文_羅 強(qiáng) 張瀚祥

2020年的這個(gè)春節(jié)，因?yàn)橐粓鲂鹿诜窝滓咔?，注定是一個(gè)不平凡的假期。疫情致全國各省、市、自治區(qū)相繼啟動(dòng)一級響應(yīng)。

面對這突如其來的疫情，如何高效、客觀、有力地報(bào)道疫情，消除疑惑，在疫情防控阻擊戰(zhàn)中充分發(fā)揮和展現(xiàn)新聞媒體的職責(zé)擔(dān)當(dāng)，是擺在各媒體面前的第一要?jiǎng)?wù)。

圍繞市委、市疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，在市委宣傳部、市委網(wǎng)信辦的直接指導(dǎo)下，重慶日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)第一時(shí)間整合組建疫情防控新聞宣傳指揮部，由重慶日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)黨委書記管洪任指揮長，指揮調(diào)度集團(tuán)旗下重慶日報(bào)、上游新聞、華龍網(wǎng)等媒體矩陣，全力以赴投入疫情防控阻擊戰(zhàn)的新聞報(bào)道工作。

本文以重報(bào)都市傳媒的上游新聞客戶端為例，淺析疫情發(fā)生以來，新媒體客戶端如何以新媒體視角，做好疫情防控阻擊戰(zhàn)重大題材的新聞報(bào)道。

全媒體記者進(jìn)入一線，以人物特寫傳遞真情

1月23日，重慶將全市所有確診病例集中到市公共衛(wèi)生醫(yī)療救治中心、重慶三峽中心醫(yī)院、重醫(yī)附屬永川醫(yī)院、黔江中心醫(yī)院4個(gè)集中救治醫(yī)院規(guī)范開展集中治療。上游新聞根據(jù)集團(tuán)疫情防控新聞宣傳指揮部要求，委派多路文字記者和攝影記者進(jìn)入4個(gè)集中救治醫(yī)院，開展蹲點(diǎn)采訪。2月11日，上游新聞再派記者前往湖北孝感進(jìn)行采訪。

在新冠肺炎的報(bào)道中，上游新聞聚焦“小人物”在“大災(zāi)難”面前的心路歷程，選取醫(yī)生、護(hù)士、疑似患者、確診患者、治愈患者等具有代表性的人物展開深度報(bào)道，以小見大，講述全民抗擊疫情的生動(dòng)故事。

《五小時(shí)的急救“為了病人不能留一點(diǎn)遺憾”》講述醫(yī)務(wù)人員救治危重癥患者的故事；《害怕、煎熬、坦然、興奮……一個(gè)疑似患者的46小時(shí)》講述疑似患者從焦慮到釋放的心路歷程……還有關(guān)注疫情防控工作中的民警、社區(qū)基層干部、退役軍人等普通人物，記錄特殊時(shí)期的特殊情感，讓讀者在閱讀時(shí)隨著普通人物的情感起伏延展。

系列報(bào)道《渝西首例病愈出院者紀(jì)實(shí)》，是人物報(bào)道中較為“特別”的一組。上游新聞針對片區(qū)首例病愈出院者，將同一個(gè)事件以三個(gè)不同視角進(jìn)行呈現(xiàn)，分別是患者本身、救治患者的醫(yī)生以及目睹事件的記者。報(bào)道通過多視角還原事件，讓讀者更有代入感、真實(shí)感。

上游新聞聯(lián)合詞作家梁芒推出抗疫主題MV《親如一家》，彰顯兄弟省市一家親，風(fēng)雨同舟，甘苦與共，戰(zhàn)勝肺炎疫情的決心與信心。

重慶市新冠肺炎市級醫(yī)療救治專家組組長從1月20日至今，輾轉(zhuǎn)12個(gè)區(qū)縣參與會診救治，一次都沒有回家，奔波近4000公里，就診近300例重慶新冠肺炎病例。

疫情發(fā)生以來，有的家庭夫妻2人都駐扎在一線，他們的孩子成了留守寶貝，面對孩子的不舍和牽掛，他們?nèi)粤x無反顧堅(jiān)守前線。編輯策劃這則H5，凸顯一線工作人員舍小家為大家的精神，觸動(dòng)公眾做好疫情防控。

