□ 文 孫淳曄 趙秋爽 李紅雙

1、前言

當今，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息變革席卷全球，用戶規(guī)模持續(xù)增加，服務普遍快速推進，網(wǎng)絡流量高位增長，世界各國紛紛推出互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，以釋放數(shù)字紅利?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來的技術(shù)變革，正加速向經(jīng)濟社會滲透融合，不斷催生出新產(chǎn)品、新業(yè)務、新模式、新形態(tài)。

領先者多領域布局，美國巨頭企業(yè)積極多元拓展，快速搶占技術(shù)產(chǎn)品先機。美國企業(yè)通常在自有產(chǎn)品的基礎上，廣泛借助研發(fā)、投資、收購等多種模式，快速布局科技新興領域，搶占技術(shù)創(chuàng)新制高點。

谷歌公司通過投資S p a c e X、Expect Labs、Airware等知名公司，同時收購Flextronics、Dropcam、Skybox等公司，快速構(gòu)建產(chǎn)業(yè)服務生態(tài)，全面布局人工智能、機器人、物聯(lián)網(wǎng)、VR/AR、空間技術(shù)、無人機等焦點科技創(chuàng)新領域。

國外電信運營商已逐步開始調(diào)整自身定位并加強產(chǎn)業(yè)鏈整合，如日本NTT DoCoMo運營商通過“定制移動終端”和“搭建開放平臺”實現(xiàn)了對產(chǎn)業(yè)鏈的掌控。

中國大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聚焦“平臺+生態(tài)”競爭，利用優(yōu)勢平臺型產(chǎn)品打造自有業(yè)務生態(tài)，基于優(yōu)勢業(yè)務，持續(xù)推進產(chǎn)業(yè)垂直整合、跨界融合。

阿里以電商開放為中心，利用數(shù)據(jù)分享戰(zhàn)略、無線開放戰(zhàn)略積極向移動端應用發(fā)展，拓展金融、社交、物流、在線地圖業(yè)務。

騰訊通過微信公眾平臺、微信支付等功能打造“微信生態(tài)體系”，投資重點主要集中在泛文娛領域的游戲和生活服務，并開始利用社交服務連接的排他性優(yōu)勢逐步滲透各類商業(yè)和公共服務。

國內(nèi)外領先企業(yè)進行新的戰(zhàn)略布局及多元拓展，快速搶占市場及技術(shù)先機，已成為保持企業(yè)高速發(fā)展的重要戰(zhàn)略，也為國內(nèi)運營商持續(xù)發(fā)展提供了參考經(jīng)驗。

2、運營商面臨的挑戰(zhàn)

移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展深刻地改變了傳統(tǒng)電信業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)模式，處于核心地位的運營商面臨著日益激烈的競爭與挑戰(zhàn)。近年來，運營商在通信領域的優(yōu)勢不斷被削弱，各類傳統(tǒng)業(yè)務被互聯(lián)網(wǎng)蠶食替換，同時提速降費、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)等系列舉措的提出又進一步使得運營商雪上加霜，高利潤增長趨勢面臨一去不返之勢。

運營商擁有最廣泛的客戶基礎和大網(wǎng)優(yōu)勢，唯有借鑒國內(nèi)外先進企業(yè)的經(jīng)驗，基于自身基礎能力進行多元布局，快速地補充自身能力，打造新型生態(tài)圈，形成產(chǎn)業(yè)整合優(yōu)勢，才能繼續(xù)拓展能力邊界和增收領域。

3、投資因素分析

目前，運營商可以通過投資、入股第三方等方式快速實現(xiàn)優(yōu)勢共享，并以利潤分成的方式實現(xiàn)效益的快速回收，從而補充自身能力。運營商進行對外投資需遵循三個指標、四項原則。

（1）指標一：產(chǎn)業(yè)前景

判斷要素：朝陽或夕陽產(chǎn)業(yè)、政府支持或限制、國民經(jīng)濟增長點、技術(shù)革新后續(xù)潛力等。

（2）指標二：市場定位

判斷要素：客戶群體定位、市場周期定位、產(chǎn)業(yè)價值鏈定位、核心競爭力定位等。

（3）指標三：團隊素質(zhì)

判斷要素：是否執(zhí)行力強、團隊管理層與投資者是否相互理解、是否團隊合作、是否穩(wěn)定結(jié)構(gòu)等。

（4）原則一：風險與收益平衡，風險和收益既是客觀的，又是主觀的，因為不同投資者承受風險的心理底線不同。

（5）原則二：資金需要計算時間成本。

（6）原則三：以現(xiàn)金流量為基準的原則。

（7）原則四：超額利潤不可均沾，少數(shù)人賺取超額利潤，多數(shù)人賺取平均利潤，超額利潤不可均沾意味著機會只屬于少數(shù)人，多數(shù)人是錯的。

