顏紅艷，劉華蕊，周春梅

IPD工程項目團隊信任影響因素研究

顏紅艷，劉華蕊，周春梅

(湖南財政經(jīng)濟學院 工程管理學院，湖南 長沙 410205)

應用文獻統(tǒng)計法對IPD工程項目團隊信任影響因素進行初步篩選，通過調(diào)查問卷收集數(shù)據(jù)，并應用因子分析進行數(shù)據(jù)挖掘，提取IPD工程項目團隊信任關(guān)鍵影響因素，為提升 IPD 工程項目團隊信任度提供理論依據(jù)，促進 IPD工程項目成功。

集成交付模式；項目團隊；信任影響因素；因子分析

隨著建筑經(jīng)濟全球化發(fā)展，工程項目復雜程度與日俱增。在傳統(tǒng)交易模式中，項目各參與方之間缺乏充分的信任與溝通，項目作業(yè)流程銜接不緊，甚至為了私利轉(zhuǎn)嫁風險，導致工程項目實施過程中出現(xiàn)變更索賠、工期延誤、成本超支等一系列問題，因此，創(chuàng)新項目交付模式刻不容緩。作為一種全新項目交付模式，集成項目交付(Integrated Project Delivery，IPD)模式能夠發(fā)揮整合項目各參與方、工程體系、項目結(jié)構(gòu)和專業(yè)實踐知識的作用，使項目各參與方發(fā)揮其專業(yè)技能以及管理能力，協(xié)同合作以優(yōu)化項目建設。IPD 模式其核心思想是合作，將項目各參與方捆綁為一個利益共同體，從而使項目各參與方有效溝通、協(xié)調(diào)配合，為實現(xiàn)共同目標而合作，提高工程建設效率。但是，由于IPD工程項目組織關(guān)系存在一定的復雜性，項目團隊之間的相互信任會受到信息不對稱、認知偏差等諸多因素的影響。因此，系統(tǒng)研究IPD工程項目團隊信任是保障IPD模式順利實施的關(guān)鍵?，F(xiàn)階段，國內(nèi)外學術(shù)界已經(jīng)開始關(guān)注并加強對IPD工程項目團隊信任的研究，且取得了一定的成果。高源[1]通過因子分析法與模糊認知圖等方法構(gòu)建 IPD 項目管理團隊內(nèi)部成員間信任評價模型；馬騰[2]研究成員認知偏差對 IPD 團隊成員間信任的影響，得出二者存在相互作用關(guān)系的結(jié)論；吳瓊[3]通過結(jié)構(gòu)方程模型，對其建立的信任與績效的因果關(guān)系理論模型進行檢驗，結(jié)果顯示 IPD 項目管理團隊的績效受溝通和協(xié)同等中介變量影響，信任非直接因素；張琳 等[4]的研究表明建立良好的信任機制是IPD模式成功的關(guān)鍵，團隊成員之間的信任關(guān)系是實施和推進IPD模式的根本點和基礎支撐。Kent等[5]將影響IPD項目成功實施的障礙因素分為3個層次：重要、次要和必要因素；Cohen等[6]將影響因素清晰的歸類為環(huán)境方面、實際方面、團隊心理特征和團隊內(nèi)外部過程等方面；Prasert等[7]對36個虛擬團隊的信任進行研究得出，信任會影響團隊績效，具體表現(xiàn)為團隊在早期階段若能高效快速取得信任，則該關(guān)系將轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨刃湃?，從而促成成員間的持久性信任。分析梳理國內(nèi)外文獻，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外學者的研究方向大都在信任機制和信任評價等方面，鮮見對信任影響因素的研究。本文基于文獻分析和 IPD工程項目團隊及團隊信任的特點，識別 IPD工程項目團隊信任初始影響因素，通過因子分析提煉IPD工程項目團隊信任關(guān)鍵影響因素，為提升 IPD 工程項目團隊信任度提供理論依據(jù)，有效促進 IPD 工程項目成功，同時在一定程度上填補該領域的空白，為IPD模式在中國的發(fā)展提供理論支持。

