馬婧

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平也在不斷提高，對(duì)天然氣的需求量也越來(lái)越高，因此對(duì)天然氣銷售服務(wù)提出了更高的要求，天然氣是一種非常重要的自然能源，工作人員需要針對(duì)天然氣的特點(diǎn)，來(lái)制定合理的營(yíng)銷策略，才能為天然氣的銷售提供更好的服務(wù)，能夠有效保證天然氣行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：天然氣;銷售特點(diǎn);營(yíng)銷策略

天然氣銷售是一種公共性產(chǎn)業(yè)，目前我國(guó)對(duì)于天然氣營(yíng)銷存在著一些不足，這就嚴(yán)重影響了天然氣行業(yè)的發(fā)展，會(huì)對(duì)我國(guó)的社會(huì)利益和人民利益造成嚴(yán)重的影響，因此需要針對(duì)天然氣的銷售特點(diǎn)來(lái)制定合理的營(yíng)銷策略，才能夠保障天然氣行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則，提高天然氣的銷售量，能夠?yàn)樘烊粴獾陌l(fā)展提供幫助。

1天然氣營(yíng)銷概述

1.1什么是天然氣

天然氣是一種綠色、新型的自然能源，其中含有最多的成分為甲烷，其次為丙烷，丁烷，乙烷等。天然氣在燃燒過(guò)程中能夠產(chǎn)生大量熱能，并且燃燒后對(duì)環(huán)境的污染也比較小，與石油和煤炭稱為三大清潔性能源。對(duì)天然氣營(yíng)銷需要將天然氣產(chǎn)品和市場(chǎng)緊密結(jié)合在一起，擴(kuò)大天然氣在市場(chǎng)中的份額以及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而不斷提升天然氣在營(yíng)銷過(guò)程中的水平和質(zhì)量。

1.2天然氣銷售特點(diǎn)

天然氣的銷售特點(diǎn)主要包括三方面：第一，公益性。天然氣相對(duì)于其他能源來(lái)講，是一種清潔性能源，具有社會(huì)公益性的特點(diǎn)，天然氣在使用的過(guò)程中，不僅可以滿足人們的日常生活，還可以降低生活成本，能夠在很大程度上提升人們的生活質(zhì)量。第二，系統(tǒng)性。天然氣在銷售過(guò)程中應(yīng)當(dāng)具有系統(tǒng)性，在進(jìn)行天然氣銷售過(guò)程中需要投入大量的資金和先進(jìn)的技術(shù)支持，由于該特點(diǎn)的存在，天然氣的銷售需要進(jìn)行系統(tǒng)化管理。第三，區(qū)域性。由于天然氣本身性質(zhì)的原因，需要采用管道運(yùn)輸，因此只有在管道建設(shè)和覆蓋范圍內(nèi)，才能夠進(jìn)行天然氣銷售。

2天然氣營(yíng)銷存在的問(wèn)題

2.1營(yíng)銷理念不足

天然氣企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中會(huì)受到社會(huì)主義計(jì)劃市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，雖然很多天然氣企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到銷售理念的重要性，但是在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中由于缺乏營(yíng)銷理念，并沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效的估計(jì)和評(píng)價(jià)，導(dǎo)致在營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。另外，天然氣在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中由于手段比較單一，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不夠強(qiáng)大。

2.2營(yíng)銷管理不科學(xué)

天然氣企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷人員的培訓(xùn)不夠合理，天然氣營(yíng)銷中相關(guān)的營(yíng)銷人員缺乏科學(xué)的理論基礎(chǔ)，對(duì)于天然氣相關(guān)的法律法規(guī)和經(jīng)濟(jì)并不是特別了解。另外天然氣企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中并沒(méi)有進(jìn)行專門(mén)的人才培訓(xùn)體系，銷售人員的整體素質(zhì)比較差，缺乏相關(guān)的銷售技術(shù)，在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中并沒(méi)有吸取成功案例。

2.3壟斷現(xiàn)象

對(duì)于天然氣銷售來(lái)講，由于天然氣的管網(wǎng)或接收站都需要占據(jù)很大的面積，基本上在片區(qū)內(nèi)的天然氣只有一套設(shè)備，并沒(méi)有其他的渠道進(jìn)行銷售，導(dǎo)致天然氣在銷售過(guò)程中存在嚴(yán)重的壟斷性，很多用戶在使用天然氣的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)被動(dòng)的局面，并不能針對(duì)自身的利益進(jìn)行維護(hù)，導(dǎo)致很多用戶在使用天然氣的過(guò)程中存在怨言，并且與天然氣企業(yè)之間存在誤會(huì)。

