朱珠

摘 要 隨著國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)跨品類、跨模式、跨地域的經(jīng)營方式也越來越傾向于多元化。存貨作為企業(yè)主要的業(yè)務(wù)標(biāo)的，如何有效實施存貨管理，對于保證企業(yè)正常經(jīng)營、提高存貨的周轉(zhuǎn)率、降低銷售成本、減少資金占用量都具有重要的現(xiàn)實意義。本文介紹民營企業(yè)存貨管理的主要內(nèi)容與現(xiàn)實意義，從存貨管理意識、存貨管理制度、存貨管理信息化等方面分析目前存在的具體問題，并提出具體的優(yōu)化方法。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 存貨管理 財務(wù)管理

一、民營企業(yè)存貨管理概述

（一）存貨管理的主要內(nèi)容

存貨是指企業(yè)在正常生產(chǎn)經(jīng)營過程中持有的用來銷售的產(chǎn)成品或商品，或為了出售仍然處于生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品，或在生產(chǎn)過程、勞務(wù)過程中消耗的材料、物料等。它不僅在企業(yè)營運資本中占很大比例，而且是流動性較差的流動資產(chǎn)，因此它是反映企業(yè)流動資金運作情況的“晴雨表”。存貨管理就是對企業(yè)的存貨進(jìn)行管理，主要包括存貨的信息管理和在此基礎(chǔ)上的決策分析，最后進(jìn)行有效控制，以達(dá)到提高經(jīng)濟效益的目標(biāo)。存貨管理包括采購前需求預(yù)測、采購實施、驗收入庫、銷售出庫、售后處理等，環(huán)環(huán)相扣，以促進(jìn)企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

（二）民營企業(yè)存貨管理的現(xiàn)實意義

1.存貨管理是企業(yè)良性發(fā)展的重要保障。存貨是企業(yè)經(jīng)營行為的最終標(biāo)的物，為保證企業(yè)經(jīng)營的持續(xù)性，必須有計劃地購入，促進(jìn)銷售，提高企業(yè)的盈利能力。企業(yè)的存貨管理能力，直接影響企業(yè)的資金占用率，使流動資金得到充分利用，盤活整個企業(yè)的業(yè)務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展，實現(xiàn)效益最大化。

2.存貨管理是企業(yè)銷售行為的風(fēng)向標(biāo)。存貨質(zhì)量、市場反饋會直接影響銷售行為的最終結(jié)果。有效的存貨管理能為企業(yè)提供最直接的市場偏好、發(fā)展趨勢，是企業(yè)制定產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)新產(chǎn)品及確認(rèn)經(jīng)營方向的依據(jù)，能夠使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

3.存貨管理是取得準(zhǔn)確完整財務(wù)數(shù)據(jù)的必要手段。存貨作為財務(wù)核算的重要項目，其準(zhǔn)確性、完整性、及時性影響著企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)及報表，進(jìn)而影響著企業(yè)投融資、經(jīng)營決策等。通過存貨管理，能夠?qū)Υ尕洈?shù)量、效期、質(zhì)量等方面進(jìn)行管控，重點關(guān)注薄弱環(huán)節(jié)，提高數(shù)據(jù)真實性。

二、現(xiàn)階段民營企業(yè)存貨管理存在的主要問題

（一）管理意識欠缺

企業(yè)對存貨的管理主要在意的是銷售行為的結(jié)果，更關(guān)注銷售收入，而對實物的事前預(yù)算、事中保管控制、事后及時處理則疏于管理。當(dāng)市場前期活躍時，企業(yè)為應(yīng)付預(yù)期需求，就會盲目增加庫存，造成存貨積壓，占用大量流動資金。而對市場的行為過于謹(jǐn)慎時，就會無法滿足消費者的需求，造成訂單流失，客戶忠誠度下降，甚至忽視存貨的積壓，未及時進(jìn)行相應(yīng)的銷售應(yīng)變，容易導(dǎo)致實際虧損。

（二）存貨管理制度不完善

企業(yè)是存貨的所有者，存貨管理是企業(yè)創(chuàng)造價值的主要手段，一系列關(guān)于存貨的操作都關(guān)系到資金。目前，存貨的管理方式主要分自有倉庫和第三方倉管服務(wù)兩種，企業(yè)因倉庫運營成本及人力成本較大，普遍選擇由第三方倉管公司處理存貨的入庫、保管、出庫等供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。第三方倉管服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)單一，以人工服務(wù)為主，制度相對不健全。企業(yè)作為委托方，只能在合同方面制定規(guī)定，無法插手其企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)運作，部分制度無法落到實處。