1 IPD工程項目團隊與信任

1.1 IPD工程項目團隊

IPD工程項目團隊是IPD項目成功實施的關(guān)鍵。跟傳統(tǒng)的項目團隊相比，IPD工程項目團隊根據(jù)各方特點及優(yōu)勢重新設定各參與方的角色，將其放在最有利于項目成功實施的位置，整合項目團隊成員在工程系統(tǒng)、業(yè)務結(jié)構(gòu)、管理知識等方面的實踐經(jīng)驗，實現(xiàn)團隊內(nèi)部有效溝通及信息共享，整體提高團隊水平，促成工程建設一體化的同時實現(xiàn)建設效率提高與建設成本節(jié)約。

主要參與方和關(guān)鍵支持方是IPD工程項目團隊成員的兩大主體。自項目初期至項目竣工全程參與的成員是主要參與方，其代表范圍不限于傳統(tǒng)模式中的各方；政府、社會公眾等關(guān)鍵支持方同樣對IPD工程項目團隊至關(guān)重要，關(guān)鍵支持方可能不像主要參與方一直參與項目，但其重要性也是不容忽視。主要參與方和關(guān)鍵支持方共同作用項目建設，各方合作關(guān)系緊密，形成合作關(guān)系的節(jié)點越早，各方之間合作關(guān)系維持期就越長，最終團隊成員合作關(guān)系形成一種交叉性的復雜網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)[8]。

1.2 IPD工程項目團隊信任

作為信任關(guān)系在工程項目中的具體應用，工程信任受到工程項目的特殊性影響，從而發(fā)展形成適應差異化需求的非普適性特征[9]。劉家鋒[10]將工程信任的產(chǎn)生經(jīng)過分為以下3個過程：一次博弈、重復博弈和信任形成，進而分為3種類型，即：初步交易型、深度交易型和義利共生型，企業(yè)間的共同目標、價值觀和文化理念是信任產(chǎn)生和不斷增長的源泉。

合作環(huán)境和合同約定是IPD工程項目成員間合作建立的基礎。團隊成員在開放溝通、彼此尊重的環(huán)境中，以合同約定風險分擔機制、構(gòu)筑激勵體系等，有效提升成員合作穩(wěn)定性。多方協(xié)議是IPD 模式重要倡導，而信任對多方協(xié)議重要性不言而喻，IPD工程項目團隊信任作為項目各參與方間的橋梁，在項目各成員間起到貫通作用，彼此信賴，有效避免和遏止項目成員可能的相互損害利益的 動機。

參考學者對工程信任的研究，結(jié)合IPD工程項目團隊特點，本文認為IPD工程項目團隊信任具有如下3個特點：1) IPD工程項目團隊信任是一種期許，相信各參與方真實可靠且彼此信賴，戮力齊心完成項目；2) IPD工程項目團隊信任是一種有效的“黏合劑”，將各參與方緊密聯(lián)系在一起，摒棄傳統(tǒng)模式中各方只追逐自己利益的觀念，建立一榮俱榮一損俱損的新觀念，朝著共同的目標努力；3) IPD工程項目團隊信任是時刻變化的，它受到外界因素的干擾而不斷波動，在項目的實施過程中，由各參與方共同作用從而產(chǎn)生不同形態(tài)。

2 基于文獻統(tǒng)計的IPD工程項目團隊信任影響因素初步識別

本文通過文獻檢索，整理IPD模式下工程項目團隊信任影響因素的相關(guān)文獻，結(jié)合專家意見刪除影響因素頻數(shù)≤3及與事實不符的指標，合并含義相近指標，得到最終的影響因素清單如表1所示。

