裴曉敏 陸曉挺

本文以高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進指導(dǎo)方案為指引，以五年制學(xué)生管理工作為依托，圍繞班務(wù)工作開展和學(xué)生個人發(fā)展兩條主線開展學(xué)生層面診改。實踐表明，通過將診改理念運用到學(xué)管工作中，對進一步加強學(xué)院內(nèi)涵建設(shè)、營造濃厚的文化育人環(huán)境、建設(shè)高職院校質(zhì)量文化以及助力學(xué)院實現(xiàn)追趕超越起到了積極的意義。

1 案例簡介

所帶班級為安康職業(yè)技術(shù)學(xué)院工程學(xué)院18級五年制數(shù)媒1班（以下簡稱“18數(shù)媒1班”），班級總?cè)藬?shù)為49人。筆者以全班49人為基數(shù)開展診改工作。該班男生為27人，女生為22人，均來自于陜西省安康市及周邊區(qū)縣。學(xué)生皆為漢族。班級中走讀生為7人，住校生為42人。建檔立卡學(xué)生為6人。團員總計6人，群眾總計43人。學(xué)生入校中考成績集中分布在160分-320分區(qū)間，文化課水平參差不齊。

2 案例基礎(chǔ)情況分析

筆者圍繞班務(wù)工作開展和學(xué)生個人發(fā)展兩大主線，對18數(shù)媒1班以往的學(xué)生管理工作情況進行分析，發(fā)現(xiàn)主要存在以下的問題：

在班務(wù)工作層面，班主任的班務(wù)工作缺乏數(shù)據(jù)化指標(biāo);且未引導(dǎo)學(xué)生制定自己的個人發(fā)展規(guī)劃，學(xué)生缺少明確的發(fā)展目標(biāo)，不能很好的全面發(fā)展。在學(xué)生個人層面，學(xué)生缺乏內(nèi)生動力，參與各項活動的積極性不高。工程學(xué)院雖已推出了第二課堂成績單制度，但不全面。

3 案例診改設(shè)計

18數(shù)媒1班的班級層面以及學(xué)生個人層面診改體系設(shè)計主要包括構(gòu)建兩鏈（目標(biāo)鏈及標(biāo)準鏈）、圍繞班務(wù)工作開展和學(xué)生個人發(fā)展兩大主線構(gòu)建“8”字形質(zhì)量改進螺旋以及設(shè)計質(zhì)量監(jiān)控點。

3.1 構(gòu)建目標(biāo)鏈

根據(jù)學(xué)院“十三五” 發(fā)展規(guī)劃、學(xué)院學(xué)生發(fā)展規(guī) 劃（2017-2021）、工程學(xué)院重點工作任務(wù)清單、學(xué)生個人發(fā)展總體規(guī)劃及學(xué)期發(fā)展計劃 ，明確了18數(shù)媒1班班級層面的診改目標(biāo)，即堅持立德樹人，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的高級技能型人才。

3.2 構(gòu)建標(biāo)準鏈

根據(jù)中、省有關(guān)學(xué)生發(fā)展的要求和文件以及學(xué)院學(xué)生發(fā)展標(biāo)準，圍繞思想道德素質(zhì)等七大模塊制定了學(xué)生個人發(fā)展標(biāo)準。

3.3 構(gòu)建“8”字形質(zhì)量改進螺旋

18數(shù)媒1班的“8”字形質(zhì)量改進螺旋如下圖1-圖2所示。

3.4 設(shè)計質(zhì)量監(jiān)控點

18數(shù)媒1班班務(wù)工作層面診改圍繞思想政治教育等10個方面共設(shè)計了50個質(zhì)控點。學(xué)生個人層面診改圍繞學(xué)生發(fā)展標(biāo)準等3類指標(biāo)共設(shè)計了20個質(zhì)控點。

