葉煥輝
(河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院,廣東 河源 517000)
2016年5月,國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了文化部、國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部和國(guó)家文物局等部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于推動(dòng)文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的若干意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔2016〕17 號(hào),以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》),旨在弘揚(yáng)優(yōu)秀中華文化,促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展[1]。為了配合《意見(jiàn)》的落實(shí)和推動(dòng)我國(guó)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,由文化部指導(dǎo)和推動(dòng)的“全國(guó)圖書(shū)館文化創(chuàng)意開(kāi)發(fā)聯(lián)盟”應(yīng)運(yùn)而生?!叭珖?guó)圖書(shū)館文化創(chuàng)意開(kāi)發(fā)聯(lián)盟”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“聯(lián)盟”)定位為非盈利行業(yè)聯(lián)盟,弘揚(yáng)優(yōu)秀中華文化,解決圖書(shū)館文創(chuàng)領(lǐng)域普遍存在的“起步晚、規(guī)模小、資源分散和品牌效應(yīng)不強(qiáng)”等問(wèn)題[2]。營(yíng)銷(xiāo)是“全國(guó)圖書(shū)館文化創(chuàng)意開(kāi)發(fā)聯(lián)盟”中的重要環(huán)節(jié),是圖書(shū)館文創(chuàng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上是否成功的檢驗(yàn)。對(duì)“聯(lián)盟”營(yíng)銷(xiāo)體系、發(fā)展現(xiàn)狀等進(jìn)行研究,對(duì)了解我國(guó)圖書(shū)館文創(chuàng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展具有重要的意義。
國(guó)外有許多高校圖書(shū)館、公共圖書(shū)館和圖書(shū)館協(xié)會(huì)都有推出文創(chuàng)產(chǎn)品,如牛津大學(xué)波德林圖書(shū)館、紐約公共圖書(shū)館和美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)等。在國(guó)外一般通過(guò)官網(wǎng)“Library Shop”或“Library Store”等欄目售賣(mài)本館開(kāi)發(fā)的文創(chuàng)產(chǎn)品?!兑庖?jiàn)》發(fā)布后,我國(guó)學(xué)術(shù)界也掀起了對(duì)圖書(shū)館文創(chuàng)的研究熱潮,發(fā)文量從2016年的5篇增長(zhǎng)到2018年的35篇,呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。在這些研究中,主要為國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館文創(chuàng)案例分析、創(chuàng)意開(kāi)發(fā)研究、文創(chuàng)與閱讀的關(guān)系等。
主要是對(duì)國(guó)內(nèi)外在文創(chuàng)方面做得比較好的圖書(shū)館進(jìn)行案例分析。張雅琪和柯平等人對(duì)美國(guó)圖書(shū)館文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方式、產(chǎn)品類(lèi)型和創(chuàng)意元素、服務(wù)場(chǎng)所和成效等方面進(jìn)行了深入研究[3]。紀(jì)雙龍和馬家偉對(duì)國(guó)外7家有代表性的圖書(shū)館文創(chuàng)產(chǎn)品分別從產(chǎn)品分類(lèi)、產(chǎn)品數(shù)量和典型作品等進(jìn)行了研究,并為我國(guó)圖書(shū)館文創(chuàng)發(fā)展提出建議[4]。李平和曾偉忠等人對(duì)大英圖書(shū)館文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行了研究,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意元素開(kāi)發(fā),加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)合作等[5]。
