葉華興

摘要：本文闡述了企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)運維管理工作的內(nèi)涵和運維工作的目前狀況，針對企業(yè)人力資源管理，人員的服務(wù)想法和系統(tǒng)的培訓(xùn)開發(fā)模式等因素，提出了一些改進系統(tǒng)運維管理工作的策略和思路，希望可以提高企業(yè)人資源系統(tǒng)運維管理工作，推動我國企業(yè)的經(jīng)濟更快更高效的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè);人力資源管理系統(tǒng);運維管理;提升

前言：

社會經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天，逐步自創(chuàng)了一套適合自己的運維體制，并運用到社會經(jīng)濟發(fā)展中來，提升企業(yè)的進一步發(fā)展，更好更有底氣的參與到社會市場的競爭中來，隨著社會實踐的進一步強化，對于運維管理工作者的需求也越來越急迫，對其質(zhì)量把關(guān)也越來越細(xì)化，怎么樣提升運維管理工作，進一步提升工作效率，發(fā)展經(jīng)濟起到了關(guān)鍵性的因素。

一、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的

近年來隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也更加激烈，各行各業(yè)對系統(tǒng)化的管理信息模式要求也更加嚴(yán)格，企業(yè)的系統(tǒng)運維管理工作對信息化的系統(tǒng)運作至關(guān)重要，對企業(yè)的管理和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。人力資源管理系統(tǒng)是通過提高內(nèi)部員工的滿意度、忠誠度，從而提高員工貢獻即績效，幫助管理者通過有效組織管理降低成本和加速增長來創(chuàng)造價值鏈利潤。所以制定出來一套體制，來更好的實施人力資源部門的作用，從員工數(shù)據(jù)維護、人事行政事務(wù)管理、時間管理、薪酬管理、組織管理、員工發(fā)展與培訓(xùn)著幾方面來實現(xiàn)更好的管理和體系的建立。

二、系統(tǒng)運維管理工作的運行狀況

（一）系統(tǒng)運維管理工作的內(nèi)容

隨著我國企業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展，其人力資源管理方式也發(fā)生了巨大的變化，大多數(shù)企業(yè)雖然開始重視人力資源發(fā)展體制的建設(shè)，但管理還是留在事物的表層，只注重其中某一部分，如，招聘、考核、績效管理等，沒有建立一整套完善有效的管理體制，缺乏長久的戰(zhàn)略規(guī)劃，嚴(yán)重影響企業(yè)人力資源的管理力度，目前我國正處于經(jīng)濟調(diào)節(jié)時期，一些制度建立不到位，人力資源觀念淡薄，主要表現(xiàn)在;企業(yè)只重視生產(chǎn)管理，盲目廣大規(guī)模而忽視人力資源管理的重要性，不重視對人力資源的開發(fā)和投入，缺乏長期有效的培訓(xùn)機制，造成企業(yè)人員結(jié)構(gòu)失衡，人才浪費嚴(yán)重，無法適用企業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展，不利于經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。