（三）存貨管理核算缺乏數(shù)據(jù)支撐

準(zhǔn)確、及時的財務(wù)數(shù)據(jù)來源于完整的數(shù)據(jù)鏈。第三方倉管主要提供的是勞動密集型業(yè)務(wù)，信息化程度低，技術(shù)能力薄弱，系統(tǒng)陳舊落后，作為供應(yīng)鏈的外包方，需要將倉庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接企業(yè)平臺。電子商務(wù)企業(yè)通常走在技術(shù)前瑞，業(yè)務(wù)模式多樣，變化頻率高，兩個平臺在對接時，會出現(xiàn)部分訂單丟失等錯誤，無法取得完整數(shù)據(jù)，影響企業(yè)數(shù)據(jù)。例如電子商務(wù)企業(yè)存在7天無理由退貨服務(wù)，一筆訂單從付款下單到發(fā)貨、售后，最長可能達(dá)到1個月左右，期間影響存貨狀態(tài)的不確定因素較多，企業(yè)無法完全掌控。

（四）存貨管理部門人員素質(zhì)不高

倉庫工作人員多為一線工作人員，自動化操作能力有限，手工操作內(nèi)容多，容易出現(xiàn)人為錯誤。管理人員缺乏存貨管理知識或管理經(jīng)驗，對科學(xué)管理存貨沒有好的方法，面對相關(guān)問題難以有正確、合適的應(yīng)變。

（五）效期管理難度較大

所有商品都有保質(zhì)期，存貨管理應(yīng)充分考慮此因素，建立健全管理制度，保證存貨的質(zhì)量。企業(yè)由于信息化程度低、技術(shù)能力低，同時商品品類繁多、保質(zhì)期長短不一，所以針對各品類商品、同商品不同批次商品缺乏科學(xué)系統(tǒng)的管理，容易導(dǎo)致商品在最佳效期時未及時出售或者受到售后投訴。一旦積壓商品出現(xiàn)效期不理想，則需要后期通過各種促銷手段甚至直接報廢處理，給企業(yè)帶來損失。

（六）存貨變質(zhì)報廢頻發(fā)

部分存貨對外界溫度、濕度比較敏感，一旦保存條件達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，就容易變質(zhì);部分商品對運輸條件有一定要求，容易造成損失;部分商品有季節(jié)性，如果對市場預(yù)測不準(zhǔn)，容易出現(xiàn)過期報廢等。要避免此類事情發(fā)生，就需要多部門通力合作、減少風(fēng)險。

三、加強民營企業(yè)存貨管理的對策建議

（一）建立健全存貨管理制度，加強管理

電子商務(wù)企業(yè)需要建立健全存貨管理制度，完善事前、事中、事后制度條款，與第三方倉管公司充分合作，加強管理，實現(xiàn)有效控制。

首先，在思想上增強存貨管理意識，依據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點，建立內(nèi)控制度。綜合評估業(yè)務(wù)各流程，對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，規(guī)范管理各流程。其次，對入倉商品進(jìn)行嚴(yán)格的驗收，并根據(jù)不同的效期進(jìn)行登記造冊或分區(qū)擺放;建立恒溫倉、冷鏈運輸滿足不同商品保管需求;規(guī)范發(fā)出商品流程，減少企業(yè)損失。再次，加強企業(yè)文化建設(shè)，增強員工的主人翁意識，落實各職位責(zé)任。通過建立健全內(nèi)審制度，杜絕舞弊欺詐行為，提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，促進(jìn)企業(yè)健康良性發(fā)展。最后，對倉庫進(jìn)行定期、不定期的盤點，對各管理流程進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)漏洞及時處理，保證管理制度的落地實施。

（二）提高信息化程度，應(yīng)變業(yè)務(wù)多樣性

電子商務(wù)企業(yè)商品來源多樣、品類繁多，建議使用ERP系統(tǒng)，有條件的企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)特性開發(fā)自己的ERP系統(tǒng)，通過運用技術(shù)減少失誤率。

首先，將采購流程通過ERP搬至線上，可以通過當(dāng)期銷售數(shù)量、訂貨周期、歷史數(shù)據(jù)，直觀地展現(xiàn)某商品相關(guān)數(shù)據(jù)，有利于采購部門及時根據(jù)實時數(shù)據(jù)下訂單，減少流動資金占用，提高存貨周轉(zhuǎn)率。倉庫工作人員在入庫驗收后能實時回傳驗收信息，方便采購人員與供應(yīng)商處理采購相關(guān)后續(xù)事宜。其次，通過ERP將銷售平臺與倉庫平臺對接，提高訂單傳輸速度及準(zhǔn)確性，倉庫可根據(jù)當(dāng)日訂單數(shù)量及時發(fā)貨，減少貨物因系統(tǒng)問題發(fā)不了貨或者發(fā)貨時間長導(dǎo)致的售后投訴。經(jīng)營部門可以通過ERP系統(tǒng)實時監(jiān)測存貨數(shù)量及狀態(tài)，建立存貨預(yù)警機制，根據(jù)庫存情況調(diào)整營銷方案，消化滯銷商品，擴大利潤商品銷售，促進(jìn)利益實現(xiàn)最大化。最后，通過ERP系統(tǒng)可以督促倉庫及時準(zhǔn)確地處理售后商品驗收或報廢工作，減少售后造成的數(shù)據(jù)差異，保證財務(wù)數(shù)據(jù)的完整。

