李靜

【摘要】本文基于互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的特征，以推動(dòng)旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展為前行動(dòng)力，結(jié)合當(dāng)下各鄉(xiāng)村自身資源特色，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行鄉(xiāng)村智慧旅游系統(tǒng)設(shè)計(jì)，改變當(dāng)下鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營模式，最終形成一個(gè)核心明確，相得益彰的鄉(xiāng)村智慧旅游體系。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+;鄉(xiāng)村智慧旅游;系統(tǒng)設(shè)計(jì)

隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)容和形式的不斷進(jìn)步和優(yōu)化?？茖W(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活方式中最為重要的組成部分。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)和科技行業(yè)的融合提高了行業(yè)發(fā)展水平，為旅游消費(fèi)者帶來更好的旅游體驗(yàn)。基于十九大以來的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，通過互聯(lián)網(wǎng)+和智慧旅游系統(tǒng)的運(yùn)用，建立鄉(xiāng)村旅游服務(wù)系統(tǒng)，提高服務(wù)水平和管理水平，實(shí)現(xiàn)旅游鄉(xiāng)村特色文化的有效傳播。

一、鄉(xiāng)村智慧旅游系統(tǒng)概念闡釋

鄉(xiāng)村旅游是指以鄉(xiāng)村自有獨(dú)特的資源為基礎(chǔ)，根據(jù)其民俗文化、建筑特色、歷史文化、人文特色等資源，經(jīng)過一系列優(yōu)化從而呈現(xiàn)在游客面前，為他們提供眾多具有特色的旅游紀(jì)念品，滿足他們觀光需求。智慧旅游則是互聯(lián)網(wǎng)+旅游的衍生品。李克強(qiáng)總理在2015年發(fā)表的政府工作報(bào)告中第一次提出了互聯(lián)網(wǎng)+的概念。主要是指利用電腦終端、智能手機(jī)等設(shè)備，發(fā)布各類信息，運(yùn)用到旅游中便是指及時(shí)感知旅游信息，從而促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二、鄉(xiāng)村智慧旅游系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)

通過使用互聯(lián)網(wǎng)+構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游信息系統(tǒng)，首先從旅游經(jīng)營者角度來看，可以改善和拓展新的經(jīng)營模式，提高經(jīng)營效果和運(yùn)營水平;從鄉(xiāng)村旅游的管理層面看，可以快速高效率準(zhǔn)確掌握游客信息，起到協(xié)助管理工作的作用，同時(shí)能對(duì)反饋信息迅速作出應(yīng)對(duì)反應(yīng)，為旅游活動(dòng)的有序進(jìn)行提供技術(shù)支持和保證;從旅游者角度來看，能夠提升消費(fèi)體驗(yàn)和游覽效率，增強(qiáng)旅游滿意度。

三、鄉(xiāng)村智慧旅游系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路

基于互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的鄉(xiāng)村智慧旅游系統(tǒng)設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)滿足系統(tǒng)、服務(wù)、體驗(yàn)、人文等多方面設(shè)計(jì)需求。整體設(shè)計(jì)目的是為了提升旅游服務(wù)的效率，提高顧客的旅游體驗(yàn)。也即是說，鄉(xiāng)村智慧旅游系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)牢牢結(jié)合可持續(xù)發(fā)展的理念，吸引顧客參與享受智能旅游體驗(yàn)。

（一）設(shè)計(jì)思路

1.基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的互動(dòng)優(yōu)化思路。使用互聯(lián)網(wǎng)+可以精準(zhǔn)捕捉游客的旅游行為，獲得游客的及時(shí)反饋。在此基礎(chǔ)上建設(shè)、完善智慧旅游系統(tǒng)的同時(shí)針對(duì)性地設(shè)計(jì)更加符合旅游消費(fèi)者需求的新旅游產(chǎn)品，優(yōu)化升級(jí)原有的旅游產(chǎn)品，進(jìn)而促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游智慧化可持續(xù)發(fā)展。

2.基于互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)線上線下旅游體驗(yàn)相結(jié)合。鄉(xiāng)村旅游可以通過線上預(yù)約、線上購票、二維碼導(dǎo)覽然后線下體驗(yàn)等新模式完成與智慧旅游的結(jié)合，豐富經(jīng)營服務(wù)模式，形成線上線下聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