表1 IPD工程項目團隊信任影響因素

3 基于因子分析的IPD工程項目團隊信任關(guān)鍵影響因素

3.1 問卷設計與數(shù)據(jù)收集

3.1.1 問卷設計

通過數(shù)據(jù)挖掘提煉IPD 工程項目團隊信任關(guān)鍵影響因素是本文研究目的。調(diào)查問卷由2部分構(gòu)成，第1部分，對象基本信息數(shù)據(jù)，共4題；第2部分，IPD工程項目團隊信任影響因素測量表，共19題。邀請5位對 IPD 項目交付模式具有深入研究的專家對初步問卷進行評價和討論，評價內(nèi)容主要涉及問卷題目的完整性、意思表達準確性等方面，再根據(jù)專家觀點修訂問卷。所有測量要素統(tǒng)一采用李克特量表(Likert Scale)5級制打分，數(shù)值從 1~5分別表示調(diào)查對象對于 IPD 工程項目團隊信任影響因素的認可(同意或者不同意)程度不斷 加強。

3.1.2 調(diào)查對象

由于IPD模式在國內(nèi)研究處于初始階段，為保證調(diào)查的嚴謹性和科學性，需要擴大調(diào)查對象的范圍，不僅面向工程項目的項目參與方等有實際項目經(jīng)驗的人員，同時也面向針對于工程項目IPD模式研究的高校教師以及科研機構(gòu)工作人員。

3.1.3 數(shù)據(jù)收集

問卷的收集途徑主要有2個，一是借助導師、專業(yè)老師、同學和個人的社會關(guān)系網(wǎng)，聯(lián)系建筑行業(yè)正在進行的IPD項目或已完成IPD項目參與成員，進行現(xiàn)場填寫或者發(fā)送郵件邀請，確保問卷數(shù)據(jù)的真實可靠；二是邀請正進行 IPD 項目管理研究的高校和企業(yè)科研團隊，以及有IPD項目或類似 IPD 項目實踐經(jīng)驗的專家共10人進行問卷邀請?zhí)顚懞兔鎸γ嬖L談。本次調(diào)研共計回收問卷138份，其中有效問卷100份，問卷有效率為72.46%。

3.2 問卷選擇及描述性統(tǒng)計

3.2.1 問卷選擇

1) 問卷特征

調(diào)查對象的性別、學歷、從事工程項目領域相關(guān)工作年限、工作崗位等基本信息是問卷對象基本信息主要收集內(nèi)容。通過分析100份有效問卷，可以得到以下分析，如表2所示。

表2 研究問卷特征

從問卷特征的統(tǒng)計性數(shù)據(jù)分析得出：

調(diào)查對象性別及學歷方面，60%的被調(diào)查者是男性，65%的被調(diào)查者學歷層次是本科，說明工程領域還是以男性工作者為主，且大部分人本科學習結(jié)束后選擇工作說明工作經(jīng)驗的重要性。

工程項目領域相關(guān)工作年限方面，21%的被調(diào)查者工作經(jīng)驗是16 a以上，11~15 a工作經(jīng)驗占15%，6~10 a工作經(jīng)驗占23%，說明調(diào)查對象絕大部分具有一定工程項目工作經(jīng)驗，對問卷問題的判斷更加真實準確。

工作崗位方面，涵蓋業(yè)主方、承包方、設計方、咨詢方其他參與方以及高校科研人員等，能較為全面地體現(xiàn)項目所涉及的各方主體，增強問卷結(jié)果的可信度。

2) 問卷數(shù)據(jù)品質(zhì)分析

基于問卷的統(tǒng)計調(diào)查研究方法合理有效的關(guān)鍵之一是保證問卷數(shù)據(jù)的質(zhì)量，可以用信度與效度2個指標進行評價。信度即問卷數(shù)據(jù)的可靠性和穩(wěn)定性程度，指的是對問卷在重復使用下得到的測量結(jié)果準確性的檢驗，本文關(guān)于問卷信度的檢驗采用克朗巴哈阿爾法系數(shù)(Cronbach’s Alpha)；效度即問卷數(shù)據(jù)的準確性和有效性程度，它是指測量工具、測量手段或者測量內(nèi)容能夠真實、準確測量出事物準確性和有效性的程度水平，本文采用因子分析法，運用SPSS22.0工具檢驗問卷效度，主要通過KMO值和巴特利特檢驗結(jié)果進行分析。量表的信度和效度檢驗結(jié)果見表3~4。