主要是從各個(gè)角度探討如何才能更好地開(kāi)發(fā)出創(chuàng)意作品,是圖書(shū)館文創(chuàng)研究中發(fā)文量最多的。國(guó)家圖書(shū)館館員陳魏瑋將圖書(shū)館文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方式分為粗放原始類(lèi)型、文化創(chuàng)意思維探索開(kāi)發(fā)類(lèi)型、打造特色和全面探索類(lèi)型等[6]。唐義和崔玥玥等人將圖書(shū)館文創(chuàng)產(chǎn)品類(lèi)型分為善本古籍復(fù)仿品及出版品、衍生周邊紀(jì)念品、自主體驗(yàn)設(shè)計(jì)品和科技主導(dǎo)型產(chǎn)品等[7]。王毅和柯平等人則從開(kāi)發(fā)思路角度出發(fā)將圖書(shū)館文創(chuàng)產(chǎn)品分為以圖書(shū)館藏與歷史傳承為開(kāi)發(fā)主線(xiàn)、以文學(xué)閱讀與特色文化為開(kāi)發(fā)主線(xiàn)和以讀者需求與創(chuàng)意服務(wù)為開(kāi)發(fā)主線(xiàn)等[8]。
主要是探討文創(chuàng)活動(dòng)與圖書(shū)館服務(wù)的相互影響。劉洋認(rèn)為圖書(shū)館文創(chuàng)與閱讀推廣兩者之間有創(chuàng)新性、情感共鳴、紀(jì)念性和趣味性等共同點(diǎn),認(rèn)為兩者之間能夠有機(jī)結(jié)合[9]。張曉陽(yáng)和陸欣怡等人認(rèn)為圖書(shū)館文創(chuàng)對(duì)閱讀推廣具有驅(qū)動(dòng)作用和宣傳推廣作用[10]。
以上論文主要是案例分析、開(kāi)發(fā)研究及探討與閱讀推廣的關(guān)系,從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)角度的研究較少,僅有學(xué)者袁紅軍有相關(guān)論述。袁紅軍認(rèn)為圖書(shū)館文創(chuàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略有以用戶(hù)思維為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為導(dǎo)向、重視文創(chuàng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及加強(qiáng)文創(chuàng)產(chǎn)品跨界營(yíng)銷(xiāo)等,同時(shí)也提醒圖書(shū)館文創(chuàng)時(shí)需注意知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題[11]。我國(guó)對(duì)“聯(lián)盟”進(jìn)行研究的論文很少,關(guān)于其營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的研究目前處于空白狀態(tài)?!奥?lián)盟”是我國(guó)推進(jìn)圖書(shū)館文創(chuàng)工作的一個(gè)重要舉措,具有非常重要的意義,對(duì)“聯(lián)盟”的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展進(jìn)行研究具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。
《意見(jiàn)》中,主要任務(wù)第五點(diǎn)提出要完善文化創(chuàng)意產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)體系,包括線(xiàn)上線(xiàn)下兩種途徑。線(xiàn)上途徑有:社交電商、跨境電商等各類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái);線(xiàn)下途徑有:圖書(shū)館自有空間、旅游景點(diǎn)、商圈、陳列展覽、主題活動(dòng)等。在實(shí)際操作上,“聯(lián)盟”也是分別從線(xiàn)上線(xiàn)下兩個(gè)方面同時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
目前“聯(lián)盟”主要通過(guò)圖書(shū)館自有空間、陳列展覽和主題活動(dòng)等方式進(jìn)行線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。
2.1.1 圖書(shū)館自有空間
