房曉楠

機(jī)器的誕生是為了將人類從繁瑣的事物中解放出來，服務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)更是對(duì)這一點(diǎn)最好的詮釋。近年來，隨著技術(shù)的進(jìn)步、市場需求的擴(kuò)大，服務(wù)機(jī)器人在日常生活中的應(yīng)用越來越廣泛。自2015年入局至今，科沃斯商用旗下的多款服務(wù)機(jī)器人已在金融、政務(wù)、醫(yī)療、零售等行業(yè)中擔(dān)任重要角色。持續(xù)的技術(shù)更新、產(chǎn)品升級(jí)，讓服務(wù)機(jī)器人具備更高的功能和更好的可靠性。這一次，從新產(chǎn)品到新定位，科沃斯商用新的旅程已然開始。

服務(wù)機(jī)器人在社會(huì)生活中的普及應(yīng)用，似乎比我們想象的要更快一點(diǎn)。

報(bào)告顯示，2019年，全球機(jī)器人市場規(guī)模持續(xù)增長，達(dá)294.0億美元，增長率為3.2%。其中，全球服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模為135.0億美元，占整體機(jī)器人市場規(guī)模的45.9%。技術(shù)的進(jìn)步，日益增長的市場需求，讓服務(wù)機(jī)器人的身影開始在越來越多的行業(yè)領(lǐng)域中出現(xiàn)，政務(wù)、醫(yī)療、金融、零售……

4月23日，科沃斯商用機(jī)器人在其首個(gè)云端產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上發(fā)布了6款全新智能服務(wù)機(jī)器人，同時(shí)，宣布新的Logo系統(tǒng)，科沃斯商用機(jī)器人正式開啟V2.0時(shí)代。

品牌新定位，ECOVACS+BIZ

2015年1月，科沃斯商用機(jī)器人旺寶1正式出道。從旺寶1到旺寶3，旺寶3Plus，從最初的單一場景布局到累計(jì)提供2000萬人次服務(wù)的智能服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品，科沃斯商用機(jī)器人一直在探索，而始終堅(jiān)信的一點(diǎn)就是，“服務(wù)機(jī)器人必須和應(yīng)用場景深度融合才能真正發(fā)揮價(jià)值”。

在此次新品發(fā)布會(huì)上，科沃斯商用以ECOVACS集團(tuán)最新標(biāo)志+模塊化BIZ組合成全新的Logo系統(tǒng)。其中，模塊化不僅僅是聚焦在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，同時(shí)代表著科沃斯商用對(duì)于行業(yè)的深耕，真正融合進(jìn)行業(yè)，深刻洞察從而助力行業(yè)變革與提升。

BIZ，界定了科沃斯商用機(jī)器人的業(yè)務(wù)范疇和目標(biāo)客戶，是應(yīng)用在各類公共服務(wù)場所中的服務(wù)機(jī)器人，是擁有特定客戶群體的B端企業(yè)級(jí)客戶。

“科沃斯商用機(jī)器人專注于為企業(yè)級(jí)客戶提供與場景融合的基于機(jī)器人產(chǎn)品應(yīng)用的解決方案。”科沃斯商用首席執(zhí)行官高倩說。

如今，機(jī)器人市場異?；鸨?，各種各樣的機(jī)器人產(chǎn)品層出不窮，對(duì)于一家2B企業(yè)來說，為客戶提供滿足真正需求的產(chǎn)品最為重要?！拔覀兊钠髽I(yè)級(jí)客戶到底需要什么樣的機(jī)器人？用最樸素但卻本質(zhì)的答案來回應(yīng)：剛需、專業(yè)和可靠。”

如何才能讓產(chǎn)品真正剛需、專業(yè)又可靠？在高倩看來，機(jī)器人不為智能而智能，而是為了更好地協(xié)同以完成工作。高倩表示：“在萬物智能化、互聯(lián)化、數(shù)字化的行業(yè)趨勢(shì)下，科沃斯商用正式開啟V2.0時(shí)代的實(shí)踐，我們將通過平臺(tái)化的設(shè)計(jì)思維和積木式的硬件思路，在四大智能和三大平臺(tái)核心技術(shù)的支撐上，打造真正符合需求的機(jī)器人，并將機(jī)器人產(chǎn)品應(yīng)用到我們所關(guān)注并深耕的行業(yè)?！?/p>

6大全新產(chǎn)品精彩亮相

在此次發(fā)布會(huì)上，科沃斯商用機(jī)器人發(fā)布了6款“集美貌與實(shí)用性于一身”的全新智能服務(wù)機(jī)器人。它們分別是工具型金融服務(wù)機(jī)器人BENEBOT5（旺寶5）、大屏營銷服務(wù)機(jī)器人SHOWBOT（秀寶）、巡檢盤點(diǎn)機(jī)器人THINGBOT-C、巡檢掃貨機(jī)器人THINGBOT-S、巡檢測溫機(jī)器人THINGBOT-T和通用運(yùn)動(dòng)底盤NIMBOT（敏寶）。

