鄢莉

摘要：構(gòu)建共享概念下的城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)。用服務(wù)設(shè)計(jì)的相關(guān)方法研究社區(qū)居民的生活方式、居住環(huán)境、從事農(nóng)業(yè)活動環(huán)境以及社區(qū)農(nóng)業(yè)活動所需具備的其它條件（農(nóng)資供給、農(nóng)產(chǎn)品流通渠道等）等構(gòu)建城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)模式的關(guān)鍵要素，讓社區(qū)居民參與進(jìn)來。構(gòu)建出基于“產(chǎn)品+系統(tǒng)”的共享概念下的城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)模式，為都市農(nóng)業(yè)和社區(qū)創(chuàng)新提供可拓展的發(fā)展機(jī)會。該研究過程融入了社會學(xué)、管理學(xué)、城市規(guī)劃學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)等領(lǐng)域的知識為都市農(nóng)業(yè)和社區(qū)創(chuàng)新提供了新的發(fā)展可能性。

關(guān)鍵詞：共享 城市社區(qū)農(nóng)業(yè) 服務(wù)設(shè)計(jì) 情境

中圖分類號：TB47

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（2020）06-0085-03

Abstract：Constructing the urban community agriculture oervice syotem underthe concept of sharing. Research key elements of conotruction of city communityagricultural service pattern such as community residents' life style， livingenvironment， engaged in agricultural environment and agricultural activities requiredof other conditions （oupply of agricultural materials， agricultural product circulationchanne}s， etc） and oo on by the related method of service design， let the communityresidents to participate ln Build up urban community agriculture service patternbased on the“product+ system”of the concept， to broaden agricultural opportunitiesfor development of services for urban agriculture and community innovation Theresearch process integrateo the knowledge of sociology， management， urbanplanning， design and other fields， providing new deve}opment possibilities for urbanagriculture and community innovation

Keywords：Sharing Urbancommunityagriculture Servicedesign situation

一、共事概念與城市社區(qū)發(fā)展

共享即分享，指與其他人共同擁有某件物品或者某種信息的使用權(quán)，甚至包括產(chǎn)權(quán)。共享經(jīng)濟(jì)作為共享概念最大的衍生品被正式列入我國國家發(fā)展戰(zhàn)略。共享經(jīng)濟(jì)，即在互聯(lián)網(wǎng)平臺中擁有閑置資源的機(jī)構(gòu)或個人將已有的閑置資源，如產(chǎn)品、技術(shù)、數(shù)據(jù)或服務(wù)等，有償?shù)胤窒斫o不同的有短暫性需求的主體，是一種從未有過的社會經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)[1]。

共享為城鎮(zhèn)社區(qū)帶來了發(fā)展契機(jī)，可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，在滿足社區(qū)居民自身需求的過程中實(shí)現(xiàn)社區(qū)閑置資源的優(yōu)化配置，該閑置資源既包括有形的（實(shí)物產(chǎn)品）也包括無形的（時間、空間和技能）。也可改善現(xiàn)有形式下城市社區(qū)居民之間呈現(xiàn)的冷漠、缺乏信任及歸屬感不強(qiáng)等現(xiàn)狀，通過建立新型社交關(guān)系，使社區(qū)居民關(guān)系網(wǎng)從準(zhǔn)熟人向熟人轉(zhuǎn)化，增進(jìn)鄰里關(guān)系。在城市社區(qū)共享經(jīng)濟(jì)體系中，用戶更注重人與人之間的信任，用戶在有酬交互過程中社交需求得到滿足，社交亦被賦予新意。因此，共享經(jīng)濟(jì)下的社區(qū)創(chuàng)新設(shè)計(jì)模式是一種基于移動互聯(lián)網(wǎng)時代物業(yè)社區(qū)現(xiàn)實(shí)場景中產(chǎn)生的新型人際交互模式[2]。

二、城市社區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

城市社區(qū)農(nóng)業(yè)是一個依托于城市社會經(jīng)濟(jì)和社區(qū)結(jié)構(gòu)功能的綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)，以城市居民的多種需求為導(dǎo)向，所構(gòu)建的集農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、居民娛樂生活、城市生態(tài)環(huán)保與文化教育于一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)體系[3]。

