葛菁

導語：“2020廣東國際旅游產業(yè)博覽會”（以下簡稱“廣東旅博會”）將于9月11日至13日在廣州中國進出口商品交易會展館A區(qū)舉行，廣之旅會展公司作為旅博會的執(zhí)行單位，已連續(xù)11年深度參與了廣東旅博會的籌辦工作。

今年由于疫情影響，大大增加了展會主辦方在招展和現(xiàn)場組織方面的工作難度和強度。如何在重壓之下，完成安全和利潤的雙豐收，是這個老牌旅游展面臨的全新挑戰(zhàn)。

2020年廣東國際旅游產業(yè)博覽會（廣東旅博會，CITIE）將于9月11日至13日在廣州中國進出口商品交易會展館A區(qū)舉行。本屆旅博會由廣東省旅游發(fā)展研究中心主辦，嶺南控股廣之旅承辦。展會以“愿美好世界與你相遇”為主題，關注疫情后的文旅消費市場，傳遞對旅游行業(yè)全面復蘇的堅定信心，在多個方面整合國內外文旅資源，為旅游業(yè)界提供展示、合作、交流平臺。據(jù)了解，廣東旅博會自2005年以來成功舉辦十五屆，已成為目前全國展覽規(guī)模最大、國際化程度最高、市場化運作效果最好的綜合性國際旅游展覽會。

《旅游會展》：首先請您介紹下今年旅博會的籌備情況？招展是否受到了疫情影響？

黃燦興：“廣東國際旅游產業(yè)博覽會”前身是廣東國際旅游展覽會，自2005年以來成功舉辦十五屆，已成為目前全國展覽規(guī)模最大、國際化程度最高、市場化運作效果最好的綜合性國際旅游展覽會。舉辦旅博會是落實國務院和省委省政府發(fā)展戰(zhàn)略、推進供給側結構性改革、擴大旅游投資和消費、促進文旅幸福產業(yè)建設的重要舉措，是推進廣東旅游對外開放、加強“一帶一路”交流合作、推動建設粵港澳世界級旅游休閑灣區(qū)和世界旅游休閑目的地的重要平臺，是部署推進廣東全域旅游發(fā)展和文旅產業(yè)高質量發(fā)展的重要抓手。

在總結過去十一年辦展經驗的基礎上，今年在舉國上下齊心戰(zhàn)“疫”的背景下，我們將加大旅博會信息化、品牌化戰(zhàn)略發(fā)展力度，強化旅博會作為文旅產業(yè)交流合作平臺的核心作用。

目前我國疫情得到極大緩解，但新冠疫情給世界發(fā)展帶來很大影響，世界主要經濟體普遍面臨經濟下行壓力。幸運的是，5月初海外迎來了疫情轉變的“好消息”，歐洲多國有望在5月中旬迎來“解禁”。盡管如此，根據(jù)專家的預測，全球疫情仍然無法在短時間內結束，這對旅博會的境外招展帶來了較大的困難。

針對此情況，我們將密切與境外目的地旅游機構及企業(yè)展商保持聯(lián)系，借助廣東省市相關政府機構、友好協(xié)會、貿促會、中國駐外使領館、嶺南集團及廣之旅龐大的國際旅游供應商網絡力量，了解他們疫情過后的推廣目標和針對中國市場的推廣措施，匹配精準需求定制專屬方案，提供在線路演和線上展示機會，與中國買家主動對接。此外，我們將把招展的重點目標轉移到外國駐中國機構，與外國駐華及駐穗使領館、旅游官方機構、商協(xié)會合作，組織形式多樣的推介交流會及考察活動，宣傳推廣旅博會，開展招商招展工作。

《旅游會展》：今年展會在組織方面作了哪些調整？尤其是公共衛(wèi)生方面，作了哪些預案和準備？

黃燦興：今年，廣東旅博會關注疫情后的文旅消費市場，將以“愿美好世界與你相遇”為主題，傳遞對旅游行業(yè)全面復蘇的堅定信心，在五個方面整合國內外文旅資源，為旅游業(yè)界提供展示、合作、交流平臺。

一是把握全域旅游發(fā)展趨勢，不斷深化“旅游+”多產業(yè)融合發(fā)展模式，助推振興實體經濟，重點打造智慧旅游、研學旅游、鄉(xiāng)村旅游、康養(yǎng)旅游、體育旅游等泛旅游主題展區(qū)。二是引導和培育文旅新業(yè)態(tài)，支持品質民宿、非遺文創(chuàng)、工藝美術、中華老字號等在旅博會現(xiàn)場展示，推動文旅融合，擴大優(yōu)質文旅產品的供給。三是關注疫情后出境游目的地，策劃新興小眾國際旅游目的地主題展區(qū)，為業(yè)界和旅行愛好者提供與眾不同的旅游資訊和產品。四是加快提振文旅消費市場，策劃“廣東人游廣東”、“旅游福利限時搶購”等系列宣傳和市場推廣活動，打造惠民便民的年度旅游消費嘉年華。五是抓住數(shù)字經濟的發(fā)展機遇，籌備線上旅博會、展會直播、5G+VR科技體驗等沉浸式互動觀展方式，推動文化旅游與數(shù)字經濟深度融合，促進旅博會數(shù)字化、網絡化、智能化發(fā)展。

當前，抓好疫情防控工作是旅博會的突出任務。我們始終堅定地把疫情防控工作作為展會現(xiàn)場最重要的工作來抓，專門設立衛(wèi)生防疫組，制定現(xiàn)場衛(wèi)生防疫方案。