圖書(shū)館有大量讀者和一定的空間,所以利用自有空間進(jìn)行圖書(shū)館文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)具有先天優(yōu)勢(shì)。2019年1月8日,“聯(lián)盟”與國(guó)家圖書(shū)館聯(lián)合啟動(dòng)“品牌發(fā)展計(jì)劃”,確立了“三百目標(biāo)”“兩個(gè)平臺(tái)”和“一場(chǎng)大賽”[12]?!叭倌繕?biāo)”中的“百家聯(lián)盟商店”是指“聯(lián)盟”為成員館從設(shè)置聯(lián)盟產(chǎn)品專(zhuān)區(qū)到統(tǒng)一門(mén)店形象和品牌推廣,即每個(gè)聯(lián)盟成員館按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修,同時(shí)銷(xiāo)售聯(lián)盟成員所有的文創(chuàng)產(chǎn)品。目前聯(lián)盟成員館在自有空間銷(xiāo)售本館的文創(chuàng)產(chǎn)品,如國(guó)家圖書(shū)館于2017 年有270 多種文創(chuàng)產(chǎn)品上線(xiàn)國(guó)圖文創(chuàng)商店,全年文創(chuàng)產(chǎn)品收入達(dá)到5 000 萬(wàn)元[13]。銅陵圖書(shū)館在圖書(shū)館四樓的文創(chuàng)空間也向讀者銷(xiāo)售青銅文化品。南京圖書(shū)館的文創(chuàng)藝術(shù)中心設(shè)置在一樓,便于讀者交流和文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。自有空間市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是目前我國(guó)聯(lián)盟文創(chuàng)產(chǎn)品最主要的營(yíng)銷(xiāo)渠道。
2.1.2 陳列展覽
“聯(lián)盟”及成員館一般會(huì)參加圖書(shū)館年會(huì)或公共文化和旅游產(chǎn)品采購(gòu)大會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“文采會(huì)”)等活動(dòng),向公眾展覽自己的文創(chuàng)產(chǎn)品,進(jìn)行市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售。如在2018 年5 月的中國(guó)圖書(shū)館年會(huì)上,“聯(lián)盟”成員館聯(lián)合舉辦了“全國(guó)圖書(shū)館文化創(chuàng)意產(chǎn)品精品展”。在這次展覽上,國(guó)家圖書(shū)館、河北省圖書(shū)館、福建省圖書(shū)館的文創(chuàng)產(chǎn)品受到了廣泛的關(guān)注和認(rèn)可,并帶動(dòng)了一定的文創(chuàng)產(chǎn)品銷(xiāo)售[14]。銅陵圖書(shū)館文創(chuàng)空間參加了2019年3月在上海舉辦的“文采會(huì)”,銅陵圖書(shū)館文創(chuàng)空間的“豚精靈”系列產(chǎn)品和銅雕塑等獲得上海市民的歡迎,部分展覽品被搶購(gòu)一空[15]。
2.1.3 主題活動(dòng)
圖書(shū)館文創(chuàng)部門(mén)一般要承擔(dān)部分讀者培訓(xùn)、主題交流及領(lǐng)導(dǎo)參觀(guān)等活動(dòng)。讀者在與文創(chuàng)部門(mén)的互動(dòng)過(guò)程中往往會(huì)對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進(jìn)而進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)主題活動(dòng),圖書(shū)館文創(chuàng)部門(mén)不僅能對(duì)讀者進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品的推廣,而且能銷(xiāo)售部分文創(chuàng)產(chǎn)品,所以主題活動(dòng)也是聯(lián)盟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要途徑。
國(guó)家圖書(shū)館于2016年4月開(kāi)始與淘寶網(wǎng)合作推出“國(guó)圖旺店”,開(kāi)啟了我國(guó)公共圖書(shū)館文創(chuàng)產(chǎn)品線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的歷史[16]。2019 年1 月啟動(dòng)的“品牌發(fā)展計(jì)劃”中的“兩個(gè)平臺(tái)”之一即為線(xiàn)上天貓旗艦店?!奥?lián)盟”旗艦店于2019年1月正式上線(xiàn),同時(shí)將“國(guó)圖旺店”關(guān)閉并將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到“聯(lián)盟”旗艦店。到2019年10月,“聯(lián)盟”旗艦店共上線(xiàn)了4大類(lèi)73件產(chǎn)品、銷(xiāo)售額達(dá)到5.4萬(wàn)元。筆者通過(guò)Python網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)獲取了“聯(lián)盟”天貓旗艦店產(chǎn)品的數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析。
2.2.1 產(chǎn)品類(lèi)型分析