其以不同形式呈現(xiàn)：1.部分城市居民自給自足，他們在住宅屋頂、陽臺或室內(nèi)種植少量的新鮮蔬菜食物以供食用;2.部分城市居民參與CSA（社區(qū)支持農(nóng)業(yè)）服務(wù)，利用閑暇時候到郊區(qū)農(nóng)場采摘蔬菜食品，倡導(dǎo)體驗(yàn)感;3.部分城市居民向農(nóng)場定期采購日常食用的時蔬。這些方式解決了目前城市居民的部分需求，但問題也非常突出：1.在組織方式上，缺乏頂層組織與運(yùn)營，多是社區(qū)居民自主行動;2.在管理模式上，缺乏可持續(xù)性發(fā)展的管理模式，多是階段性和間斷性的自我管理;3.在技術(shù)使用上，缺乏有效的技術(shù)支持和配給，多是低成本和低技術(shù)投入;4在資源利用上，在城市社區(qū)可利用的種植空間匱乏，影響種植產(chǎn)出。

因此，需要構(gòu)建新型的服務(wù)模式來解決和改進(jìn)當(dāng)前城市社區(qū)農(nóng)業(yè)存在的問題，如促進(jìn)社區(qū)居民互動頻率和效率以減少社區(qū)成員交互信息不對稱及社區(qū)冷漠現(xiàn)象;整合社區(qū)閑置及潛在資源提高社區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)能，滿足長尾需求;拓展社區(qū)周邊服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈以帶動和促進(jìn)社區(qū)整體農(nóng)業(yè)服務(wù)效能等。

三、共享概念與城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)的契合點(diǎn)

服務(wù)設(shè)計(jì)從用戶的角度來講，包括有用、可用以及好用;從服務(wù)提供者來講，包括有效、高效以及與眾不同[4]。圍繞城市社區(qū)中從事農(nóng)業(yè)活動的居民需求角度出發(fā)，為其設(shè)計(jì)出滿意信賴的服務(wù)，并將服務(wù)價值的最大化，城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)目標(biāo)是構(gòu)建一種集產(chǎn)品與服務(wù)為一體的可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)系。共享概念給城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)發(fā)展帶來了新的可能性。筆者結(jié)合設(shè)計(jì)實(shí)踐和思考，提出以下幾個共享概念與城市社區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)契合的服務(wù)策略。

（一）基于社區(qū)平臺的農(nóng)業(yè)信息與資源共享：社區(qū)平臺是城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，是連接人與人、人與產(chǎn)品的紐帶，開放式的信息平臺在為用戶提供價值的同時實(shí)現(xiàn)自身價值。

依托社區(qū)信息平臺，居民可以分享農(nóng)業(yè)種植信息及資源共享，該服務(wù)平臺可以分為三個模塊：1.農(nóng)業(yè)種植愛好者交流分享的SNS社區(qū)應(yīng)用，2.農(nóng)業(yè)種植專家系統(tǒng)，3.農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺。農(nóng)業(yè)種植愛好者交流分享的SNS社區(qū)應(yīng)用主要用于對農(nóng)業(yè)種植愛好的社區(qū)居民之間進(jìn)行交流，通過該模塊了解最新種植資訊、各地風(fēng)土人情、生活信息、農(nóng)產(chǎn)品流通信息以及活動開展等，以便建立社交圈子與信息網(wǎng);農(nóng)業(yè)種植專家系統(tǒng)為用戶提供植物養(yǎng)護(hù)知識，包括植物種植所需溫度、濕度、肥料、光照以及其它環(huán)境因素的數(shù)據(jù)及相關(guān)操作方式，為了種植信息更直觀更形象，可以采用圖片文字描述和虛擬演示相結(jié)合的方法提供服務(wù);農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺用來發(fā)布企業(yè)資訊、新品發(fā)布、促銷信息、展示廳模擬和展會介紹活動等，搭建銷售渠道，線上與線下相結(jié)合來銷售產(chǎn)品，包括農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)具、智能農(nóng)作物培植器及其他與農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品。

