文_沈蘊華

今年9月22日，一條#小張被浴室玻璃門割傷手#的話題出現(xiàn)在微博熱搜榜上。點擊進入該話題，內(nèi)容是一條普通的投訴。但就是這樣一條民生新聞，在短時間內(nèi)登上熱搜榜榜首并持續(xù)霸屏。就連新浪微博CEO王高飛（微博ID：來去之間）都忍不住轉發(fā)并發(fā)問：“這個為啥能上（熱搜）？”點開這條新聞的評論，答案終于揭曉：原來，新聞當事人小張憑借著高顏值，被網(wǎng)友們送上了熱搜。該話題的閱讀量在半天內(nèi)突破17.2億，討論量超過21.3萬，素人小張魔幻般地成為了新晉網(wǎng)紅。

這條新聞的出品方就是為浙江觀眾所熟知、為全國網(wǎng)友所喜愛的地方民生新聞欄目——浙江廣電集團民生休閑頻道的《1818黃金眼》。這已經(jīng)不是《1818黃金眼》第一次引爆網(wǎng)絡，它以扎實的新聞內(nèi)容收獲了眾多粉絲，同時又經(jīng)常會因為一些非新聞性的元素吸引更多關注，這一現(xiàn)象也引發(fā)了行業(yè)內(nèi)部的關注與討論。

這檔2004年元旦開播的老牌省級電視民生新聞欄目，為什么能在新媒體浪潮的沖擊下不退反進、逆勢前行？成功的背后蘊含了怎樣的核心密碼？

主動轉身嘗試多維度“出圈”

“出圈”，網(wǎng)絡流行詞，是粉絲圈的常用語，意思為某個明星、某個事件走紅的熱度不僅在自己固定的粉絲圈中傳播，而且被更多圈子外的人所知曉。簡而言之就是知名度高了、爆了、火了、路人皆知了，就稱之為“出圈”了。對《1818黃金眼》而言，“出圈”幾乎已經(jīng)成為近年來的常態(tài)，也成為“成功”的一種最立體的表現(xiàn)形式。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)媒體紛紛加入媒體融合的隊列。《1818黃金眼》很早就意識到擁抱互聯(lián)網(wǎng)的重要性，在10年前就開始主動轉身，嘗試融媒探索。經(jīng)過10年的運作，截至2020年10月，欄目在微博、騰訊、B站、抖音、快手等主要頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺的粉絲總數(shù)超過2500萬，其中，官方微博粉絲數(shù)達到800萬，最高單個話題閱讀量達17.5億，最高單條視頻播放量達1.8億，單月參與話題月均閱讀量達160億次，體現(xiàn)出頻道和欄目跨屏傳播的不菲實力和巨大潛力，成功實現(xiàn)了從電視到網(wǎng)絡的“傳播渠道出圈”。

伴隨著“傳播渠道出圈”，《1818黃金眼》也同步實現(xiàn)了省級地面頻道的“地域出圈”。在電視平臺上，《1818黃金眼》僅限浙江省內(nèi)觀眾收看，但有了互聯(lián)網(wǎng)的助力，受眾成功擴大到全國范圍。如今，《1818黃金眼》已經(jīng)成為全國民生新聞的代表，以欄目官方微博為例，省外粉絲數(shù)量達到60%左右，并且該比例還在持續(xù)增加?！暗赜虺鋈Α辈粌H為《1818黃金眼》贏得了更大的覆蓋面，也為欄目組實現(xiàn)更廣泛、更深入的業(yè)界合作奠定了基礎。

《1818黃金眼》記者在突發(fā)新聞事件現(xiàn)場

另一方面，因互聯(lián)網(wǎng)信息傳播網(wǎng)狀化、碎片化等特點，受眾對信息的接受、消化和二次傳播的方式都在改變。這種改變帶來了新聞受眾的“出圈”，受其影響，《1818黃金眼》的節(jié)目性質(zhì)也在悄然“出圈”。原本“看”新聞的觀眾，通過互聯(lián)網(wǎng)介質(zhì)參與到新聞的評議和分發(fā)中，甚至還會對新聞作品進行加工和改造，比如網(wǎng)友會對《1818黃金眼》的經(jīng)典片段進行混剪，有的會加上自己的解說、配樂等，更高階的網(wǎng)友還會錄制一些模仿視頻。這種互動模式，已經(jīng)跳脫了傳統(tǒng)的觀眾與媒體的關系，而更像是粉絲與偶像的關系，這也使得《1818黃金眼》和它的受眾之間關系更緊密，黏合度更高。