工具型金融服務(wù)機(jī)器人

—BENEBOT5（旺寶5）

在本次發(fā)布會(huì)上，最受關(guān)注的當(dāng)屬工具型金融服務(wù)機(jī)器人BENEBOT5（旺寶5）。其實(shí)早在2015年，科沃斯商用機(jī)器人旺寶1正式進(jìn)入市場時(shí)較早接觸的應(yīng)用場景就是金融。進(jìn)入銀行扮演著大堂經(jīng)理助理和營銷助手的角色，前者主要負(fù)責(zé)簡單的問答，為業(yè)務(wù)辦理人員分流;而后者主要在業(yè)務(wù)知識(shí)和理財(cái)產(chǎn)品上進(jìn)行推薦和解疑答惑。從2015年至今，經(jīng)過不斷探索與打磨，更新迭代后的旺寶5變得不一樣了。

“旺寶5歷時(shí)一年研發(fā)落地，是科沃斯商用重點(diǎn)打造的全新一代工具型金融服務(wù)機(jī)器人，這代產(chǎn)品的突出特點(diǎn)是機(jī)具和機(jī)器人的融合，體現(xiàn)了廳堂服務(wù)機(jī)器人從設(shè)備孤島到業(yè)務(wù)協(xié)同的進(jìn)化?！笨莆炙股逃檬紫夹g(shù)官邵長東解釋道。

基于多年廳堂業(yè)務(wù)場景落地經(jīng)驗(yàn)，科沃斯商用對(duì)旺寶5的功能配置做了更深入的設(shè)計(jì)考量。一個(gè)突出特點(diǎn)是集成了業(yè)務(wù)外設(shè)，包括金融版和政務(wù)版，金融版集成了身份證讀卡器、指紋識(shí)別模塊、鍵盤、打印機(jī)等外設(shè);政務(wù)版集成了高拍儀，業(yè)務(wù)外設(shè)采用隱藏式彈出設(shè)計(jì)，提高了產(chǎn)品的美觀度和科技感。

旺5通過主動(dòng)迎賓切入服務(wù)場景，串聯(lián)起從迎賓接待、分流引導(dǎo)到業(yè)務(wù)咨詢和辦理的整條服務(wù)動(dòng)線。當(dāng)用戶進(jìn)入廳堂時(shí)，旺寶5能在3米左右的距離，快速洞察用戶動(dòng)向，在光線較暗情況下，也能準(zhǔn)確識(shí)別人臉;通過三維智能麥克的高效拾音，結(jié)合自研智能交互平臺(tái)，旺寶5可以準(zhǔn)確完成業(yè)務(wù)識(shí)別，高效實(shí)現(xiàn)分流引導(dǎo);隱藏式伸縮業(yè)務(wù)外設(shè)托盤，可高效協(xié)助用戶辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù);另外，旺寶5具備廳堂全場景運(yùn)動(dòng)能力，可以邊移動(dòng)邊傳播邊營銷，極大地提高用戶觸達(dá)率。

大屏營銷機(jī)器人

—SHOWBOT（秀寶）

秀寶是一個(gè)包含成熟的感知、認(rèn)知和定位導(dǎo)航能力的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品，集“看聽說走”、27英寸交互大屏于一身。完善的插件管理系統(tǒng)，支持行業(yè)開發(fā)者客戶進(jìn)行二次開發(fā)，將產(chǎn)品的海報(bào)圖片、視頻、網(wǎng)頁等多種插件內(nèi)置于秀寶中。秀寶利用核心定位導(dǎo)航技術(shù)及自主交互判斷算法，在各種場景中自主移動(dòng)，與場景人群發(fā)生交互，讓各類品牌推廣、講解服務(wù)不再被動(dòng)，而是主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)與人群交互，給各種線下服務(wù)、營銷活動(dòng)場景增添科技感和網(wǎng)紅感，并能更高效轉(zhuǎn)化場內(nèi)用戶，潛移默化對(duì)品牌進(jìn)行推廣。

巡檢盤點(diǎn)機(jī)器人

—THINGBOT-C（巡寶-C）

長期以來，實(shí)體商場商品類型多、數(shù)量大，貨架調(diào)整非常頻繁，這些問題一直困擾著自動(dòng)盤點(diǎn)技術(shù)在實(shí)體零售中的發(fā)展與推廣。而THINGBOT-C（巡檢盤點(diǎn)機(jī)器人）通過搭載RFID技術(shù)和定位導(dǎo)航能力，可替代工作人員實(shí)現(xiàn)全品類產(chǎn)品自動(dòng)化盤點(diǎn)。機(jī)器人能夠按照預(yù)設(shè)時(shí)間執(zhí)行盤點(diǎn)任務(wù)，一小時(shí)內(nèi)即可完成上千平方米場地中數(shù)萬商品的盤點(diǎn)，全程無需人工參與。此外，機(jī)器人還配置了廣角相機(jī)，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程巡場，一機(jī)多能。