（二）全局式的城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)場域：基于城市社區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀中種植空間有限及分散的特點(diǎn)，該服務(wù)既可以發(fā)生在社區(qū)及周邊的實(shí)體空間中，也可以發(fā)生在由微信等社交平臺構(gòu)筑的虛擬社區(qū)中，將家庭服務(wù)場域、社區(qū)服務(wù)場域及虛擬服務(wù)場域集合起來.建立起多方位、多渠道、有良好用戶體驗(yàn)的、清晰的、統(tǒng)一的體驗(yàn)流程。在家庭服務(wù)場域居民充分利用盡可能多的空間（陽臺和室內(nèi)空間）進(jìn)行農(nóng)業(yè)種植，購買或者租賃由農(nóng)資供應(yīng)商提供的智能農(nóng)作物種植器，使用供應(yīng)商開發(fā)的APP，加強(qiáng)與社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)系，增強(qiáng)其參與意識與社交意識;社區(qū)服務(wù)場域提供社區(qū)內(nèi)可以進(jìn)行農(nóng)業(yè)種植的空間（樓頂和社區(qū)其他可利用公共空間），農(nóng)資供應(yīng)商提供共享型智能植物培植器和智能信息平臺，社區(qū)居民可以選擇租賃合適自己的種植空間進(jìn)行農(nóng)業(yè)種植活動，通過軟件和硬件與其它居民交流，改善鄰里關(guān)系，增強(qiáng)對社區(qū)生活的認(rèn)同感;虛擬服務(wù)場域指在微信等社交平臺構(gòu)筑的虛擬社區(qū)平臺，社區(qū)內(nèi)外的居民可以通過該場域共享農(nóng)作物種植方法、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)具和其它生活方面等相關(guān)資訊。三者建立良好的體驗(yàn)流程，為城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)提供高質(zhì)量的服務(wù)場域，如圖1。

（三）居民參與的社區(qū)多方合作機(jī)制：意大利學(xué)者M(jìn)anzini將協(xié)作服務(wù)現(xiàn)象界定為：由于服務(wù)的提供者與接受者的界限逐漸消融，服務(wù)的參與者轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐瑓f(xié)作設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的社群，參與者更加積極主動地參與服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新和管理的一種服務(wù)現(xiàn)象[5]。城市居民不再是純粹的服務(wù)接受者，而是城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)創(chuàng)造過程的參與者和合作者，這種協(xié)同合作的方式充分發(fā)揮了相關(guān)利益者的積極性，增強(qiáng)了他們對服務(wù)的認(rèn)同感。

城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)需要重視居民自上而下的參與，利用分享、互助、交換等方法進(jìn)行協(xié)作。從個人層面來說，居民參與整個系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程，通過協(xié)作與分享共同生產(chǎn)、收獲、交換、銷售有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品，在一定程度上解決食品安全問題，幫助社區(qū)居民構(gòu)建健康可持續(xù)的生活方式，同時促進(jìn)城鄉(xiāng)關(guān)系和社會融合;從社會層面來說.通過居民參與形成新型社區(qū)交往關(guān)系，加強(qiáng)各階層、利益集團(tuán)和社群之間的交流和溝通，通過無償服務(wù)和有償服務(wù)等方式的協(xié)同合作，平衡各方面的利益，推動新的社區(qū)發(fā)展模式。

四、共享概念下的城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)實(shí)踐

服務(wù)設(shè)計(jì)是構(gòu)建一種系統(tǒng)關(guān)系，和傳統(tǒng)設(shè)計(jì)的點(diǎn)對點(diǎn)的思路迥異，它的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是用戶需求，一切設(shè)計(jì)必須從用戶的角度出發(fā)，只有為用戶設(shè)計(jì)出滿意信賴的服務(wù)，才有可能實(shí)現(xiàn)服務(wù)價值的最大化[6]?；诠蚕砀拍畹某鞘猩鐓^(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)需要考慮以“社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)為中心”的服務(wù)對象需求、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)場景的變化與遷移、農(nóng)資（種子或者幼苗、種植工具、肥料等）供給、農(nóng)產(chǎn)品流通渠道建設(shè)、種植空間、種植模式等物質(zhì)要素的可行性和有效性，并且用科學(xué)合理的方法將所有元素關(guān)聯(lián)起來。