（三）提高人員素質(zhì)及工作自動化程度，避免人為造成損失

企業(yè)在引入人才時，不僅需從學(xué)歷、能力、專業(yè)能力等方面進(jìn)行考核，還需對員工的人品、責(zé)任感、忠誠度等方面進(jìn)行考量，從源頭上把控人員素質(zhì)。員工進(jìn)入企業(yè)后，應(yīng)根據(jù)崗位情況參與崗前培訓(xùn)，定期參與專業(yè)培訓(xùn)。應(yīng)加強企業(yè)文化的滲透，增加員工對崗位的認(rèn)識。尤其是倉庫工作人員以計件的方式獲得勞動報酬，因此應(yīng)該完善企業(yè)薪酬制度，將數(shù)量及質(zhì)量作為考核的目標(biāo)，不僅要多勞多得，錯誤率也是考核的重要指標(biāo)。同時，充分考慮員工的職業(yè)規(guī)劃，適當(dāng)實行輪崗制度，重視人才培養(yǎng)，使員工與企業(yè)共同進(jìn)步、共同發(fā)展。

（四）完善市場預(yù)測機制，提高存貨周轉(zhuǎn)率

影響存貨成本的因素包括采購單價、采購數(shù)量、運輸方式、市場需求等，其中價格為決定性因素。企業(yè)應(yīng)充分了解市場環(huán)境，針對所需商品定向發(fā)出要約，尋求多方合作。對比商品質(zhì)量、供貨能力、付款方式，綜合選擇相關(guān)商品，圍繞合作條款進(jìn)行深入洽談，適當(dāng)減少定金、延長付款期限、縮短供貨時間。一方面，對商品歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，預(yù)測消費者市場，特別關(guān)注地域性差異、季節(jié)性差異、客戶偏好、市場飽和度以及競品特征，制定切合實際的銷售計劃。明確銷售計劃后，根據(jù)對供貨周期、付款條件、存儲條件、企業(yè)流動資金等的綜合考量，確定采購計劃。另一方面，進(jìn)行大量的市場調(diào)研，精準(zhǔn)把握消費市場，結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢，積極與國內(nèi)外研發(fā)機構(gòu)開發(fā)新商品。按需采購原料，進(jìn)行OEM生產(chǎn)，加快上市進(jìn)度，轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤。

同時，要加強倉庫管理，對在庫商品實施物資編碼管理，運用ABC管理法，對積壓、滯銷商品及時制定促銷計劃，減少存貨積壓;根據(jù)倉庫管理信息，實時更新商品采購計劃，降低采購成本;掌控OEM商品原料價格、生產(chǎn)期間物料損耗，降低生產(chǎn)成本;結(jié)合前期銷售情況及市場需求，確認(rèn)合理的進(jìn)貨批量，以提高存貨周轉(zhuǎn)率。

（五）建立存貨檔案，針對性實施管理

企業(yè)應(yīng)對不同品類存貨建立存貨檔案，明確其運輸條件、保管條件，針對有特殊保管要求的存貨完善倉儲設(shè)備。對于對保存溫度有要求的商品，如益生菌系列產(chǎn)品，建立恒溫倉，以保證菌群在合適溫度內(nèi)的活力;對于對運輸過程有要求的商品，如冷凍食品，在銷售發(fā)貨時，必須選擇冷鏈運輸公司，保證商品完好地到達(dá)客戶手中;對于高溫下容易揮發(fā)的商品，如液體化妝品，在生產(chǎn)過程中，需要預(yù)先多加一定量，使客戶有美好的購買體驗;對于一定溫度下容易融化的商品，如巧克力，應(yīng)在夏季來臨前提前將商品下架，或提高售價，通過冷鏈發(fā)貨。

四、結(jié)語

企業(yè)要在激烈的市場競爭中存活并逐漸壯大，就必須優(yōu)化日常管理中的規(guī)范制度，加強對存貨的管理，使企業(yè)存貨實現(xiàn)健康循環(huán)，降低企業(yè)存貨成本，提升流動資產(chǎn)使用效率，提高企業(yè)效益，使企業(yè)實現(xiàn)長期的發(fā)展。

（作者單位為國妝聯(lián)合控股有限公司）

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