馬小林 吳成虎

健康服務(wù)

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，瀘州市人社局把堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作為當(dāng)前的重大政治任務(wù)，全力抓好公共就業(yè)服務(wù)、社保經(jīng)辦、職業(yè)培訓(xùn)、人事人才等公共服務(wù)，確保疫情防控期間人社各項(xiàng)服務(wù)不斷檔、不缺位。

全力做好公共就業(yè)服務(wù)。市人社局黨組召開(kāi)專題會(huì)議，成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究安排部署防疫防控工作，要求全市人力資源市場(chǎng)暫停各類涉及就業(yè)創(chuàng)業(yè)的群眾集會(huì)活動(dòng)，以線上為主開(kāi)展集中招工宣傳、招聘會(huì)以及其他就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)。全市依托“智慧瀘州人社”“智慧瀘州就業(yè)”“瀘州公共招聘網(wǎng)”等7個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)滾動(dòng)更新，及時(shí)推送重點(diǎn)企業(yè)用工信息。按照防疫企業(yè)專區(qū)、智能終端企業(yè)專區(qū)、酒類企業(yè)專區(qū)等分版塊推送信息，同時(shí)在各類企業(yè)QQ群、農(nóng)民工微信群持續(xù)宣傳推送招聘信息，確保疫情期間“就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)不打烊，網(wǎng)上招聘不停歇”。截至目前，全市已通過(guò)“智慧瀘州就業(yè)”微信公眾號(hào)、“瀘州公共招聘網(wǎng)”，以及各區(qū)縣線上平臺(tái)開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”“返鄉(xiāng)人才網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)”等網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)8場(chǎng)，推送招聘企業(yè)633家、提供崗位39274個(gè)；服務(wù)群眾236001人次，其中線上回應(yīng)政策咨詢1336人次；達(dá)成就業(yè)意向12516人次，實(shí)現(xiàn)就業(yè)上崗1955人。

全力做好社保經(jīng)辦服務(wù)。市人社局要求全市各級(jí)服務(wù)窗口利用“智慧瀘州人社”等微信公眾號(hào)和網(wǎng)站、12333咨詢熱線、業(yè)務(wù)QQ群、電臺(tái)、報(bào)紙等平臺(tái)載體全面宣傳、介紹人社系統(tǒng)各類業(yè)務(wù)辦理方式，倡議單位、群眾優(yōu)先選擇APP“不見(jiàn)面”“網(wǎng)上辦”等方式，推出疫情期間社保待遇支付“遠(yuǎn)程辦”、退休審批“延遲辦”、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)“預(yù)約辦”等模式，引導(dǎo)廣大參保單位和個(gè)人通過(guò)“智慧瀘州人社”“智慧瀘州社?！钡惹擂k理相關(guān)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、社?？ǚ?wù)、社保繳費(fèi)及待遇資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)。1月20日以來(lái)，全市為群眾提供7×24小時(shí)社?？ň€上服務(wù)，接聽(tīng)群眾12333來(lái)電31861通，辦理社會(huì)保障卡掛失3470筆、卡注銷752筆、卡激活29352筆，制卡8449張；簽發(fā)電子社?？?2.62萬(wàn)張，電子社保卡簽發(fā)總量達(dá)到18.43萬(wàn)張。全市辦理社保業(yè)務(wù)24772件，其中電話咨詢1952件，大廳現(xiàn)場(chǎng)辦件511件，網(wǎng)上辦件22309件，辦理預(yù)約業(yè)務(wù)139件。同時(shí)，主動(dòng)聯(lián)系財(cái)政、銀行等相關(guān)部門，按時(shí)足額發(fā)放110萬(wàn)名離退休人員（企業(yè)、城鄉(xiāng)居民、機(jī)保）的養(yǎng)老金，確保疫情期間離退休人員收入穩(wěn)定。

