雷天鋒

摘要：在新時(shí)代圖書館的背景下，針對(duì)高校圖書館“四大要素”，即人才的知識(shí)化、資源的科學(xué)化、設(shè)備的智能化與服務(wù)的人性化展開論述。人才隊(duì)伍建設(shè)是圖書館發(fā)展的第一要素，也是圖書館發(fā)展的關(guān)鍵;資源建設(shè)是圖書館開展信息服務(wù)的基礎(chǔ);現(xiàn)代化設(shè)備的建設(shè)是圖書館提高服務(wù)質(zhì)量的保障;人性化服務(wù)體系的建設(shè)是圖書館發(fā)展的方向。通過對(duì)“四大要素”的不斷建設(shè)，從而推動(dòng)高校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書館;要素;建設(shè);中醫(yī)藥高校

中圖分類號(hào)：G252;G258.6 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ?文章編號(hào)：2095-5707（2020）03-0030-04

Abstract： In the context of the new era， this article expounded the “four elements” targeting libraries of colleges and universities， namely the knowledge of talents， the science of resources， the intelligence of equipment and the humanization of services. Building of talent team is the first element of library development and the key to library development， resource construction is the basis for libraries to carry out information services， the construction of modern equipment is the guarantee for libraries to improve the service quality， the construction of humanized service system is the direction of library development. Through the continuous construction of the “four elements”， the transformation and development of libraries of colleges and universities could be promoted.

Key words： libraries; elements; construction; TCM colleges and universities

隨著高等學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展的持續(xù)深入開展，其辦學(xué)思路從擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模的外延式發(fā)展轉(zhuǎn)向?qū)W科建設(shè)與科學(xué)研究的內(nèi)涵式發(fā)展，越來越重視科研產(chǎn)出與學(xué)科水平的提升，越來越強(qiáng)調(diào)學(xué)科貢獻(xiàn)與知識(shí)創(chuàng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，為充分發(fā)揮信息保障作用，必須抓住高等學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵契機(jī)，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，優(yōu)化資源建設(shè)思路，創(chuàng)新信息服務(wù)體系，從人才、資源、設(shè)備與服務(wù)方面入手，做好人才的知識(shí)化、資源的科學(xué)化、設(shè)備的智能化與服務(wù)的人性化工作，提升圖書館的整體信息服務(wù)水平，為高等學(xué)校的學(xué)科建設(shè)與科學(xué)研究提供信息保障，助力高等學(xué)校成功轉(zhuǎn)型。

1 ?高校圖書館的“四大要素”建設(shè)

高校圖書館的“四大要素”建設(shè)，即通過優(yōu)化資源建設(shè)思路，創(chuàng)新信息服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)人才的知識(shí)化、資源的科學(xué)化、設(shè)備的智能化與服務(wù)的人性化，達(dá)到提升圖書館整體信息服務(wù)水平的目的。

1.1 ?人才知識(shí)化

人才是高校圖書館的工作基礎(chǔ)，是圖書館發(fā)展的關(guān)鍵因素。人才的知識(shí)化，是高校圖書館為應(yīng)對(duì)信息環(huán)境的變化，利用多種途徑加強(qiáng)館員的知識(shí)儲(chǔ)備，提升館員的知識(shí)層次，促進(jìn)館員的知識(shí)創(chuàng)新，幫助館員形成合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使館員成為圖書館事業(yè)的內(nèi)行和專家。館員是圖書館工作的主體，館員知識(shí)是信息服務(wù)的源泉，因此實(shí)現(xiàn)人才的知識(shí)化對(duì)提高高校圖書館信息服務(wù)水平具有重要意義。

館員知識(shí)包含顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，顯性知識(shí)是指網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)知識(shí)、圖書情報(bào)知識(shí)、信息服務(wù)技能、外語知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)等，隱性知識(shí)則是指工作實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)和技巧，包括館員的職業(yè)認(rèn)同、對(duì)職業(yè)的理解和定位、溝通交流技巧、信息檢索技巧等，圖書館人才的知識(shí)化可以從顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩方面進(jìn)行培養(yǎng)[1]。

1.2 ?資源科學(xué)化

資源科學(xué)化，即高校圖書館根據(jù)工作任務(wù)、讀者需求、經(jīng)費(fèi)等因素，確定信息資源的收藏范圍、收藏重點(diǎn)、補(bǔ)充原則和采訪標(biāo)準(zhǔn)，制定建設(shè)框架，優(yōu)化配置，降低信息服務(wù)成本，提高信息服務(wù)效能，增強(qiáng)信息服務(wù)能力。實(shí)現(xiàn)高校圖書館信息資源科學(xué)化，需要處理好實(shí)體館藏與虛擬館藏、基礎(chǔ)館藏與特色館藏、印刷型資源與數(shù)字資源、圖書與報(bào)紙期刊的關(guān)系，其總體目標(biāo)是既滿足現(xiàn)階段的工作需求，又要適應(yīng)圖書館未來的發(fā)展方向。