從“聯(lián)盟”天貓旗艦店可知,“聯(lián)盟”在售的文創(chuàng)產(chǎn)品包括創(chuàng)意生活、服裝配飾、文房雅趣和郵品書(shū)籍等四大類(lèi),見(jiàn)表1。無(wú)論從產(chǎn)品數(shù)量、銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額來(lái)看,“聯(lián)盟”的文房雅趣和創(chuàng)意生活的產(chǎn)品比較受市場(chǎng)歡迎。
表1 “聯(lián)盟”天貓旗艦店產(chǎn)品類(lèi)型數(shù)據(jù)
(1)文房雅趣。文房雅趣品類(lèi)是最受市場(chǎng)歡迎的“聯(lián)盟”文創(chuàng)產(chǎn)品,占總收入的62.96%。文房雅趣主要包括了國(guó)家圖書(shū)館芥子園畫(huà)記事本、永樂(lè)大典記事本、文具禮品、便利貼、精美禮品套裝等。其中記事本和文具禮品較受歡迎。
(2)創(chuàng)意生活。創(chuàng)意生活品類(lèi)是“聯(lián)盟”第二受歡迎的文創(chuàng)產(chǎn)品,占總收入的24.07%。創(chuàng)意生活產(chǎn)品主要是將圖書(shū)館標(biāo)志或知名館藏的元素嵌入到日常生活產(chǎn)品中,包括定制鑰匙扣、家居裝飾禮品、賀卡、創(chuàng)意工藝品等。
(3)服裝配飾。服裝配飾品類(lèi)是將圖書(shū)館元素嵌入到服飾產(chǎn)品中去。服裝配飾品類(lèi)雖然在“聯(lián)盟”天貓旗艦店中的銷(xiāo)售額不高,但因產(chǎn)品數(shù)量少,所以整體上市場(chǎng)認(rèn)可度較高。服裝配飾品類(lèi)的文創(chuàng)產(chǎn)品主要包括單肩布袋、環(huán)保袋、絲巾等。
(4)郵品書(shū)籍。郵品書(shū)籍品類(lèi)是將圖書(shū)館元素嵌入到紀(jì)念郵票、書(shū)籍裝飾畫(huà)等中。在“聯(lián)盟”天貓旗艦店中僅上線(xiàn)發(fā)布了4款郵品書(shū)籍品類(lèi)文創(chuàng)產(chǎn)品,銷(xiāo)售情況不甚理想。
2.2.2 成員館數(shù)據(jù)分析
表2 “聯(lián)盟”天貓旗艦店成員館數(shù)據(jù)
由表2 可見(jiàn),在“聯(lián)盟”天貓旗艦店上僅上線(xiàn)有國(guó)家圖書(shū)館和甘肅圖書(shū)館的文創(chuàng)產(chǎn)品,其中國(guó)家圖書(shū)館從產(chǎn)品數(shù)量、銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額等所有數(shù)據(jù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于甘肅圖書(shū)館。這也在一定程度上表明國(guó)家圖書(shū)館在我國(guó)圖書(shū)館文創(chuàng)領(lǐng)域處于遙遙領(lǐng)先的位置。
2.2.3 優(yōu)秀文創(chuàng)產(chǎn)品分析
綜合銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額,筆者對(duì)“聯(lián)盟”天貓旗艦店賣(mài)得好的文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行分析,見(jiàn)表3。從表3可知,“聯(lián)盟”天貓旗艦店優(yōu)秀文創(chuàng)產(chǎn)品TOP5 來(lái)源于文房雅趣和創(chuàng)意生活品類(lèi)。這5款圖書(shū)館文創(chuàng)產(chǎn)品具有以下共同點(diǎn):一是知名度高的元素嵌入,如芥子園畫(huà)譜是清朝著名畫(huà)譜;二是實(shí)用性強(qiáng),記事本、鑰匙扣和布袋都具有很強(qiáng)的實(shí)用性;三是美觀(guān)大方,如記事本、鑰匙扣和布袋的設(shè)計(jì)都顯得很美觀(guān)大方;四是定價(jià)普遍較低,容易被消費(fèi)者接受。
表3 “聯(lián)盟”天貓旗艦店優(yōu)秀文創(chuàng)產(chǎn)品TOP5(價(jià)格和銷(xiāo)售額單位:元)
通過(guò)對(duì)“聯(lián)盟”線(xiàn)上線(xiàn)下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的分析,筆者發(fā)現(xiàn)“聯(lián)盟”營(yíng)銷(xiāo)具有以下問(wèn)題:一是圖書(shū)館文創(chuàng)產(chǎn)品變現(xiàn)較難;二是線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)渠道和推廣方式單一;三是與商圈、旅游景點(diǎn)等的合作不足;四是缺乏專(zhuān)業(yè)的文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)人才。針對(duì)“聯(lián)盟”營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及取得的成績(jī),筆者提出相應(yīng)的發(fā)展建議。
