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        提升服務(wù) 加強(qiáng)宣傳

        2020-06-05 12:30:58
        健康博覽 2020年14期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)

        白漾社區(qū)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)所轄區(qū)域內(nèi)有常住居民2917人,2018年度簽約1026人,其中重點(diǎn)人群簽約率達(dá)到94.8%,超過了當(dāng)?shù)仄骄健?/p>

        從2016年推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)之初,不少居民對(duì)這種新的服務(wù)模式不理解、不接受,甚至還有抵觸情緒。為此團(tuán)隊(duì)成員們利用各種契機(jī)宣傳和服務(wù),派出專家巡診團(tuán)到社區(qū)義診和咨詢服務(wù),邊宣傳邊簽約;在社區(qū)設(shè)置了宣傳欄,張貼宣傳畫;把政策內(nèi)容發(fā)到朋友圈,拿上宣傳資料,利用晚上業(yè)余時(shí)間在小區(qū)設(shè)攤和挨家挨戶上門宣傳;另外,利用門診、慢病隨訪時(shí)進(jìn)行面對(duì)面宣傳。

        充分的宣傳,讓老百姓逐步接受了這種服務(wù)模式,并與家庭醫(yī)生建立起長期、穩(wěn)定、可及的服務(wù)關(guān)系。白漾社區(qū)有一位95歲高齡的簽約病人,患有高血壓、糖尿病且行動(dòng)不便,平時(shí)就醫(yī)十分困難。有一次老人頭暈乏力,臥床了一周,團(tuán)隊(duì)醫(yī)生聽聞立即上門進(jìn)行采血化驗(yàn)、測量血壓和聽診心肺檢查,結(jié)果是鉀偏低引起乏力頭暈,于是及時(shí)對(duì)老人進(jìn)行了口服鉀片治療,經(jīng)過治療老人癥狀得到了明顯的緩解,家屬十分感謝。

        團(tuán)隊(duì)將服務(wù)和宣傳并行,2018年簽約居民團(tuán)隊(duì)就診率達(dá)到53.8%,超過全市平均45.5%,團(tuán)隊(duì)年度簽約服務(wù)考核成績年年優(yōu)秀,位于海洲街道前列,轄區(qū)居民的滿意度也在不斷提高。

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