全力做好職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。出臺(tái)企業(yè)職工線上職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼政策，簡(jiǎn)化補(bǔ)貼申請(qǐng)流程，把培訓(xùn)從“線下”搬到“線上”，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，支持中小企業(yè)開(kāi)展線上技能培訓(xùn)，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議等方式，對(duì)企業(yè)開(kāi)展政策解讀、咨詢等服務(wù)，采用預(yù)約申報(bào)、微信、QQ、錯(cuò)峰受理、網(wǎng)絡(luò)郵件、傳真郵寄等方式接受企業(yè)申報(bào)材料。通過(guò)微信公眾號(hào)以及QQ工作群等向1565家企業(yè)宣傳線上技能培訓(xùn)政策，主動(dòng)對(duì)接聯(lián)系有培訓(xùn)意向的企業(yè)152家，并開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)。企業(yè)只需向所在地公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)報(bào)告和培訓(xùn)方案?jìng)浒?，培?xùn)結(jié)束后提供學(xué)員花名冊(cè)、授課記錄材料即可申請(qǐng)補(bǔ)貼。截至目前，全市已有3所民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校開(kāi)發(fā)網(wǎng)上職業(yè)培訓(xùn)課程，開(kāi)設(shè)13個(gè)專業(yè)，可同時(shí)容納1000余人在線培訓(xùn)。已有8家企業(yè)通過(guò)了培訓(xùn)備案，涉及參加培訓(xùn)職工507人，發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼24.49萬(wàn)元。

全力做好人事人才服務(wù)。對(duì)疫情防控期間的事業(yè)單位人事管理工作作出安排，明確在人事考試報(bào)名、職業(yè)資格證書(shū)領(lǐng)取、工資待遇落實(shí)等方面，提供網(wǎng)上辦理、郵寄證書(shū)等服務(wù)；支持疫情防控相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等事業(yè)單位簡(jiǎn)化招聘程序和設(shè)立招聘綠色通道，緊急補(bǔ)充醫(yī)護(hù)人員等疫情防控人員。按政策落實(shí)疫情防治人員臨時(shí)工作補(bǔ)貼，及時(shí)出臺(tái)一次性核增績(jī)效政策，對(duì)防疫任務(wù)重、風(fēng)險(xiǎn)程度高、作出突出貢獻(xiàn)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，按月核增一次性績(jī)效工資總量。擴(kuò)大衛(wèi)生防疫津貼的發(fā)放范圍，確保覆蓋全體一線醫(yī)務(wù)人員。同時(shí)，密切關(guān)注疫情防控一線醫(yī)護(hù)及相關(guān)工作人員健康情況，做好工傷保險(xiǎn)保障工作，開(kāi)辟工傷認(rèn)定和待遇支付服務(wù)綠色通道。截至2月28日，全市已對(duì)在疫情防控中受傷的一線工作人員作出工傷認(rèn)定6件。

防控登記

全力做好勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議處理服務(wù)。發(fā)布《調(diào)整疫情防控期間人社公共服務(wù)辦理公告》，暢通網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政和24小時(shí)值班電話，及時(shí)受理勞動(dòng)保障監(jiān)察投訴（舉報(bào)）、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁咨詢及預(yù)約辦理業(yè)務(wù)，在網(wǎng)上受理行政復(fù)議、信訪等事項(xiàng)。同時(shí)，在市和區(qū)縣建立聯(lián)防聯(lián)動(dòng)處理機(jī)制，妥善處理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。對(duì)疫情期間即將要開(kāi)庭的案件，在電話征得雙方當(dāng)事人同意的情況下全部延期到疫情解除之后開(kāi)庭，同時(shí)多渠道公布電話號(hào)碼，讓上訪的人員以電話方式進(jìn)行咨詢，及時(shí)收取和辦理相關(guān)信訪業(yè)務(wù)。截至2月28日，全市受理網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)勞動(dòng)監(jiān)察案件140個(gè)、處理信訪案件7個(gè)、電話咨詢251個(gè)，電話預(yù)約受理勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁案件2件。