多維度“出圈”的背后，是《1818黃金眼》廣泛的群眾基礎、扎實的內(nèi)容生產(chǎn)能力和強大的平臺支撐，這些都為這檔已開播17年的欄目取得成功提供了更多可能。

“哪有什么成功密碼，就是扎扎實實做內(nèi)容”

這是民生休閑頻道新聞部副主任、《1818黃金眼》制片人盧珊在被問及成功密碼時的第一反應?！皟?nèi)容為王”這句話在《1818黃金眼》一直都沒有過時，而“專業(yè)”“下沉”“極致”三個關鍵詞，成為欄目組在內(nèi)容生產(chǎn)上一直以來的行動準則。

在新媒體高速發(fā)展的當下，傳統(tǒng)新聞媒體在信息傳播的速度和渠道上已處于劣勢，能夠彌補這一劣勢的最大法寶就是“專業(yè)性”。作為隸屬傳統(tǒng)媒體的專業(yè)新聞生產(chǎn)機構，《1818黃金眼》擁有深植內(nèi)心的“導向金不換”的新聞生產(chǎn)理念，始終秉持求真精神，堅持正確的輿論導向；擁有專業(yè)的新聞生產(chǎn)制作流程和保障機制，每一條新聞從選題申報開始就進行嚴格的審核把關，在成稿成片環(huán)節(jié)堅持“三級四審”的原則，由責編、制片人、分管領導層層審核，并堅持重播重審；擁有專業(yè)的新聞人才隊伍，記者編輯崗位本科以上學歷達到100%，其中研究生學歷占1/3，團隊中不乏北京大學、中國人民大學、浙江大學、復旦大學、中國傳媒大學等名校畢業(yè)生，可謂“精英實力打造大眾文化”的典范。專業(yè)的隊伍、理念、執(zhí)行方法、制度保障等，落實并輸出到內(nèi)容端，最終集中體現(xiàn)為新聞的權威性和公信力，這也是《1818黃金眼》保持長盛不衰的根基。

“下沉”是節(jié)目定位的精準體現(xiàn)。廈門大學新聞傳播學院教授鄒振東在《弱傳播》中提出，想讓更多人認同，關注點就應該是金字塔塔底，而不是塔尖。在輿論世界，拼的不是高度，而是表面積，表面積越大，在輿論世界就越強勢?！?818黃金眼》從創(chuàng)辦之初就抓住了這一要點，將節(jié)目定位于“民生新聞”，喊出“記者在你身邊，新聞因你而動”的口號，立足民生，服務百姓，用平民化的視角、接地氣的表達方式，下沉至最廣泛人群，關注他們的真實生活，并想方設法與之產(chǎn)生連接和互動，在內(nèi)容生產(chǎn)方面追求從群眾中來，到群眾中去，最終贏得受眾的共鳴和認同。

在“專業(yè)”和“下沉”的基礎上，“極致”是一種更高層次的自我要求?！?818黃金眼》的記者們堅持認真對待每一條新聞線索、每一位當事人，用“刨根問底”的態(tài)度追求真相。曾經(jīng)的“寶潔飄柔假貨泛濫”“寶馬X5質(zhì)量調(diào)查”等系列報道，篇幅都達到了幾十條，在浙江省乃至更大范圍內(nèi)引起轟動。欄目組一位從業(yè)20年、以“靈魂拷問”出名的資深記者說：“較真才能推動社會進步?！薄?818黃金眼》就是用較真的態(tài)度，扎扎實實把內(nèi)容做到極致，踐行新聞工作者的使命職責。