表3 Cronbach’s Alpha信度檢驗

表4 KMO 和 Bartlett’s 效度檢驗

IPD工程項目團隊信任影響因素問卷的整體信度系數(shù)是0.847，說明這部分的量表信度較高，問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)是可靠且具有一定穩(wěn)定性；從量表的KMO值和巴特利特檢驗的結(jié)果來看，IPD工程項目團隊信任影響因素問卷的整體KMO值為0.788，Bartlett’s球型檢驗的Sig值為0，表明問卷數(shù)據(jù)具有較好的效度。

3.2.2 IPD工程項目團隊信任影響因素問卷數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計

IPD工程項目團隊信任影響因素調(diào)查問卷測量條款描述性統(tǒng)計具體分析如表5所示。在IPD工程項目團隊信任影響因素19個成功標準中，均值最高4.54，最低3.29，說明調(diào)查對象對于這些影響因素的認可度較高。

表5 IPD工程項目團隊信任影響因素調(diào)查問卷測量條款描述性統(tǒng)計表

IPD工程項目團隊信任影響因素同意程度最高的是目標一致性，其均值為4.54，其次是能力，其均值為4.47，這說明目標一致性對于一個團隊信任的建立至關(guān)重要，只有保證團體目標一致，才能精誠合作實現(xiàn)目標，其次才是團隊個人能力水平。

總而言之，從IPD工程項目團隊信任影響因素問卷數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計分析可以發(fā)現(xiàn)，調(diào)查對象對IPD工程項目團隊信任影響因素有正確的認識，既有大局觀——重視團隊目標一致性的建立，團隊成員上下一心，項目成功指日可待；又關(guān)注團隊成員個人能力，使之揚長避短相互配合，共同實現(xiàn)目標。

3.3 探索性因子分析

探索性因子分析是用來對數(shù)據(jù)進行簡化的統(tǒng)計方法，用少數(shù)幾個因子來描述大量數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，并反映原始資料的主要信息，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的變量降維，并在此基礎上進行數(shù)據(jù)的進一步挖掘分析。運用SPSS22.0工具對量表數(shù)據(jù)進行因子分析，并以特征值大于 1為標準提取公因子，因子分析結(jié)果如表6所示。

表6 因子分析及因子旋轉(zhuǎn)結(jié)果

3.4 因子旋轉(zhuǎn)后分析

分析隱藏在各個主因子背后的意義是建立因子分析模型的最終目的，而非簡單地找出主因子。通過上述方法求出的公因子解，無法突出表現(xiàn)各主因子的典型代表變量，為獲得更準確的解釋，使用因子旋轉(zhuǎn)進行分析，旋轉(zhuǎn)后得表7。

表7 旋轉(zhuǎn)元件矩陣

結(jié)合表6~7，對提取的4個公因子進一步解釋，并進行命名，得到IPD工程項目團隊信任影響因素魚刺圖，如圖1所示。

圖1 7 IPD工程項目團隊信任影響因素魚刺圖

1(基于情感的信任)解釋2，10，14，16，18以及19，體現(xiàn)團隊成員溝通良好且將團隊利益至上，團隊成員之間的有效溝通能夠緊密團結(jié)團隊成員關(guān)系，團隊成員情感得到凝聚，團隊信任度也隨之提高；2(基于人格(品質(zhì))的信任)與4，5，6，11以及15等指標有關(guān)，體現(xiàn)IPD工程項目團隊成員品質(zhì)優(yōu)良，同心協(xié)力攻堅克難，增強團隊信任；3(基于制度的信任)解釋8，12，13以及17，體現(xiàn)團隊制度完善且規(guī)范，獎懲分明且公平公正公開的制度能夠激勵團隊成員又好又快完成任務，進一步鞏固團隊信任；4(基于認知的信任)解釋1，3，7以及9，體現(xiàn)團隊成員能力出眾且目標一致，團隊成員精誠合作相互配合，為了共同目標竭盡全力，在實踐中加強彼此間信任。

