陳勁松

美國(guó)首個(gè)冠狀病毒相關(guān)死亡病例發(fā)生在2月29日。進(jìn)入3月，美國(guó)兩大網(wǎng)約車平臺(tái)的日子都不好過。司機(jī)們紛紛失業(yè)。優(yōu)步先是公告取消拼車業(yè)務(wù)，然后訂單疾速下滑。Business Insider援引SuperFly數(shù)據(jù)，優(yōu)步在美國(guó)的訂單量下降94%。

3月11日，優(yōu)步還告知乘客和旗下司機(jī)，企業(yè)可能短暫關(guān)閉新冠病毒感染者或密切接觸者的優(yōu)步賬號(hào)。

隨著疫情在美國(guó)的暴發(fā)，優(yōu)步還開始鼓勵(lì)美國(guó)司機(jī)開展送餐服務(wù)。外媒報(bào)道稱，3月27日，該公司向美國(guó)的司機(jī)發(fā)送應(yīng)用內(nèi)通知，告知他們?nèi)绾卧谒緳C(jī)和外賣程序之間切換。Uber旗下外賣服務(wù)UberEats負(fù)責(zé)人Pierre-Dimitri Gore-Coty表示，疫情影響了人們的日常生活，居民對(duì)外賣服務(wù)的需求日益增大。

新冠病毒給很多美國(guó)企業(yè)都帶來(lái)了考驗(yàn)。優(yōu)步CEO科斯羅薩西在一個(gè)電話會(huì)議上傳達(dá)出信息：優(yōu)步大部分成本與乘車量直接相關(guān)，因此乘車業(yè)務(wù)的急劇下降減少了支出。

慢下來(lái)的優(yōu)步，可以借此機(jī)會(huì)重新整頓一下公司的企業(yè)文化，做好司機(jī)們的背景調(diào)查。要知道，在過去的兩三年時(shí)間里，性侵事件一直是懸在優(yōu)步頭上的一把刀。

美國(guó)本土的3000起性侵

2019年12月5日，優(yōu)步發(fā)布了一份84頁(yè)的安全報(bào)告，報(bào)告顯示，2018年，優(yōu)步在美國(guó)收到超過3000起性侵犯投訴報(bào)告，其中235起涉嫌強(qiáng)奸。

優(yōu)步首席法務(wù)官托尼·韋斯特（Tony West）在一項(xiàng)聲明中說(shuō)：“自愿公布這樣一份棘手安全問題的報(bào)告并不容易。多數(shù)公司不愿談?wù)撝T如性暴力等問題，因?yàn)檫@樣做有招致負(fù)面報(bào)道和公眾批評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)。然而，我們覺得現(xiàn)在是采取新方式的時(shí)候了?！?/p>

優(yōu)步這一數(shù)據(jù)非常驚人，因?yàn)檫@個(gè)數(shù)字僅僅是優(yōu)步美國(guó)的數(shù)據(jù)，優(yōu)步并沒有公布全球數(shù)據(jù)，雖然在某些國(guó)家，比如印度，優(yōu)步司機(jī)性侵案也是頻繁發(fā)生。

在美國(guó)，優(yōu)步已經(jīng)成為重要的出行方式，尤其在紐約和舊金山這種大城市，開車和停車都不容易，打車很貴，地鐵太臟，優(yōu)步就成為白領(lǐng)首選的交通工具。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國(guó)，優(yōu)步每月出行4000萬(wàn)次。2018年，紐約的優(yōu)步乘客第一次超過出租車乘客，而且差距越來(lái)越大，導(dǎo)致曾經(jīng)高達(dá)上百萬(wàn)的紐約出租車牌照一錢不值。但曝出這么多可怕的司機(jī)犯罪行為后，美國(guó)乘客當(dāng)然會(huì)問，優(yōu)步還安全嗎？

alarms.org網(wǎng)站對(duì)優(yōu)步的安全問題做了一次調(diào)查，在所有回答中，影響安全的最關(guān)鍵因素居然是駕駛員性別。45%的女性調(diào)查對(duì)象希望司機(jī)是女性，只有9%偏好男性司機(jī)，其余46%沒有偏好。在接受調(diào)查的女性中，23%與司機(jī)有著不愉快的遭遇，其中8%的人表示，曾經(jīng)向警方報(bào)告司機(jī)的性騷擾行為，有5%的女性說(shuō)司機(jī)在駕駛結(jié)束后打電話或者短信騷擾她們。

2019年8月3日晚上9點(diǎn)，西雅圖一個(gè)溫暖的夏日晚上，41歲的女性巴拉德叫了一輛優(yōu)步去酒店。司機(jī)花了很長(zhǎng)時(shí)間才找到她，停車接她的時(shí)候司機(jī)的臉色非常難看。上車之后，司機(jī)開得非常快，在很多地方超速行駛。巴拉德有些暈車，非常害怕，于是警告司機(jī)，如果再不放慢，她就要報(bào)警。

