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        文旅融合背景下民宿數(shù)字化營(yíng)銷策略探討

        2020-06-03 12:25:57陳靜
        廣告大觀 2020年1期

        陳靜

        摘要:“文化是旅游的靈魂,旅游是文化的載體”,實(shí)現(xiàn)文旅融合不僅對(duì)旅游發(fā)展有積極的作用,對(duì)文化傳播和傳承也有顯著的效果,所以強(qiáng)調(diào)文旅融合背景下的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有突出的現(xiàn)實(shí)意義。民宿產(chǎn)業(yè)在旅游發(fā)展的大背景下實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng),而且從民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度來(lái)看,基于文旅融合的大背景,積極地利用新數(shù)字化營(yíng)銷策略可以有效地提升民宿的知名度,打響其市場(chǎng)影響力。文章分析研究文旅融合背景下民宿產(chǎn)業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷策略,旨在為民宿營(yíng)銷實(shí)踐提供指導(dǎo)和幫助。

        關(guān)鍵詞:文旅融合;民宿產(chǎn)業(yè);數(shù)字化營(yíng)銷

        從目前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)踐來(lái)看,文旅融合是大趨勢(shì),在這樣的趨勢(shì)下,旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)需要做好分析與設(shè)計(jì),強(qiáng)調(diào)大趨勢(shì)下的自身運(yùn)營(yíng)與發(fā)展。民宿產(chǎn)業(yè)是在近年來(lái)發(fā)展壯大的,而且隨著新媒體等數(shù)字化營(yíng)銷手段在旅游產(chǎn)業(yè)中的運(yùn)用,越來(lái)越多的民宿被消費(fèi)者所熟知??梢哉f(shuō),新媒體成為了民宿營(yíng)銷的一種重要手段??偟膩?lái)講,在文旅融合的大背景下,民宿產(chǎn)業(yè)積極的利用新媒體做好自身的營(yíng)銷工作,其市場(chǎng)認(rèn)可度會(huì)更高,產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力也會(huì)被不斷的激發(fā)。

        一、民宿營(yíng)銷推廣現(xiàn)狀

        民宿建設(shè)熱潮背后,民宿主們面臨著一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題,民宿建好了,客源從何而來(lái)?民宿該如何有效推廣?目前民宿產(chǎn)業(yè)在營(yíng)銷推廣過(guò)程中存在著以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:

        1.推廣的盲目性。民宿的個(gè)性化比較突出,消費(fèi)群體大多數(shù)為中青年人,所以在推廣中需要瞄準(zhǔn)目標(biāo)顧客群。目前不少民宿雖然在做推廣,但是群體鎖定不準(zhǔn)確,推廣存在著盲目性,這種情況會(huì)導(dǎo)致資源的極大浪費(fèi)。

        2.營(yíng)銷方式的單一性。經(jīng)過(guò)調(diào)研,除了一些高端精品民宿的營(yíng)銷手段比較多元化以外,中低端民宿的營(yíng)銷手段比較單一,調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,60%以上的民宿推廣僅靠客戶口碑傳播,甚少運(yùn)用新型的營(yíng)銷手段,在民宿供需市場(chǎng)中非常被動(dòng)。微信營(yíng)銷是最主要的營(yíng)銷推廣手段,而隨著新媒體平臺(tái)的多元化,短視頻、社交分享、直播等異軍突起。

        二、民宿數(shù)字化營(yíng)銷策略

        數(shù)字營(yíng)銷是使用數(shù)字傳播渠道來(lái)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)踐活動(dòng),以一種及時(shí)、相關(guān)、定制化和節(jié)省成本的方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。民宿開展數(shù)字化營(yíng)銷策略有以下方式:

        (一)民宿相關(guān)數(shù)據(jù)搜集

        要開展精準(zhǔn)營(yíng)銷,必須要基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。對(duì)于某一區(qū)域的民宿產(chǎn)業(yè),可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的搜集,包括民宿基本情況、經(jīng)濟(jì)效益、住客基本情況、數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)流量通道情況等幾個(gè)方面,構(gòu)建民宿數(shù)字化營(yíng)銷監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系,搜集動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)?;跀?shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)業(yè)的具體發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)與規(guī)劃,產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專業(yè)性和現(xiàn)代化特征會(huì)更加顯著,基于流量和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行營(yíng)銷,產(chǎn)業(yè)流量和市場(chǎng)認(rèn)可度、接受度會(huì)顯著提升。

        對(duì)于某一間民宿來(lái)說(shuō),可以監(jiān)測(cè)自己的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),住客基本情況(包括年齡結(jié)構(gòu)、文化程度、收入水平、來(lái)源地等)可以重點(diǎn)進(jìn)行采集。

