張洋

摘要：本文從企業(yè)文化必經(jīng)過程出發(fā)，給出了解決企業(yè)文化落地難題的基本思路，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的知行合一，影響作用，及通過榜樣的示范作用、人事、任免、危機(jī)事件處理態(tài)度出發(fā)等標(biāo)準(zhǔn)讓企業(yè)文化理念突破語言、落實(shí)行動。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化落地;領(lǐng)導(dǎo)示范;典范企業(yè)文化;英雄人物事跡傳播

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)健康發(fā)展的源泉與動力，隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)的大環(huán)境發(fā)生著翻天覆地的變化，隨著幾十年的學(xué)習(xí)傳播，企業(yè)家談起企業(yè)文化來都能娓娓道來，各企業(yè)也根據(jù)自身情況，提出自己的使命、愿景、價值觀、精神等文化理念。這些理念往往被寄予厚望，但隨著時間的推移，企業(yè)理念仍然擺在紙上，語言沒變、行為沒變。那么如何讓企業(yè)文化落地，生根，開花，結(jié)果，如何讓企業(yè)家的理念轉(zhuǎn)化成企業(yè)員工的共同意識思維和習(xí)慣。筆者總結(jié)了企業(yè)文化必經(jīng)過程和落地方法。

一、企業(yè)文化必經(jīng)過程和存在的問題

（一）企業(yè)文化落地過程即為

1.企業(yè)家所倡導(dǎo)的企業(yè)理念到企業(yè)員工所理解的企業(yè)理念的過程。

2.理念到信念轉(zhuǎn)化的過程即深入人心的過程。

3.信念轉(zhuǎn)化為行為習(xí)慣的過程。

企業(yè)理念落地的過程就是把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化成企業(yè)全體員工共同理解、認(rèn)識的理念，再到企業(yè)員工共同習(xí)慣的過程。很多企業(yè)未能將企業(yè)文化落地，根本原因就在于關(guān)注了其中一兩個環(huán)節(jié)，而沒有關(guān)注三個環(huán)節(jié)。

（二）存在問題：知行難合一

企業(yè)文化近距離觀察后，明顯發(fā)現(xiàn)，理念先行，行為滯后，且知行不合一，觀察企業(yè)理念中無不把“為客戶創(chuàng)造價值;為股東創(chuàng)造效益;為員工創(chuàng)造幸福;為社會創(chuàng)造財(cái)富?！边@樣的或類似的口號，得到了極高的理念認(rèn)同，但如果換到行為評價上：為員工的職業(yè)規(guī)劃;客戶的貨物交付過程滿意程度;營銷人員的獎勵機(jī)制科學(xué)性;是否擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任;這種理念制定的高大，行為卻脫節(jié)是企業(yè)文化建設(shè)的普遍現(xiàn)象，這也導(dǎo)致了企業(yè)文化建設(shè)費(fèi)時、費(fèi)力卻未達(dá)到效果。

二、企業(yè)文化落地途徑和方法

（一）企業(yè)家：企業(yè)文化落地的關(guān)鍵點(diǎn)

企業(yè)家在制定企業(yè)文化之后，員工往往對企業(yè)文化手冊中的內(nèi)容不能理解，此時需要通過企業(yè)家的自身效應(yīng)來推進(jìn)企業(yè)文化理念，在華為企業(yè)文化推進(jìn)過程中，任正非通過《我的父親母親》等文章，展開內(nèi)部學(xué)習(xí)，分組討論，通過日常具體事例的闡發(fā)讓員工認(rèn)識到企業(yè)的價值理念如何在實(shí)際中體現(xiàn)。

1.領(lǐng)導(dǎo)行為典范示范作用

孔子言：“政者，正也。子帥以正，熟敢不正”，意思是“高位者，以身作者，領(lǐng)導(dǎo)者一身正氣，下屬哪一個敢不正派！”，這也說明了領(lǐng)導(dǎo)人的示范作用重要性。一個理念的實(shí)施，最先開展的正是領(lǐng)導(dǎo)層，領(lǐng)導(dǎo)示范在前，繼而要求員工時，員工眼見為實(shí)，也自會認(rèn)為這是必須要執(zhí)行的，同時領(lǐng)導(dǎo)以身作則的效應(yīng)應(yīng)時刻保持，一旦員工發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的行為給出相反的信號，那么員工自然有樣學(xué)樣。員工行為成是領(lǐng)導(dǎo)行為的反應(yīng)過程，也逐步形成的典范的企業(yè)文化。這也說明了為什么企業(yè)制定的規(guī)章制度、員工行為規(guī)范等執(zhí)行不理想，這是一種上行下效的無形契約。