4、運營商投資發(fā)展策略分析

運營商發(fā)展至今，業(yè)務發(fā)展百花齊放，是一概而全的大發(fā)展，還是有針對性的個性化發(fā)展，在降本增效的前提下實現(xiàn)資源的高效配置是當前面臨的一大問題。本文根據(jù)以上投資因素提出如下投資策略：針對運營商不同的業(yè)務產(chǎn)品，按照生命周期規(guī)模特點（探索期、快速增長期、成熟穩(wěn)定期、衰退期）進行產(chǎn)品定級，針對不同級別產(chǎn)品制定相應的投資發(fā)展策略，產(chǎn)品發(fā)展周期劃分曲線詳見圖1。

（1）探索期

產(chǎn)品特點：產(chǎn)品功能處于打磨期，暫無市場收入份額，需求尚待驗證，用戶規(guī)模開始增長。

投資策略：產(chǎn)品處于探索期，雖然目前技術(shù)儲備和客戶資源相對較弱，但符合公司戰(zhàn)略方向。面對激烈的市場競爭，需追求“差異化”的策略，進行價值創(chuàng)新，提升種子用戶活躍度及對產(chǎn)品的認可度，重點投入。應大力發(fā)展用戶規(guī)模，保持重點投資，加大對外合作力度，對外投資擴展業(yè)務布局實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

（2）快速增長期

產(chǎn)品特點：產(chǎn)品功能日趨完善，需求已得到驗證，初步擁有了一定市場份額，用戶規(guī)模開始快速甚至爆發(fā)增長。

投資策略：產(chǎn)品處于快速成長期，符合未來公司的戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展方向，市場潛力大，一方面需加快產(chǎn)品能力培育，快速獲取用戶；另一方面要樹立業(yè)務標桿，做好產(chǎn)品推廣，加快產(chǎn)品銷售。應該加大投入，加大對外合作力度，對外投資擴展業(yè)務布局，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

（3）成熟穩(wěn)定期

產(chǎn)品特點：市場份額趨向穩(wěn)定，用戶規(guī)模增長空間已經(jīng)很?。?/p>

投資策略：產(chǎn)品多處于成熟穩(wěn)定期，需要高度關(guān)注用戶活躍度，精細化運營存量用戶，盡可能延長產(chǎn)品的生命周期，以獲得更多收入，以價值導向控制投入，尋求對外合作，實現(xiàn)存量精細化運營。

圖1：業(yè)務產(chǎn)品生命周期劃分

（4）衰退期

產(chǎn)品特點：替代產(chǎn)品出現(xiàn)，用戶開始批量流失，轉(zhuǎn)移到替代產(chǎn)品。

投資策略：增長率較低，需重點維系和延長老用戶生命周期，慎重投入。

5、投資方向分析

運營商應根據(jù)自身業(yè)務發(fā)展情況及業(yè)務發(fā)展策略進行針對性投資，以下主要從引入競品優(yōu)勢、拓展行業(yè)應用場景、提升自有能力、實現(xiàn)云計算能力增強等方面拋磚引玉，實現(xiàn)運營商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以期實現(xiàn)特色產(chǎn)品引領、優(yōu)質(zhì)平臺服務提供、可持續(xù)增長價值創(chuàng)造。

（1）引入同類競品優(yōu)勢，快速補齊能力短板

“了解我們自己的產(chǎn)品”、“了解我們的對手和用戶群”是競品分析中最基本的要求，通過競品分析，了解市場行情，獲知與競爭對手的差距，再得出有用的分析結(jié)論，獲得新的產(chǎn)品切入點，提升產(chǎn)品的迭代和更新速度，從而實現(xiàn)自身產(chǎn)品的核心優(yōu)勢。這是競品分析的最終目的。

然而，當今技術(shù)的飛速發(fā)展，業(yè)界的優(yōu)勢技術(shù)及領先優(yōu)勢的積累使得運營商一直處于“在追趕”狀態(tài)，只有通過借鑒、復用競品的模式或能力才能快速補齊運營商的能力短板。如智能短信業(yè)務價值體現(xiàn)在打造互聯(lián)網(wǎng)通道，為企業(yè)提供更好的營銷及客服手段，主要商務模式為面向企業(yè)的后向廣告收費。運營商的優(yōu)勢在于對短信端口的掌握，劣勢是在短信模板、交互展示以及語意識別核心技術(shù)上。因此，運營商可以與SDK提供方、終端預置廠商、應用APP多方合作，彌補業(yè)務發(fā)展劣勢，才能打造更好的智能短信通道，實現(xiàn)多方共贏。