司機(jī)沒有理會(huì)她，而是駛?cè)胍粭l小巷，停下來(lái)，下車轉(zhuǎn)到后車門。他打開后門，抓住巴拉德的衣服，將她從車上拖下來(lái)?！拔耶?dāng)時(shí)完全失去思考能力，無(wú)法做出反應(yīng)，甚至意識(shí)不到發(fā)生了什么。”巴拉德事后告訴西雅圖警方。

司機(jī)將巴拉德摔向地面，當(dāng)她努力爬起來(lái)時(shí)，又一次被推倒。巴拉德索性平躺在地上，希望這種姿態(tài)能讓司機(jī)自行平息怒火。不過效果恰恰相反，司機(jī)趴在她身上，開始猥褻她。巴拉德大聲讓司機(jī)停手，反而吃了司機(jī)一記拳頭，血流滿面。司機(jī)從巴拉德身上爬起來(lái)，把行李箱拉出來(lái)，砸到她身上，然后迅速開車離去，如果不是她滾了一下，行李箱就可能結(jié)束她的生命。

巴拉德躺在巷子里撥打了911，她不知道自己在哪里，警方通過手機(jī)定位才找到她。醫(yī)生發(fā)現(xiàn)她腳踝扭傷，背部多處擦傷和瘀傷。她不敢起訴司機(jī)，擔(dān)心司機(jī)再次傷害她。事后，優(yōu)步將這名司機(jī)停職，但同時(shí)也暫停了巴拉德的優(yōu)步賬號(hào)，優(yōu)步表示，在接受調(diào)查后停止賬號(hào)是公司的慣例。

3000 2018年，優(yōu)步在美國(guó)收到超過3000起性侵犯投訴報(bào)告，其中235起涉嫌強(qiáng)奸

警察介入案件后，優(yōu)步并沒有主動(dòng)提供司機(jī)的資料，警方自己查到司機(jī)有犯罪前科，但優(yōu)步辯稱經(jīng)過背景調(diào)查，司機(jī)的前科并不會(huì)影響工作。

看起來(lái)“嚴(yán)謹(jǐn)”的背景調(diào)查

巴拉德的遭遇并不是個(gè)例，全美已經(jīng)發(fā)生了多起類似案件：有前科的優(yōu)步司機(jī)在駕駛過程中再次犯罪。一個(gè)因?yàn)橹\殺未遂而定罪的司機(jī)，現(xiàn)在被堪薩斯城檢察官指控強(qiáng)奸乘客;在加州奧比斯波市，一位曾經(jīng)被驅(qū)逐出境的非法移民成為優(yōu)步司機(jī)，在他短暫的職業(yè)生涯中，性侵犯了三名乘客;在得克薩斯州布拉索斯縣，一位假釋殺人犯成為優(yōu)步司機(jī)，性侵乘客。這些案件的發(fā)生讓人不禁產(chǎn)生疑問，優(yōu)步對(duì)司機(jī)的背景調(diào)查有沒有用？

當(dāng)美國(guó)人注冊(cè)成為優(yōu)步司機(jī)時(shí)，背景調(diào)查是注冊(cè)過程的最后一步。優(yōu)步系統(tǒng)會(huì)提示申請(qǐng)人允許優(yōu)步通過第三方對(duì)他們進(jìn)行調(diào)查。這些調(diào)查包括申請(qǐng)人的機(jī)動(dòng)車駕駛記錄和犯罪記錄，優(yōu)步的主要目的是屏蔽掉有糟糕駕駛記錄和有重罪記錄的司機(jī)。

根據(jù)優(yōu)步司機(jī)透露出來(lái)的信息，想通過背景調(diào)查，必須符合以下標(biāo)準(zhǔn)：1）獲得美國(guó)駕駛執(zhí)照至少一年以上;2）在過去的七年中，沒有重大違反交通法規(guī)的行為;3）在過去三年中，不超過三起輕微違反交通法規(guī)的行為，如超速罰單;4）在過去的七年中，沒有重罪或者性犯罪的犯罪記錄。

申請(qǐng)人會(huì)提供全名、出生日期、社會(huì)保險(xiǎn)號(hào)和駕照號(hào)碼等，優(yōu)步則將背景調(diào)查外包給兩家專業(yè)公司Accurate和Checkr。這兩家公司會(huì)訪問多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，包括性犯罪登記處和恐怖分子名單，來(lái)進(jìn)行對(duì)比調(diào)查。

相比滴滴的背景調(diào)查，優(yōu)步的更加全面一些。滴滴只是強(qiáng)調(diào)向各地公安部門申請(qǐng)調(diào)查，但并不能保證公安系統(tǒng)的配合。不過雖然如此，優(yōu)步的調(diào)查方式依然有很大漏洞。美國(guó)只有55%的法院記錄會(huì)上傳到網(wǎng)上，而且只能追溯到七年前，這也是標(biāo)準(zhǔn)2和標(biāo)準(zhǔn)4七年的由來(lái)。