了解受眾需求，才能成就更好的自己

作為一檔電視節(jié)目，了解受眾需求與明確自身定位、執(zhí)行方法等同樣重要。對《1818黃金眼》來說，“民生新聞”的標簽首先滿足的是廣大受眾的功能性需求。不管是消費投訴、鄰里糾紛，還是奇聞異事、人間百態(tài)，都可以納入“民生新聞”的范疇，可以說，幾乎所有的市井瑣事、雞毛蒜皮，都有其新聞價值和社會價值?！?818黃金眼》在面對每天幾百甚至上千個熱線電話時，堅持以“關注民生、服務百姓”為出發(fā)點，幫助當事人解決問題。節(jié)目中經(jīng)常聽到的一句后導就是：“截至節(jié)目播出前，對方?jīng)]有給出答復。”有觀眾表示：“聽到這句話就會覺得安心，因為‘沒有答復’也是一種答復，是欄目組給廣大觀眾的一種交待。未必能做到每件事都解決，但大家都能看到記者努力在做、在幫忙解決問題?！薄?818黃金眼》正是用這種“事事有回音、件件有著落、凡事有交待”的態(tài)度，實現(xiàn)了受眾對一檔民生新聞欄目的功能性需求。

比功能性需求更高階的是情感性需求。在這個維度里，《1818黃金眼》絕對是同行中的佼佼者，不僅因為節(jié)目定位帶來了與生俱來的“親近感”和“接地氣”，還因為欄目的歷任制片人和分管領導對記者們都有一個共同的要求：學會講故事。在很長一段時間里，《1818黃金眼》常備兩款雜志：《三聯(lián)生活周刊》和《故事會》。前者是讓大家學習優(yōu)秀同行的專業(yè)業(yè)務能力，提升職業(yè)素養(yǎng)，后者則是讓記者們學會更貼合受眾的表達方式，設置懸念、把握節(jié)奏，讓新聞也能娓娓道來，與觀眾形成心理共鳴、情感共振。于是，大家看到了《1818黃金眼》許多優(yōu)秀的、引發(fā)熱議的、甚至令人念念不忘的新聞作品。比如去年有一則“小伙騎車逆行被攔后崩潰大哭”的短視頻在全網(wǎng)擴散，視頻用平實的鏡頭記錄了一位年輕人面臨巨大生活壓力卻無處發(fā)泄的狀態(tài)，直戳大眾內(nèi)心痛點，引發(fā)強烈共鳴，帶動了#成年人的崩潰就在一瞬間#的話題大討論，引導大家關注成年人的心理健康。今年7月，《騎車女子被壓車底數(shù)十名外賣小哥11秒抬車救人》的新聞，在緊張中散發(fā)出濃濃暖意和滿滿正能量，僅用十幾分鐘就沖上微博熱搜榜，單個微博話題閱讀量刷新欄目組紀錄，達到17.5億。

另一方面，在泛娛樂化特征明顯的互聯(lián)網(wǎng)空間內(nèi)，必須承認，新聞的正統(tǒng)性、嚴肅性被部分消解或弱化。在常態(tài)化的生活中，新聞“有意義”的一面經(jīng)常被受眾快速吸收并過濾，而“有意思”的一面其信息降解速度較緩，會在相對較長的時間內(nèi)成為一種生活的填充物，被受眾用于休閑和消遣。比如本文開頭所提到的小張，原本只是來投訴，卻因為顏值成了網(wǎng)紅，網(wǎng)友甚至由他而起盤點了《1818黃金眼》中出現(xiàn)過的帥哥當事人。而在前不久愛奇藝和騰訊視頻聯(lián)合出品的綜藝節(jié)目《哈哈哈哈哈》中，導演組將《1818黃金眼》的多個節(jié)目片段制作成VCR，作為趣味答題播放給藝人們。

簡而言之，如果將《1818黃金眼》看成一個人，那么他的人設就是陪伴在觀眾身邊的一個朋友，這個朋友能為你提供幫助，排憂解難，也能和你講講故事，談談心，而且還挺有趣。這種功能性、情感性和休閑性兼具的屬性，使《1818黃金眼》更立體、更真實，也收獲了更多的受眾。

在互聯(lián)網(wǎng)浪潮里學會“斷舍離”

在新聞媒體的融合發(fā)展進程中，比“取長補短”更重要的是學會“取長舍短”。在這一點上，《1818黃金眼》始終保持清醒的頭腦，堅持與時俱進，摒棄一些不符合新聞發(fā)展規(guī)律和時代需求的做法，不斷充實完善，提升自我。

