文_梁昌杰 劉 杰

隨著5G網(wǎng)絡(luò)的快速普及、視頻編碼傳輸技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)直播成為越來(lái)越多用戶獲取新聞信息的渠道。與傳統(tǒng)圖文報(bào)道相比，直播報(bào)道具有即時(shí)性、現(xiàn)場(chǎng)感和互動(dòng)化等特點(diǎn)，已經(jīng)成為媒體在突發(fā)事件中的重要傳播手段。在新冠肺炎疫情這場(chǎng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件面前，人民日?qǐng)?bào)客戶端以移動(dòng)直播為重要載體，全力開展疫情防控報(bào)道，通過(guò)快速反應(yīng)、全力動(dòng)員、權(quán)威發(fā)聲，策劃推出各類移動(dòng)直播報(bào)道近600場(chǎng)，全網(wǎng)累計(jì)觀看人次超過(guò)8億。這其中既有權(quán)威專家訪談、新聞發(fā)布會(huì)直播，也有記者一線探訪、城市慢直播，還有音樂(lè)會(huì)、直播帶貨等公益型直播，給受眾呈現(xiàn)出一種全景式傳播形態(tài)，成為此次疫情報(bào)道中的突出亮點(diǎn)。

一、內(nèi)容呈現(xiàn)：權(quán)威、及時(shí)、多元，有效回應(yīng)社會(huì)關(guān)切

今年一月中旬以來(lái)，新冠肺炎疫情報(bào)道一直是各家媒體戰(zhàn)斗和比拼的主戰(zhàn)場(chǎng)。與廣電媒體相比，紙媒在視頻采集和直播技術(shù)等方面并不具有天然優(yōu)勢(shì)。在此背景下，作為人民日?qǐng)?bào)社媒體融合前線的新媒體平臺(tái)如何突圍？在我們看來(lái)，移動(dòng)直播報(bào)道，堅(jiān)守內(nèi)容為王依然是不變的硬道理。

當(dāng)疫情來(lái)臨，人們迫切需要有公信力的主流媒體提供權(quán)威、可靠和重要的信息，來(lái)消除面對(duì)新型病毒的疑慮和擔(dān)憂。人民日?qǐng)?bào)客戶端“大咖有話”直播欄目策劃推出《人民日?qǐng)?bào)新媒體專訪鐘南山》《專訪李蘭娟院士：戰(zhàn)“疫”何時(shí)勝》《胡錫進(jìn)對(duì)話曾光：打贏這場(chǎng)病毒“殲滅戰(zhàn)”》《對(duì)話“硬核”醫(yī)生張文宏》《專訪金銀潭醫(yī)院院長(zhǎng)張定宇：走出“風(fēng)暴之眼”》等多場(chǎng)專訪，權(quán)威分析疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)，向公眾釋疑解惑、提出防范建議。疫情期間，人民日?qǐng)?bào)客戶端還對(duì)國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制和湖北省疫情防控工作指揮部在疫情期間分別舉行的上百場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行了直播。這些報(bào)道及時(shí)有效地傳播了與疫情相關(guān)的權(quán)威信息，充分發(fā)揮媒體輿論引導(dǎo)作用，有助于疏解公眾情緒，消除社會(huì)恐慌。

公眾對(duì)疫情一線的救援情況也尤為關(guān)注。通過(guò)聯(lián)動(dòng)報(bào)社武漢前方報(bào)道組，人民日?qǐng)?bào)客戶端推出40多場(chǎng)深入湖北和武漢一線的實(shí)地探訪直播，包括《直擊洪山體育館方艙醫(yī)院收治病患》《雷神山交付使用，現(xiàn)場(chǎng)直擊收治轉(zhuǎn)院病人》《走進(jìn)最前線！探訪武漢居民社區(qū)看防疫》等，這些由前方記者逆行采集的直播內(nèi)容真實(shí)記錄了眾志成城、爭(zhēng)分奪秒抗擊疫情的生動(dòng)畫面，及時(shí)向公眾傳遞了疫情救援最新進(jìn)展，這種實(shí)時(shí)探訪式的直播也確保了疫情相關(guān)信息的公開性和透明性。