3.4 討論

19個信任影響因素對4個公因子各自影響又相互聯(lián)系，共同作用于IPD工程項目團隊信任，為了進一步分析4個公因子對IPD工程項目團隊信任的影響，通過因子得分系數(shù)矩陣得到因子得分函數(shù)：

以4個公因子的方差貢獻率為權(quán)數(shù)，得綜合 分數(shù)：

=0.2701+0.2202+0.1923+0.1394

由綜合得分公式可以看出，公因子1(基于情感的信任)對IPD團隊信任影響最大，其次是因子2(基于人格(品質(zhì))的信任)。由因子旋轉(zhuǎn)元件矩陣和因子得分系數(shù)矩陣可知，溝通、可預測性和機會主義對基于情感的信任影響最大，忠誠和善意(仁慈)對基于人格(品質(zhì))的信任影響最大，公平性和合同合理性對基于制度的信任影響最大，能力和目標一致性對基于認知的信任影響最大。IPD工程項目成功的關(guān)鍵是加強項目團隊信任，需要構(gòu)筑并疏通團隊成員之間、上級和下屬之間的平等、和諧、公開的溝通反饋渠道；加強信任關(guān)系的維護，建立切實有效的溝通協(xié)作機制，大力倡導透明溝通；保證團隊規(guī)則、制度建設的完備性，建立公平公正公開的管理機制，保障各參與方的合法權(quán)益；發(fā)揚并傳承尊重差異、優(yōu)勢互補、團結(jié)協(xié)作、目標一致的優(yōu)秀團隊文化。

4 結(jié)論

1) IPD 工程項目團隊信任影響因素分為4類：基于人格(品質(zhì))的信任、基于制度的信任、基于認知的信任和基于情感的信任。

2) 基于人格(品質(zhì))的信任主要包括正直、履行承諾、善意(仁慈)、忠誠、成員文化和國籍的差異性；基于制度的信任主要包括公平性、合同合理性、分工明確性和內(nèi)部規(guī)范；基于認知的信任包括能力、聲譽、目標一致性和共同愿景；基于情感的信任包括溝通、可靠性、任務不連續(xù)性、機會主義、可預測性和可依賴性。

3) 忠誠和善意(仁慈)對基于人格(品質(zhì))的信任影響最大，公平性和合同合理性對基于制度的信任影響最大，能力和目標一致性對基于認知的信任影響最大，而溝通和機會主義對基于情感的信任影響最大。

在 IPD 項目實施過程中，只有各參與方同心協(xié)力、赤誠相待，才能避免出現(xiàn)信息不對稱，實現(xiàn)團隊成員間溝通透明，從而大大提高團隊成員信任水平，實現(xiàn)項目交付模式的革命性變化，最終實現(xiàn)IPD工程項目的成功實施。

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Influencing factors of team trust in IPD project

YAN Hongyan, LIU Huarui, ZHOU Chunmei

(College of Construction Management, Hunan University of Finance and Economics, Changsha 410205, China)

This paper adopted literature analysis to conduct preliminary screening of the factors affecting team trust in IPD project, collecting data through questionnaires, and applying factor analysis to data mining to extract key factors affecting team trust in IPD project. The research in the paper provides a theoretical basis for increasing the team trust in IPD project and promotes the success of the IPD project.

integrated project delivery; project team; factors affecting trust; factor analysis

F294；TU723

A

1672 ? 7029(2020)05 ? 1310 ? 08

10.19713/j.cnki.43?1423/u.T20191056

2019?11?27

全國社科基金青年基金資助項目(16CGL004)

顏紅艷(1982?)，女，湖南婁底人，副教授，博士，從事工程管理研究；E?mail：yanhongyan82@163.com

(編輯 陽麗霞)