社會需求是創(chuàng)新最大的源泉，而危機(jī)就是創(chuàng)新的最大動力。

MANAGEMENT | 管理

郭廣昌

GUO GUANGCHANG

復(fù)星國際董事長

最近，大家都在討論這個世界到底會怎么樣？我剛看了一本書，名字叫《1918年之疫：被流感改變的世界》，我想2020年不會是再一次的1918年，原因很簡單：這100年來，我們的科技創(chuàng)新有了巨大的進(jìn)步，讓我們能夠更好地應(yīng)對這種危機(jī)。

什么叫危機(jī)？我覺得，就是突然出現(xiàn)的問題，當(dāng)下的社會沒有辦法去解決、去滿足。比如這次疫情來了，我們需要更多的醫(yī)療資源、防護(hù)物資，但是供應(yīng)不上；我們需要有更快、更準(zhǔn)確的診斷方法，但是沒有第一時間拿出來；我們需要疫苗來消滅病毒，但是很難在短時間內(nèi)研發(fā)出來。說到底，是我們的科技創(chuàng)新還不夠，是人類的能力還不夠。

未來，我們一定還會有更多的危機(jī)，而應(yīng)對的方法只有一種：不斷創(chuàng)新，持續(xù)進(jìn)步！

其實，任何一個優(yōu)秀的企業(yè)，一定是穿越了很多次危機(jī)，才能發(fā)展壯大。像創(chuàng)新型的企業(yè)，比如阿里巴巴，如果沒有在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之前，拿到軟銀的2 000萬美元融資，就活不下去了，也就沒有今天的阿里巴巴。再比如，支付寶怎么來的？因為當(dāng)時的支付環(huán)節(jié)得不到信任，也沒有人提供這種服務(wù)，阿里巴巴不得不自己創(chuàng)造了支付寶。所以，社會需求是創(chuàng)新最大的源泉，而危機(jī)就是這種創(chuàng)新最大的動力。

有句話我非常認(rèn)同：不要錯過任何一次危機(jī)對一個組織、包括個人的考驗。大家都知道，當(dāng)一個動物面對危機(jī)的時候，它能跑出的速度肯定比平常更快，它的反應(yīng)速度也更快。同樣的，在面對危機(jī)的時候，一個組織也會有更快的反應(yīng)。所以，在面對危機(jī)的時候，你要能通過這個危機(jī)去打造組織機(jī)制、創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，把人才團(tuán)隊鍛煉得更強(qiáng)。

比如這次抗擊疫情過程中，復(fù)星全球的團(tuán)隊和員工都被動員起來。當(dāng)疫情剛暴發(fā)時，復(fù)星就在除夕夜啟動了戰(zhàn)時機(jī)制。在抗“疫”的第一階段，從全球采購近300萬件防護(hù)物資馳援中國，其中大部分是能夠進(jìn)“紅區(qū)”的醫(yī)用防護(hù)服等緊缺物資。

現(xiàn)在，我們也在把這種戰(zhàn)時機(jī)制下的方式和方法，納入到組織機(jī)制中去，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新組織，讓平時的經(jīng)營運(yùn)營也變得更有效率。

其實，此次危機(jī)中也暴露出很多未被滿足的社會需求，迫切地需要被滿足。因為病毒沒有被徹底消滅，所以我們都得時刻戴著口罩。但是平時的口罩比較普通，很多愛美的女孩子可能覺得戴口罩不好看。所以復(fù)星也在通過C2M（用戶直連制造Customer to Manufacturer的英文縮寫）柔性制造，來推出更多環(huán)保、時尚的口罩。現(xiàn)在，包括Lanvin、Wolford、狼隊、云尚等復(fù)星旗下品牌都推出了很好看的口罩，來滿足大家對健康和美的同時需求。

面對危機(jī)來臨，我覺得阿里巴巴創(chuàng)始人馬云有一句話說的非常有道理，就是晴天的時候，記得修屋頂，千萬不要等到危機(jī)來的時候才去修屋頂，這時已經(jīng)來不及了。一家企業(yè)，任何時候都要保持口袋里有足夠的現(xiàn)金。復(fù)星能夠創(chuàng)業(yè)28年來還活著的一個很重要原因就是，時刻保持著如履薄冰的心態(tài)，但是工作兢兢業(yè)業(yè)。我們一直關(guān)注財務(wù)指標(biāo)，并從不過分冒險，我們把時間和精力都放在客戶身上，因為只有客戶穩(wěn)定，才能夠讓企業(yè)有更好的發(fā)展、有更好的現(xiàn)金流。所以，我們堅信客戶是最重要的人。

復(fù)星也一直在堅持做對的事情，堅持商業(yè)的常識。我一直不太相信“風(fēng)口來了，豬也能飛”的理論。我覺得做產(chǎn)業(yè)，一定要回歸初心。復(fù)星也一直在堅持做難的事情。因為容易的事情，不僅對你容易，對別人也容易。復(fù)星更一直在做需要時間積累的事情。在這次抗“疫”過程中，正是因為長期的產(chǎn)業(yè)積累，因為“十年磨一劍”的科創(chuàng)研發(fā)投入，復(fù)星才能夠用科技創(chuàng)新的力量，去與病毒斗爭。