視頻新聞成主流，視頻產(chǎn)品助推媒體影響力

在新冠肺炎疫情的報(bào)道中，短視頻和微紀(jì)錄片成為主流傳播中的亮點(diǎn)。

截至2月16日，重慶已派出9批醫(yī)療隊(duì)伍馳援湖北武漢、孝感等地。上游新聞聯(lián)系抗疫一線的醫(yī)務(wù)工作者，策劃推出了“抗疫日記”系列視頻。在制作技巧上，采用了主播配音加醫(yī)務(wù)工作者對應(yīng)的工作、家庭等畫面，通過后期的剪輯、配樂、文案創(chuàng)意，讓網(wǎng)友在一篇篇日記中被真實(shí)的情感所吸引、打動(dòng)，并在感動(dòng)中看到希望。

在疫情的發(fā)展過程中，真實(shí)還原防疫救治工作，不僅是新聞工作者的職責(zé)，更能給予患者和社會公眾以打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心。上游新聞以記者探訪的形式，推出《零點(diǎn)的集中救治病區(qū)：沉寂的夜色中他們在與時(shí)間賽跑》《“開業(yè)”9天，這家“酒店”有了第一位回家的客人》等微紀(jì)錄片，視頻不長，但用細(xì)膩的情感講述真實(shí)的故事，讓普通人更了解防控救治背后的故事。

上游新聞作為重報(bào)集團(tuán)的拳頭產(chǎn)品，其本身依托于《重慶晚報(bào)》《重慶晨報(bào)》《重慶商報(bào)》等都市報(bào)的采編團(tuán)隊(duì)，在視頻方面發(fā)展較早。疫情期間，上游新聞還聯(lián)合重慶音樂人推出抗疫主題MV《親如一家》；派出9組攝制組拍攝不同崗位上的元宵節(jié)，推出《今夜，他們的線上元宵節(jié)令人淚目》；同時(shí)采用虛擬背景技術(shù)，制作動(dòng)畫、情景劇等，豐富視頻產(chǎn)品內(nèi)容，在全國形成了良好的媒體影響力。

融媒體產(chǎn)品是核心競爭力，數(shù)據(jù)新聞成新特色

隨著5G、人工智能等新技術(shù)在媒體的廣泛應(yīng)用，以“好內(nèi)容+新技術(shù)”為核心的融媒體產(chǎn)品成為重大事件報(bào)道的重點(diǎn)。

2月10日全國陸續(xù)復(fù)工前夕，上游新聞推出融媒體產(chǎn)品《全民必答！新型冠狀病毒防護(hù)考試試卷來了》《防疫力大測試，明天你能拿到復(fù)工資格證嗎？》，以“考試”的形式讓用戶熟知復(fù)工后的疫情防護(hù)知識以及各類科普知識。

H5作品《戰(zhàn)疫中，綻放的最美愛情》是暖心之作，配合2月14日這個(gè)特殊的日子，采訪了一批來自“疫”線的戀人、夫妻，通過精編大量的圖片和文字，形成了傳播度很高的朋友圈爆款，全網(wǎng)閱讀量超過100萬。長圖新聞《一只口罩的旅行》擺脫了互聯(lián)網(wǎng)閱讀的文字瓶頸，通過一圖到底的創(chuàng)意形式，展現(xiàn)了一只口罩從原料到生產(chǎn)、銷售，再到使用后銷毀的全過程。

數(shù)據(jù)新聞產(chǎn)品《這有一碗暖心湯圓，你想送給誰》，結(jié)合元宵節(jié)主題，用戶在產(chǎn)品中可以選擇將節(jié)日的湯圓送給醫(yī)護(hù)人員、公安消防、快遞小哥等抗“疫”一線人員，便可即時(shí)生成數(shù)據(jù)海報(bào)。這款數(shù)據(jù)新聞融媒體產(chǎn)品，通過UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）的方式，把用戶數(shù)據(jù)與產(chǎn)品生成合二為一，增強(qiáng)了用戶的交互感。

同時(shí)，一系列數(shù)據(jù)新聞也成為此次疫情報(bào)道的新特色，如每日更新的《疫情24小時(shí)一覽》《近10日新冠肺炎疫情趨勢》等作品，通過數(shù)據(jù)建模，能夠讓用戶直觀地了解疫情發(fā)生和變化趨勢。

