本刊記者 周國強(qiáng)

哈爾濱民富建材科技有限公司（以下簡稱：民富建材）成立以來，始終將品牌視為企業(yè)的生命靈魂。在疫情防控的艱難時期，不忘變行業(yè)員工“宅家防疫”為“網(wǎng)上課堂”，實(shí)現(xiàn)防疫學(xué)習(xí)兩不誤，不僅提高了合作伙伴、自身員工的素質(zhì)，積蓄企業(yè)人才培養(yǎng)力量，更為提升企業(yè)品牌打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。

二十多年來，民富建材始終本著“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上、一切為用戶服務(wù)”的宗旨，以“誠實(shí)、守信”為經(jīng)營理念，獲得了廣大客戶和市場的認(rèn)可。民富品牌有著擁抱客戶，勇于承擔(dān)社會責(zé)任的美譽(yù)。

2020年春節(jié)期間，當(dāng)新冠疫情在全國范圍內(nèi)爆發(fā)后，一時間，全國各地防疫物資告急，民富建材第一時間就積極行動起來，聯(lián)系多方人士，為黑龍江省哈爾濱市、山西省運(yùn)城市等地捐贈防疫物資，為疫情防控貢獻(xiàn)企業(yè)的一份力量。

力所能及地捐贈防疫物資之后，公司又組織員工響應(yīng)政府不聚集，少出門，做好疫情防控的號召，在“疫情防控” 期間，舉一企之力，在東北防水行業(yè)，組織民富學(xué)院開辦“網(wǎng)上課堂”培訓(xùn)平臺，為防水行業(yè)服務(wù)，提高行業(yè)員工技能素質(zhì)，倍受行業(yè)同仁的稱贊。

據(jù)不完全統(tǒng)計，“民富學(xué)院”和“網(wǎng)上講座”培訓(xùn)平臺從2月中旬開始到目前為止，培訓(xùn)平臺已經(jīng)邀請防水行業(yè)的專家、法律專業(yè)的律師、以及生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)、施工、營銷等方面有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗的董事長、總經(jīng)理、工程師講授了70多節(jié)課，培訓(xùn)內(nèi)容涉及多個方面，大約累計培訓(xùn)讓5000多人次受益。

“民富學(xué)院”和“網(wǎng)上講座”培訓(xùn)平臺影響深遠(yuǎn)。民富建材“網(wǎng)上課堂”平臺載體，不僅幫助政府管住了員工呆家里不出門，做到了不添亂就是做了貢獻(xiàn)，還利用這段閑暇時間，幫助員工學(xué)習(xí)“充電”，迅速提高了員工的業(yè)務(wù)專業(yè)素質(zhì)；同時，通過一段時間的法律、防水歷史、民富建材營銷模式等網(wǎng)上課堂培訓(xùn)，為公司探索創(chuàng)建完善出一個永不落幕的“網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流平臺”，這個平臺不受空間等各方面因素的條件限制，深受公司員工和業(yè)界同行的普遍歡迎，也將成為民富建材今后培訓(xùn)員工網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流的常態(tài)化學(xué)習(xí)平臺。

通過平臺對員工培訓(xùn)之后，民富建材整合梳理了四項企業(yè)策略計劃：首先，公司在成立了標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)驗室和研發(fā)中心，開發(fā)新產(chǎn)品為市場工程服務(wù)的基礎(chǔ)上，為加強(qiáng)原材料研發(fā)，民富建材與一流大學(xué)共同合作，建立原料研發(fā)中心。為達(dá)到持續(xù)產(chǎn)品改進(jìn)，民富建材與中國唯一的寒地研究院共建防水材料前沿技術(shù)應(yīng)用研發(fā)中心。各研發(fā)中心的落地工作已經(jīng)展開，這一系列實(shí)驗室和研發(fā)中心超前的落地實(shí)施，必將為用戶開發(fā)出源源不斷高質(zhì)量產(chǎn)品。

其次，民富建材就完善產(chǎn)品體系也進(jìn)行了企業(yè)整合，諸如：全員深化創(chuàng)新理念、原材料供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新、注重精細(xì)化生產(chǎn)管理創(chuàng)新。為此，民富建材率先在各生產(chǎn)基地實(shí)施生產(chǎn)供應(yīng)鏈?zhǔn)袌龌芾眢w系，從產(chǎn)品研發(fā)、原材料采購、供應(yīng)商選擇、工藝流程標(biāo)準(zhǔn)化到質(zhì)量管控體系，現(xiàn)代化倉儲物流等方面進(jìn)行市場化管理，最終導(dǎo)入到全公司、全人員、全內(nèi)容、全流程施行生產(chǎn)供應(yīng)鏈?zhǔn)袌龌芾眢w系。

再次，公司開發(fā)生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，好的產(chǎn)品需要在施工中應(yīng)用，民富建材吸取生產(chǎn)和應(yīng)用往往“兩層皮”脫節(jié)的問題，在開發(fā)生產(chǎn)新產(chǎn)品的同時，用自身新產(chǎn)品施工，且專門挑急、難、險、難啃的硬骨頭工程施工，通過這樣實(shí)踐檢驗，既根據(jù)用戶要求改進(jìn)了產(chǎn)品，又創(chuàng)新摸索出了新的施工方法，積累總結(jié)了典型案例經(jīng)驗。民富建材根據(jù)客戶要求，生產(chǎn)出耐低溫性能達(dá)到-40℃的防水卷材，遠(yuǎn)超國家標(biāo)準(zhǔn)；再如在參與黑龍江省首例裝配式橋梁建設(shè)中，因為工程特點(diǎn)，從設(shè)計到施工跟進(jìn)不斷改進(jìn)、研發(fā)了高拉伸率超耐磨的防水涂料，最終工程質(zhì)量得到保障，用戶非常滿意。

同時民富建材把服務(wù)提升到戰(zhàn)略高度來制定和落實(shí)，并在民富學(xué)院“網(wǎng)上講座”平臺專門作為課程進(jìn)行培訓(xùn)，系統(tǒng)解讀了民富建材服務(wù)戰(zhàn)略中數(shù)10個服務(wù)亮點(diǎn)，目的是讓客戶了解民富服務(wù)戰(zhàn)略的核心要義，做好客戶及用戶的售前、售中、售后管家式三服務(wù)，通過信譽(yù)服務(wù)的品牌影響，凝聚更多的終端客戶，如此良性循環(huán)，周而復(fù)始，民富建材服務(wù)品牌的信譽(yù)將扎根于客戶心中。