欄目組首先“做減法”的是對速度的追逐。曾經(jīng)的《1818黃金眼》擁有全省最先進的衛(wèi)星新聞直播設備SNG新聞直播車，并在欄目中開設《SNG移動新聞直播室》板塊，經(jīng)常策劃題材豐富的新聞直播行動。有重大突發(fā)事件，《1818黃金眼》也會迅速趕到現(xiàn)場。比如2008年11月15日“杭州地鐵一號線工地坍塌事故”、2011年7月23日“溫州動車追尾脫軌事故”等，《1818黃金眼》的記者都在第一時間抵達事故現(xiàn)場，為觀眾帶來最及時的報道。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，傳統(tǒng)媒體和專業(yè)新聞機構在報道速度上的優(yōu)勢被大幅削弱，“人人皆為自媒體、人人都是傳播者”，記者還未趕到現(xiàn)場甚至還未接到相關線索，信息已經(jīng)傳遍社交媒體的情況越來越普遍。《1818黃金眼》敏銳捕捉到了這一變化，果斷放棄“拼速度、拼首發(fā)”，而是將著力點放在了新聞專業(yè)性上，堅持正確的輿論導向，堅守真實性原則，把握新聞的“時度效”。比如今年7月轟動全國的杭州來女士失蹤案，許多自媒體甚至傳統(tǒng)媒體一味追求熱度和速度，嘩眾取寵，渲染懸疑感、離奇感，制造緊張氛圍，甚至在未核實信源的情況下發(fā)布不實消息。此時，《1818黃金眼》作為本地重要新聞媒體，并未搶先發(fā)聲，而是結合官方權威發(fā)布開展認真細致的調(diào)查，為觀眾和網(wǎng)友梳理事件進展，引導大眾不信謠、不傳謠，最終贏得了受眾和同行的一致稱贊，制作的新聞被多家官媒引用，收獲了口碑，擴大了影響力，同時充分體現(xiàn)出主流媒體對社會責任的堅守。

和速度一起被“斷舍離”的，還有對流量的追捧。流量是考核媒體、節(jié)目、作品在網(wǎng)端傳播能力、傳播價值的指標之一。《1818黃金眼》在媒體融合進程中表現(xiàn)出色，通過自身努力成為全國全網(wǎng)知名新聞品牌，也成為新聞界的“網(wǎng)紅”和“流量收割機”。今年以來，欄目組已有50多個民生新聞話題登上微博、騰訊、頭條、抖音等各大平臺熱搜榜，最密集時，上榜率達到一周3至4次，甚至多次出現(xiàn)多個話題同時沖上熱搜前50的情況，展現(xiàn)出強勁的實力。然而，欄目組深知，對流量的追求近似于以往傳統(tǒng)媒體對收視率的追求，盲目追逐流量甚至沉迷其中，會丟失新聞的本源。所以，《1818黃金眼》一直以來堅持對“做流量”說“不”，從來不對熱搜進行運作和營銷，所有熱搜均為自然形成。相反，當一些新聞上熱搜后“跑偏”，比如被誤導、被娛樂化、當事人被誤解等，《1818黃金眼》還努力引導觀眾把注意力放回到新聞事件本身。本文開頭提到的小張，當大家把焦點集中在他的顏值上時，《1818黃金眼》不跟風、不蹭熱度，認真做好后續(xù)報道，對投訴事件本身進行客觀報道，幫助當事人小張及時有效地解決了問題，贏得了尊重與好評。

此外，《1818黃金眼》還放棄了簡單、輕松的運作方式，堅持做原創(chuàng)，微信公眾號也堅決不“扒稿”、不“洗稿”，每天電視端新聞播放量高達120分鐘，每月原創(chuàng)新聞可達1000條。這些點點滴滴日積月累，換來的是欄目組在開辦17年后依然充滿活力，在新媒體的沖擊下也絲毫不動搖，牢牢掌握輿論主動權，走在深入推進媒體融合發(fā)展的最前沿。

成功絕非一蹴而就。時代在發(fā)展，媒體在發(fā)展，新聞也在發(fā)展。在新聞資訊逐漸成為快消品的當下，如何堅持與堅守新聞人的使命職責，如何探尋把握新的新聞發(fā)展規(guī)律，如何把受眾的關注點從新聞的熱度、強度引向深度、廣度，如何更有效傳播新聞的價值，這些都是《1818黃金眼》和眾多同行在未來必須深入思考的問題。