趙豆豆 劉東煒 尹 星 劉 景 耿 真 張 偉

河南建筑材料研究設計院有限責任公司（450000）

1 細節(jié)管理的概述及意義

細節(jié)管理是對現(xiàn)代管理中人、財、物、信息、時間五要素中的一個或幾個要素進行細化的具體管理，是由許多具體的管理措施組成，能夠非常有效地改善管理質(zhì)量，提高管理水平[1]。工程建設中的細節(jié)管理，是指對工程建設過程中出現(xiàn)的具體細節(jié)問題，通過行之有效的方式進行的有針對性的管理。它是通過一種規(guī)范的具體化手段，盡可能地在確保完成任務的前提下做到經(jīng)濟合理，保證質(zhì)量。在社會發(fā)展日益迅速的前提下，建設分工的明確化和建筑質(zhì)量的精細化促使細節(jié)管理成為建設工程管理的關鍵部分。細節(jié)管理作為一種新興的管理手段，與以往的管理方式大不相同，它是在傳統(tǒng)的建設施工管理過程的基礎上對出現(xiàn)的問題進行修正，對工程建設中的問題進行細節(jié)化、具體化、精確化，并制訂詳細化的建設方案，最大限度地保證過程的順利實施。

正所謂細節(jié)決定成敗，如何切實有效地實施精細化控制，是細節(jié)管理在工程建設中要解決的首要問題。細節(jié)管理可以避免失誤乃至事故，可以避免在建設過程中出現(xiàn)的返工、窩工、材料浪費等不合理的人力物力浪費現(xiàn)象。從根源上降低建設成本和建設風險，建筑的質(zhì)量可以最大限度地得到保證，企業(yè)的的管理效益也就得到了提高。

2 細節(jié)管理在工程建設中的應用措施

2.1 提高人員綜合素質(zhì)，落實個體責任

在工程建設中，人員管理是最重要的環(huán)節(jié)。管理人員和執(zhí)行人員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)未來的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)濟效益的增長依賴于員工的整體素質(zhì)，建筑工程質(zhì)量也取決于員工素質(zhì)的高低。在進行工程建設的細節(jié)管理時，員工作為建筑項目的重要組成部分，他們的細節(jié)管理意識更為重要[2]。因此，建筑管理過程中要想實現(xiàn)效益的最大化，提高管理人員和執(zhí)行人員的素質(zhì)顯得尤為重要。

在現(xiàn)在的建設單位中，管理人員大多處于自由散漫管理狀態(tài)，管理水準參差不齊。許多管理人員不具有統(tǒng)籌兼顧的全局戰(zhàn)略思想，在實際的工程建設中很難做到細節(jié)精細化管理，只能大體上對項目作出了解。在細節(jié)問題上，如工程的設計目的、施工工藝的具體實施、施工人員的實際情況等都沒有作出具體的分析，這就導致在實際施工中許多細節(jié)無法得到有效的管理解決，造成不必要的經(jīng)濟損失。檢查材料供應時對質(zhì)量把握不嚴格，施工人員在工作時投機取巧，員工對圖紙了解不夠精確或者儀器使用不熟練，這些問題都直接對建筑過程產(chǎn)生影響，有可能導致實際工程建設過程中出現(xiàn)不可逆的偏差。正是由于建設工程項目中大多問題的出現(xiàn)都會造成不可挽回的連環(huán)影響，因此細節(jié)管理要求員工要具有較高的綜合素質(zhì)，對于建設過程中出現(xiàn)的細節(jié)問題要具備專業(yè)的處理方法和措施。

2.2 明確各個建設管理環(huán)節(jié)的細節(jié)管理任務

細節(jié)管理在工程建設中實施的根本條件就是要明確建設環(huán)節(jié)，根據(jù)建設環(huán)節(jié)來制訂相應的細節(jié)管理實施方案。建設工程管理過程是一個長期的過程，并且時序性較強，在整個過程中包含到的建設階段也大不相同，從破土動工到建設完成都需要集中大量的人力物力[3]。因此，在各個建筑環(huán)節(jié)的細節(jié)管理過程中，只有將各個建設管理環(huán)節(jié)的細節(jié)任務明確地分析出來，將管理針對到具體的問題，細節(jié)管理的方法才能更好地實施。

