（中國人民解放軍聯(lián)勤保障部隊(duì)第988醫(yī)院焦作院區(qū)，河南 焦作 454150）

0 引言

耳鼻喉急診患者容易產(chǎn)生較多負(fù)性情緒，影響治療順利開展，因此加強(qiáng)護(hù)理尤為重要[1]。本研究探討了將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于耳鼻喉急診患者護(hù)理中的方法以及效果，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

從本院2018 年2 月至2019 年8 月收治的耳鼻喉急診患者中選擇80 例作為研究對象，隨機(jī)分組如下：（1）研究組40 例，男性和女性人數(shù)之比為23:17，年齡22-69 歲，平均（45.37±2.98）歲；（2）對照組40 例，男性和女性人數(shù)之比為22:18，年齡24-70 歲，平均（46.05±3.26）歲。兩組患者的性別、年齡、疾病類型等一般資料差異均很小，有較好的對照研究價(jià)值。且本研究經(jīng)醫(yī)院倫理委員委批準(zhǔn)，患者均自愿入組。

1.2 方法

對照組患者按照常規(guī)模式實(shí)施護(hù)理，例如對患者各項(xiàng)生命體征進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)測，在語言上給予患者一些鼓勵(lì)，讓患者穩(wěn)定情緒，樹立信心。對于發(fā)生的各種緊急狀況及時(shí)通知醫(yī)生進(jìn)行相應(yīng)的處理。在以上基礎(chǔ)上給予研究組患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，內(nèi)容如下：

1.2.1 成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組

對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組成員進(jìn)行專業(yè)護(hù)理培訓(xùn)，讓他們對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵、目的、重要性、實(shí)施方法有正確的認(rèn)識以及全面的掌握。小組成員對耳鼻喉急診患者疾病特點(diǎn)能夠熟知，并掌握最新的護(hù)理知識，并結(jié)合患者實(shí)際情況制定針對性的護(hù)理方案。小組成員進(jìn)行合理分工，保證工作緊密銜接，各項(xiàng)護(hù)理措施真正落到實(shí)處[2-4]。

1.2.2 心理護(hù)理

耳鼻喉急診患者的病情比較危急，患者情況各不相同，但發(fā)病之后，患者在心理上普遍會產(chǎn)生較多的負(fù)性情緒，如焦慮、緊張、恐懼、抑郁等[5]。護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)耐心對患者做好情緒安撫，多向患者進(jìn)行疾病知識的講解，播放疾病知識宣教視頻，告知患者相關(guān)注意事項(xiàng)等，讓患者對疾病以及預(yù)后有更多的了解，從而平復(fù)情緒，樹立信心，提升治療配合度[6]。

1.2.3 康復(fù)護(hù)理

首先指導(dǎo)患者合理的飲食原則，如飲食清淡易消化，多吃新鮮水果和蔬菜，戒煙戒酒，避免辛辣刺激性食物。另外應(yīng)當(dāng)規(guī)律作息，避免熬夜，保證充足的睡眠時(shí)間。保持房間空氣清新，溫濕度適宜，每天定時(shí)消毒[7]。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）對比兩組患者護(hù)理前后的心理狀況：分別用焦慮自評量表（self-rating anxiety scale，SAS）、抑郁自評量表（self-rating depression scale，SDS）進(jìn)行評分，分?jǐn)?shù)越低，患者心理狀況越好。（2）比較兩組患者的護(hù)理滿意度：采取百分制評分法，分為十分滿意（≥90 分）、一般滿意（70-89 分）、不滿意（＜70 分）三個(gè)等級。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

研究數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)處理工具使用SPSS 18.0 軟件，其中（）表示計(jì)量資料，檢驗(yàn)方式為t檢驗(yàn)，（%）表示計(jì)數(shù)資料，檢驗(yàn)方式為χ2檢驗(yàn)，P＜0.05 代表組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組焦慮、抑郁評分比較

護(hù)理前，兩組SAS、SDS 評分十分接近，均P＞0.05；護(hù)理后，研究組各項(xiàng)評分顯著比對照組更低，均P＜0.05，詳見表1。

表1 兩組焦慮、抑郁評分比較[（）/分]

表1 兩組焦慮、抑郁評分比較[（）/分]

2.2 兩組護(hù)理滿意度比較

研究組滿意度比對照組更高，P＜0.05，見表2。

表2 兩組護(hù)理滿意度比較

3 討論

耳鼻喉急診主要是針對突發(fā)性耳鼻喉癥狀進(jìn)行治療，范圍非常廣泛，包括急性咽炎、鼻出血、咽部/食道異物等。接受耳鼻喉急診治療的疾病類型較多，患者也很多，沒有年齡限制[8]?；颊呓邮苤委煹倪^程中常常存在焦慮、恐懼、緊張、抑郁等多種不良情緒，影響治療依從性[9,10]。而通過給予患者良好的護(hù)理干預(yù)措施，對于安撫患者情緒，提升療效以及預(yù)后具有十分重要的意義。本研究結(jié)果顯示，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于耳鼻喉急診患者護(hù)理中，能夠明顯改善患者不良情緒，提升患者滿意度，因此值得推廣。