巡檢掃貨機(jī)器人

—THINGBOT-S（巡寶-S）

THINGBOT-S（巡檢掃貨機(jī)器人）裝配了漢朔科技專為零售場景設(shè)計(jì)的N2智能相機(jī)，通過巡檢采集商品的圖像數(shù)據(jù)，經(jīng)算法處理與后臺(tái)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，進(jìn)行商品識(shí)別和貨架排面數(shù)字化的計(jì)算。科沃斯商用運(yùn)動(dòng)平臺(tái)結(jié)合漢朔的電子價(jià)簽系統(tǒng)，可提供支持全場SKU數(shù)量超10萬級(jí)別、95%以上識(shí)別精度的數(shù)字貨架巡檢系統(tǒng)。掃貨過程無需人員參與，節(jié)省人力，降本增效。除此之外，機(jī)器人還能兼顧安防巡場或遠(yuǎn)程店面管理，承擔(dān)起全天候多元化任務(wù)。

巡檢測溫機(jī)器人

—THINGBOT-T（巡寶-T）

科沃斯商用巡檢測溫機(jī)器人是一款適用于車站、醫(yī)院、寫字樓、工廠、校園及社區(qū)公寓等場所的非接觸式自主移動(dòng)測溫機(jī)器人。機(jī)器人通過紅外熱成像技術(shù)精準(zhǔn)測量，測量精度達(dá)±0.5℃。具備全場景自主移動(dòng)能力的巡檢測溫機(jī)器人THINGBOT-T每分鐘可檢測約200人，能夠很好地對(duì)應(yīng)正常的火車站、機(jī)場、地鐵進(jìn)出口人流量。工作人員可通過監(jiān)控軟件，遠(yuǎn)距離查看測溫篩查結(jié)果，同時(shí)產(chǎn)品也支持語音播報(bào)功能。

商用輪式機(jī)器人一站式底盤解決方

案—NIMBOT（敏寶）

“新一代運(yùn)動(dòng)底盤NIMBOT（敏寶）是科沃斯商用經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的核心技術(shù)集成之作?！笨莆炙股逃檬紫夹g(shù)官邵長東表示，“有別于傳統(tǒng)意義上兩個(gè)輪子+一個(gè)電機(jī)的運(yùn)動(dòng)底盤，敏寶是一個(gè)包含完整成熟感知、認(rèn)知和定位導(dǎo)航能力的輪式機(jī)器人底盤平臺(tái)，除了定位導(dǎo)航能力，還提供人臉檢測、場景識(shí)別等AI算法支撐，設(shè)備互聯(lián)、多機(jī)協(xié)同等物聯(lián)支持，以及機(jī)具管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等中臺(tái)能力?！?/p>

敏寶外觀靈動(dòng)簡約，卻具備超強(qiáng)的移動(dòng)承載能力，可承受50千克的超大負(fù)重，從硬件本體到平臺(tái)化的能力，敏寶運(yùn)動(dòng)平臺(tái)能夠助力用戶像搭積木一樣在90天內(nèi)快速打造自己的服務(wù)機(jī)器人。

從金融、政務(wù)到零售、文旅……

“是機(jī)器人，更是工作伙伴”。自2015年入局至今，科沃斯商用機(jī)器人自主研發(fā)的旺寶機(jī)器人已經(jīng)落地金融、政務(wù)、醫(yī)療、零售、酒店等多種垂直領(lǐng)域場景中，助力行業(yè)線下場景數(shù)字化升級(jí)。從“智能+人工”到人工智能，4年間一個(gè)個(gè)案例的千錘百煉，讓科沃斯商用機(jī)器人在運(yùn)動(dòng)能力、運(yùn)載能力、導(dǎo)航能力、規(guī)?；芰Ψ矫嬉延凶銐虻姆e累。在此基礎(chǔ)上，科沃斯商用利用在算法、軟件、結(jié)構(gòu)、硬件層全面的機(jī)器人整機(jī)技術(shù)能力，完成基于公司運(yùn)動(dòng)底盤核心技術(shù)能力的全線產(chǎn)品化輸出。

如今，機(jī)器人一步步地走進(jìn)我們的日常生活，將人類從繁瑣的勞動(dòng)中解放出來，從而有更多的時(shí)間和精力去進(jìn)行更加具有創(chuàng)造性的活動(dòng)。未來，科沃斯商用機(jī)器人將在哪些場景中釋放活力，對(duì)此，相信科沃斯商用有著自己的布局。而無論下一個(gè)應(yīng)用場景在哪里，科沃斯商用應(yīng)該都會(huì)堅(jiān)持從用戶的需求出發(fā)，堅(jiān)持科沃斯商用機(jī)器人的堅(jiān)守：不僅僅是機(jī)器人，更是工作伙伴。