晚星

如果要選出當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)中最令人討厭的事情，那么“進(jìn)度條到99%就卡住了”一定榜上有名！其實，我們看到的大多數(shù)進(jìn)度條并沒有反映真實速度，也就是說，這個進(jìn)度條是假的。

你有沒有聽說過“安慰劑效應(yīng)”？在一次攻占意大利南部海灘的戰(zhàn)場中，一個傷兵號叫著要用鎮(zhèn)痛劑，但鎮(zhèn)痛劑已經(jīng)用完了。美國的麻醉師貝歇爾醫(yī)生想了一個辦法，讓護(hù)士告訴他，現(xiàn)在給他注射的就是強(qiáng)力鎮(zhèn)痛劑，但實際注射的只是生理鹽水。沒想到的是，傷兵注射后居然真的停止了哀嚎。這就是“安慰劑效應(yīng)”，跟進(jìn)度條一樣，只是心理作用。在下載或者加載時，需要一定時間。這時，如果什么都不顯示，用戶就會由于不清楚進(jìn)度而焦慮，一焦慮就會覺得更慢。所以，便需要進(jìn)度條的出現(xiàn)。

既然是反映進(jìn)度的，那為什么總是卡在99%？這有兩種可能：第一種可能，進(jìn)度條是假的。假設(shè)有兩個進(jìn)度條——A和B，它們的完整時長都是100秒，進(jìn)度條A先快后慢，只用了10秒就加載完前面的99%，而進(jìn)度條B勻速加載了很久才到99%。相比之下，進(jìn)度條B更可能被關(guān)閉，也更容易產(chǎn)生A程序加載速度比B快的錯覺。所以，洞悉人心的產(chǎn)品經(jīng)理，更傾向于把進(jìn)度條設(shè)計成先快后慢的效果;第二種可能，和多線程下載機(jī)制有關(guān)。比如某軟件的下載工具，經(jīng)常一到99%就卡住了，這是因為“多節(jié)點”下載的緣故，即從各地運送資源，但只要有一個資源沒到，就只能乖乖地卡在99%。當(dāng)然，如果你是會員，那就有不一樣的體驗了。

（本文選自：知識窗 2020年03期）