按照現(xiàn)行條件下的建設管理環(huán)節(jié)，我們可以將建筑工程中的管理過程和細節(jié)管理內(nèi)容見表1。

工程建設是一個連續(xù)不斷的過程，很難將環(huán)節(jié)具體劃分，因此建設管理中細節(jié)管理就顯得十分重要。細節(jié)管理的每一個內(nèi)容在建筑工程生命周期中都簡單明了，貫穿項目的始末。同時在細節(jié)管理過程中，所有的工作內(nèi)容都承上啟下，互相聯(lián)系，共同保證建筑工程的順利實施。

表1 建筑工程管理細節(jié)和內(nèi)容

2.3 制訂完善的建筑細節(jié)管理體系

細節(jié)管理的基本任務，就是要在建筑工程的管理活動中建立完善的細節(jié)管理體系，即完善的建筑精細化管理體系。在建設工程項目中細節(jié)管理體系作為建筑工程中的規(guī)章制度存在，可以明確個體的責任和任務，不會由于外界因素的影響增加不必要的重復工作，這為員工工作內(nèi)容及活動提供導向，可以大大提高員工工作的效率。細節(jié)管理體系作為管理者及員工的行為大綱，不僅可以提高建筑工程管理過程中的企業(yè)管理水平，而且從根本上減少工程建設過程中的質(zhì)量安全問題，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

從細節(jié)管理任務出發(fā)，我們可以在工程建設過程中制訂較為詳細的管理體系。完善的建筑細節(jié)管理體系是建立在明確的管理任務之上，從這個目的出發(fā)，圍繞精細化管理的核心，配合在管理過程中的歷史經(jīng)驗和公司的管理理念，結合實際細節(jié)情況來制訂的。如在設計階段的細節(jié)管理中，首先應該考慮國家規(guī)范的制定與修改對建筑設計以及建筑結構方面的影響。就拿 《混凝土結構設計規(guī)范》來說，通過原有規(guī)范的詳細對比就能說明問題，現(xiàn)行規(guī)范在設計方面有了細節(jié)上的改變，這明顯提高了結構的安全儲備。在受彎偏心受壓情況下的構件受力特征系數(shù)由原來的210%降到現(xiàn)在的190%，由此使得裂縫寬度約減少30%，顯然可以適應高強度鋼筋的應用[4]。特別是在汶川地震后研究表明，箍筋對約束受壓鋼筋的搭接傳力更為重要，規(guī)定箍筋取與受拉相同的間距而不是受拉的兩倍。對于這些細節(jié)的改動等具體的問題，在制訂細節(jié)管理體系時都需要仔細考慮。

因此在制訂完善的建筑細節(jié)管理體系時，不僅要在經(jīng)驗的基礎上進行完善，更要在符合現(xiàn)行規(guī)范的條件下進行。

2.4 建立細節(jié)管理監(jiān)督制度

任何制度的實施都需要一個完整的監(jiān)督執(zhí)行制度，單靠制度自身的約束往往很難將制度貫徹落實。建筑工程中細節(jié)管理體系的執(zhí)行也不例外，細節(jié)管理體系的實施也需要一套健全的監(jiān)督制度來執(zhí)行。監(jiān)督制度一方面能夠保證在建筑工程的管理過程中責任劃分到位，使每個人都盡心盡力地完成自己的工作。另一方面，能夠及時發(fā)現(xiàn)在細節(jié)管理執(zhí)行的過程中出現(xiàn)的問題，便于管理者作出正確的反應，使管理工作能夠切實落實。因此，細節(jié)管理監(jiān)督制度是建筑細節(jié)管理體系之后的首要任務。

