工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)加快對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，提高設(shè)備和人員效率。

INDUSTRY | 產(chǎn)業(yè)

許小年

XU XUAONIAN

中歐國(guó)際工商學(xué)院終身榮譽(yù)教授

近幾年，中國(guó)一直在努力發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。但工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的邏輯和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)不同，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)具有鮮明的行業(yè)和企業(yè)屬性，它可以是一個(gè)平臺(tái)，也可以是一個(gè)企業(yè)，或者是圍繞核心企業(yè)形成的一個(gè)小生態(tài)環(huán)境。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)VS消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更多是為工業(yè)行業(yè)中的一些應(yīng)用提供一個(gè)比過(guò)去更高效的工具，它在剛開始帶來(lái)的只是一個(gè)量變，積累到一定程度才會(huì)產(chǎn)生質(zhì)變。而消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)一進(jìn)入到社交、媒體、娛樂(lè)領(lǐng)域，就會(huì)帶來(lái)質(zhì)變，也就是“病毒式的裂變”，這種裂變?cè)诠I(yè)互聯(lián)網(wǎng)中基本上是不存在的。

互聯(lián)網(wǎng)還具有規(guī)模效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。但因?yàn)楣I(yè)互聯(lián)網(wǎng)是在企業(yè)層面上做的，要求有垂直行業(yè)的專門知識(shí)，也就是Industrial know how（工藝技術(shù)），這就限制了它的規(guī)模效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。比如不懂裝備制造本身，就無(wú)法做這個(gè)領(lǐng)域的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。這使得一些做互聯(lián)網(wǎng)和云技術(shù)的科技公司在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)面前感到無(wú)從下手，因?yàn)楸仨氁ê荛L(zhǎng)時(shí)間才能真正理解透這個(gè)行業(yè)。

正因?yàn)椴煌?xì)分行業(yè)都有自己的Know-how，所以和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)不同，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)出不了爆款產(chǎn)品，它是一個(gè)企業(yè)一套系統(tǒng)、一個(gè)行業(yè)一個(gè)做法，一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)就是一個(gè)結(jié)構(gòu)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)路徑不是像消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)那樣去通過(guò)做補(bǔ)貼、做活動(dòng)來(lái)拓展用戶、激發(fā)用戶活躍度，而是要從企業(yè)的核心業(yè)務(wù)入手，去做核心業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)上的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化。

每個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化都很不一樣，這是一個(gè)很大的話題。在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上還要做數(shù)字化，數(shù)字是在虛擬和實(shí)體混合空間中的通用語(yǔ)言，沒(méi)有這個(gè)通用語(yǔ)言，你說(shuō)的話機(jī)器不能理解，機(jī)器發(fā)出來(lái)的信號(hào)供應(yīng)商不能理解。不做數(shù)字化，就不能打通人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷。我們還經(jīng)常碰到這樣的問(wèn)題：“數(shù)字化就是無(wú)人工廠嗎？”不是，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是無(wú)人工廠，無(wú)人工廠是自動(dòng)化，這兩者的概念并不一樣。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值

在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬和實(shí)體的混合空間中，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)的是什么？

首先，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可以使企業(yè)加快對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，縮短交貨期?，F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)綜合能力的比拼，比價(jià)格甚至更重要的是比交貨期，也就是能否對(duì)客戶的需求做到快速反應(yīng)。

為什么客戶對(duì)交貨期要求越來(lái)越短？因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品更新?lián)Q代的要求越來(lái)越頻繁。如果上新品慢了，商機(jī)就被別人搶去了。所以，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是大家的節(jié)奏步伐都在加快，如果你跟不上客戶的快節(jié)奏要求，就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于非常不利的地位。

其次，“數(shù)字化+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”可以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制。當(dāng)今市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)不僅僅是節(jié)奏加快，而且需求也愈發(fā)多樣化。比如服裝，在我上大學(xué)的時(shí)候，男生的衣服只有灰、藍(lán)和黑三種顏色，款式是中山裝和西裝兩種。

然而，現(xiàn)在服裝的種類非常多，過(guò)去“工業(yè)3.0”的大批量流水線生產(chǎn)已經(jīng)不能適應(yīng)如今多樣化的需求了?，F(xiàn)在需要的是多品種的小批量生產(chǎn)，小批量最小到多少？最小到一個(gè)品種就一件，也就是個(gè)性化定制。過(guò)去的流水線做不了，但如果用數(shù)字化加上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)改造，就可以在流水線上實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制。

再次，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能夠幫助傳統(tǒng)企業(yè)，特別是制造型企業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。比如日本做工程機(jī)械的企業(yè)小松制作所，原本是賣機(jī)械設(shè)備的，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型成為機(jī)器設(shè)備服務(wù)商。如今，他們并不是把挖掘機(jī)直接賣給建筑公司，而是把機(jī)器放到建筑公司的工地上，賣機(jī)器的服務(wù)時(shí)間，也就是“機(jī)時(shí)”。

這樣做有什么好處？一是建筑公司按照使用時(shí)間付錢，閑置時(shí)可以不付錢，這就降低了設(shè)備的使用成本；二是小松會(huì)將迭代的舊版本機(jī)器收回，再把升級(jí)的新版本機(jī)器送過(guò)來(lái)，這就可以低成本地實(shí)現(xiàn)技術(shù)迭代；三是小松的設(shè)備已經(jīng)全面數(shù)字化，和系統(tǒng)連接在一起，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的情況可以隨時(shí)反映到小松，小松根據(jù)機(jī)器的磨損、運(yùn)行做大數(shù)據(jù)分析，然后提醒客戶機(jī)器該維修或是超負(fù)荷了，這就解決了機(jī)器的維護(hù)問(wèn)題。