4 案例診改運行

4.1 組織實施

18數(shù)媒1班成立由班主任擔(dān)任組長，班干部與普通學(xué)生代表擔(dān)任組員所組成的7人班級診改小組，由診改小組組織做好診改工作。

4.2 監(jiān)測預(yù)警改進

由于筆者所在學(xué)院的數(shù)據(jù)平臺還在進一步完善、建設(shè)中，因此監(jiān)測預(yù)警主要采用“線上+線下”相結(jié)合的方式進行，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、改進。

在班務(wù)工作層面，監(jiān)測預(yù)警主要有以下幾種方式：班主任通過班級QQ群等監(jiān)管學(xué)生參與宿舍、教室以及清潔區(qū)的值日情況以及晚寢檢查情況;通過記錄工作手冊，為監(jiān)測班務(wù)工作提供線下數(shù)據(jù)支撐;通過參加每周的學(xué)工例會，對照班務(wù)工作質(zhì)控點監(jiān)測班務(wù)工作完成情況。

在學(xué)生個人層面，監(jiān)測預(yù)警主要有以下幾種方式：運用學(xué)習(xí)通等移動端APP監(jiān)測學(xué)生的學(xué)習(xí)和出勤情況;利用班級QQ群等監(jiān)測學(xué)生參與思政學(xué)習(xí)情況以及身心健康狀況;通過每周的自診班會，通報學(xué)生素質(zhì)積分認定情況。

4.3 診斷改進

在診改的過程中，及時診斷問題，分析原因并提出改進措施。例如，針對班級中普遍存在的技能大賽參加率為零的問題，班主任誠邀數(shù)媒專業(yè)課教師每學(xué)期開展1次覆蓋面較廣的班級技能競賽，并動員全班學(xué)生參加。

4.4 激勵以及診改成效

通過學(xué)院的各類獎助學(xué)金評定辦法以及教職工激勵措施激勵，診改已初見成效。

在班務(wù)工作層面，經(jīng)過兩個學(xué)期的診改，班務(wù)工作達標(biāo)率從70.0%提升到88.0%。班主任運用診改理念開展工作的意識不斷增強，能夠針對學(xué)生素質(zhì)積分不達標(biāo)的模塊，有針對性地開展各類學(xué)習(xí)幫扶等活動。

在學(xué)生個人層面，學(xué)生個人診改平均達標(biāo)率從57.2%上升到79.0%。其中，“科學(xué)文化素質(zhì)”模塊達標(biāo)率從87.8%提升至91.8%;“參與技能大賽次數(shù)以及獲獎次數(shù)”指標(biāo)達標(biāo)率均實現(xiàn)了零的突破，且均提升了50%以上;“人文藝術(shù)修養(yǎng)”模塊達標(biāo)率提升了37.0%。學(xué)生學(xué)習(xí)以及參與各項活動的內(nèi)生動力得到提升，獲得感和幸福感不斷增強。

4.5 下一步努力方向

針對學(xué)生因不熟悉網(wǎng)絡(luò)報名步驟而無法按時報考普通話考試導(dǎo)致各類技能證書考取率為零的問題，筆者也會在后期為班級學(xué)生提供一對一的報名指導(dǎo)。

5 案例啟示

將診改理念應(yīng)用到高職院校的學(xué)管工作中，不僅能幫助學(xué)生明確個人發(fā)展目標(biāo)，激發(fā)內(nèi)生動力，而且也能幫助學(xué)管人員進一步理清班務(wù)工作開展和學(xué)生個人發(fā)展之間的關(guān)系，工作有目標(biāo)、有方向，從而更好地為學(xué)生的成長成才服務(wù)。這對于進一步加強學(xué)院內(nèi)涵建設(shè)、營造濃厚的文化育人環(huán)境、建設(shè)高職院校質(zhì)量文化以及助力學(xué)院實現(xiàn)追趕超越起到了積極的意義。

（作者單位：安康職業(yè)技術(shù)學(xué)院工程學(xué)院）