策穎惠 單夢琪 仝小草 孫少俊 湯 浩 趙成福/河南師范大學(xué)旅游學(xué)院

一、研究背景

萬仙山景區(qū)地處河南省輝縣市沙窯鄉(xiāng)境內(nèi)，屬南太行山系，多懸崖峭壁，地勢險(xiǎn)峻，森林茂密。被評為國家4A級旅游區(qū)、國家攀巖公園。2001年5月10日，作為全國第一個(gè)國家攀巖公園，正式開業(yè)。景區(qū)內(nèi)的 U 型峽谷和壯麗雄美的紅巖絕壁，使得萬仙山成為攀巖愛好者的天堂。異彩紛呈的攀巖活動(dòng)經(jīng)常在這里進(jìn)行。因此將萬仙山作為“攀巖樂園”的形象定位，將有力增加萬仙山景區(qū)的競爭力，吸引更多游客的目光，從而滿足旅游者的多樣化體育旅游需求。

然而萬仙山景區(qū)的體育發(fā)展存在一定的問題，到訪該地體驗(yàn)攀巖項(xiàng)目的旅游者對其評價(jià)度低，表示攀巖項(xiàng)目仍需提升。另外相對景區(qū)其他旅游項(xiàng)目來說，攀巖項(xiàng)目的知曉度靠后。由此可見，當(dāng)前萬仙山景區(qū)對于攀巖項(xiàng)目重視程度不夠，忽視了攀巖這一特色鮮明的定位項(xiàng)目，對提升萬仙山景區(qū)的吸引力和品牌競爭力的影響。因此，萬仙山景區(qū)應(yīng)該扭轉(zhuǎn)這一不利局面，盡可能的學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀的體育品牌經(jīng)驗(yàn)，打造優(yōu)質(zhì)有吸引力的特色、科學(xué)、完備的體育攀巖旅游項(xiàng)目。

二、研究意義

萬仙山體育旅游，能夠?yàn)樾锣l(xiāng)市旅游市場注入新鮮活力，刺激體育旅游發(fā)展的后勁力。具體可表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

經(jīng)濟(jì)民生：以攀巖為著力點(diǎn)的體育旅游，能夠調(diào)動(dòng)游客的消費(fèi)力，帶來巨大的經(jīng)濟(jì)收益。帶動(dòng)國民相關(guān)餐飲業(yè)、住宿業(yè)、商業(yè)、交通業(yè)等行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)也提供多樣工作機(jī)會，增加當(dāng)?shù)鼐用袷杖?，提升人民的生活質(zhì)量和消費(fèi)水平。

旅游資源：科學(xué)合理的開發(fā)萬仙山的山水資源，有效保護(hù)好當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境，從而也能夠增加資源的有效利用，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

管理運(yùn)營：體育旅游的發(fā)展，改進(jìn)了落后發(fā)展理念。體育旅游經(jīng)營部門更加完備，經(jīng)營渠道更加多元。同時(shí)員工管理體系也健全起來，人力管理呈良性發(fā)展。

三、萬仙山景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）攀巖

由于攀巖運(yùn)動(dòng)對材料質(zhì)地的要求高，裝備器材昂貴，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及專業(yè)人才不足。另外，戶外攀巖通常在大山內(nèi)，對交通通達(dá)性的要求比較高。因此需要加強(qiáng)資金投入和人才的培養(yǎng)，以提高景區(qū)攀巖的安全與口碑。

（二）滑雪

萬仙山景區(qū)的滑雪場，規(guī)模較小，且功能相對比較單一，配套的服務(wù)設(shè)備和設(shè)施跟不上需要；相應(yīng)的專業(yè)滑雪從業(yè)人員數(shù)量少并缺乏規(guī)范管理。

（三）登山

萬仙山景區(qū)的登山項(xiàng)目，發(fā)展時(shí)間較長也比較完善，但是相關(guān)配套設(shè)施不完善，存在安全隱患，難為游客提供滿意的服務(wù)。尤其是現(xiàn)在登山項(xiàng)目，存在于我國大部分景區(qū)，競爭較激烈。需要大量的體力消耗，且登山沿途可欣賞的風(fēng)景和可體驗(yàn)的項(xiàng)目較少，部分游客對于登山項(xiàng)目并不太感興。

四、調(diào)查分析

利用線上平臺發(fā)放網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，調(diào)查對象為參加過萬仙山景區(qū)體育旅游的游客，共收集問卷145 份，均為有效問卷，有效率100%。符合正規(guī)問卷要求，其中判斷有效問卷的標(biāo)準(zhǔn)是：至少去過一次萬仙山景區(qū)。