2.4重復(fù)建設(shè)造成資源浪費(fèi)

社會(huì)主義的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主要是依靠人為來(lái)進(jìn)行劃分，導(dǎo)致天然氣在發(fā)展過(guò)程中會(huì)存在很大的局限性，很多石油企業(yè)想要在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占有較大的份額，會(huì)對(duì)天然氣進(jìn)行再次開(kāi)發(fā)利用，在這個(gè)過(guò)程中就有可能出現(xiàn)對(duì)天然氣井進(jìn)行重復(fù)建造的可能性，導(dǎo)致天然氣的浪費(fèi)，對(duì)天然氣銷售的穩(wěn)定運(yùn)行造成了阻礙。

3天然氣營(yíng)銷完善策略

3.1形成科學(xué)的天然氣市場(chǎng)營(yíng)銷理念

首先，天然氣營(yíng)銷和市場(chǎng)的發(fā)展處于緊密結(jié)合的形式，因此在進(jìn)行天然氣營(yíng)銷的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)先進(jìn)行調(diào)研工作，充分了解市場(chǎng)上對(duì)天然氣的需求量，結(jié)合天然氣企業(yè)的實(shí)際情況，制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。其次，在進(jìn)行天然氣營(yíng)銷過(guò)程中要以顧客的需求為方向，不斷完善天然氣的相關(guān)設(shè)施及產(chǎn)品，從而提高天然氣在市場(chǎng)中的影響力。最后，企業(yè)管理人員要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的天然氣營(yíng)銷方案，制定科學(xué)的天然氣營(yíng)銷市場(chǎng)理念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)制定相關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃和營(yíng)銷策略。

3.2加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)

第一，天然氣企業(yè)要完善天然氣營(yíng)銷人員的培訓(xùn)制度，在面對(duì)如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，擁有一支專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)提高天然氣在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力有著非常重要的作用，因此天然氣企業(yè)需要從內(nèi)部人員入手，培養(yǎng)出一支綜合素質(zhì)高的銷售團(tuán)隊(duì)。第二，天然氣企業(yè)需要定期向社會(huì)進(jìn)行招聘，并且定期對(duì)員工培訓(xùn)有關(guān)天然氣方面的知識(shí)，快速打造出一支綜合素質(zhì)高的天然氣營(yíng)銷隊(duì)伍。第三，天然氣企業(yè)需要制定合理的獎(jiǎng)懲制度，利用合理的績(jī)效考核，能夠加強(qiáng)天然氣銷售人員的積極性，并且能夠充分提升銷售人員的工作質(zhì)量和效率。

3.3提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

我國(guó)的能源銷售行業(yè)種類非常多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，天然氣企業(yè)要想做大做強(qiáng)，就需要增加市場(chǎng)份額，只有不斷增加市場(chǎng)份額，才能夠減少其他能源行業(yè)對(duì)市場(chǎng)的占領(lǐng)。天然氣企業(yè)在銷售過(guò)程中想要提升市場(chǎng)份額，就必須認(rèn)清自己的現(xiàn)狀，對(duì)自身的實(shí)際情況有所了解，制定合理的銷售方案，在銷售過(guò)程中要積極做好銷售攻略，不斷提升自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的影響力。另外，天然氣在銷售的過(guò)程中一定要制定合理的銷售價(jià)格，價(jià)格因素在天然氣銷售過(guò)程中有著非常重要的影響，因此天然氣企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)需求的變化來(lái)不斷調(diào)整天然氣價(jià)格，并且努力提升銷售人員的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步提高用戶的滿意度，可以有效幫助企業(yè)在市場(chǎng)中占領(lǐng)份額。在進(jìn)行價(jià)格調(diào)整的過(guò)程中要符合市場(chǎng)規(guī)律，才能夠保證天然氣銷售的可持續(xù)化發(fā)展，也能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

4結(jié)束語(yǔ)

天然氣是一種非常重要的自然能源，對(duì)人們的生產(chǎn)生活有著非常重要的影響。通過(guò)對(duì)天然氣銷售特點(diǎn)以及營(yíng)銷策略的分析，可以有效幫助銷售人員制定合理的營(yíng)銷方案，從而提升天然氣在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的價(jià)值，要樹(shù)立全新的天然氣營(yíng)銷理念和觀念，合理開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)天然氣行業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。

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