（一）設(shè)計(jì)流程和方法：共享概念下的城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)需考慮社區(qū)居民的生活方式、居住環(huán)境和從事農(nóng)業(yè)活動環(huán)境以及社區(qū)農(nóng)業(yè)活動所需具備的其它條件（農(nóng)資供給、農(nóng)產(chǎn)品流通渠道等）等關(guān)鍵要素，構(gòu)筑共享情境，從農(nóng)業(yè)信息與資源共享、全局式社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)場域和社區(qū)多方合作機(jī)制等幾個方面著手進(jìn)行基于“產(chǎn)品+系統(tǒng)”的全新服務(wù)模式的建立及研究。整體分為“用戶體驗(yàn)的獲取和分析”和“服務(wù)體驗(yàn)一體化設(shè)計(jì)”兩個內(nèi)容，用戶體驗(yàn)的獲取和分析通過用服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)方法對用戶、環(huán)境和任務(wù)進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用快速原型、卡片分類、目標(biāo)追蹤等方法構(gòu)筑共享情境，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)定位。進(jìn)而過渡到服務(wù)體驗(yàn)一體化設(shè)計(jì)中，從宏觀角度確定城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略，在微觀上展開概念設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)并采用合適的評價機(jī)制進(jìn)行評估，完成整個“產(chǎn)品+系統(tǒng)”的服務(wù)設(shè)計(jì)模式，整個過程需要用戶參與進(jìn)來。其研究框架與研究方法見圖2。

（二）用戶體驗(yàn)的獲取和分析：共享概念下的城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)過程中采用用戶訪談、行為研究等方法對不同利益相關(guān)者進(jìn)行了研究。該服務(wù)關(guān)系是建立在服務(wù)對象（社區(qū)內(nèi)從事農(nóng)業(yè)活動者）、運(yùn)營方（社區(qū)工作人員）、監(jiān)管方（政府、公共服務(wù)部門）、生產(chǎn)方（農(nóng)資供給服務(wù)商、設(shè)計(jì)師）之中。我們在廣州市越秀區(qū)五羊新城一老社區(qū)對10個家庭（都有不同程度地進(jìn)行農(nóng)業(yè)活動）、2個社區(qū)管理人員以及農(nóng)資供給商的2個項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了深度訪談及記錄。從用戶分析、環(huán)境分析和任務(wù)分析幾個維度進(jìn)行歸類和總結(jié)，相關(guān)利益者的需求點(diǎn)如下：

1.社區(qū)內(nèi)從事農(nóng)業(yè)活動者：家庭居住環(huán)境普遍存在面積小的問題，能真正利用起來進(jìn)行農(nóng)作物種植的空間不夠多，社區(qū)內(nèi)的有效使用空間未經(jīng)社區(qū)管理者允許不能使用;工作出差、缺乏種植經(jīng)驗(yàn)、自然的種植環(huán)境對農(nóng)作物生長不利（采光、農(nóng)作物生長周期長）等原因造成農(nóng)作物種植成效不高;農(nóng)資獲取途徑少;平時鄰里交往少，關(guān)系淡漠，有社交需求。

2.社區(qū)管理人員：社區(qū)內(nèi)部居民從事農(nóng)業(yè)活動不太規(guī)范，很隨性，難管理;有一些公共空間閑置，如樓頂、樓宇一些公共平臺等，統(tǒng)籌安排的難度大;社區(qū)活動較難組織和展開，缺乏有吸引力的活動來增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力;社區(qū)內(nèi)老人喜歡交流種植方面的經(jīng)驗(yàn)，還樂意分享種植成果及種子、幼苗等;小孩不愛惜社區(qū)內(nèi)的綠化，喜歡隨意踩踏及采摘植物。

3.農(nóng)資供給商：缺乏有效的銷售渠道售賣農(nóng)資，大多通過淘寶、京東等電商平臺，客戶比較零散，針對性不強(qiáng);缺乏跟用戶溝通和交流，無法獲知用戶的真實(shí)想法。

（三）服務(wù)體驗(yàn)一體化設(shè)計(jì)