移動(dòng)直播內(nèi)容一般時(shí)間較長(zhǎng)，且在直播時(shí)無(wú)法實(shí)時(shí)回看，客觀上會(huì)不利于滿足一部分用戶“碎片化”的閱讀習(xí)慣。在實(shí)踐中，人民日?qǐng)?bào)客戶端探索出預(yù)熱式傳播、二次加工傳播、全景呈現(xiàn)等方式創(chuàng)新報(bào)道。每場(chǎng)直播前，我們以海報(bào)形式通過(guò)社交媒體進(jìn)行廣泛預(yù)告；直播過(guò)程中，第一時(shí)間推送重要信息點(diǎn)，及時(shí)剪輯制作信息量更聚焦的短視頻產(chǎn)品；直播結(jié)束后，梳理核心觀點(diǎn)制作“九圖”海報(bào)、圖文稿件等，這些方式高效滿足了受眾的不同閱讀需求。因此，每當(dāng)人民日?qǐng)?bào)新媒體重磅直播推出時(shí)，往往會(huì)成為當(dāng)天輿論的關(guān)注焦點(diǎn)。以4月12日《人民日?qǐng)?bào)新媒體專訪鐘南山》直播為例，該場(chǎng)直播在人民日?qǐng)?bào)新媒體平臺(tái)觀看人次超過(guò)1000萬(wàn)，以直播回放為主要內(nèi)容的拆條短視頻達(dá)十多條，各類延伸新媒體產(chǎn)品的話題閱讀量高達(dá)2億，成為各家媒體爭(zhēng)相轉(zhuǎn)載的“爆款”內(nèi)容。

二、平臺(tái)聚力：整合多方資源，助力傳播效果最大化

傳媒研究者對(duì)媒體格局變化趨勢(shì)做出“平臺(tái)媒體化、媒體平臺(tái)化”的判斷，認(rèn)為平臺(tái)媒體是未來(lái)信息傳播業(yè)的主流形態(tài)，也是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)用戶連接關(guān)系的核心樞紐。[1]作為主流媒體，同樣有必要積極推進(jìn)平臺(tái)化，建設(shè)自主可控的平臺(tái)，掌握對(duì)內(nèi)容生態(tài)的主導(dǎo)權(quán)。[2]過(guò)去幾年里，人民日?qǐng)?bào)客戶端在已有的資訊、問(wèn)政、公益、政務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，先后上線全國(guó)移動(dòng)直播平臺(tái)——“人民直播”和全國(guó)移動(dòng)新媒體聚合平臺(tái)——“人民號(hào)”。其中人民直播平臺(tái)已運(yùn)行3年時(shí)間，聚合了200余家主流媒體、政企機(jī)構(gòu)和優(yōu)質(zhì)自媒體，平臺(tái)成員可以共享直播內(nèi)容和直播技術(shù)。目前，人民直播平臺(tái)周均發(fā)布直播35場(chǎng)左右。

在此次新冠肺炎疫情直播報(bào)道中，人民日?qǐng)?bào)客戶端繼續(xù)發(fā)揮人民直播平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，積極對(duì)接湖北廣電、長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)、武漢電視臺(tái)、CCTV電影頻道、國(guó)家大劇院、中國(guó)移動(dòng)等入駐媒體和機(jī)構(gòu)，開展了廣泛合作。如4月8日零時(shí)起，武漢市解除離漢離鄂通道管控措施，經(jīng)過(guò)提前組織協(xié)調(diào)，人民直播發(fā)動(dòng)人民日?qǐng)?bào)赴武漢采訪記者，聯(lián)合湖北廣電、快手、中國(guó)移動(dòng)等機(jī)構(gòu)共同發(fā)起直播，推出了《武漢24小時(shí)》特別直播。從7日23點(diǎn)半到8日23點(diǎn)半，人民日?qǐng)?bào)新媒體平臺(tái)24小時(shí)里不間斷帶觀眾見(jiàn)證武漢重啟，累計(jì)觀看人次超過(guò)1100萬(wàn)，網(wǎng)友互動(dòng)跟帖3萬(wàn)余條。

