邢恩澤　丁穎

【摘 要】唐納德·諾曼在《設(shè)計(jì)心理學(xué)3：情感化設(shè)計(jì)》中表達(dá)了這樣一個(gè)觀點(diǎn)：決定一件產(chǎn)品的好壞，情感交互比功能更為關(guān)鍵。這個(gè)觀點(diǎn)表達(dá)了用戶的心理情感因素會(huì)直接影響設(shè)計(jì)的好壞，以及對(duì)于產(chǎn)品的購(gòu)買欲望。在情感化越來(lái)越重要的大環(huán)境下，本文將以廣受贊譽(yù)的深澤直人開創(chuàng)的一種設(shè)計(jì)的新流派——“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”為切入點(diǎn)，簡(jiǎn)單概述無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)與情感化設(shè)計(jì)的聯(lián)系，通過(guò)深澤直人設(shè)計(jì)作品研究無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)對(duì)用戶情感的不同層次影響，分析深澤直人設(shè)計(jì)作品中以人為本的理念，最后提出設(shè)計(jì)師應(yīng)該把握的方向，為今后的設(shè)計(jì)提供思路。

【關(guān)鍵詞】無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì);深澤直人;情感設(shè)計(jì);情感層次

中圖分類號(hào)：TB47 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1007-0125（2020）15-0129-02

一、關(guān)注情感的無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)

隨著產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造業(yè)不斷發(fā)展，產(chǎn)品僅僅依靠實(shí)用功能性已經(jīng)不足以在龐大的市場(chǎng)中脫穎而出，因?yàn)槭忻嫔系耐惍a(chǎn)品大多在功能、定價(jià)、質(zhì)量上都沒(méi)有太大的區(qū)別。因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中開始逐漸強(qiáng)調(diào)“人”本身在使用產(chǎn)品時(shí)的情感體驗(yàn)，“以人為本”這個(gè)理念越來(lái)越受到設(shè)計(jì)師的重視，它要求設(shè)計(jì)師關(guān)注用戶內(nèi)心情感，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過(guò)程中，在形態(tài)、結(jié)構(gòu)、色彩、材質(zhì)、使用方式等方面融入目標(biāo)用戶的情感預(yù)期。而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，用戶需求具有不確定、隱形、變化的特征，用戶在復(fù)雜的意識(shí)支配下往往很難提供明確的需求感知。而無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)則是去對(duì)用戶的心理與情感進(jìn)行察覺與探析，日本設(shè)計(jì)師深澤直人則是目前國(guó)際上在無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的代表性人物。

（一）無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)概述

何為無(wú)意識(shí)，無(wú)意識(shí)是那些被我們埋藏在內(nèi)心深處，連自我都沒(méi)有發(fā)掘的欲望、恐懼、秘密、想法等等。這些意識(shí)具有含糊性、內(nèi)隱性及動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，它在日常生活中在不經(jīng)意的狀態(tài)下左右著我們的選擇行為和思考方式。

（二）本能層次

本能層次是用戶最先接觸到產(chǎn)品時(shí)的下意識(shí)反應(yīng)，是通過(guò)各種表層的感知產(chǎn)生的反應(yīng)，也可以說(shuō)是產(chǎn)品外觀展現(xiàn)的吸引力。深澤直人設(shè)計(jì)的加濕器就屬于人們所喜歡的形態(tài)，它具有光澤感的材質(zhì)，形態(tài)圓潤(rùn)而飽滿，展現(xiàn)了曲線的優(yōu)美而又不失簡(jiǎn)潔，即使在沒(méi)有功能附加的情況下也可以作為一款裝飾品，而它本身的造型具有水的流動(dòng)感，與加濕器的產(chǎn)品語(yǔ)意相互吻合，使人們?cè)诘谝谎劭吹剿臅r(shí)候就會(huì)產(chǎn)生聯(lián)想。