1.3 ?設(shè)備智能化

設(shè)備智能化，即從高校圖書館的整體布局出發(fā)，實(shí)現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)模塊的專業(yè)化、計(jì)算機(jī)化，并兼顧圖書館硬件的自動(dòng)化與網(wǎng)絡(luò)化，形成一個(gè)高度集成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)[2]。設(shè)備的智能化包括建筑設(shè)施的智能化、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的智能化、圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)的智能化等。

建筑設(shè)施智能化主要包括消防自動(dòng)化、中央空調(diào)系統(tǒng)、防盜報(bào)警、門禁系統(tǒng)、電視廣播系統(tǒng)、能源系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)及照明控制系統(tǒng)、電梯管理等;計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)智能化是指利用程控交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)、結(jié)構(gòu)化綜合布線、網(wǎng)絡(luò)集成控制、多媒體通信、可視會(huì)議管理、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等構(gòu)建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);業(yè)務(wù)系統(tǒng)智能化可以實(shí)現(xiàn)自助借還、座位預(yù)約管理、無線射頻識(shí)別（RFID）圖書管理、圖書館集成管理、移動(dòng)圖書館、微信平臺(tái)、多媒體等功能。

1.4 ?服務(wù)人性化

服務(wù)人性化，即高校圖書館堅(jiān)持“以人為本”的理念，根據(jù)讀者的信息使用習(xí)慣和信息內(nèi)容偏好，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，給讀者以人文關(guān)懷，提升讀者的服務(wù)滿意度，提高圖書館信息服務(wù)效益。圖書館服務(wù)的人性化是構(gòu)建和諧校園的重要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的人性化可以幫助圖書館贏得讀者認(rèn)可，樹立良好的社會(huì)形象[3]。

2 ?實(shí)現(xiàn)“四大要素”的策略

2.1 ?提高圖書館館員的知識(shí)素養(yǎng)

實(shí)現(xiàn)館員的知識(shí)化，要求高校圖書館幫助館員構(gòu)建科學(xué)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，為館員的能力提升和職業(yè)發(fā)展提供合理的解決方案。

2.1.1 ?制定人才梯隊(duì)管理制度 ?結(jié)合高校圖書館的人才特征，建立科學(xué)有效的人才管理機(jī)制，形成有利于人才成長(zhǎng)的梯隊(duì)制度。人才梯隊(duì)管理制度可以有效預(yù)防人才斷層問題，為高校圖書館事業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的人才保障。

首先，人才梯隊(duì)制度的層級(jí)設(shè)計(jì)。館員可按學(xué)歷分為博士、碩士、本科及本科以下，也可按職稱分為高級(jí)職稱、中級(jí)職稱、初級(jí)職稱，或者按承擔(dān)的工作內(nèi)容將館員分為圖書情報(bào)專家、專業(yè)技術(shù)人員、一般工作人員和輔助工作人員[4]。高校圖書館需要統(tǒng)籌規(guī)劃，做好人才梯隊(duì)的層級(jí)設(shè)計(jì)。

其次，人才梯隊(duì)制度的層次配比。分析人才梯隊(duì)各層館員承擔(dān)的業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)數(shù)量，探討各層館員是否存在交叉流動(dòng)的可能，制定合理的人才梯隊(duì)層次配比。

最后，人才梯隊(duì)制度的貫徹實(shí)施。采取“走出去，引進(jìn)來，傳幫帶”的思路，做好人才梯隊(duì)管理制度實(shí)施工作?！白叱鋈ァ?，在現(xiàn)有館員中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，為館員制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為館員提供學(xué)習(xí)提升通道?！耙M(jìn)來”，對(duì)于急需的并且無法在短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)成的高層次人才，考慮通過多種渠道從外部引進(jìn)?！皞鲙蛶А保膭?lì)人才梯隊(duì)中的高層次人才利用靈活機(jī)動(dòng)的方式，傳授、幫助、帶領(lǐng)全體館員提高業(yè)務(wù)能力，達(dá)到提高館員整體素質(zhì)的目的。

2.1.2 ?建立長(zhǎng)效學(xué)習(xí)機(jī)制 ?在實(shí)際工作中，圖書館要開拓創(chuàng)新、敢于嘗試、不怕失敗，用新思路、新方法制定兼具實(shí)用性和前瞻性的學(xué)習(xí)計(jì)劃。綜合各種學(xué)習(xí)形式的優(yōu)勢(shì)，采用多形式、多溝通的工作思路，為館員提供入職培訓(xùn)、內(nèi)部交流、館際交流、同行交流、國際學(xué)術(shù)交流等學(xué)習(xí)途徑，滿足館員繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)提高的需求。

同行交流是一種經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)非常有效的學(xué)習(xí)方法。圖書館的同行專家一般長(zhǎng)期在圖書情報(bào)領(lǐng)域工作，積累了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠處理實(shí)際工作中的疑難問題，同時(shí)他們具備較高的專業(yè)理論水平，熟悉行業(yè)理論的發(fā)展脈絡(luò)和整體布局，對(duì)行業(yè)內(nèi)前沿的研究話題非常敏感，能夠迅速把握行業(yè)熱點(diǎn)。

