蔡呈祥

摘 要：伴隨電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，職業(yè)院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但畢業(yè)生所掌握的知識與技能，并不完全符合電商企業(yè)的崗位要求，其根源在于該專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在諸多問題。本文深入分析了問題的原因，并結(jié)合浙江省機電技師學院電商學院在實踐中摸索出“雙師共導、六能進階、四域融通”的全新電商人才培養(yǎng)模式，對新形勢下如何培養(yǎng)符合企業(yè)所需的電商人才，進行了全面深入的闡述。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)教融合 電 商 人才培養(yǎng)

由于電商市場廣闊的發(fā)展前景，近年來大部分職業(yè)院校都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，遺憾的是，盡管電商行業(yè)人才需求量大，但每年仍有大量的畢業(yè)生被電商企業(yè)拒之門外。究其原因，主要是因為電商產(chǎn)業(yè)知識與技能更新?lián)Q代速度加快，職業(yè)院校所開設(shè)的專業(yè)教學跟不上電商企業(yè)快速發(fā)展的步伐，導致很多畢業(yè)生陷入無法滿足電商企業(yè)人才需求標準的窘境。因此深入分析電商行業(yè)人才需求，找出電商人才培養(yǎng)模式存在的不足與缺陷，打造符合電商行業(yè)企業(yè)所需要的電商人才，意義重大。

一、電商行業(yè)人才需求分析

電商企業(yè)所需人才大致包括三類：一是承擔產(chǎn)品配送、銷售、推廣等業(yè)務(wù)的應(yīng)用類;二是負責電商網(wǎng)站規(guī)劃、創(chuàng)建、維護的服務(wù)類;三是負責商貿(mào)系統(tǒng)的策劃、運行、協(xié)調(diào)和管理的管理類。電商行業(yè)主要集中在從事制造、貿(mào)易和服務(wù)的民營、個體企業(yè)，業(yè)務(wù)主要分布在金融、商貿(mào)、IT行業(yè)。電商企業(yè)普遍反映，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生雖然有一定理論基礎(chǔ)，但是欠缺實操能力，不能滿足崗位需求，需要上崗后花費較長時間加以培訓和提高。

二、電商人才培養(yǎng)模式存在的缺陷

從職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)教學現(xiàn)狀看，大多數(shù)職業(yè)院校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式均不同程度上存在職業(yè)定位不準確、課程開設(shè)不合理、師資結(jié)構(gòu)不理想、實踐教學不深入等問題。

（一）職業(yè)定位不準確

由于職業(yè)學校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標，沒有很好地與本地電子商務(wù)人才需求相對接，也沒有充分考慮到生源的實際情況，致使學生培養(yǎng)方向不明晰，職業(yè)定位不準確。

（二）課程設(shè)置不合理

不少職業(yè)院校為了打造跨界的“復(fù)合型”電商人才，不惜廣開、多開課程，結(jié)果這種貪多求全的課程設(shè)計，導致學生技能學而不精，甚至與就業(yè)崗位需求嚴重脫節(jié)。

（三）師資結(jié)構(gòu)不理想

職業(yè)院校師資隊伍應(yīng)該由專兼結(jié)合的“雙師型”學校教師和企業(yè)技術(shù)骨干組成，而實際上很多職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)的教師大都不是科班出身，所傳授的知識幾乎全部來自書本，同時很少甚至沒有聘請企業(yè)的技術(shù)骨干來學校擔任兼職教師。

（四）實踐教學不深入

很多職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)的教學過于依賴教材，教師照本宣科，學生照葫蘆畫瓢，深入企業(yè)“真刀真槍”練手的機會很少，很難真正掌握到電子商務(wù)的實際技能。

三、“三建兩創(chuàng)”改革電商人才培養(yǎng)模式

針對電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和人才需求以及電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式存在的缺陷，為滿足義烏市電商行業(yè)高速發(fā)展的需求，2016年浙江省機電技師學院成立了電商學院并根據(jù)教學中存在的實際問題，改革與創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式和教育方法，嘗試將阿里巴巴、天貓、淘寶、速賣通、拼多多電商平臺運作模式和一線運營人員引入專業(yè)教學，逐步構(gòu)建“校企雙元一體”的產(chǎn)學工作室。而后，又在“大電商”視閾下，打破專業(yè)界限，引入視覺工作室，以服務(wù)和承接上述5個專業(yè)工作室的視覺設(shè)計任務(wù)，組建成“5+1”產(chǎn)學工作室。