        (二)民宿賣點(diǎn)提煉

        從旅游市場(chǎng)的具體分析來(lái)看,較多的旅游群體,尤其是青年群體,其在旅游過(guò)程中之所以不選擇連鎖式快捷酒店,一個(gè)重要的原因是快捷酒店審美缺乏個(gè)性化,所謂為了追求更多的革新體驗(yàn),較多青年群體會(huì)選擇民宿。民宿有別于標(biāo)準(zhǔn)化酒店,最突出的一點(diǎn)在于其與當(dāng)?shù)氐牡赜?、文化、風(fēng)俗人情、甚至是民宿主的性格充分融合。民宿數(shù)字化營(yíng)銷要做好,前提是提煉好民宿的獨(dú)特賣點(diǎn),做到農(nóng)旅融合、文旅融合。充分挖掘村情村史、民風(fēng)民俗、名人鄉(xiāng)賢、民居古道、山水農(nóng)耕等特色文化,使這些文化元素融入民宿建設(shè)與推廣中。

        如果民宿定位比較模糊,審美和賣點(diǎn)提煉不夠突出,其市場(chǎng)歡迎度會(huì)明顯下降。簡(jiǎn)單來(lái)講,目前的民宿產(chǎn)業(yè),同類化、同質(zhì)化現(xiàn)象是比較普遍的,只有做到定位準(zhǔn)確,主題鮮明,賣點(diǎn)突出,民宿對(duì)消費(fèi)者的吸引力才會(huì)進(jìn)一步提升。

        (三)建立綜合立體的數(shù)字化營(yíng)銷策略

        在新媒體大背景下,構(gòu)建綜合立體的數(shù)字化營(yíng)銷策略對(duì)于民宿產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷與發(fā)展有積極的意義。營(yíng)銷策略的具體制定與實(shí)施可以實(shí)現(xiàn)立體多元化:

        1.搭載第三方預(yù)定平臺(tái)。攜程、藝龍、去哪兒、蜂窩、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等仍舊是酒店、民宿預(yù)定的主流平臺(tái),民宿可以與相關(guān)平臺(tái)合作,民宿預(yù)定的覆蓋范圍會(huì)更廣。注意精選圖片,引導(dǎo)住客做好評(píng)價(jià),對(duì)客源引流起較大作用。

        2.自媒體營(yíng)銷。在自媒體時(shí)代,人人都是信息的傳播與推廣的主角,而且微信、短視頻、直播等平臺(tái)可以帶來(lái)較多的流量,將其轉(zhuǎn)化為預(yù)訂率,民宿預(yù)定的效果會(huì)得到顯著的提升。以抖音為例,根據(jù)抖音發(fā)布的《2019抖音數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,截至2020年1月5日,抖音日活躍用戶數(shù)已經(jīng)突破4億,這是一個(gè)巨大的流量池,在抖音上發(fā)布民宿相關(guān)的系列視頻,持續(xù)粉絲互動(dòng),是一個(gè)很好的吸粉引流方式。

        3.KOL營(yíng)銷。KOL營(yíng)銷指通過(guò)那些在特定領(lǐng)域擁有影響力的人物,讓自己的品牌和產(chǎn)品與受眾建立聯(lián)系,并且保持互動(dòng)。民宿主本身就是民宿獨(dú)一無(wú)二的名片,有條件的民宿主可以挖掘自身特質(zhì),開展粉絲互動(dòng),如果運(yùn)作良好,KOL營(yíng)銷可以給民宿推廣計(jì)劃帶來(lái)可信度,增強(qiáng)品牌屬性,獲得潛在客戶。

        結(jié)束語(yǔ):

        綜上所述,在文旅融合的大背景下,民宿開展數(shù)字化營(yíng)銷,能有效幫助民宿開拓市場(chǎng),擴(kuò)大品牌知名度,提升粉絲黏性。

        參考文獻(xiàn):

        [1] ?宗平,周卓華,李佳.文化和旅游融合背景下民宿營(yíng)銷策略研究[J].全國(guó)商情·理論研究,2019,000(012):102-103.

        [2] ?武皓月,許云鵬,曹阿滿."互聯(lián)網(wǎng)+"背景下黃山民宿競(jìng)爭(zhēng)力提升研究[J].中外企業(yè)家,2018,605(15):33-34.

        基金項(xiàng)目:浙江省教育廳一般科研項(xiàng)目:麗水民宿數(shù)字化營(yíng)銷研究與實(shí)踐,項(xiàng)目編號(hào):Y201738772

        (作者單位:麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

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