疫情期間，通過(guò)人民直播平臺(tái)發(fā)起、共享的各類直播場(chǎng)次達(dá)278場(chǎng)，在人民日?qǐng)?bào)客戶端直播大廳的觀看人次近2億。一批入駐媒體和機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)直播內(nèi)容在人民日?qǐng)?bào)客戶端和社交媒體平臺(tái)上播出，有效提高信息覆蓋面和提升傳播效率，實(shí)現(xiàn)傳播效果最大化。

三、形態(tài)創(chuàng)新：慢直播+公益直播，營(yíng)造“共情”場(chǎng)景

場(chǎng)景，是移動(dòng)直播不可忽視的名詞。一定程度上，直播這種報(bào)道形式除了向受眾傳遞信息內(nèi)容之外，還通過(guò)直播間、直播主題以及用戶一起構(gòu)成了一個(gè)模擬場(chǎng)景。移動(dòng)傳播的應(yīng)用場(chǎng)景，應(yīng)當(dāng)是生活化、人格化的傳播。[3]具體到這次疫情報(bào)道中，突然襲來(lái)的疫情攪亂了幾乎所有中國(guó)人的生活，人們關(guān)注自身健康，也在意他人安危和整個(gè)社會(huì)運(yùn)行狀況。在此期間，人民日?qǐng)?bào)客戶端創(chuàng)新應(yīng)用了一些極具人格化、生活化的報(bào)道形式，其中以“慢直播”和“公益類直播”為主要代表。

受疫情影響，眾多市民響應(yīng)政府號(hào)召宅在家中，城市慢下了腳步，呈現(xiàn)出不一樣的節(jié)奏?！奥辈ァ庇纱藨?yīng)運(yùn)而生，固定機(jī)位、固定場(chǎng)景、無(wú)后期包裝，這種直播方式以“去飾化”的真實(shí)，展現(xiàn)出獨(dú)特的魅力。在5G技術(shù)的支持下，我們對(duì)火神山、雷神山醫(yī)院的緊張建設(shè)過(guò)程進(jìn)行了慢直播，吸引5000多萬(wàn)網(wǎng)友在線觀看，營(yíng)造出“云監(jiān)工”的社交場(chǎng)景。3月13日，人民日?qǐng)?bào)客戶端首創(chuàng)“5G+AI”移動(dòng)慢直播，通過(guò)人工智能機(jī)器車巡游的視角帶網(wǎng)友漫步賞武漢櫻花，既具有休閑陪伴感又兼具視覺(jué)審美性，該直播上線播出一天時(shí)間內(nèi)，人民日?qǐng)?bào)客戶端和微博的瀏覽量就超過(guò)1000萬(wàn)，點(diǎn)贊量超過(guò)27萬(wàn)，深受海內(nèi)外受眾喜愛(ài)。

隨著直播技術(shù)的日益成熟，主流媒體直播報(bào)道的內(nèi)容邊界也在不斷突破，泛資訊類信息越來(lái)越多元，如科普教育、生活美食、音樂(lè)時(shí)尚等大大豐富了主流媒體的直播內(nèi)容。相比于新聞?lì)愔辈サ臅r(shí)效性和現(xiàn)場(chǎng)感，用戶在泛資訊類直播中更容易尋求一種娛樂(lè)消遣、情感共鳴和社交需求。疫情期間，人民日?qǐng)?bào)客戶端推出《“你好，明天”公益云音樂(lè)會(huì)》《“為鄂下單”公益帶貨直播》等一系列有影響力的直播產(chǎn)品，多位抗疫英雄、明星藝人參與到其中，為鄂發(fā)聲、為鄂帶貨，傳遞抗疫正能量，助力湖北經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。五場(chǎng)“為鄂下單”公益帶貨直播累計(jì)觀看人次過(guò)億，相關(guān)話題全網(wǎng)閱讀量10億以上，累計(jì)帶貨近300萬(wàn)單，總銷售額達(dá)數(shù)億元。有網(wǎng)友這樣評(píng)價(jià)，“沒(méi)有為湖北拼命，可以為湖北拼單”“就喜歡這樣滿滿正能量的人民日?qǐng)?bào)”。

