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        說話的藝術(shù):你會“說話”嗎

        2020-06-21 15:30:51木小暖
        新傳奇 2020年15期
        關(guān)鍵詞:溝通交流技能能力

        好的工作能力是需要靠“說話”來展現(xiàn)的?!皶f話”已成了職場一項必須熟練掌握的“技能”。當(dāng)說話變成一種“技能”,就要求我們“要說話”“少說話”“不說話”,這樣才能在職場中游刃有余。

        我們每個人從周歲起學(xué)會說話,應(yīng)該說,說話這項“能力”是有的。但當(dāng)說話變成一種“技能”,你真的可以游刃有余嗎?

        “要說話”

        會說話,首先要求我們“要說話”。

        工作單位對于工作人員的最基本要求是——開口能說。這也就是為什么公務(wù)員選拔考試的最后一門考量“動口不動手”的面試的原因了。

        大到一些重要會議、報告、講話,小到一些主題演講比賽,甚至是很小型的活動,都要求我們能夠在活躍氣氛、切合主題、推動活動進(jìn)程的層面上發(fā)揮積極作用。

        在平時的每周例會上,我們需要積極發(fā)言——針對現(xiàn)階段的工作進(jìn)度和狀況進(jìn)行總結(jié),并且提出相應(yīng)的可行性方案;在單位組織活動的時候,我們也要踴躍報名,例如準(zhǔn)備一場振奮人心的演講,或者報名爭當(dāng)本次活動的主持人。

        好的工作能力是需要靠“說話”來展現(xiàn)的,好的口才也是獲得贊賞和認(rèn)同的很重要考量。我們“要說話”,不僅是積極爭取說話、發(fā)言的次數(shù)和機會,更是要在一次又一次的鍛煉中不斷提升自己的語言表達(dá)能力,從而提升個人的綜合競爭力。

        “少說話”

        會說話,其次要求我們“少說話”。

        “少說話”的第一個層面是少把自己的隱私拿出來說,切勿交淺言深。日常的同事交往,每天8小時的工作時間,除了業(yè)務(wù)上的交接,也會涉及到很多私人的內(nèi)容。的確,我們需要溝通交流,也需要培養(yǎng)同事之間互相了解、互相信任的基礎(chǔ),但是這個過程并不是用自己的秘密去換取別人的秘密。這樣的關(guān)系看似親密,實則扭曲畸形,是經(jīng)不起考驗的。

        從另一個層面來說,少說話,少說負(fù)能量的話。曾有一位領(lǐng)導(dǎo)跟他的下屬說過:“不要跟滿嘴負(fù)能量的人打交道?!痹诠ぷ鲘徫簧希f不要把家庭中的負(fù)能量帶到辦公室來宣泄。

        某單位有過一個合同制工,每天上班都要講述她的“奇葩婆婆”和“媽寶老公”,以及她那不懂事的“熊孩子”,將她糟糕的生活全部傾倒在同事耳朵里。很長一段時間,她的負(fù)能量遍布辦公室的各個角落,大家礙于情面不忍心打斷她喋喋不休的“倒苦水”,但實際上這種被負(fù)能量包裹著的壓抑氛圍嚴(yán)重影響到了大家的辦公效率。

        上述兩個層面上的“少說話”對于維護同事關(guān)系、維持辦公氛圍都是很重要的。

        “不說話”

        會說話,最后要求我們“不說話”。

        雞湯文里說:“每個人從出生開始,用一年的時間學(xué)會說話,然后用剩下的幾十年學(xué)會閉嘴。這話是有一定道理的。

        在工作中,我們勢必會從各種各樣的“非正?!鼻缆牭揭恍┥形垂嫉摹懊孛堋?。在這個時候,請保持緘默。

        曾有過這樣一個案例:一個老同事,天生敏銳度很高,并且推理能力極強。她能夠在例會那有限的時間和空間里,通過微妙的面部表情,配合微信運動的步數(shù)排行榜,分析判斷出單位某個單身男青年和單身女青年周末出去約會了,并且一整天都呆在一起。同時進(jìn)行宣揚的是她在公共衛(wèi)生間意外偷聽到的另一個“秘密”——某個女同事托人、找關(guān)系借調(diào)到另一個清閑的部門去了。

        一時間,這兩件極其敏感、應(yīng)該“被保密”的事情,在整個辦公系統(tǒng)幾百號人當(dāng)中像傳染病一樣肆意傳播,最終三人成虎,到了一發(fā)不可收拾的境地。

        事情的收尾是這樣的:領(lǐng)導(dǎo)約談、書面檢討、開會批評。那一對私下見面的年輕人頂不過壓力一拍而散;原本已經(jīng)鋪好了路準(zhǔn)備調(diào)走的人也最終沒能辦完借調(diào)手續(xù),不尷不尬地留在原來的工作崗位上。

        必要的時候保持緘默,學(xué)會“不說話”,是對別人的尊重,也是給自己留有余地。

        有時候,會說話最簡單的方法就是開口之前先把要說的話從腦子里面過一遍,確認(rèn)這話能夠提升自己的形象,并且不會對別人構(gòu)成傷害。

        《鬼谷子》里說道:口者,心之門戶,智謀皆從之出。當(dāng)說出去的話不再是簡單機械的“聲波傳遞”,而變成一種人與人溝通交流的“載體”,這在無形中給我們的日常表達(dá)提高了要求。

        其實,不僅在單位,即使與三觀契合的朋友交往,也需要注意交往的尺度,彼此間也要“會說話”。總之,我們需要在嘴巴上安裝一個結(jié)結(jié)實實的“拉鏈”,確保所有經(jīng)由耳朵接收到的敏感信息不會從唇舌之間隨意散播出去,要做一個會說話的人。(《半月談》木小暖/文)

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