這一商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)很多制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)方向。制造業(yè)正在發(fā)生深刻的變化，這就要求企業(yè)的理念要跟上時(shí)代的發(fā)展，否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。

此外，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)設(shè)備和人員效率的提高。只要有了數(shù)據(jù)就可以分析，就可以有針對(duì)性地進(jìn)行管理。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還能夠形成具有想象空間的生態(tài)體系。數(shù)字化做好、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建起來(lái)，企業(yè)核心業(yè)務(wù)就可以逐漸向外擴(kuò)展到供應(yīng)商、客戶，再下一步就形成一個(gè)小生態(tài)。雖然不會(huì)是天貓、阿里這樣幾億消費(fèi)者或者幾千萬(wàn)家廠商的大生態(tài)，最多是幾百、幾千客戶的量級(jí)，但在這個(gè)生態(tài)體系中，我們不知道會(huì)涌現(xiàn)出什么樣新的商業(yè)模式和新的商機(jī)，將來(lái)的想象空間是非常大的。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)踐

在市場(chǎng)實(shí)踐中，目前可以看到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的做法有兩種路徑，比如從企業(yè)開始做數(shù)字化然后形成互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以及從線上互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)平臺(tái)往下到達(dá)企業(yè)。至于哪種做法會(huì)成功，目前還尚無(wú)定論，都需要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)和客戶的檢驗(yàn)。只有給客戶創(chuàng)造價(jià)值，才能夠持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。

在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家中，做得比較好的是通用電氣（GE）的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)Predix，但因?yàn)槟昴晏潛p，最后GE把它賣掉了。GE下了那么大的本錢，并且方向也是對(duì)的，為什么還是黯然收?qǐng)觯吭蛉匀魂P(guān)乎工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的不同之處。

GE做航空發(fā)動(dòng)機(jī)和相關(guān)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，但世界上生產(chǎn)航空發(fā)動(dòng)機(jī)的廠家屈指可數(shù)，如果用了GE的系統(tǒng)，數(shù)據(jù)豈不是都到GE那里去了嗎？所以GE就打不開市場(chǎng)。很長(zhǎng)一段時(shí)間，GE命令系統(tǒng)內(nèi)的企業(yè)必須去用Predix，即使這樣還是年年虧損。

另外，如果GE的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)跨到了自己并不熟悉的行業(yè)，比如做汽車，通用汽車就會(huì)疑慮，你有做車的經(jīng)驗(yàn)嗎，你的系統(tǒng)會(huì)好用嗎？因?yàn)楣I(yè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各個(gè)行業(yè)的Know-how要求非常高。

還有做得比較好的是西門子的Mind sphere，它基本上是用在西門子內(nèi)部系統(tǒng)中，沒(méi)有推廣開來(lái)。Mind sphere是西門子于2016年4月發(fā)布的基于云的開放式物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)，是云計(jì)算技術(shù)在工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，屬于平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）。

通用電氣和西門子都做了很好的系統(tǒng)，別人不敢用的原因就是怕數(shù)據(jù)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拿走。據(jù)我所知，華為和其他行業(yè)的企業(yè)合作就明確提出“兩不碰”：一是不碰企業(yè)數(shù)據(jù)、二是不碰企業(yè)App應(yīng)用，只是通過(guò)底層、中層、應(yīng)用層的分工進(jìn)行合作。我認(rèn)為，這是一個(gè)很好的模式。

我曾到阿里巴巴旗下的螞蟻金服去調(diào)研，其定位從起初自己做中小企業(yè)融資，已逐漸轉(zhuǎn)為依托市場(chǎng)的眾多民營(yíng)中小金融機(jī)構(gòu)來(lái)做融資，阿里巴巴則集中精力做底層通用的標(biāo)準(zhǔn)模塊，比如數(shù)據(jù)中臺(tái)。依靠阿里巴巴強(qiáng)大的技術(shù)力量，令中小金融機(jī)構(gòu)也能迅速進(jìn)入其中。這也代表了未來(lái)的一種趨勢(shì)，因?yàn)橹行∑髽I(yè)并沒(méi)有足夠的力量開發(fā)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

至于平臺(tái)模式其實(shí)是有相當(dāng)難度的，如果是打通供需兩端進(jìn)行撮合交易，有可能撮合之后，客戶就離開平臺(tái)自己進(jìn)行交易。如果是拼單，工業(yè)品的品種太多，每一個(gè)品種的量卻不大，如何對(duì)接上客戶的時(shí)點(diǎn)和數(shù)量的需求，其挑戰(zhàn)也非常大。當(dāng)然，平臺(tái)模式也有成功的例子，比如美國(guó)的Salesforce就把客戶管理系統(tǒng)做成了SaaS，中小企業(yè)也可以買得起。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來(lái)了一系列的挑戰(zhàn)，目前我們還沒(méi)有看到放之四海而皆準(zhǔn)的解決方案，有待于各國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中不斷探索。

其實(shí)，中國(guó)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)論是從技術(shù)、商業(yè)模式，還是有競(jìng)爭(zhēng)力公司的角度來(lái)看，都處于世界前列。用現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)來(lái)說(shuō)，就是沒(méi)有什么作業(yè)可抄，要靠我們自己的實(shí)踐。

毫無(wú)疑問(wèn)，這需要勇于創(chuàng)新?，F(xiàn)在，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展確實(shí)是剛剛開始，但未來(lái)空間是巨大的。在這個(gè)領(lǐng)域中，也許無(wú)法產(chǎn)生像阿里巴巴、騰訊等超大市值公司，但我相信在各個(gè)行業(yè)中，都會(huì)涌現(xiàn)出一批以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)軍企業(yè)，在這些領(lǐng)軍者的持續(xù)嘗試與創(chuàng)新下，中國(guó)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是非常有希望站在世界前列的。