九龍紀(jì)

“請問這兒是紀(jì)委不？我想問下我的養(yǎng)老保險(xiǎn)咋個不合適喃？”4月8日，九龍縣紀(jì)委黨政室迎來了一位年近80歲的老阿婆。

阿婆手里拿著兩張單子，一張是2008年一次性繳納養(yǎng)老金后，鄉(xiāng)政府農(nóng)保員開具的收據(jù);另一張是縣人社局工作人員給她打印的個人養(yǎng)老金賬戶信息。查看了阿婆手中的兩張單據(jù)后，工作人員傻了眼。收據(jù)顯示，2008年12月3日，阿婆一次性補(bǔ)繳了養(yǎng)老保險(xiǎn)金4073.4元，但個人養(yǎng)老金賬戶信息顯示2009年底她的個人賬戶余額為0元，到2010年才有了個人繳費(fèi)金額2637.56元。

這還了得，不僅繳款時(shí)間晚了一年多，金額還少了1400余元，是系統(tǒng)出錯了？還是被個人占用侵吞了？是否把問題線索移送案管室？工作人員立即向分管領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)?！梆B(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系群眾切身利益，我們必須給群眾一個交代，馬上去縣人社局核實(shí)情況?！狈止茴I(lǐng)導(dǎo)提出要求。

經(jīng)查詢，才知道“養(yǎng)老金繳納金額與賬戶余額不符”是一起“烏龍”事件。原來，在2008年12月，阿婆按照政策一次性補(bǔ)繳了養(yǎng)老保險(xiǎn)，2009年1月開始領(lǐng)取養(yǎng)老金，同年底養(yǎng)老保險(xiǎn)系統(tǒng)升級，而系統(tǒng)中錄入的養(yǎng)老保險(xiǎn)金個人賬戶繳款金額已扣除前期領(lǐng)取的金額，因此，系統(tǒng)顯示繳款金額和時(shí)間與實(shí)際繳款金額和時(shí)間不一致。工作人員耐心詳細(xì)向阿婆做了解釋。阿婆連連點(diǎn)頭說道：“曉得了！曉得了！我沒得文化，害怕節(jié)約來的錢被‘吃了，謝謝你們咯！”

這雖然是一起“烏龍”事件，沒有涉及違紀(jì)問題，但癥結(jié)還是因工作人員沒有及時(shí)耐心向群眾做好解釋導(dǎo)致的。

群眾利益無小事。面對群眾辦事、面對民生需求、面對利益調(diào)整，我們公職人員更需要多一分耐心、多一分同理心。如此，“烏龍”事件就會少許多。