（2）拓展行業(yè)應用場景，助力企業(yè)多領域布局

運營商可結(jié)合自有優(yōu)勢，如渠道能力、大數(shù)據(jù)能力、營銷能力等，結(jié)合通信行業(yè)能力，與熱點行業(yè)頭部企業(yè)強強聯(lián)合，拓展行業(yè)應用，打造“通信+互聯(lián)網(wǎng)+X”的試點合作模式，為企業(yè)發(fā)展提供新思路。

目前，全國中小企業(yè)注冊約7000萬+，企業(yè)市場尚未形成壟斷局面，以釘釘為例，其覆蓋企業(yè)約500多萬家，占有率不到10%。因此進軍企業(yè)有較大潛力。通過打造工作臺、企業(yè)應用商店匯聚行業(yè)優(yōu)秀應用，為政企提供ICT解決方案。

大批新型互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務快速興起。如文檔協(xié)同，要求工作文件集中組織管理，實時分享和討論，免去了反復修改文件版本、發(fā)送郵件的麻煩。

在線培訓學習類，通過多方通話、語音電話提醒、信息、漏話拾遺能力開放給培訓學習類開發(fā)商，打造出比較有潛力的多人在線、即時互動類培訓學習產(chǎn)品，結(jié)合投資加強培訓類產(chǎn)業(yè)鏈布局，形成多方共贏。

互聯(lián)網(wǎng)+旅游類，國民旅游消費需求的旺盛及各類新技術(shù)的出現(xiàn)，催生出各類新旅游產(chǎn)品和模式，運營商可借助巨大入口流量優(yōu)勢，打造一站式旅游服務平臺，如訂購旅游產(chǎn)品、出行服務等金融和保險服務、互聯(lián)網(wǎng)旅游金融/保險、智慧景區(qū)等資源，打造新型獨角獸。

（3）聚焦業(yè)界前沿技術(shù)，實現(xiàn)云計算能力增強

■提升邊緣分發(fā)和服務能力

面對BAT云計算的競爭，建議采用“布局5G邊緣計算、去中心化分布式部署”的競爭策略，開展邊緣計算的技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)業(yè)投資，可邊緣部署計算、存儲、應用核心能力為一體的開放平臺，供開發(fā)者基于邊緣節(jié)點快速開發(fā)和部署業(yè)務，在5G時代爭奪算力主導權(quán)，避免管道化。

面向FAAS廠商和分布式數(shù)據(jù)庫廠商、FPGA廠商開展投資合作，研發(fā)分布式計算環(huán)境接口和異構(gòu)計算節(jié)點解決方案，建立去中心化分布式業(yè)務體系。

重點與5G結(jié)合開發(fā)分布式數(shù)據(jù)庫，結(jié)合5G邊緣計算開展流應用引擎優(yōu)化。

輸出分布式應用分發(fā)引擎和API，引入第三方開發(fā)者打造應用服務新生態(tài)。

■參與、主導下一代OS技術(shù)開發(fā)及推廣

運營商應充分利用開源運動和軟件技術(shù)發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)轉(zhuǎn)換、基礎技術(shù)自主意愿提升的機遇和有利條件，充分參與、主導下一代OS的開發(fā)和推廣，充分結(jié)合大網(wǎng)能力和資源，實現(xiàn)差異化競爭優(yōu)勢。

Google、蘋果等手機OS廠商建立了護城河，API、產(chǎn)品形態(tài)和交互方式，形成了完善的開發(fā)者服務體系，使開發(fā)者形成了路徑依賴：包括編程語言、SDK工具鏈、App Store商業(yè)模式。同時廣大硬件廠商提供的各種外圍設備驅(qū)動，通信協(xié)議標準，線程管理優(yōu)化，開發(fā)工具等也根據(jù)以上OS進行了建設，打造了封閉的生態(tài)環(huán)境。

運營商按照現(xiàn)有的OS開發(fā)和推廣模式奪取市場非常困難，因此要基于現(xiàn)有的新技術(shù)發(fā)展，基于邊緣節(jié)點實現(xiàn)虛擬OS或者通過5G網(wǎng)絡進行屏幕渲染和響應用戶操作，提升運營商主導權(quán)，從而打破壟斷狀態(tài)。

投資方向應首選參與和扶持開源免費的組織，充分參與開源技術(shù)組織的運作：如成立技術(shù)聯(lián)盟、建立開發(fā)者社區(qū)、整合來自企業(yè)、開源社區(qū)的力量、開展商業(yè)運作，選取其中的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)公司進行投資。同時建議做好法律支持，研究和分析相關(guān)的專利形勢和知識產(chǎn)權(quán)風險并制定規(guī)避方案和建立專利保護機制。

6、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，運營商機遇與挑戰(zhàn)并存，文章從國內(nèi)外形式詳細分析了領先企業(yè)的發(fā)展布局，進而針對運營商的業(yè)務特點進行了分析，提出了發(fā)展策略，并從幾個典型方面進行了綜合建議，以期實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型，達到價值持續(xù)增收的目的?！?/p>