我們根據(jù)衛(wèi)生防疫方案，計劃展前召開“桌面演練”，預演防疫衛(wèi)生工作全流程，對展會現(xiàn)場可能發(fā)生的緊急情況進行演練，協(xié)調和組織充足的保衛(wèi)力量應對，及時發(fā)現(xiàn)、消除各類衛(wèi)生防疫安全隱患。展會現(xiàn)場專人專崗做好對所有進出人員量體測溫及配合其進行其他的病毒排查工作；對公共空間及公共設施每天進行多次消毒；設置醫(yī)療室和隔離區(qū)，若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場人員有癥狀則按相關部門指引安排送去就近的定點醫(yī)療機構。

此外，按照防疫部門的要求，將收集所有進館人員的身份信息，進館必須出示穗康碼、粵康碼等健康碼，并測量體溫，確保體溫正常及沒有發(fā)燒咳嗽等癥狀才能進入展館。

《旅游會展》： 如何消除大家的心里顧慮來觀展？展會采取了哪些宣傳策略？

黃燦興：我們都知道展會的核心價值是為參展商和觀眾提供交易平臺，因此做好觀眾邀請是展會成功的前提。

近年來，隨著旅博會的轉型升級，特邀買家和專業(yè)觀眾的甄選力度逐年加強，所有申請都需要經過組委會的嚴格審核。2019年廣東旅博會吸引了來自全國各地的十多個旅游協(xié)會組團參觀，合計698名特邀買家，2萬多名專業(yè)觀眾到場參觀參會，實現(xiàn)買家質量和數(shù)量齊升。為提高旅博會展商和買家的配對效率，從2018年起，廣之旅會展公司自行組建信息技術團隊，自主研發(fā)PMS展會預約配對系統(tǒng)。經過兩年的系統(tǒng)改造升級，“展前了解預約、展中溝通意向、展后落實成交”的模式獲得展商及買家認可。

今年，我們將以“供需對接”為觀眾邀請的核心思路，精準捕捉“大眾旅游”時代和“文旅融合”背景下的產業(yè)界發(fā)展新動能和市場新需求，深度挖掘各類買家觀眾的參會需求，加大邀請專業(yè)買家的力度和投入；持續(xù)升級PMS展會預約配對系統(tǒng)，加快技術創(chuàng)新，完善線上供需對接、信息匹配、精細營銷等全流程服務，提高合作交流的效率和精準度；同時舉辦形式多樣的商務社交活動，搭建多層次、寬領域、高效務實的資訊共享、溝通交流、合作交易專業(yè)平臺，創(chuàng)造優(yōu)質的商務對接環(huán)境，以吸引買家觀眾到場參觀參會。

針對社會公眾，我們將在主題展區(qū)策劃設置、展會空間氛圍設計布局、展位布置等方面融入全球旅游主題元素，打造沉浸式的文旅體驗空間。同時，聯(lián)合海內外目的地和參展商舉辦特色的文旅風情表演和推介交流活動，為觀眾創(chuàng)造更豐富的互動觀展體驗。

《旅游會展》：疫情讓旅游業(yè)遭受重創(chuàng)，如何幫助展商通過展會“快速回血“？

黃燦興：針對今年的特殊情況，提振旅游消費市場信心是旅博會的核心任務。我們將加強疫情過后的宣傳和資源整合，重點打造文旅+鄉(xiāng)村、康養(yǎng)、科技、互聯(lián)網、體育、美食、教育等泛旅游主題展區(qū)，促進新興科技和文旅產業(yè)加速融合，持續(xù)發(fā)掘文旅融合行業(yè)價值。

同時，借助展會平臺加快提振文化和旅游消費市場，集中展示文化歷史、休閑度假、養(yǎng)生保健、鄉(xiāng)村生態(tài)等多元化旅游產品，策劃“廣東人游廣東”、”旅游福利限時搶購”系列宣傳和市場推廣活動，舉辦“旅游目的地合作伙伴”主題日、文化旅游推介會、旅游新品發(fā)布會、文旅項目對接會、KOL直播及其他有特色的文藝文化展示、表演等活動，提振市場信心，有序推動省外、境外游客游廣東。

值得一提的是，今年的廣東旅博會除提供已有的線上預約配對系統(tǒng)，還將重磅打造線下買賣家速配會，提供高效的現(xiàn)場溝通對接平臺，并為參展商和買家提供智慧邀約、有效配對、日程通知等智慧會展服務，打造多維社交場景，提高洽談效率，促進買賣雙方精準配對。

針對無法到場參展參會的展商及觀眾，我們計劃依托旅博會實體項目發(fā)展“線上旅博會”，推動“互聯(lián)網+旅游”深度融合，整合線上線下資源，打造線上化的旅博會外延性活動和配套活動，搭建全天候線上交流合作平臺，建立旅博會“線上+線下”綜合發(fā)展模式，打造“永不落幕的廣東旅博會”，放大旅博會的“溢出效應”，助力全球文旅行業(yè)復蘇。

《旅游會展》：目前，全國會展業(yè)開始復蘇，您如何看待后疫情時代的展會市場？是否會作出戰(zhàn)略上的調整？

黃燦興：作為旅游展的主辦方，我們一直持續(xù)關注疫情的發(fā)展和國內外旅游目的地的應對情況。9月的廣東旅博會是新冠肺炎疫情轉趨緩之后的首場國際性文旅盛會。市場更為關注的焦點在于，在疫情趨緩之下，旅游業(yè)會在何時出現(xiàn)反彈以及反彈的力度和速度會有多大。我的觀點與業(yè)內大多數(shù)專家相似，旅游經濟復蘇將是一個漫長的過程，但中國經濟長期向好的基本面和大趨勢沒有改變，我相信，會展業(yè)和旅游業(yè)的未來必定是持續(xù)向好。