供電公司就上門安裝調(diào)試用電設(shè)備，當(dāng)天便完成了增容項目的受電設(shè)施竣工驗收與送電。

在德安縣，江西美寶利醫(yī)用敷料有限公司同樣體驗了這種快速增容。美寶利公司是疫情防控重點物資生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)線24小時開工，日產(chǎn)30萬只口罩。疫情防控期間，該企業(yè)擴大了產(chǎn)能，用電需求大增。3月9日，德安縣供電公司接到該企業(yè)的增容申請后開辟綠色通道，迅速組織施工，新立電桿1根，敷設(shè)電纜60余米，新裝一臺250千伏安容量箱式變壓器，兩天便完成了該企業(yè)的增容工程。

“增容后我們?nèi)债a(chǎn)口罩100萬只，將有力支援防疫一線。”美寶利公司總經(jīng)理陳劍璋說。

國網(wǎng)江西電力主動了解企業(yè)生產(chǎn)情況，掌握復(fù)工企業(yè)用電需求，針對特殊重點業(yè)擴項目“一企一策”提供服務(wù)，實施容缺辦理，最大限度優(yōu)化流程、精簡手續(xù)，以最快的速度滿足企業(yè)用電需求。

疫情防控期間，江西省已有25戶疫情防控重點企業(yè)享受“三零”辦電服務(wù)，目前已送電23戶，增容電量0.98萬千伏安。國網(wǎng)江西電力還投入各類保電人員2.8萬人，保障了全省醫(yī)院、發(fā)熱門診、疫情防控重點物資生產(chǎn)企業(yè)及醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的可靠供電。

為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，國網(wǎng)江西電力不折不扣落實國家電網(wǎng)公司出臺的30條舉措，推出落地的“電十條”惠企措施，贏得了客戶稱贊。疫情防控期間，江西電網(wǎng)保持安全穩(wěn)定運行，電力供應(yīng)充足。從3月上旬開始，全省統(tǒng)調(diào)日均負(fù)荷逐步提升，目前已超過去年同期水平。

網(wǎng)上辦電“零見面”，客戶省心

看著員工陸陸續(xù)續(xù)進入廠內(nèi)，萍鄉(xiāng)市百興化工環(huán)保填料有限公司老板李定高興地說：“這次廠里復(fù)工復(fù)產(chǎn)，供電公司真是幫了大忙呀。一個電話打過去，客服指導(dǎo)我用手機操作，線上辦理用電申請，第二天就用上了電。”

2月以來，萍鄉(xiāng)湘東區(qū)供電公司依托網(wǎng)上國網(wǎng)APP、微信公眾號等渠道開設(shè)“火速辦電綠色通道”，為40多戶企業(yè)提供了“不見面”的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。

在遂川縣，草林鎮(zhèn)楠木村針織廠老板劉建華對供電線上服務(wù)同樣贊譽有加：“我在微信群發(fā)了一條‘我要擴大生產(chǎn)，希望供電所幫忙更換大截面導(dǎo)線’的請求信息后，供電公司當(dāng)天就派人就幫我更換了導(dǎo)線?！?/p>

遂川縣供電公司推出“辦電一日通零跑腿”便捷用電報裝服務(wù)?？蛻糁恍鑼⑿卵b用電申請拍照并簡單描述所需材料，發(fā)至臺區(qū)客戶微信群，具備通電條件的客戶1個工作日內(nèi)便能接電。

疫情防控期間，網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理渠道在企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電辦理業(yè)務(wù)方面派上了大用場。這種“不見面”辦理業(yè)務(wù)服務(wù)模式也得到了江西省政府的高度肯定和大力推介。目前，江西省11個市政府均發(fā)文推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP。截至3月28日，國網(wǎng)江西電力低壓客戶線上交費率已突破95%，近8000戶高壓企業(yè)客戶使用了網(wǎng)上渠道辦理業(yè)務(wù)。1至3月，企業(yè)注冊網(wǎng)上國網(wǎng)APP用戶數(shù)量環(huán)比增長85%，活躍度提升36個百分點。

上門服務(wù)除隱患，客戶安心

在弋陽縣工業(yè)園區(qū)，百余家企業(yè)已復(fù)工復(fù)產(chǎn)。3月28日，弋陽縣供電公司客戶經(jīng)理李美泉再次來到江西佳尼工貿(mào)有限公司車間巡檢車間用電設(shè)備。

江西佳尼工貿(mào)有限公司是一家年產(chǎn)值4000多萬元的搪瓷品生產(chǎn)企業(yè)，年創(chuàng)外匯200多萬美元。2月25日，江西佳尼工貿(mào)有限公司的生產(chǎn)車間由于內(nèi)部故障忽然斷電。數(shù)百萬元的外貿(mào)訂單馬上就要到交貨時間了，該廠執(zhí)行廠長楊光旺急壞了。

得知企業(yè)遇到用電難題，弋陽縣公司急事急辦，派出精兵強將前去支援。弋陽縣供電公司員工用兩天時間全面排查了廠里的配電房機組、車間生產(chǎn)機器、照明設(shè)備、開關(guān)插座等供電設(shè)施，消除用電故障、隱患12處。

供電恢復(fù)了，車間工人們又在生產(chǎn)線上忙碌起來。3月10日，該廠的外貿(mào)訂單順利交付。楊光旺專程送錦旗到弋陽縣供電公司表示感謝。

“測溫結(jié)果正常，目前企業(yè)生產(chǎn)用電負(fù)荷也穩(wěn)定。要注意先制訂應(yīng)急預(yù)案，再投入其他生產(chǎn)線……”3月12日，在益海嘉里（南昌）糧油食品有限公司的配電室里，經(jīng)過詳細檢查，南昌縣供電公司用電檢查人員熊紹文開出義務(wù)用電檢查診斷書。南新鄉(xiāng)糧油加工廠、南昌雙飛實業(yè)、益海嘉里等糧食糧油加工企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，南昌縣供電公司第一時間上門為企業(yè)的用電設(shè)備“把脈問診”。

在新余吉新建材工貿(mào)有限公司，新余渝水區(qū)供電公司派人幫助該企業(yè)客戶消除了老鼠咬斷線路的故障；在樂平市禮林鎮(zhèn)新山村江西惠民食用菌發(fā)展有限公司的大棚內(nèi)，供電員工排查了涉及“菜籃子”工程的供電線路設(shè)施……

據(jù)不完全統(tǒng)計，疫情防控期間，國網(wǎng)江西電力累計開展上門走訪和隱患排查12620人次，指導(dǎo)客戶消除用電隱患862起。