率先開設(shè)抗疫頻道 加強(qiáng)媒體合作為用戶服務(wù)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在重大災(zāi)害事件面前，媒體不僅要做用戶關(guān)注、有品質(zhì)的新聞產(chǎn)品，更要強(qiáng)化用戶思維，生產(chǎn)高黏性的服務(wù)性產(chǎn)品。

1月28日，上游新聞在全國率先開設(shè)抗疫頻道，除了各類新聞產(chǎn)品外，還推出“新冠肺炎疫情綜合查詢”“辟謠專區(qū)”“重慶確診患者行動(dòng)軌跡”等服務(wù)性強(qiáng)的專題、窗口等，通過實(shí)時(shí)更新權(quán)威數(shù)據(jù)，讓用戶產(chǎn)生高黏性。

隨著媒體融合的深入，主流媒體之間、主流媒體與商業(yè)媒體之間的合作也在不斷加強(qiáng)，資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)成為趨勢。

以抗疫頻道中的“新冠肺炎疫情綜合查詢”頁面為例，設(shè)置了疫情追蹤、小區(qū)查詢、患者軌跡、同行查詢、自篩自查等多個(gè)窗口。這當(dāng)中，有上游新聞國家及重慶權(quán)威發(fā)布集成的事實(shí)疫情數(shù)據(jù)地圖和趨勢表，還有上游新聞聯(lián)合人民日報(bào)、騰訊看點(diǎn)推出的小區(qū)查詢功能，通過定位或輸入地址，可查詢周圍確診病例情況。同時(shí)，上游新聞還與成都無糖信息、騰訊醫(yī)療等商業(yè)機(jī)構(gòu)合作，上線同行交通工具、免費(fèi)義診、癥狀自查等功能，充分利用互聯(lián)網(wǎng)及科技企業(yè)的資源優(yōu)勢，主流媒體的權(quán)威、渠道優(yōu)勢，為服務(wù)性功能開啟了更為廣闊的通路。

開設(shè)辟謠專區(qū)凈化信息以正視聽增強(qiáng)公信力

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，自媒體成為當(dāng)今社會重要的信息傳播形式。尤其是在重大事件發(fā)生時(shí)，以微信為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺，因封閉性、“熟人圈子”的屬性使其成為各類謠言的重要滋生場所，對社會輿論造成了負(fù)面影響。

此次疫情中，上游新聞較早地推出了辟謠專題“今日照謠鏡”。針對每天網(wǎng)絡(luò)上流傳較廣、影響較大的謠言信息，記者向相關(guān)政府部門或當(dāng)事人進(jìn)行采訪核實(shí)，并形成辟謠文章。此類稿件在寫法上，多采取簡短文稿的形式，更適合謠言信息傳播較廣的老年群體閱讀。同時(shí)還將辟謠內(nèi)容制作成海報(bào)，除在本平臺上刊發(fā)外，海報(bào)圖片也更適合朋友圈等社交平臺的分享，讓辟謠內(nèi)容二次傳播。

此外，上游新聞還開設(shè)了“辟謠專區(qū)”，將所有辟謠信息進(jìn)行集納，該專區(qū)還有社交軟件分享按鈕，利于辟謠信息擴(kuò)大傳播。

越是重大事件，主流媒體越是要利用好權(quán)威、及時(shí)的媒體優(yōu)勢，增強(qiáng)主流媒體新媒體的社會影響力和品牌公信力。

通過對上游新聞在新冠肺炎疫情中的新聞報(bào)道和產(chǎn)品進(jìn)行分析，可以清晰地看到，原創(chuàng)新聞的生產(chǎn)能力是做好重大題材報(bào)道的基石，深入現(xiàn)場的報(bào)道永遠(yuǎn)是最能給人帶來力量的；同時(shí)，技術(shù)已經(jīng)越來越成為媒體競爭中決勝的關(guān)鍵，重大題材的關(guān)注度高，同質(zhì)化也高，新媒體產(chǎn)品的創(chuàng)新將是主流媒體能否在海量新聞產(chǎn)品中沖出重圍的關(guān)鍵要素；在信息爆炸的時(shí)代，以用戶為中心的服務(wù)性產(chǎn)品將會給媒體帶來更高的用戶黏性。