美國(guó)有些州為了乘客安全，要求優(yōu)步對(duì)司機(jī)進(jìn)行指紋核查，被優(yōu)步堅(jiān)決抵制。

2016年5月，得州奧斯汀市通過法律，要求優(yōu)步等網(wǎng)約車公司對(duì)司機(jī)進(jìn)行指紋核實(shí)，隨后優(yōu)步就停止了在奧斯汀的服務(wù)。優(yōu)步給出的理由是，指紋檢查包括了逮捕記錄，而逮捕記錄不完整，缺乏是否定罪的信息，而黑人的逮捕率非常之高，會(huì)對(duì)這個(gè)族裔產(chǎn)生就業(yè)歧視。在得州立法機(jī)構(gòu)推翻奧斯汀的法律后，優(yōu)步在2017年在該市恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

優(yōu)步變了嗎？

如此漏洞百出，三心二意的背景調(diào)查，導(dǎo)致大批前科司機(jī)上崗就不足為怪了，更為糟糕的是，很多犯罪分子冒充優(yōu)步司機(jī)在行動(dòng)。

2019年4月，南卡羅來(lái)納州一位大學(xué)生薩曼莎·約瑟夫森（Samantha Josephson）在周末回家時(shí)，叫了一輛優(yōu)步，但上錯(cuò)了車，被司機(jī)刺死。這件事在美國(guó)引發(fā)很大的轟動(dòng)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年美國(guó)都會(huì)發(fā)生十多起類似冒充網(wǎng)約車司機(jī)的案件。

3月25日，科斯羅薩西呼吁國(guó)會(huì)議員把疫情視為修改勞動(dòng)法的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造介于雇傭和承包之間的“第三種形式”

2018年3月，康涅狄格州一名男子冒充優(yōu)步司機(jī)強(qiáng)奸了兩名女性，5月，芝加哥一名黑人司機(jī)偽裝成優(yōu)步司機(jī)侵犯了五名婦女。

根據(jù)美國(guó)警方的調(diào)查，這些冒牌司機(jī)夜間總是在夜總會(huì)和酒吧附近徘徊，發(fā)現(xiàn)有人在等車，就搖下車窗，向乘客揮手，“我是你約的優(yōu)步司機(jī)?！焙芏嗳俗眭铬傅臎]有核對(duì)就上錯(cuò)了車。

2017年一個(gè)晚上，25歲的洛杉磯姑娘卡拉·韋斯特隆德（Carla Westlund）就是這樣被騙。她在酒吧上車后在后座上睡著了，被司機(jī)打醒并強(qiáng)奸。至今她還記得一個(gè)細(xì)節(jié)，“上車時(shí)，發(fā)現(xiàn)他的車上有優(yōu)步貼紙，我很放心。”優(yōu)步有專門的貼紙，貼在車上以供識(shí)別。但這種貼紙很容易在亞馬遜或者其他網(wǎng)點(diǎn)買到仿制品，人們?cè)诤诎抵泻茈y分辨真假。

無(wú)論如何，面對(duì)三千多起性侵案，優(yōu)步又做了什么改進(jìn)呢？

2018年，優(yōu)步宣布了系列安全措施，包括與RapidSOS合作，乘客可使用緊急按鈕將位置等信息發(fā)送給當(dāng)?shù)鼐炀?。?yōu)步還修改了背景調(diào)查制度，如對(duì)駕駛員進(jìn)行年度檢查等。

公布上述提到的安全報(bào)告，也是優(yōu)步做出的努力之一。優(yōu)步專門聘請(qǐng)了國(guó)家性暴力資源中心和城市研究所來(lái)協(xié)助準(zhǔn)備這份報(bào)告。據(jù)報(bào)道，這是優(yōu)步公司首次發(fā)布類似報(bào)告，內(nèi)容包括相關(guān)的交通意外死亡、謀殺以及性侵等。此舉是為了讓公司變得更透明化。

在本次疫情中，優(yōu)步已經(jīng)采取一些措施來(lái)幫助受影響的工人。如果員工被診斷出患有新冠病毒或被公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)告知要進(jìn)行隔離，優(yōu)步同意向其提供14天的財(cái)務(wù)援助。此外，它還為駕駛員提供免費(fèi)的消毒產(chǎn)品。

優(yōu)步CEO科斯羅薩西甚至還喊話總統(tǒng)特朗普，希望為網(wǎng)約車司機(jī)爭(zhēng)取更多的救濟(jì)。

依據(jù)美國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法，由于工作時(shí)間靈活，網(wǎng)約車司機(jī)不像工作時(shí)間固定的員工那樣享受必要?jiǎng)趧?dòng)保障。3月25日，科斯羅薩西呼吁國(guó)會(huì)議員把疫情視為修改勞動(dòng)法的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造介于雇傭和承包之間的“第三種形式”。優(yōu)步在聲明中寫道，今后的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)意味著更多人需要靈活、獨(dú)立的工作，因此企業(yè)希望提高這種工作的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

或許在疫情這個(gè)特殊時(shí)刻，網(wǎng)約車不得不“慢”下來(lái)時(shí)，正是平臺(tái)和司機(jī)雙方重新“認(rèn)知”彼此的好時(shí)機(jī)。