在建筑工程管理活動中建立細節(jié)管理監(jiān)督制度時，要切實結合在管理中總結出來的細節(jié)管理體系，在保證細節(jié)管理體系能夠更加精細化實施的同時要結合公司的企業(yè)文化，使企業(yè)文化融入到日常的管理工作中，便于監(jiān)督制度的實施。細節(jié)管理監(jiān)督制度要對管理工作中細節(jié)管理的問題及管理過程中出現(xiàn)的不良行為作出明確闡述，對于管理中出現(xiàn)的安全事故問題要作出相應的處理方案，確保在監(jiān)督過程中制度的順利實施。另外，監(jiān)督機構還應制訂管理意外事故的應急預案，防止細節(jié)管理體系出現(xiàn)漏洞時的突發(fā)情況。

2.5 制訂激勵措施及獎懲機制

在細節(jié)管理制度的實施中，想更好地使細節(jié)管理體系為建設工程管理服務，激勵及獎懲措施是必不可少的。在建筑工程細節(jié)管理中，員工的行為直接影響細節(jié)管理的實施，因此，要提高細節(jié)管理的效率，就必須建立合理的激勵措施，引導員工積極主動參與細節(jié)管理。獎懲機制的表現(xiàn)形式則是員工在細節(jié)管理過程中有突出表現(xiàn)或者重大失誤時對員工進行的物質(zhì)或者精神上的獎勵或懲罰。

激勵措施的實施在細節(jié)管理過程中，可以從薪酬待遇、獎金分配、崗位變動、福利發(fā)放等方面進行捆綁式績效綜合考核評價。對于參與細節(jié)管理成績突出的人員，在這些切身利益需要向他們傾斜，從他們的內(nèi)心調(diào)動參與細節(jié)管理的熱情,讓員工從內(nèi)心認可并支持細節(jié)理工作[5]。對于細節(jié)管理中表現(xiàn)突出的管理人員，以及在細節(jié)管理中出現(xiàn)的重大事故問題，都應當依據(jù)建立的相應獎懲措施進行獎勵或處罰。通過合理的激勵措施和獎懲機制來約束細節(jié)管理中的不良行為，有效減少建設工程中出現(xiàn)的問題，將細節(jié)管理真正落到實處。

3 結語

在工程建設的管理過程中，實施細節(jié)管理是提升建設過程中經(jīng)濟效益的重要途徑。我國目前工程建設過程的管理方面，從管理者的綜合素質(zhì)到管理制度的制訂等諸多方面都存在很多漏洞，給工程建設帶來了嚴重的安全問題。實施精細化管理，對于建設工程管理過程中的細節(jié)問題，從建筑設計到施工工藝的選擇、施工材料的選購與存放管理，到施工過程中管理者的具體職責的實施、出現(xiàn)的安全問題應急預案，再到驗收過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題如何處理等都作出相應的管理方案，加強了建設工程項目的細節(jié)化實時控制。因此提高工程項目管理過程中管理人員的綜合管理素質(zhì)，培養(yǎng)其細節(jié)管理即精細化管理理念，是提高建設過程整體經(jīng)濟效益的有效保障。

總之，在工程建設管理過程中，細節(jié)管理不僅是一種管理方法，更是一種重要的管理理念[6]。管理人員應該從行動上提高對細節(jié)管理的認識，時刻保持清醒，完成細節(jié)管理過程中的應盡職責。企業(yè)應當不斷完善細節(jié)管理的激勵機制及獎懲措施，使員工積極參與到細節(jié)管理中來，避免管理過程中出現(xiàn)的風險。這些都能降低工程建設過程中的建設成本，提高建設工程質(zhì)量控制，增加細節(jié)管理在建設管理過程中的效益。在細節(jié)管理發(fā)展過程中，要加大員工的學習培訓力度，通過完善細節(jié)管理體系，加強細節(jié)化管理的控制，提高建設工程中的整體管理水平。