3.優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，塑造鄉(xiāng)村旅游品牌。主要體現(xiàn)在對(duì)鄉(xiāng)村文化內(nèi)涵的深度挖掘，增強(qiáng)產(chǎn)品的獨(dú)特性、不可復(fù)制性，提升產(chǎn)品價(jià)值。利用鄉(xiāng)村獨(dú)特的資源稟賦，深度整合鄉(xiāng)村所特有的自然及人文資源，塑造鄉(xiāng)村旅游文化品牌。

4.使用傳統(tǒng)媒體和新媒體相結(jié)合的營銷方式，順應(yīng)旅游者行為習(xí)慣變化，利用新的互聯(lián)網(wǎng)+營銷方式的多樣性有效性。自媒體、微信公眾號(hào)、流媒體、小視頻、微博等營銷手段應(yīng)運(yùn)而生。通過鄉(xiāng)村智慧旅游系統(tǒng)的建立，大數(shù)據(jù)的積累，能夠精確刻畫消費(fèi)者選擇、消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣?；诩夹g(shù)變革的新營銷方式帶來的高效率和傳統(tǒng)媒體的公信力結(jié)合，為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展帶來強(qiáng)勁動(dòng)力，并且倒逼鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品升級(jí)、鄉(xiāng)村旅游行業(yè)優(yōu)化。

（二）智慧公用體系

1.開通專門的鄉(xiāng)村旅游信息服務(wù)平臺(tái)，從政府的角度為體驗(yàn)鄉(xiāng)村旅游的游客提供各類旅游資訊，提高游客的旅游體驗(yàn)的滿意度，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)模式的創(chuàng)新。

2.在電子商務(wù)平臺(tái)上開通一個(gè)營銷渠道，為游客提供各類紀(jì)念品購買渠道的同時(shí)，也為鄉(xiāng)村中小型企業(yè)、個(gè)體戶、農(nóng)戶提供商品銷售平臺(tái)，促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)流通。

3.建立鄉(xiāng)村智慧旅游系統(tǒng)平臺(tái)隱私保護(hù)系統(tǒng)，由于互聯(lián)網(wǎng)+信息技術(shù)以及公用平臺(tái)的建設(shè)而涉及到的用戶信息注冊(cè)、真實(shí)身份審核、行政文章管理等情況，以及后臺(tái)監(jiān)督不規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為的問題。以上工作都需要系統(tǒng)統(tǒng)一的處理，以期規(guī)范和完善鄉(xiāng)村旅游平臺(tái)。

通過利用鄉(xiāng)村旅游智慧公用體系開通、建設(shè)完善多種營銷渠道和營銷方式，借助網(wǎng)絡(luò)傳播病毒式營銷的特點(diǎn)，主動(dòng)吸引游客并促使享受過服務(wù)的游客再次宣傳，完善經(jīng)營模式，提高經(jīng)濟(jì)效益。以互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)為信息基礎(chǔ)，構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游智慧服務(wù)平臺(tái)為基本依托的鄉(xiāng)村旅游智能化的服務(wù)體系。該體系主要功能包括門戶網(wǎng)平臺(tái)信息發(fā)布宣傳、安全和醫(yī)療系統(tǒng)的預(yù)警檢測、社會(huì)其它服務(wù)平臺(tái)對(duì)接、新媒體宣傳手段賦能、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)企業(yè)鏈接等內(nèi)容。在該服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建中要注意因地制宜，謹(jǐn)防流于形式，注重業(yè)態(tài)融合。

四、結(jié)束語

當(dāng)今正是互聯(lián)網(wǎng)+的黃金時(shí)代，在構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)時(shí)，最重要的是與互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)手段充分結(jié)合，融入智慧旅游系統(tǒng)，結(jié)合當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村的民族文化、風(fēng)土人情、歷史底蘊(yùn)在線上線下都大力宣傳民族特色文化內(nèi)容，同時(shí)做到文化挖掘與文化價(jià)值轉(zhuǎn)換，確保鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)獲得長效發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋傳祥.智慧旅游背景下的鄉(xiāng)村旅游生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究[J].新教育時(shí)代電子雜志（教師版），2018（30）：171-172.

[2]文瑜.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的桂林鄉(xiāng)村智慧旅游開發(fā)研究[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2018（3）：197，199.

基金項(xiàng)目：

山西省社科聯(lián)重點(diǎn)課題：山西居民消費(fèi)的能源代價(jià)研究，編號(hào)：SSKIZDKT2019138。

晉中學(xué)院創(chuàng)客項(xiàng)目：鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下山西省鄉(xiāng)村旅游提質(zhì)增效路徑研究，編號(hào)：jzxycktd2019015。