2.企業(yè)家影響企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部的價值流向

企業(yè)中產(chǎn)、供、銷、研等的受重視程度，決定了企業(yè)文化的價值流向，不同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對各環(huán)節(jié)重視程度不同，以銷定產(chǎn)、研發(fā)先行等不同思路決定哪里更受重視，有限的資源會定向流入哪里，稀缺資源、升職，加薪等也會大量偏向于這一方向。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人卻更傾向于外部營銷，花大力氣外宣，在薪酬上更傾向于中高層，忽視基層，為員工創(chuàng)造價值的文化，只停留在口號上，這些做法，造成的直接后果是員工體會到的企業(yè)文化是企業(yè)家的價值流向，他們更相信自己看到的，這也直接導(dǎo)致員工的流動性加強(qiáng)，核心人才的流失。

3.突發(fā)事件、輿論事件處置反應(yīng)

企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件，比如采購供應(yīng)商以次充好;商品質(zhì)量異議等問題，內(nèi)部調(diào)查時，調(diào)查人員是站在什么角度、立場來查問題，都會給公眾、內(nèi)部員工傳達(dá)信息，這種傳達(dá)出的文化信仰，往往也帶著領(lǐng)導(dǎo)人意圖，這樣的意圖是否是本著相應(yīng)企業(yè)文化真諦執(zhí)行，處置態(tài)度是否與企業(yè)價值觀一致，如果只為了度過眼前事件，而對相應(yīng)的人包庇、縱容，或者因?yàn)閮?nèi)部的裙帶關(guān)系而沒有執(zhí)行企業(yè)文化理念，讓一個、一件不符合企業(yè)文化理念的人或事件影響企業(yè)，就會給企業(yè)文化帶來持久的負(fù)面影響和傷害，如果讓一個不符合企業(yè)文化理念的額人得到重用，那樣只會顛覆企業(yè)文化理念落實(shí)。

（二）讓理念插上生動的翅膀

1.企業(yè)文化活動

企業(yè)通過文化活動：羽毛球、游泳、卡拉ok娛樂、志愿者活動、撿廢鋼、員工互助、新員工晚會、黨工團(tuán)教育活動、長跑等一系列活動緊扣自身企業(yè)文化理念。

2.講故事、讓故事成為企業(yè)文化落地的載體

文化通過故事能夠更生動的將抽象的理念具體化，讓人更加好理解，能夠傳播企業(yè)理念、塑造企業(yè)品牌、提升企業(yè)形象、弘揚(yáng)企業(yè)精神，故事是企業(yè)文化落地的重要載體，讓企業(yè)文化入腦如心。故事涵蓋：創(chuàng)業(yè)故事、生產(chǎn)經(jīng)營故事、英雄故事、管理故事、寓言故事等?？梢酝ㄟ^征集、通訊員提供等形式發(fā)現(xiàn)故事，通過提煉升華使故事理念化，理念故事化，讓理念插上翅膀。要用好英雄人物的作用，英雄人物是價值觀的人格化，是價值觀的生動、最真實(shí)的體現(xiàn)。

（三）多樣表達(dá)形式、入眼記心

1.企業(yè)文化展示場所

通過企業(yè)文化展廳、企業(yè)文化展示建筑、雕塑形式等這一固定“宣傳員”，可通過形式多樣的內(nèi)部元素：歷史、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、文化理念、榮譽(yù)、技術(shù)、產(chǎn)品、工藝、社會責(zé)任、員工文藝等展示企業(yè)形象、企業(yè)整體活力，增強(qiáng)凝聚力。

2.表現(xiàn)形式突破：漫畫

漫畫以夸張，幽默的表現(xiàn)手法，能夠抓住人們的眼球，在娛樂性的同時發(fā)人深思，讓人反省，突破了文字的表現(xiàn)形式，具有個性，讓企業(yè)文化有獨(dú)特的亮點(diǎn)。

三、結(jié)束語

企業(yè)與企業(yè)之間的競爭是企業(yè)文化層面的競爭，中國的企業(yè)要想走向世界，想要人心所向，成為基業(yè)長青的卓越企業(yè)，必須在企業(yè)文化建設(shè)上邁過文化落地這道坎。