研究者認(rèn)為，場(chǎng)景的搭建有時(shí)甚至超越直播內(nèi)容本身，成為用戶的核心需求和注意力聚焦點(diǎn)。[4]移動(dòng)直播打破了傳統(tǒng)嚴(yán)肅精英式的電視直播模式，不僅能夠傳達(dá)核心信息，還可以讓用戶直擊全過(guò)程，參與留言評(píng)論和互動(dòng)聊天，為用戶營(yíng)造了一種貼近現(xiàn)實(shí)的在場(chǎng)感體驗(yàn)。在疫情的特殊背景下，“慢直播”和“公益類直播”這種為用戶與用戶之間營(yíng)造的“共情”場(chǎng)景體驗(yàn)更顯珍貴，也成為此次疫情報(bào)道中的突出亮點(diǎn)，引起受眾和業(yè)界的廣泛關(guān)注。

四、結(jié)語(yǔ)：后疫情時(shí)代的移動(dòng)直播再思考

此次新冠肺炎疫情的爆發(fā)，不僅考驗(yàn)著我國(guó)應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生突發(fā)事件時(shí)的社會(huì)治理能力，同樣也是對(duì)媒體行業(yè)的一次大考。在這樣一個(gè)前所未有的重要時(shí)刻，各大主流媒體主動(dòng)作為，勇敢逆行，融合創(chuàng)新，打通輿論宣傳引導(dǎo)“最后一公里”，在抗擊疫情這場(chǎng)人民戰(zhàn)爭(zhēng)中展現(xiàn)著主流媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院針對(duì)疫情期間社會(huì)心態(tài)調(diào)查結(jié)果顯示，信息、信任和信心是疫情防控下社會(huì)心態(tài)的核心影響因素。[5]人民日?qǐng)?bào)客戶端的直播報(bào)道正是促進(jìn)了疫情期間理性健康的社會(huì)心態(tài)建設(shè)，即通過(guò)權(quán)威的信息及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，消除公眾焦慮和疑慮，還通過(guò)專家訪談和直播政府新聞發(fā)布會(huì)，增強(qiáng)對(duì)醫(yī)生群體、專家的信任和疫情防控中政府治理舉措的信任，進(jìn)而提振民眾的信心，為取得疫情防控的全面勝利添磚加瓦。人民日?qǐng)?bào)客戶端在此次新冠肺炎疫情報(bào)道中，推出了一系列有影響力的直播報(bào)道，在內(nèi)容、平臺(tái)、形態(tài)等層面積極實(shí)踐融合創(chuàng)新，取得了顯著的傳播效果和積極的社會(huì)效應(yīng)。

隨著5G、VR、人工智能等新技術(shù)的快速變革，移動(dòng)直播將日益呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但無(wú)論怎么變，移動(dòng)直播至少包括主題、主角、場(chǎng)景和互動(dòng)形式等要素，其中場(chǎng)景是直播最為關(guān)鍵的要素，有時(shí)直接影響直播的成敗。需要注意的是，疫情下的用戶場(chǎng)景有其特殊性，不應(yīng)當(dāng)成為日常的慣例。我們認(rèn)為，移動(dòng)直播產(chǎn)品要想獲得認(rèn)可，最重要的還是堅(jiān)持用戶導(dǎo)向思維，加強(qiáng)產(chǎn)品與用戶的連接，推出有速度、有熱度、有溫度、有態(tài)度的新聞產(chǎn)品。主流媒體應(yīng)及時(shí)總結(jié)此次疫情報(bào)道中好的經(jīng)驗(yàn)和方法，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)容生產(chǎn)能力和融合傳播能力，在未來(lái)重大主題報(bào)道、熱點(diǎn)事件報(bào)道中大顯身手。