文_王丹容

新冠肺炎疫情突如其來。面對重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件這一輿論環(huán)境，黨報在構(gòu)建健康的媒體信息生態(tài)系統(tǒng)中應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好“定盤星”“穩(wěn)壓閥”的作用。

放眼浙江全省，溫州是浙江疫情最嚴(yán)重、亦是戰(zhàn)“疫”中最為特殊的城市。越是形勢嚴(yán)峻、使命特殊，地方黨報就越要研判把握大勢大局、越要在構(gòu)建媒體信息生態(tài)系統(tǒng)中展現(xiàn)黨報的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。本文以溫州日報抗擊新冠肺炎疫情報道為樣本，從多元化生產(chǎn)、多平臺傳播、多功能服務(wù)、多能力建設(shè)等方面入手，研究媒體信息生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建中黨報作用的發(fā)揮。

硬與軟——全局視野中的“輿論強(qiáng)音”

疫情發(fā)展本身具有群體性、連鎖性、變化性等特點(diǎn)。媒體需要因時制宜、因事制宜來設(shè)置議題并進(jìn)行議題互動，實(shí)現(xiàn)公共危機(jī)預(yù)警、防控信息傳播、引導(dǎo)社會輿論、撫慰社會情緒等功能。實(shí)現(xiàn)這些功能，媒體既要為受眾提供科普知識、公共決策等“硬核信息”，保障公眾知情權(quán)，引導(dǎo)公眾以科學(xué)理性態(tài)度抗擊疫情，同時也要講好社會上那些溫暖人心的“柔軟”故事，傳遞不同群體在危機(jī)情境中的精神狀態(tài)，從而塑造出萬眾一心、共克時艱的輿論氛圍，為打贏疫情阻擊戰(zhàn)提供輿論支持和精神動力。

溫州日報堅(jiān)持正確輿論引導(dǎo)，主動設(shè)置媒介議題，以筆為戈、以融聚力、以屏馳援，整合內(nèi)容生產(chǎn)能力，創(chuàng)新傳播推廣渠道，重塑采編隊(duì)伍力量，全程報道、全息傳播、全面擔(dān)當(dāng)，記錄溫州這座城市的戰(zhàn)斗“力度”和戰(zhàn)疫“溫度”，以權(quán)威主流聲音牢牢占領(lǐng)“戰(zhàn)疫”輿論場。

緊扣重點(diǎn)、熱點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)，黨報的內(nèi)容生產(chǎn)只有置身全局才能把準(zhǔn)基調(diào)，黨報的輿論引領(lǐng)只有著眼大勢才能體現(xiàn)主動。溫州日報充分發(fā)揮黨政資源優(yōu)勢，主動對接、把握導(dǎo)向、密切跟進(jìn)，率先發(fā)布溫州“25條舉措”等一系列權(quán)威信息，及時準(zhǔn)確有效地將黨委政府的決策部署進(jìn)行宣傳、傳達(dá)和闡釋。特別是針對社會各界對物資供應(yīng)、民生保障等方面的擔(dān)憂，溫州日報聚焦民生熱點(diǎn)，及時刊發(fā)《溫企復(fù)工“十問十答”》等一系列廣大市民最關(guān)心的“硬核”信息，有力引導(dǎo)輿論走向，有效回應(yīng)社會關(guān)切。與此同時，溫州日報在抗擊疫情的每個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，以評論引路、以觀點(diǎn)開道，密集推出《打贏“戰(zhàn)疫”，信心決心小心一個都不能少》《“戰(zhàn)疫”攻堅(jiān)，用速度力度溫度狠抓落實(shí)》《攜手“戰(zhàn)疫”，全心全力全民共擔(dān)當(dāng)》等一系列有高度有深度的評論員文章，并持續(xù)推出一系列以“短、實(shí)、新”為特色的戰(zhàn)“疫”快評，及時澄清謬誤、疏導(dǎo)情緒、凝聚共識、鼓舞斗志。實(shí)踐證明，在眾聲喧嘩的輿論場上，黨報充分彰顯“定海神針”的力量和作用，有助于形成有利于疫情防控的社會凝聚力。