（一）調(diào)查分析

1、人口學(xué)特征相關(guān)指標(biāo)分析

對參加過萬仙山景區(qū)體育旅游的游客問卷，進(jìn)行樣本描述性統(tǒng)計(jì)，得到表

表1

從表可知：參與此次調(diào)查的男女比例基本均衡，受訪年齡層基本分布在19-55 歲中間，所占比例達(dá)90%以上。其中主要為中青年，可以看出萬仙山體育旅游目標(biāo)群體主要是中青年。其中本科大學(xué)生占比達(dá)60%，但是基本沒有收入來源或收入較低，所以體育旅游項(xiàng)目應(yīng)設(shè)置合理的價(jià)格，吸引更多年輕人參與。

2、影響參與體育旅游的原因

表2

從調(diào)查中，我們可以看出有74.48%的人因?yàn)楣ぷ?、學(xué)習(xí)繁忙沒有時(shí)間參與旅游，因此景區(qū)要抓住節(jié)假日時(shí)機(jī)，更高質(zhì)量的接待游客，提供更好的服務(wù)，使得游客獲得良好的游玩體驗(yàn)。其中選擇技能不夠的占42.76%，所以景區(qū)在開展體育旅游項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)免費(fèi)提供必要的指導(dǎo)。也有42.07%的人擔(dān)心體育旅游安全性，景區(qū)應(yīng)設(shè)立安全警示、配備完備救援設(shè)施和專業(yè)醫(yī)療隊(duì)伍，減少游客憂慮。

3、選擇體育旅游項(xiàng)目

表3

大部分人選擇了登山，登山是我們比較常見而且參與較多的體育旅游項(xiàng)目，萬仙山景區(qū)中被稱為“清幽山鄉(xiāng)”的南坪，是登山的好去處，景點(diǎn)眾多，空氣清新。有利于緩解壓力、放松身心。另選擇攀巖、滑雪、漂流項(xiàng)目的超過40%。萬仙山可發(fā)展滑雪項(xiàng)目，可豐富體育旅游產(chǎn)品，滿足游客多樣化需求。

4、了解萬仙山體育旅游的渠道

表4

親朋好友推薦、廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)傳播是了解萬仙山體育旅游的三種主要渠道。為此萬仙山景區(qū)在宣傳營銷方面應(yīng)線上線下結(jié)合，多角度全方位的加強(qiáng)宣傳，提高景區(qū)的知名度。尤其是要充分的利用好網(wǎng)絡(luò)媒介，增加曝光率。

5、愿意在體育旅游中的消費(fèi)

表5

由圖知：選擇0-300 占比28.97%，301-600 占 比25.52%，601-1000 占 比33.1%，參與萬仙山旅游的多為一日游和兩日游，景區(qū)在制定各項(xiàng)目時(shí)價(jià)格應(yīng)符合大眾的需求，合理定價(jià)，如果價(jià)格過高則不利于長期發(fā)展。

6、萬仙山景區(qū)哪些因素吸引游客進(jìn)行體育旅游

表6

選擇最多的是優(yōu)雅的環(huán)境，萬仙山景區(qū)風(fēng)光秀麗、景色迷人，是著名的旅游、休閑圣地。其次是新穎的項(xiàng)目，景區(qū)目前開發(fā)的體育旅游項(xiàng)目主要有：登山、滑雪、攀巖、應(yīng)該拓展豐富的項(xiàng)目以此來吸引更多的游客。

7、萬仙山景區(qū)體育旅游產(chǎn)品滿意度

由圖表可知，多數(shù)人對產(chǎn)品新穎度和專業(yè)度滿意，對產(chǎn)品特色和舒適度感覺一般。游客對登山項(xiàng)目較熟悉，景區(qū)應(yīng)挖掘自身特色；滑雪項(xiàng)目應(yīng)增強(qiáng)娛樂性，區(qū)別于其他滑雪場；攀巖和拓展項(xiàng)目是比較新穎的，可重點(diǎn)發(fā)展。價(jià)格方面，部分游客是較滿意的，但有43.45%游客認(rèn)為一般，產(chǎn)品定價(jià)不應(yīng)過高，需提高性價(jià)比。游客對交通滿意度較高，而餐飲 、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)較一般。

五、存在問題

（一）探險(xiǎn)體育旅游產(chǎn)品特色度、新穎度有待加強(qiáng)

問卷顯示，前往新鄉(xiāng)萬仙山的游客76.6%的選擇性傾向于爬山，44.8%、43.5%和40%的選擇性傾向于滑雪和攀巖。調(diào)查對象當(dāng)中有35.86%的游客認(rèn)為新鄉(xiāng)萬仙山攀巖項(xiàng)目特色和專業(yè)性還算滿意，但仍有占多數(shù)游客認(rèn)為新鄉(xiāng)萬仙山體育旅游產(chǎn)品開發(fā)效果不理想，和其他地區(qū)的區(qū)分度不高，新穎度有待提高。