（三）行為層次

行為層次設(shè)計(jì)體現(xiàn)在用戶和產(chǎn)品交互時(shí)所得到的良好體驗(yàn)，優(yōu)秀的基于行為層次的設(shè)計(jì)可以在使用感上給用戶極大的愉悅和滿足，它與產(chǎn)品的使用方式和功能特性緊密貼合，讓使用行為具有趣味性、可供性與安全性。深澤直人有一個(gè)茶包的設(shè)計(jì)，他在線繩的末尾系上了一個(gè)半透明的環(huán)，環(huán)的顏色是紅褐色，泡茶的時(shí)候，當(dāng)茶水的顏色跟這個(gè)環(huán)的顏色相一致了，就證明茶已經(jīng)泡好了。這個(gè)環(huán)的顏色就是屬于行為設(shè)計(jì)，通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的使用行為上的設(shè)計(jì)就可以讓用戶在簡(jiǎn)單的泡茶行為中感受到趣味性和人性化的關(guān)懷。

（四）反思層次

反思層次作為人的情感最高級(jí)別的形式使人們區(qū)別于地球上的其他生物，它代表著我們大腦的思考，不再是生理上的反應(yīng)和行為學(xué)習(xí)，它是有意識(shí)的思維，需要對(duì)世界上的新概念加以歸納。如他設(shè)計(jì)的三宅一生的TWELVE系列手表，這款手表沒(méi)有帶刻度的表盤，取而代之的是一片空白的表面，在第一眼看上去會(huì)讓人感到疑惑與不解，引起人們的思考，當(dāng)人們注意到它十二邊形的表盤外輪廓，則會(huì)恍然大悟地明白每一條邊線代表著一個(gè)數(shù)字。它的整個(gè)造型設(shè)計(jì)屬于西方的“極簡(jiǎn)風(fēng)格”，只留下線條利落的時(shí)針與分針，表盤、指針的白色與表帶的黑色形成了絕妙的反差。雖然它在功能層面上比不得卡西歐的手表，但是炫耀這款手表和解釋它的設(shè)計(jì)思維都給用戶帶來(lái)了反思的喜悅。

二、深澤直人設(shè)計(jì)作品在不同層次下的設(shè)計(jì)方法

（一）本能層設(shè)計(jì)方法

本能層設(shè)計(jì)包含語(yǔ)意設(shè)計(jì)方法、材質(zhì)設(shè)計(jì)方法、色彩設(shè)計(jì)方法。

1.語(yǔ)意設(shè)計(jì)方法

產(chǎn)品語(yǔ)意是指對(duì)形態(tài)的構(gòu)建、重構(gòu)、提煉，用擠壓、組合、加減、排列等方式對(duì)形態(tài)元素進(jìn)行整合。語(yǔ)意設(shè)計(jì)方法中可以運(yùn)用類比、相似、想象等多種修辭方法。深澤直人在談他的CD機(jī)的設(shè)計(jì)初衷時(shí)，說(shuō)到他起初開著CD播放器，看著旋轉(zhuǎn)的CD，音樂(lè)隨著旋轉(zhuǎn)傳播開來(lái)，這種形象讓他聯(lián)想到馬達(dá)驅(qū)動(dòng)的通風(fēng)扇，當(dāng)拉下通風(fēng)扇的線繩，葉片就開始轉(zhuǎn)動(dòng)，于是通風(fēng)扇的語(yǔ)意通過(guò)他的設(shè)計(jì)完美地融入到CD機(jī)中，并且給予用戶一種“音樂(lè)猶如風(fēng)一般流出”的感覺。

2.色彩設(shè)計(jì)方法

色彩設(shè)計(jì)要比語(yǔ)意設(shè)計(jì)更加的抽象，因?yàn)樯时旧砭蛶в袕?qiáng)烈的情感因素，它作用于人們的視覺心理，與人的情緒甚至與文化背景都有著密切的相關(guān)性。根據(jù)不同類型的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的不同用途，搭配符合產(chǎn)品語(yǔ)意的色彩，這樣可以喚起用戶對(duì)于色彩的感性聯(lián)想。

3.材質(zhì)設(shè)計(jì)方法

產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，材質(zhì)本身的光澤、紋路、特性呈現(xiàn)出各種形式的傳達(dá)表現(xiàn)，使產(chǎn)品與材質(zhì)之間營(yíng)造出相同或者相異的氣氛，不同的材質(zhì)給予用戶的感受是不同的。材質(zhì)是一個(gè)包含了材料本身特性、顏色、工藝等的綜合體。目前關(guān)于材質(zhì)設(shè)計(jì)方法可以根據(jù)可拓學(xué)共軛原理，建立基于觸覺、視覺、味覺等多感官通道的“體感評(píng)價(jià)特征”，然后通過(guò)可拓創(chuàng)新四步法，對(duì)情感和體感進(jìn)行描述，最后得出最佳方案給予驗(yàn)證。深澤直人的果汁包裝設(shè)計(jì)，被稱作“一目了然的果汁包裝”，當(dāng)你看到包裝盒就聯(lián)想到香蕉、草莓、獼猴桃等果汁。