在舉國上下投入的這場戰(zhàn)疫中，地方媒體的另一個著力點(diǎn)在于把握特質(zhì)、特色、特點(diǎn)，生產(chǎn)出更具地方視角、地方服務(wù)和地方精神的內(nèi)容產(chǎn)品。溫州一度被稱之為“孤懸鄂外的重災(zāi)區(qū)”，疫情爆發(fā)初期情況之嚴(yán)重讓全國人民捏了一把汗。這是溫州人口大進(jìn)大出的特點(diǎn)所帶來的。準(zhǔn)確把握這一區(qū)域特點(diǎn)，溫州日報緊扣溫州市委“奮戰(zhàn)十天、拿下拐點(diǎn)”“再戰(zhàn)十天、鎖定勝局”“決戰(zhàn)十天、力奪雙贏”的決策部署，緊扣全社會關(guān)注的焦點(diǎn)問題，在報道中環(huán)環(huán)相扣、步步深入，及時準(zhǔn)確闡釋溫州的特殊市情，全面有效解讀溫州的決策部署，最大限度地凝聚共識，動員社會力量。隨著時間推進(jìn)，戰(zhàn)疫的“上半場”和“下半場”均有全世界溫州人的身影。這是溫州的又一個特質(zhì)。當(dāng)疫情在中國蔓延時，遍布世界各地的溫州人，成了我們戰(zhàn)疫的特殊力量；當(dāng)疫情在世界蔓延時，全球溫州人的工作生活情況，又成了舉國上下關(guān)注的焦點(diǎn)?；谶@一區(qū)域特殊性，溫州日報吃準(zhǔn)吃透黨委政府疫情防控的精神，精準(zhǔn)把握內(nèi)外宣的時度效，把握報道火候分寸，從聚焦海外僑胞千萬里抱團(tuán)馳援祖國到關(guān)注海外僑胞在各國的抗疫生活，用新聞的力量傳遞溫州人這個群體的精神特質(zhì)，用新聞服務(wù)的力量發(fā)揮媒體在疫情中的信息溝通作用。

在突發(fā)公共事件中，輿情治理離不開媒體對公眾的情感引導(dǎo)。疫情突如其來，黨報如何以科學(xué)冷靜的態(tài)度、以溫暖向上的基調(diào)，傳播社會正能量，實(shí)現(xiàn)公眾情感撫慰，是擺在媒體面前的課題。溫州日報記者們將筆觸聚焦在一線，充分挖掘疫情防控一線工作中涌現(xiàn)出來的感人故事和優(yōu)秀典型。依托“基層戰(zhàn)疫記”“戰(zhàn)疫先鋒”等專欄，高密度展示抗疫工作中涌現(xiàn)的典型人物事跡，生動記錄這場戰(zhàn)“疫”背后的動人故事，激勵廣大黨員干部群眾協(xié)力打贏這場戰(zhàn)“疫”。這種正能量的內(nèi)容產(chǎn)品，通過多渠道、多平臺傳播，極大地凝聚起全民的信心和戰(zhàn)斗力。

媒體是社會治理的重要力量。面對重大突發(fā)事件，黨報唯有“軟硬兼施”，全面、系統(tǒng)地供給信息，積極、有效地傳播信息，在黨委政府、社會公眾、專業(yè)機(jī)構(gòu)等之間建構(gòu)暢通的溝通渠道，形成強(qiáng)大的社會動員能力，才能以輿論強(qiáng)音實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)，最終實(shí)現(xiàn)重大公共事件傳播的最高目標(biāo)：疏導(dǎo)社會情緒、保持社會有序運(yùn)作。

內(nèi)與外——全球維度中的“云端服務(wù)”

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，在此次抗擊疫情戰(zhàn)斗中，媒體的社會服務(wù)功能前所未有地得到提升和優(yōu)化。溫州日報等城市黨報，借助“云服務(wù)”突破時間、空間等客觀限制，將社會服務(wù)功能的觸角伸至全球。

整合資源、融合作戰(zhàn)，是媒體提升社會服務(wù)功能的有效方式。溫州日報根據(jù)報、網(wǎng)、端、屏等不同陣地的特點(diǎn)，創(chuàng)作推出一系列受眾喜聞樂見的科普類報道，分時分批推出“一張圖讀懂”、防治知識測驗(yàn)H5等原創(chuàng)融媒產(chǎn)品，通過圖說、海報、動畫等形式提升傳播效果，提高公眾科學(xué)素養(yǎng)，服務(wù)公眾生活需求，吸引廣大網(wǎng)友廣泛參與、積極互動。而隨著國內(nèi)疫情的基本穩(wěn)定，溫州日報又與騰訊直播平臺合作，發(fā)起“云上相約 助力茶農(nóng)——2020云上溫州早茶品牌展”活動，以云上直播的方式助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

更值得一提的是，溫州日報依托獨(dú)一無二的世界溫州人網(wǎng)絡(luò)，推出跨越萬里的“云課堂”服務(wù)。當(dāng)海外疫情爆發(fā)后，溫州日報聚焦海外華僑子女，通過其運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)教育平臺，聯(lián)合意大利、法國等國家的海外華文學(xué)校等，第一時間推出“海外僑胞子女云課堂”，為海外僑胞子女搭建網(wǎng)絡(luò)授課平臺，開展防疫知識科普講座、國情鄉(xiāng)土教育等線上活動。地方媒體立足地方特質(zhì)，基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的“云課堂”服務(wù)，極大提升了地方媒體的服務(wù)價值，也打造了地方媒體云服務(wù)的新模式。