1.共享概念下的城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)：在前期分析的基礎(chǔ)上邀請了2位資深的從事社區(qū)農(nóng)業(yè)活動的居民參與到服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，通過快速原型、卡片分類、目標(biāo)追蹤、數(shù)據(jù)調(diào)查、數(shù)據(jù)組合等方法對行為過程、使用動機(jī)及典型場景下的人、環(huán)境、物的組織關(guān)聯(lián)群組的數(shù)據(jù)單元進(jìn)行定性編碼。根據(jù)共享情境對城市社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)。主要建立在農(nóng)資供應(yīng)商、家庭與社區(qū)之間的共享服務(wù)系統(tǒng)（見圖3），三者由共享服務(wù)平臺統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

（1）產(chǎn)品適度所有。開發(fā)模塊化的家庭型和公共型智能農(nóng)作物種植器，適應(yīng)不同環(huán)境和居住空間，根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整種植器大小;居民租賃農(nóng)作物種植器進(jìn)行農(nóng)業(yè)活動;遠(yuǎn)程控制，無論出差、工作或者旅行都可以觀測農(nóng)作物生長狀態(tài)，并根據(jù)狀態(tài)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。開發(fā)農(nóng)資售賣機(jī)，社區(qū)居民根據(jù)自己需求自行購買所需產(chǎn)品。

（2）線上資訊共享。開發(fā)app共享種植經(jīng)驗(yàn)、農(nóng)資銷售以及農(nóng)產(chǎn)品銷售等信息，相關(guān)利益者均可在該虛擬服務(wù)場域找到自己的位置，進(jìn)行分享和交流。

（3）線下互動與交流。依附農(nóng)業(yè)活動主題增強(qiáng)社區(qū)居民的互動頻率和互動效果，使不同文化背景的居民之間進(jìn)行有效的溝通和交流，并且參與到社區(qū)創(chuàng)新中，提升社區(qū)居民的存在感與參與感，創(chuàng)建新的社區(qū)發(fā)展模式。

（4）共享可種植的公共空間。盡可能將公共空間中已經(jīng)具有或者經(jīng)過認(rèn)為加工后具有種植條件的地方開發(fā)，并通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)意思維方法用專業(yè)知識將空間重新設(shè)計(jì)和規(guī)劃。同時跟私有空間結(jié)合使用，將家庭服務(wù)場域和社區(qū)服務(wù)場域串聯(lián)起來，改變碎片化和分散化的現(xiàn)有種植空間現(xiàn)狀。

2.共享服務(wù)平臺設(shè)計(jì)：根據(jù)共享情境的構(gòu)筑，研究開發(fā)了城市社區(qū)共享服務(wù)平臺界面原型，從事農(nóng)業(yè)活動的資深社區(qū)居民參與進(jìn)來與設(shè)計(jì)師對原型進(jìn)行信息架構(gòu)、界面等綜合評價，構(gòu)建出匹配用戶期望的交互模型。

信息架構(gòu)是在用戶任務(wù)的基礎(chǔ)上將界面信息的整體結(jié)構(gòu)與具體功能規(guī)范化的過程。一般用流程圖用來整理和呈現(xiàn)信息架構(gòu)中各元素的順序、選項(xiàng)以及邏輯關(guān)系[7]。在共享服務(wù)平臺APP界面信息層級的設(shè)計(jì)中，采用樹狀層級，然后層層遞進(jìn)細(xì)化功能。在用戶登錄后

共分咨詢、我的植物、聯(lián)系人和個人中心四個主架構(gòu)，每個主架構(gòu)下設(shè)子架構(gòu)，具體的信息架構(gòu)圖如圖4所示。

界面視覺設(shè)計(jì)在分析用戶認(rèn)知與心理模型的基礎(chǔ)上，通過運(yùn)用色彩心理學(xué)、圖標(biāo)隱喻性、信息視覺可視化等原理從界面主題、色彩、圖標(biāo)等幾個方面開展界面視覺設(shè)計(jì)[8]。結(jié)合應(yīng)用功能屬性的特點(diǎn)，主題定義為“綠色世界”，用紅綠黃三色結(jié)合色塊搭建起來的圓形抽象圖案設(shè)計(jì)了專屬logo，并依托該風(fēng)格進(jìn)行了系列化圖標(biāo)設(shè)計(jì)，以幫助用戶理解應(yīng)用的含義并增加在同類應(yīng)用中的辨識度。根據(jù)用戶模型的評估結(jié)果，該應(yīng)用的目標(biāo)用戶喜愛朝氣蓬勃的環(huán)境，界面主色調(diào)以綠色為主，結(jié)合灰色及其它色調(diào)加以點(diǎn)綴，用色塊區(qū)分界面元素的不同層次關(guān)系，在用戶體驗(yàn)上提升愉悅感和操作效率，見圖5。

