〉〉〉〉〉董軍

（作者單位：湖南省祁陽縣委宣傳部）

“群眾語言”沒有華麗的外表，卻蘊含著深刻的哲理，是認識和實踐、形式和內(nèi)容的有機統(tǒng)一?！罢胬硪坏┍蝗罕娬莆眨蜁a(chǎn)生巨大的作用?！备呶萁驳睦碚?，往往需要潛移默化的引導(dǎo)、深入淺出的解讀，做到“用大眾化來化大眾”。群眾的語言一定是冒著熱氣、掛著露珠、帶著泥土味的，為群眾喜聞樂見的語言，最能打動人也最有說服力。所以，在與人民群眾打交道時，尤需留心群眾樸實閃光的語言，做到“察其正言而用之”?！叭罕娬Z言”與那些“常講的老話、正確的廢話、漂亮的空話、嚴謹?shù)奶自挕⑦`心的假話”格格不入，與那些本本里搬來的條條框框、閉門生造的排比對偶、隨意編出的順口溜相比，具有本質(zhì)的區(qū)別。如果交談時一味地使用文縐縐的書面語言、高深莫測的哲學語言、空洞說教的理論語言，會使群眾聽后“消化不良”。交談?wù)咭獙W會運用一些樸實生動、風趣幽默的“群眾語言”，切實使黨的創(chuàng)新理論入心靈、進腦海。

“群眾語言”，是廣大人民群眾在生產(chǎn)生活實踐中創(chuàng)造的語言，它反映群眾心聲，貼近群眾生活，集中群眾智慧，容易引起共鳴，便于指導(dǎo)實踐。與仁愛、憂患、良知融為一體，同責任、正義、擔當聯(lián)在一起，和真、善、美結(jié)成一脈，是推動社會前進的正能量。“群眾語言”的特點是生動形象，通俗易懂；樸實無華，思想深遠；言簡意賅，以小見大，讓人聽得懂、記得住、信得過、用得上。小至社區(qū)治理，大到城鄉(xiāng)治理，如何補齊與群眾有效溝通不足的短板，正成為基層干部的迫切需求，也日益成為政府提升治理能力的內(nèi)在要求和各級領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素養(yǎng)。要用老百姓聽得懂的語言、信得過的典型和看得到的事實加強教育和引導(dǎo)工作，也就是說，要自然流暢、恰如其分地將專業(yè)術(shù)語、政策法規(guī)轉(zhuǎn)換成生動鮮活、淺顯易懂的“群眾語言”，這樣一來，具體的矛盾糾紛就可能更好地解決，人與人之間就可能實現(xiàn)更好的交流。

講“白話”，讓受眾都能聽懂。既然是說“白話”，前提就要讓人能聽得懂、聽得進，就需要著眼受眾群體的實際和需求，把講的道理通俗化、大眾化。這不僅需要引經(jīng)據(jù)典、旁征博引，充滿知識性、趣味性，而且應(yīng)融入幽默元素、時尚元素，讓語言鮮活起來。否則，要么照本宣科、長篇大論，講者口若懸河，聽者昏昏欲睡；要么陽春白雪、高山流水，講者信心滿懷，聽者墜入云里霧里。如此，只能算是消磨時間，交談效果會大打折扣。

講“真話”，克服上下一般粗。大道理人人都懂、枯燥乏味，人民群眾最不樂意聽。因此，要滿懷真情地闡述，言之有理、言之有據(jù)，使大家聽了解渴，消除困惑浮躁情緒，堅定服務(wù)人民之志。從身邊事說起，擺事實、講道理，拉近與群眾的心靈距離，切不可板著面孔說一些言不由衷的話和裝腔作勢的套話、空話、大話，這樣不僅達不到很好的與群眾交流的效果，而且效果會大打折扣。

講“實話”，講者言行一致。言必行、行必果。應(yīng)始終堅持“基層至上、群眾第一”“急之所急、憂之所憂”，把人民群眾的難當作自已的難，把人民群眾的愁當作自已的愁，感同身受為他們著想，想方設(shè)法去為他們解決工作生活等方面遇到的困惑和問題。遇到棘手難題，不妨深入群眾找答案，掌握基層人民群眾最真實想法和對具體問題的看法，用足、用好群眾意見這桿公道的“秤”。

講“土話”，黨員干部要多說“百姓話”。在與人民群眾面對面交流時，習近平總書記經(jīng)常以“嘮家?！薄敖拥貧狻钡姆绞脚c群眾交流，使人感到既親切又貼心，“鞋子合不合腳，自己穿了才知道”“沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路”“明知山有虎，偏向虎山行”……諸如這樣的“土話”讓群眾一聽就明白意思，拉近了與群眾的距離。做基層群眾工作，和人民群眾溝通，必須做到說心里話，說群眾聽得懂的話，妥善處理好焦點問題，多一些“民味”。

“群眾語言”是教育群眾最好的載體，沾著泥土味的話語，讓群眾聽得進、看得起、信得過。做群眾工作，最主要的就是要抓住群眾的心，溝通交流要“言之有物”，要多談群眾感興趣的話題，多談群眾的“菜籃子”“錢袋子”“靚房子”“好身子”。切忌“紙上談兵”繪宏圖。會講群眾能聽懂的語言，需要“看菜吃飯”的本領(lǐng)。宣講政策方針要運用平民化、生活化、本土化的“群眾語言”，做到理論政策通俗易懂，切忌“照本宣科”搞宣傳。做群眾工作要善用群眾最喜歡的方式，群眾的工作要做好，必須讓老百姓樂于接受，只有得到群眾的擁護，才能把工作落到實處。筆者認為多“貼近”群眾，方能當好政策的“宣傳家”。要貼近群眾的實際生活，才能夠引發(fā)群眾關(guān)注、回應(yīng)群眾關(guān)切。既然是當宣傳家，就要善用受眾語言，善引導(dǎo)群眾情緒，善接受群眾“地氣”，這樣才會聚焦問題、進而契合群眾需求。我們要努力從話風改起，學會“群眾語言”，多講“群眾語言”，以話風轉(zhuǎn)變帶動作風轉(zhuǎn)變，提高我們在群眾中的親和力、感召力和引導(dǎo)力，真正讓干群同心同德，同頻共振。

領(lǐng)導(dǎo)干部如果能夠掌握好運用“群眾語言”這個度，懂得“貼近”群眾之意，就是一種能力、一種智慧、一種修養(yǎng)的體現(xiàn)，從而能夠游刃有余地化解好工作中的矛盾，解決好工作中的問題，推進各項事業(yè)的發(fā)展。