（二）系統(tǒng)運維管理工作目前存在的問題

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，每項系統(tǒng)運維管理工作也在有序開展，強化了系統(tǒng)運維管理的完善，有序，安全的運作，為企業(yè)經(jīng)濟的快速穩(wěn)固發(fā)展起到重大的促進作用，企業(yè)人力資源運維管理工作雖然沒有怠慢，但從發(fā)展的情況上不難看出還是存在急需改進的地方：人事業(yè)務(wù)量非常復(fù)雜，很難抓住問題所在。企業(yè)類型紛繁多樣，各種機制種類，各種行業(yè)模式錯綜復(fù)雜，造成人事工作在處理方式上也不盡相同，人力資源管理工作者，雖然具備上崗基本技能，但是很難具體掌握一些崗位中存在失職或問題的員工，這樣的話，只有深入了解實際業(yè)務(wù)范圍才能確切的掌握員工狀況，進而結(jié)合綜合方面的業(yè)務(wù)能力來判斷員工本人，給出更加有效有利的完善方式和提升辦法。崗位職責(zé)需要進一步提升，服務(wù)意識也需要進一步完善。系統(tǒng)運維管理工作不僅僅是系統(tǒng)信息熱線的監(jiān)督管理，還需要跟蹤處理、變更配置、監(jiān)控管理，備份數(shù)據(jù)，系統(tǒng)培訓(xùn)等十幾項來有效完成，這樣系統(tǒng)運維工作人員，每天都要負(fù)責(zé)多個崗位，造成一人多崗，反復(fù)重復(fù)的枯燥工作，這樣一方面造成管理人員精力的耗竭，又增加了人員對工作崗位的疲勞感，進而喪失激情和自我提升。系統(tǒng)培訓(xùn)形式種類單一，造成培訓(xùn)效果不明顯。系統(tǒng)培訓(xùn)對于運維管理層來說是非常重要的提升方式，對于企業(yè)的客戶來說也是最直接的獲取方式方法，然而目前培訓(xùn)還是以前老式的面對面?zhèn)魇?，學(xué)員毫無學(xué)習(xí)動力，這樣加大學(xué)習(xí)過程中聽課的認(rèn)真性，積極性，造成不懂裝懂，根本落不到實地的。

三、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)運維管理的建議

企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的模式?jīng)Q定了運維管理工作的動態(tài)性，不可能會有一臺及永久性一成不變的體系，怎樣推進運維管理工作的有效進行，下面就來談?wù)勥@個問題：

（一）激發(fā)運維管理工作的積極性

培養(yǎng)其運維管理的服務(wù)主動性，每項工作的開展都離不開人員的主動性，作為一名優(yōu)秀的運維管理人員，不僅僅需要專業(yè)的崗位技能還需要好的服務(wù)態(tài)度和意識，因此，要制定出來一套措施來激發(fā)運維管理工作者崗位職責(zé)意識和服務(wù)水平。首先在工作人員完成自己的本職工作的基礎(chǔ)上，組織技能競選和服務(wù)競賽，來給予榮譽稱號，評定崗位突出貢獻獎。

（二）做好人員培訓(xùn)工作

不定期對運維管理人員進行思想，工作技能，社會價值觀的引導(dǎo)和培訓(xùn)，增強其發(fā)現(xiàn)分析問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。最后，可以進行外派交流，學(xué)習(xí)先進技能，發(fā)展創(chuàng)新思維，強化系統(tǒng)運維管理能力，為企業(yè)經(jīng)濟繁榮做出更大的貢獻。增加培訓(xùn)形式多樣化，增強落地性。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，培訓(xùn)課堂也變得形式多樣，進而增加人們的感知，強化培訓(xùn)的效果，利用先進的信息工具，制作課件，建立公眾號、網(wǎng)站，隨時打開都可以觀看，提高其效率。

（三）變被動為主動的溝通方式

溝通是人類社會非常重要的信息傳輸方式，運維管理者與其他工作人員之間建立透明公開的信息傳輸是非常重要的強化手段，借助有效的溝通，進一步拉近關(guān)系，也能對人資管理工作有著更為深入的人事?？梢赃x擇采用熱線服務(wù)、郵箱、信箱、微信等方式，有效的變被動為主動式溝通，主動與員工進行溝通交流，聽取其所思所想，增強民主性，更透明的反饋工作內(nèi)容，增強運維管理工作的有效決策性。

結(jié)語：

經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展決定了人力資源系統(tǒng)的不斷強化完善，人力資源管理的進展跟系統(tǒng)運維之間的關(guān)系越來越緊密，起到相輔相成的作用，不斷改進系統(tǒng)運維管理工作，使其更加完善，先進，科學(xué)，有效，符合社會發(fā)展的進步所需，是一個不斷發(fā)展的過程，需要不斷的在實踐中探索。

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