3.系列化智能種植柜設(shè)計(jì)：基于全局式的社區(qū)農(nóng)業(yè)服務(wù)場域的特點(diǎn);依托共享服務(wù)平臺，設(shè)計(jì)了適應(yīng)居家環(huán)境和公共空間的智能培植柜。

家居型智能種植柜（圖6）主要滿足在居家環(huán)境進(jìn)行植物種植，考慮到以下幾個需求：（1）用智能管理方式對植物進(jìn)行監(jiān)控和種植。不受時間、地點(diǎn)約束，方便管理。（2） LED模擬光合作用促進(jìn)植物生長。市內(nèi)采光不足，LED應(yīng)用促進(jìn)植物生長，縮短生長周期。（3）白色家電風(fēng)格融入家居環(huán)境。用簡約、干練的造型風(fēng)格與家居環(huán)境匹配，而不顯得突兀。（4）通過共享服務(wù)平臺進(jìn)行社交。共享服務(wù)平臺提供的植物種植知識、朋友圈等拓展社區(qū)內(nèi)植物種植愛好者的社交圈。

公共型智能培植柜（圖7）主要滿足在社區(qū)內(nèi)公共空間的植物種植問題，主要使用流程為：網(wǎng)上預(yù)約租賃種植柜——掃碼開門——托盤內(nèi)放置種子或者幼苗——遠(yuǎn)程監(jiān)管或者近距離監(jiān)管——植物成熟收割——網(wǎng)上退租。公共型智能培植柜主要考慮以下幾個因素：（1）符合公共空間使用特點(diǎn)。多人共同使用，將培植柜分割成若干盒子進(jìn)行租賃，設(shè)置掃碼區(qū)域及網(wǎng)上預(yù)約模式進(jìn)行管理。（2）充分利用公共空間。尤其是采光不好的空間，用LED模擬光合作用促進(jìn)植物生長。（3）提供“線上+線下”式社區(qū)植物種植愛好者交流平臺。社區(qū)內(nèi)植物種植愛好者可以通過租賃種植盒子在線下進(jìn)行交流、溝通，也可借助共享服務(wù)平臺進(jìn)行上線社交，拉近居民距離。

結(jié)語

從服務(wù)設(shè)計(jì)的視角對共享概念下的城市社區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展模式進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，運(yùn)用深度訪談、參與式設(shè)計(jì)等服務(wù)設(shè)計(jì)方法，結(jié)合具體項(xiàng)目——“綠色世界”進(jìn)行實(shí)踐，通過資料收集和分析，構(gòu)筑了共享情境，提煉出城市社區(qū)服務(wù)設(shè)計(jì)策略——“基于社區(qū)平臺的農(nóng)業(yè)信息和資源共享+全局式的服務(wù)場域+居民參與的多方社區(qū)合作機(jī)制”?；窘鉀Q了現(xiàn)有城市社區(qū)農(nóng)業(yè)散亂的管理模式、斷層式的組織形式、低端的技術(shù)支持和投入、緊缺的種植空間等問題，提出了可持續(xù)發(fā)展的“產(chǎn)品+系統(tǒng)”的服務(wù)系統(tǒng)模式。該研究過程融入了社會學(xué)、管理學(xué)、城市規(guī)劃學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)等領(lǐng)域的知識，雖然可能存在一定的偏頗，但也為下一步都市農(nóng)業(yè)和社區(qū)創(chuàng)新提供了新的發(fā)展可能性。。

基金項(xiàng)目：廣州市哲學(xué)社會科學(xué)‘十三五規(guī)劃2018年度課題（2018GZYB83）。

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