以河南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館（以下簡(jiǎn)稱“我館”）為例，我館定期邀請(qǐng)同行專家為全體館員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，鄭州大學(xué)王國強(qiáng)教授、李敏教授、中原工學(xué)院張懷濤教授曾受邀請(qǐng)做專題報(bào)告，內(nèi)容涵蓋《圖書館學(xué)論文寫作方法、選題、結(jié)構(gòu)和語言》《信息組織的規(guī)則和方法》《圖書館員的讀書與治學(xué)》，這為提高館員的專業(yè)素質(zhì)、完善館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)館員的學(xué)習(xí)興趣、提高館員的工作技能提供了強(qiáng)有力的支持。

2.2 ?豐富、完善圖書館文獻(xiàn)資源

資源的科學(xué)化，即高校圖書館在理清館藏資源建設(shè)情況的前提下，根據(jù)圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，制定資源建設(shè)的目標(biāo)，制定可持續(xù)的資源建設(shè)方案，有計(jì)劃、分步驟地實(shí)施，實(shí)現(xiàn)資源科學(xué)配置。

首先，理清館藏資源現(xiàn)狀。高校圖書館信息資源類型多樣，按資源形態(tài)劃分為實(shí)體館藏和虛擬館藏，按載體類型劃分為紙質(zhì)資源、電子資源、光盤、網(wǎng)絡(luò)資源，按內(nèi)容劃分為圖書、期刊、報(bào)紙、音頻、視頻，按存放位置劃分為樣本書庫資源、密集書庫資源、流通書庫資源、閱覽書庫資源、網(wǎng)絡(luò)資源、電子資源。清楚把握館藏資源情況，包括圖書、期刊、報(bào)紙、數(shù)據(jù)庫、電子資源的數(shù)量及存放位置，做到館藏資源整體布局心中有數(shù)[5]。

其次，做好館藏資源的評(píng)價(jià)工作。在掌握館藏資源總體布局的前提下，制定科學(xué)的信息資源評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)信息資源的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。以制定紙質(zhì)圖書的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為例，可以參照《中國圖書館分類法》的分類標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合圖書的內(nèi)容與外在特征，制定圖書的評(píng)價(jià)分析標(biāo)準(zhǔn)。需要說明的是，圖書的內(nèi)容特征涉及圖書的知識(shí)性、科學(xué)性、政治性等因素，圖書的外在特征涉及圖書的版面設(shè)計(jì)、紙張質(zhì)量、印刷質(zhì)量、保存情況等因素。做好信息資源的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)后，再以評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為尺度，開展信息資源的結(jié)構(gòu)與質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，形成信息資源結(jié)構(gòu)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告。

最后，信息資源建設(shè)目標(biāo)、方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施階段。經(jīng)過前期的評(píng)價(jià)工作，高校圖書館已經(jīng)對(duì)現(xiàn)有資源的整體布局、資源結(jié)構(gòu)與資源質(zhì)量有了清晰的認(rèn)識(shí)，分清優(yōu)勢(shì)資源、待完善的資源、劣勢(shì)資源。接下來的工作是組織相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?，結(jié)合圖書館的發(fā)展規(guī)劃，綜合館藏資源的連續(xù)性、完整性、專業(yè)性要求，經(jīng)過反復(fù)討論、認(rèn)真求證，設(shè)計(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的資源建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)和計(jì)劃，制定可持續(xù)的資源建設(shè)方案，并有計(jì)劃、分步驟地實(shí)施。

開展資源的科學(xué)化工作，可以有效地預(yù)防高校圖書館信息資源建設(shè)中存在的突擊采購、資源重復(fù)、重?cái)?shù)量輕質(zhì)量、重中文輕外文等問題，逐步優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)體系，發(fā)揮有限經(jīng)費(fèi)預(yù)算的作用，為信息服務(wù)提供資源保障。

2.3 ?加快推進(jìn)圖書館智能化建設(shè)

圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展，需要智能化設(shè)備的技術(shù)支撐。設(shè)備的智能化，即圖書館制定科學(xué)的智能化設(shè)備采購與管理計(jì)劃，并組織實(shí)施。

2.3.1 ?智能化設(shè)備的管理 ?圖書館智能化設(shè)備一般包括自助借還書設(shè)備、查詢機(jī)、電腦、液晶電視、門禁系統(tǒng)、電子大屏顯示系統(tǒng)、排座機(jī)、閱報(bào)機(jī)、電子圖書借閱機(jī)等，圖書館在引進(jìn)智能化設(shè)備后，需要長(zhǎng)期跟蹤調(diào)查設(shè)備的使用情況，可以采用內(nèi)部調(diào)查與外部調(diào)查相結(jié)合、線上調(diào)查和線下調(diào)查相結(jié)合的方法，了解設(shè)備的性能、出現(xiàn)故障的頻率、用戶使用次數(shù)及設(shè)備投入使用后是否達(dá)到預(yù)期效果，有哪些需要改進(jìn)的問題，形成規(guī)范的設(shè)備維護(hù)與使用情況調(diào)查分析表，為設(shè)備的智能化工作提供決策依據(jù)[6]。