通過“5+1”工作室，學校從教育鏈、人才鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈的“四鏈合一”出發(fā)，注重電商專業(yè)建設(shè)與電商行業(yè)發(fā)展的同步性，使之融入社交電商、新媒體運營等方面的教學實踐，逐步探索出“雙師共導、六能進階、四域融通”的全新電商人才培養(yǎng)模式?！半p師共導”即發(fā)揮校企雙主體互補作用，由企業(yè)導師和專業(yè)教師共同組成導師團，與學生形成創(chuàng)新合作伙伴關(guān)系;“六能進階”即確立專業(yè)認知、技能建模、模塊學習、專項訓練、項目運營、職業(yè)指導的助力學生成長的六進階梯;“四域融通”即打破固有教學體系，實現(xiàn)課業(yè)學習、職業(yè)體驗、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、社會服務(wù)四大領(lǐng)域的跨界融通。通過“雙師共導、六能進階、四域融通” 的全新電商人才培養(yǎng)模式，使學生知識與技能更加符合電商企業(yè)用人標準，實現(xiàn)了畢業(yè)生專業(yè)對口就業(yè)率近年來始終保持在95%以上。

（一）建設(shè)校企合作、市場運作的 “5+1”專業(yè)工作室

6個工作室與目前最前沿的電商平臺對接，典型工作任務(wù)與企業(yè)崗位對接。目前，專業(yè)工作室的學生總數(shù)控制在80人左右，一個工作室15人左右，一個組3～5人，組成3～4個學習小組，實現(xiàn)小而精教學。每個工作室配備專業(yè)指導教師1～2人，企業(yè)專職指導教師1～2人，實行小班化教學，助力學生順利通過綜合能力的“六能進階”。

（二）建設(shè)伙伴式、合作式的新型師生關(guān)系

工作室學生和教師的關(guān)系，近乎一種創(chuàng)業(yè)合伙人的關(guān)系。在這種新型師生關(guān)系下，企業(yè)導師和專業(yè)教師對學生的指導主要通過每天各1小時的晨間會和晚間會展開。其余時間，專業(yè)教師負責將教學知識點轉(zhuǎn)化成實操，融入企業(yè)工作任務(wù)中，企業(yè)導師則負責進行企業(yè)化管理及業(yè)績考核，以對學生進行“雙師共導”式的培養(yǎng)。

（三）建設(shè)工學結(jié)合、校企共建的專業(yè)課程

與以往電子商務(wù)專業(yè)教學不同，“工學結(jié)合”課程體系中所有專業(yè)課程模塊均由學校和企業(yè)共同開發(fā)，學生進入專業(yè)工作室后，首先進行為期2個月的“特訓”，課程內(nèi)容以各大電商平臺的基本操作應(yīng)用規(guī)律和相關(guān)常識性守則為主，如《輕量化淘小鋪運營規(guī)則》《評價管理及應(yīng)對技巧》《寶貝標題組合技巧 》等，確保學生能夠掌握基本的電商運營常識和技能。其余時間，在企業(yè)導師的指導下參與工作室企業(yè)合作項目中的一些基礎(chǔ)性工作，逐步熟悉工作室對應(yīng)的電商平臺?！疤赜枴逼谶^后，結(jié)合學生的個人意愿以及企業(yè)導師和專業(yè)教師的綜合考評意見，最終確定專業(yè)工作室學習方向，繼而對其進行“跨界融通”能力的訓練與培養(yǎng)。

（四）創(chuàng)新雙主體、雙身份的雙導師制

學生由學校和企業(yè)共同完成“招生”，學生同時具備“學生學徒”的雙重身份，并在雙向選擇的基礎(chǔ)上實現(xiàn)“企業(yè)定制”，實施針對性培養(yǎng)。由此創(chuàng)新了雙主體、雙身份的雙導師制，即在校企合作雙主體下的“5+1”工作室，教師、師傅均具有雙重身份，教師不僅是工作室的導師，也是企業(yè)項目主管;師傅不僅是企業(yè)主管，也是工作室的導師。

（五）創(chuàng)新學業(yè)標準、學徒標準的“雙標準”過程化評價

依托工作室引進的企業(yè)平臺，將“學業(yè)標準”與“學徒標準”相結(jié)合，整合數(shù)據(jù)信息，創(chuàng)新并構(gòu)建“雙標準”過程化評價考核體系。學生的期末成績由日常學習成績、工作日報表數(shù)據(jù)和工作月報表數(shù)據(jù)組成，日報表、月報表涵蓋了學生實訓成交量、綜合素養(yǎng)能力情況等多維度數(shù)據(jù)。

四、小結(jié)

實踐證明，由于嘗試“雙師共導、六能進階、四域融通”的全新電商人才培養(yǎng)模式，真正實現(xiàn)了校企共同建設(shè)教學團隊、共同制定培養(yǎng)方案和教學計劃、共同開發(fā)專業(yè)課程、共同建設(shè)資源庫、共同培養(yǎng)學生專業(yè)運營技能、共同實施管理與考核的“六個共同”，相比較傳統(tǒng)的電商人才培養(yǎng)模式，無論是在人才培養(yǎng)還是在社會服務(wù)方面，均顯示出其優(yōu)越性。

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（作者單位：浙江省機電技師學院）