欒一可

【摘要】中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，在推動就業(yè)，繁榮市場，推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)升級等方面起著重要作用。然而，中小企業(yè)內(nèi)部管理體質(zhì)的不完善，使得其在發(fā)展壯大方面面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。基于此，本文從中小企業(yè)績效管理入手，分析當(dāng)前中小企業(yè)績效管理現(xiàn)狀中的問題并提出相應(yīng)改進建議。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè);績效管理

績效管理是企業(yè)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)，共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程。對于中小企業(yè)來講，要想在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢，實施績效管理是一個有效的途徑。然而，由于規(guī)模、資金等問題的限制，部分企業(yè)在公司管理中并未重視績效管理的價值，許多中小企業(yè)對員工的績效管理存在不足。本文對于中小企業(yè)績效管理中存在的不足進行闡述，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的改進建議。

一、中小企業(yè)績效管理中的不足

（一）績效管理只立足當(dāng)下，缺乏長遠(yuǎn)眼光

任何企業(yè)無論規(guī)模大小，都希望可以長期持續(xù)經(jīng)營，因此在進行企業(yè)管理的時候要立足長遠(yuǎn)，績效管理也不例外。但現(xiàn)實卻是，許多中小企業(yè)的績效管理只看眼前，不思長遠(yuǎn)，只是為了有一個發(fā)放工資和獎金的依據(jù)而進行績效管理的制定，使得績效管理失去了科學(xué)管理的效力，僅僅是作為組織中單一衡量工作表現(xiàn)的工具而無法上升成一種激發(fā)員工潛能的觀念，使得員工個人價值實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)在很大程度上是分離的，造成員工工作積極性，創(chuàng)造性低，離職率高等問題，影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）績效考核指標(biāo)體系設(shè)計不合理

中小企業(yè)資金量小，在競爭中面臨著較大的壓力，這就使得許多中小企業(yè)在設(shè)計績效考核指標(biāo)時，多以簡單直接的營利能力為主導(dǎo)，績效考核過于簡單片面，在這樣的考核體系下，員工會出現(xiàn)只顧企業(yè)短期利益而不管企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的工作行為，對于企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營不利。

（三）績效管理過程不完善

許多企業(yè)缺乏績效管理的監(jiān)督機制，平時不注重績效考核，等到考核時，許多工作和業(yè)績完成情況已經(jīng)淡忘，使考核難以真正發(fā)揮自身積極作用。另外，績效管理過程中也缺少相應(yīng)的反饋和溝通?？冃Ч芾硎菫榱税l(fā)現(xiàn)企業(yè)管理時各環(huán)節(jié)的問題并及時溝通解決，以提高企業(yè)的管理水平。但實際上，許多中小企業(yè)在績效管理中并未進行有效的反饋與溝通，績效考核的結(jié)果只是用來為工資和獎金的發(fā)放提供依據(jù)，并沒有將考核中出現(xiàn)的問題和相關(guān)的部門或員工進行反饋，溝通，從而導(dǎo)致問題一直存在，得不到有效的解決，無法防止問題的再一次發(fā)生。同時溝通與反饋的缺乏，使得很多員工不了解績效考核的具體計算過程，也不知道重要的考核指標(biāo)是什么，工作得不到改進與提升，這樣的績效管理是低效率，無意義的。

二、改進中小企業(yè)績效管理的對策

（一）立足長遠(yuǎn)進行績效管理

在制定績效計劃的時候，要充分考慮公司的戰(zhàn)略及目標(biāo)，從長遠(yuǎn)出發(fā)，將績效目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到不同部門，再進一步落實到各個崗位，制定有利于推動公司戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的績效目標(biāo)和計劃。在進行考核評價時，不要只看有利于公司短期利益的行為，應(yīng)全面考核評價員工，注重員工實現(xiàn)個人價值的訴求，并將之與公司的發(fā)展結(jié)合起來。

（二）建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核體系

鑒于中小企業(yè)的實際情況，不建議采取復(fù)雜的績效考核方法，費時費力，反而容易讓企業(yè)陷入困境?？梢圆扇￡P(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核體系，通過對企業(yè)管理流程及業(yè)務(wù)流程的分析，確定各崗位的工作結(jié)果和核心行為，確定各部門的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)并對之進行分解，得到業(yè)績指標(biāo)，然后再據(jù)此確定各指標(biāo)的形式，評價標(biāo)準(zhǔn)，考核者和信息提供者。注意在此過程中，關(guān)鍵指標(biāo)要少而精，結(jié)果指標(biāo)和過程指標(biāo)都要有，并且在考核時要相互結(jié)合。在充分分析自身情況的基礎(chǔ)上制定合理有效的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核體系，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)事半功倍的效果。

（三）完善績效管理過程

建立績效考核的監(jiān)督機制，監(jiān)督員工平時的工作行為與表現(xiàn)以及各部門業(yè)績完成情況，以便考核時有清晰的記錄和依據(jù)。建立完善的溝通和反饋機制，在考核指標(biāo)設(shè)定時要與員工進行溝通，確定考核指標(biāo)之后要對員工進行培訓(xùn)講解，讓員工知道每項指標(biāo)設(shè)立的目的，好讓部門和員工以各項績效考核指標(biāo)為指導(dǎo)進行工作。依據(jù)考核周期，定期向員工傳達(dá)各項指標(biāo)完成情況，并進行績效面談，以此發(fā)揮績效管理對于管理員工和實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)與推動作用。除此之外，企業(yè)還應(yīng)該建立績效管理反饋渠道，對于考核指標(biāo)設(shè)計不合理或嚴(yán)重偏離實際情況的，保證員工或相關(guān)部門有反映渠道。發(fā)現(xiàn)問題后要及時調(diào)查了解，并針對問題進行修正，促進企業(yè)績效管理工作的有效進行。

三、結(jié)語

中小企業(yè)想在激烈的市場競爭中實現(xiàn)生存發(fā)展，必須提高企業(yè)的管理運營能力。良好的績效管理是實現(xiàn)企業(yè)有效管理必不可少的部分，建立完善的績效管理體系可以使中小企業(yè)的管理工作更加科學(xué)化，規(guī)范化，從而激勵員工在企業(yè)發(fā)展中積極工作，發(fā)揮能力，推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，幫助企業(yè)最大做強。

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