（二 ）景區(qū)餐飲設(shè)施、交通設(shè)施、住宿服務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈條不同步發(fā)展

新鄉(xiāng)萬仙山的體育旅游資源的發(fā)展沒有注重從當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系中，增強(qiáng)體育旅游相關(guān)設(shè)施的建設(shè)，開發(fā)思維狹隘，對景區(qū)交通、餐飲設(shè)施服務(wù)、住房服務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的建設(shè)有待改善，缺乏從體育旅游所關(guān)聯(lián)的餐飲業(yè)、住宿等產(chǎn)業(yè)鏈條中協(xié)調(diào)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)整體開發(fā)。

（三）缺乏相關(guān)部門的有效引導(dǎo)、景區(qū)管理機(jī)制不健全

表7

根據(jù)調(diào)查，游客對景區(qū)社會治安、交通通達(dá)度、住宿條件、餐飲情況、醫(yī)療人員專業(yè)性、服務(wù)人員態(tài)度等的評價(jià)，呈現(xiàn)出極大的二次分化。有46%表示滿意，近44%的游客表示不是很滿意。說明景區(qū)個(gè)方面體制機(jī)制仍然有待加強(qiáng)，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)有效的引導(dǎo)、管理、優(yōu)化和整頓。

（四）體育旅游人才匱乏

問卷結(jié)果顯示，將近一半人不參與新鄉(xiāng)萬仙山體育旅游項(xiàng)目源于自身不具備相關(guān)體育技能。游客表示，自己未能接受較專業(yè)的指導(dǎo)和培訓(xùn)。這說明新鄉(xiāng)萬仙山體育旅游項(xiàng)目，缺乏具備針對性的體育旅游技能專業(yè)人才。

（五）宣傳力度不夠、景區(qū)知名度有待提高

根據(jù)游客對萬仙山體育旅游項(xiàng)目問卷結(jié)果，有很大一部分人偶爾或者從沒來過新鄉(xiāng)萬仙山體驗(yàn)體育旅游項(xiàng)目。其中一部分原因在于，景區(qū)對體育旅游項(xiàng)目的推廣宣傳力度不夠，從而使得相當(dāng)部分游客并不知曉萬仙山存在體育旅游項(xiàng)目。

六、解決對策及其建議

（一）多維度整合體育旅游資源，豐富體育旅游產(chǎn)品

應(yīng)該有效整合現(xiàn)有的體育旅游資源與旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)配套發(fā)展和整體聯(lián)動(dòng)。借助現(xiàn)有自然地貌環(huán)境，特地是結(jié)合新鄉(xiāng)萬仙山當(dāng)?shù)靥厣捏w育項(xiàng)目或民間體育項(xiàng)目，形成具有鮮明地域性的體育旅游產(chǎn)品，打造對消費(fèi)者有強(qiáng)大吸引力的體育旅游項(xiàng)目，從而提升新鄉(xiāng)萬仙山體育旅游的知名度。

（二）協(xié)調(diào)交通設(shè)施、住宿設(shè)施、餐飲服務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展

體育旅游的發(fā)展需要相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)鏈條的支持，這包括當(dāng)?shù)夭惋嫹?wù)、交通設(shè)施、房地產(chǎn)、商業(yè)等。因此完善相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)鏈條，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和條件，為體育旅游發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)配套建設(shè)服務(wù)，打造良好的體育旅游發(fā)展環(huán)境。

（三）與高校合作，培養(yǎng)和引進(jìn)體育旅游高素質(zhì)人才

萬仙山景區(qū)缺乏相應(yīng)的專業(yè)體育技能旅游人才，應(yīng)該積極的與新鄉(xiāng)地區(qū)高校和旅游院系合作。從而為景區(qū)的開發(fā)和管理提供高素質(zhì)人才。

（四）利用互聯(lián)網(wǎng)媒體以及報(bào)刊進(jìn)行大力宣傳

萬仙山體育旅游項(xiàng)目較多，滿足各個(gè)年齡層次和階層的需要。因此，必須要提供多方面的宣傳。對于中青年這些主體對象，可利用微博、微信、抖音等網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳。中老年群體，則利用電臺廣播、報(bào)紙、電視欄目宣傳。此外在投入的廣告中，加入對參與方式、相關(guān)技能等介紹，擴(kuò)大萬仙山體育項(xiàng)目的潛在顧客。