“聯(lián)盟”文創(chuàng)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)普遍不理想,除了國(guó)家圖書(shū)館的文創(chuàng)產(chǎn)品年銷(xiāo)售收入可觀(guān)并實(shí)現(xiàn)盈利外,其他“聯(lián)盟”成員館普遍存在盈利難的困境。圖書(shū)館文創(chuàng)產(chǎn)品應(yīng)面向市場(chǎng),以盈利為目的,充分發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)屬性,而不只是將其作為一種形象工程或者任務(wù)來(lái)完成。圖書(shū)館管理層應(yīng)重視文創(chuàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作,走市場(chǎng)化發(fā)展道路,努力使文創(chuàng)產(chǎn)品變現(xiàn)。
在營(yíng)銷(xiāo)渠道方面,目前“聯(lián)盟”的主要線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道僅有天貓旗艦店,因而“聯(lián)盟”可嘗試社交電商和跨境電商,多種類(lèi)型電商并舉。在推廣方式方面,目前“聯(lián)盟”的線(xiàn)上推廣方式還很少,筆者僅在一些新聞網(wǎng)站能看到“聯(lián)盟”文創(chuàng)產(chǎn)品的相關(guān)報(bào)道。當(dāng)今是新媒體時(shí)代,可在線(xiàn)上開(kāi)展多種推廣方式,如微信公眾號(hào)、微信訂閱號(hào)、新浪微博和各種主流短視頻等?!奥?lián)盟”應(yīng)調(diào)動(dòng)116 個(gè)成員館的積極性,充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì),依托以上平臺(tái)和圖書(shū)館官網(wǎng)進(jìn)行線(xiàn)上文創(chuàng)產(chǎn)品推廣,通過(guò)相關(guān)鏈接將消費(fèi)者引流到天貓旗艦店,從而帶動(dòng)“聯(lián)盟”產(chǎn)品銷(xiāo)售。
目前“聯(lián)盟”的線(xiàn)下銷(xiāo)售主要還停留在等客戶(hù)上門(mén)的圖書(shū)館自有空間營(yíng)銷(xiāo)方式。這種營(yíng)銷(xiāo)方式影響范圍相對(duì)有限,所以“聯(lián)盟”成員館可嘗試通過(guò)協(xié)會(huì)年會(huì)和“文采會(huì)”等方式走出去。可與知名旅游機(jī)構(gòu)、文化旅游部門(mén)、知名商圈和書(shū)店等外部機(jī)構(gòu)合作,聯(lián)合進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。如創(chuàng)意生活品類(lèi)、郵品書(shū)籍品類(lèi)可與文具店、商圈合作;文房雅趣類(lèi)可與文具店、書(shū)店合作;服裝配飾類(lèi)可與本地特色服飾商店、特產(chǎn)店、旅行社等合作。
圖書(shū)館原有隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)更多傾向于如何做好閱讀推廣、學(xué)科服務(wù)等工作,對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)則相對(duì)欠缺?!奥?lián)盟”成員館應(yīng)努力培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)館員,可從現(xiàn)有館員中挑選人員進(jìn)行培訓(xùn),也可吸收外部專(zhuān)業(yè)人才加入到文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中來(lái)。如銅陵圖書(shū)館和南京圖書(shū)館都采取吸收外部專(zhuān)業(yè)人才的方式進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí),“聯(lián)盟”應(yīng)對(duì)成員館的文創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),包括文創(chuàng)產(chǎn)品描述、營(yíng)銷(xiāo)渠道等。
本文從營(yíng)銷(xiāo)角度對(duì)“聯(lián)盟”進(jìn)行研究,并不意味著圖書(shū)館文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)不重要。創(chuàng)意開(kāi)發(fā)對(duì)圖書(shū)館文創(chuàng)產(chǎn)品的成功與否也起著非常重要的作用,但能否受到市場(chǎng)的認(rèn)可直接決定了圖書(shū)館文創(chuàng)產(chǎn)品的成功與否。圖書(shū)館文創(chuàng)產(chǎn)品工作不應(yīng)是走過(guò)場(chǎng)的形式,而應(yīng)是實(shí)實(shí)在在地弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。