（二）行為層設(shè)計(jì)方法

行為層設(shè)計(jì)上的情感是用戶和產(chǎn)品交互時(shí)所感知和體驗(yàn)到的“可用性”，以及所產(chǎn)生的“高效率”帶來(lái)的愉悅感和滿足感。從行為層出發(fā)的設(shè)計(jì)應(yīng)該著重于產(chǎn)品的使用和操作方式，意想不到的使用方式為產(chǎn)品的體驗(yàn)增加了多種可能性。

（三）反思層設(shè)計(jì)方法

反思層次上的情感是人們對(duì)于產(chǎn)品的信息、蘊(yùn)藏的文化背景產(chǎn)生的更深層面上的反饋。這個(gè)層次的設(shè)計(jì)對(duì)自我思維與情感傳達(dá)都有影響力，如自我形象、個(gè)人滿足與記憶。反思設(shè)計(jì)方法分為情景故事設(shè)計(jì)與人文關(guān)懷設(shè)計(jì)，情景故事設(shè)計(jì)方法是指產(chǎn)品是基于一種主題意念表現(xiàn)出來(lái)的，用戶看到產(chǎn)品形態(tài)時(shí)，可以迅速與其產(chǎn)生共鳴，從而打動(dòng)用戶。

三、深澤直人作品中所推導(dǎo)出的情感設(shè)計(jì)系統(tǒng)方法

（一）概念推導(dǎo)

無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是用戶感知。情感這個(gè)詞也并不是泛指一種感覺，歸根到底，也是由人體的多種感知信息所組成的，復(fù)雜而多變。現(xiàn)有的感情測(cè)量技術(shù)分為生理與心理兩個(gè)方面。對(duì)于生理來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)生理感應(yīng)機(jī)器進(jìn)行參數(shù)測(cè)量，比如面部表情測(cè)量、聲音測(cè)量等。對(duì)于心理來(lái)說(shuō)，例如最常見的語(yǔ)意差異法，通過(guò)自我描述的方法去探知用戶情感。

（二）需求共性

通過(guò)對(duì)目標(biāo)用戶的深入研究，尋求在各個(gè)階段中的設(shè)計(jì)需求。角色模型構(gòu)建法是通過(guò)建立3個(gè)或者3個(gè)以上的人物角色，每一種人物角色都代表著一種典型的用戶人群，對(duì)這些人物角色進(jìn)行動(dòng)機(jī)、行為、心理感受上的描述與分析，從而發(fā)現(xiàn)其需求共性。

（三）策略定制

將上一步所得到的人物角色放到具體的事件中，了解用戶的行為方式，來(lái)制定設(shè)計(jì)策略是我們所熟知的全面情景法。在交互設(shè)計(jì)中，考慮到用戶心理感受，從而完整分析用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的各項(xiàng)因素間的關(guān)系，這樣設(shè)計(jì)師則可以了解用戶心理，提出情感化策略。

四、結(jié)語(yǔ)

對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，要具備自己對(duì)于設(shè)計(jì)的獨(dú)到見解，從與常人不同的視角挖掘人們的潛意識(shí)，才會(huì)打動(dòng)別人。正如深澤直人的“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”理念，一切的設(shè)計(jì)都是為生活服務(wù)，而人作為生活的主角、產(chǎn)品的體驗(yàn)者，是設(shè)計(jì)唯一的宗旨。一個(gè)好的設(shè)計(jì)一定是可以與人產(chǎn)生共鳴的。在物質(zhì)生活極為豐富的現(xiàn)在，很多的設(shè)計(jì)也早不再是以功能為主的單調(diào)設(shè)計(jì)，而是賦予了很多情感因素，這樣的設(shè)計(jì)給人增添了無(wú)形的感觸。就像深澤直人的設(shè)計(jì)，將情感通過(guò)產(chǎn)品傳遞下去，一切恰好，才是最好。

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