可以說，地方媒體立足地方優(yōu)勢通過“云端”實(shí)行內(nèi)容的統(tǒng)一供給后，在更廣范圍內(nèi)建設(shè)優(yōu)化渠道，可有效實(shí)現(xiàn)新聞宣傳、輿論引導(dǎo)、信息共享、公共服務(wù)等多種功能，真正實(shí)現(xiàn)云上服務(wù)“一張網(wǎng)”。這是數(shù)字化時代的媒體社會功能的發(fā)展與拓展，地方媒體當(dāng)與時俱進(jìn)、有所作為。

進(jìn)與退——全員奮戰(zhàn)中的“新聞鐵軍”

走過不同尋常的戰(zhàn)“疫”時期，如今回望，從報端到手機(jī)端，溫州日報在兩個多月時間共發(fā)出報道7900多篇,總點(diǎn)擊量超過1.9億，無論是數(shù)量上、質(zhì)量上，還是傳播影響力上，都實(shí)現(xiàn)了黨報重大戰(zhàn)“疫”融合報道的階段性飛躍。

在這背后，其支撐力是溫州日報新聞采編團(tuán)隊(duì)的多能力建設(shè)。從踐行“四力”的防控現(xiàn)場直擊到全城亮屏的致敬英雄活動，從融合報道的“十八般”能力到“云服務(wù)”活動的專業(yè)統(tǒng)籌，溫州日報的這支“新聞鐵軍”，展現(xiàn)出不一般的戰(zhàn)斗力。

疫情發(fā)生后，溫州日報立即啟動重大突發(fā)公共事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，進(jìn)入抗疫防疫報道“戰(zhàn)時”狀態(tài)，迅速成立由集團(tuán)總編輯任總指揮的新冠肺炎新聞事件報道指揮部，圍繞中央和省市委一系列決策部署，跟蹤疫情發(fā)展、策劃報道選題、制定報道方案，有力有序組織全媒體報道，有力發(fā)揮主力軍主渠道主陣地的作用。

2月1日，隨著疫情發(fā)展的迅猛態(tài)勢，為了加強(qiáng)黨對防疫工作的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，溫州日報機(jī)關(guān)黨委專門成立一線戰(zhàn)“疫”報道臨時黨支部，42名黨員采編人員共同加入。疫情期間，年輕記者火線入黨?！?0后”記者在入黨申請書里這樣寫道：“我在采訪中看到，一份份請戰(zhàn)書，一個個紅手印，生動詮釋著共產(chǎn)黨員的忠誠和擔(dān)當(dāng)……他們的精神深深感染著我，也喚醒了我心中的赤誠愿望。”

在溫州日報，有記者不懼艱險，沖鋒陷陣，深入重癥病房采訪報道；有記者把個人安危置之度外，主動請纓，忘我工作，每天連續(xù)工作時間長達(dá)18個小時；有新媒體小編分秒必爭，接續(xù)奮戰(zhàn)，每天發(fā)布近200條稿件……從報社領(lǐng)導(dǎo)到部主任，從一線記者到夜班編輯，溫州日報采編隊(duì)伍用奔跑的身影、手中的筆和版面，展現(xiàn)了宣傳戰(zhàn)線上“疫”線戰(zhàn)士的獨(dú)特風(fēng)采，記錄下這個特殊時期一座城市的堅(jiān)毅和堅(jiān)守，向世界講述溫州的抗疫故事。值得一提的是，因?yàn)閼?zhàn)“疫”報道時間特別長、任務(wù)特別緊，溫州日報編委會十分注重記者在特殊時期的身心健康，要求記者“安全第一、進(jìn)退有度”，確保記者不連續(xù)疲勞作戰(zhàn)。

這是黨旗下的戰(zhàn)斗。筆為戈、文為槍，一篇篇報道記錄下一座城市的戰(zhàn)斗經(jīng)歷，亦記錄下一座城市在災(zāi)難中鑄就的精神。深入一線、全程跟進(jìn)，溫州日報采編人員成為“逆行者”群體中的一員?！拔以凇摺€”專欄推出的《我愿意做一名記錄者》《我們坐在同一艘船上》《守好陣地：使命所在》《親眼所見：令我心安》等記者手記，看到的是記者奔赴一線的忙碌，表達(dá)的是對抗“疫”戰(zhàn)士的敬意，傳遞的是對戰(zhàn)勝疫情的信心……人民網(wǎng)對這組報道進(jìn)行轉(zhuǎn)載，以此展示一線新聞工作者的“最美身影”。一幕幕日夜兼程的采訪畫面，一篇篇凝練生動的采訪報道，正是溫州日報踐行“四力”的最生動實(shí)踐，也正是“不忘初心、牢記使命”主題教育的最有力成果。