全力做好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)。發(fā)布《2020年春節(jié)后出省務(wù)工、返崗農(nóng)民工行前免費(fèi)健康服務(wù)公告》，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和勞動(dòng)者返崗就業(yè)，向全市158萬(wàn)農(nóng)民工推送健康免費(fèi)服務(wù)和疫情防控信息，宣傳動(dòng)員有出行需求的農(nóng)民工到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站接受免費(fèi)健康服務(wù)。依托“智慧瀘州人社”線上服務(wù)平臺(tái)和渠道支撐，推出“瀘州市復(fù)工就業(yè)服務(wù)平臺(tái)”，會(huì)同衛(wèi)健、交通、公安等部門把復(fù)工登記、就業(yè)招聘、技能培訓(xùn)、社?？ń?jīng)辦等服務(wù)搬到網(wǎng)上、手機(jī)上，動(dòng)態(tài)掌握實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析，摸清外出農(nóng)民工出行需求，有針對(duì)性地開(kāi)展健康體檢、集中客運(yùn)等服務(wù)，引導(dǎo)農(nóng)民工安全有序返崗就業(yè)。外出務(wù)工人員只需通過(guò)手機(jī)關(guān)注“智慧瀘州人社”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊右下角“疫情防控”菜單找到“復(fù)工大全”，即可足不出戶進(jìn)行復(fù)工出行登記，查看單位招聘信息，直接參加網(wǎng)上招聘會(huì)，并可查詢外出客運(yùn)班次信息、申辦社會(huì)保障卡、參加線上免費(fèi)技能培訓(xùn)。截至2月28日，全市通過(guò)“瀘州市復(fù)工就業(yè)服務(wù)平臺(tái)”提供崗位39041個(gè)，達(dá)成就業(yè)意向11440人。同時(shí)，組織專車開(kāi)展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一站式”返崗送達(dá)服務(wù)，幫助370679名外出農(nóng)民工順利返崗就業(yè)。

全力做好支持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的中小企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)。研究制定《關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情緩解中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的政策措施》，對(duì)受疫情影響未能按時(shí)辦理養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療（生育）和工傷保險(xiǎn)參保登記、申報(bào)繳費(fèi)等業(yè)務(wù)的企業(yè)延長(zhǎng)社保繳費(fèi)期。對(duì)受疫情影響面臨暫時(shí)性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的參保企業(yè)予以不超過(guò)6個(gè)月的緩繳。對(duì)面臨暫時(shí)性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難且恢復(fù)有望、堅(jiān)持不裁員或少裁員的參保企業(yè)，由失業(yè)保險(xiǎn)基金按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給予穩(wěn)崗返還。對(duì)吸納登記失業(yè)半年以上人員以及因疫情無(wú)法返崗的農(nóng)民工就業(yè)，且簽訂1年以上勞動(dòng)合同并按規(guī)定繳納社保費(fèi)的中小企業(yè)，從就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)助資金中給予1000元／人一次性吸納就業(yè)補(bǔ)貼。對(duì)組織下崗失業(yè)人員、返鄉(xiāng)農(nóng)民工到企業(yè)就業(yè)，并協(xié)助簽訂1年以上勞動(dòng)合同、參加社保的經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，從就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)助資金中按不低于300元/人標(biāo)準(zhǔn)給予就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)補(bǔ)助。截至2月28日，全市已對(duì)4家企業(yè)申請(qǐng)疫情期間開(kāi)工生產(chǎn)、配送疫情防控急需物資的企業(yè)給予吸納就業(yè)補(bǔ)貼，涉及資金27.5萬(wàn)元；已對(duì)8家企業(yè)申請(qǐng)中小企業(yè)停工期間的線上職業(yè)培訓(xùn)給予補(bǔ)貼，涉及資金24.49萬(wàn)元。