周彪

假如你所在的單位或者科室突然來(lái)了一群檢查、考察、參觀或調(diào)研的人，其中可能有個(gè)別人熟悉但大部分人不認(rèn)識(shí)，接待的時(shí)候你應(yīng)該如何稱呼才不至有失禮貌呢？呵呵，這問題對(duì)剛?cè)肼毜男氯艘苍S還需要腦筋轉(zhuǎn)一個(gè)彎，但對(duì)老員工絕對(duì)是風(fēng)淡云輕，奉上一副笑臉，吐出一聲：“領(lǐng)導(dǎo)們好！”就搞定了。

不夸張地說，“領(lǐng)導(dǎo)好”“各位領(lǐng)導(dǎo)好”絕對(duì)是當(dāng)今時(shí)代的一個(gè)萬(wàn)能稱謂，特別是在檢查、考察、參觀、調(diào)研頻繁的時(shí)代，接待方無(wú)暇了解來(lái)訪人員身份、職務(wù)的背景下，這萬(wàn)能稱謂還真讓人省時(shí)省心省事。設(shè)身處地想一下，如果你是負(fù)責(zé)接待的人，即使來(lái)訪人員名單上清清楚標(biāo)注著一干人等的職務(wù)、職級(jí)，短時(shí)間里又能記住幾個(gè)？一不小心叫錯(cuò)了叫混了豈不尷尬？于是此時(shí)此際，萬(wàn)能稱謂就大顯神威了。誰(shuí)也不能因?yàn)槟銢]有準(zhǔn)確地稱呼某長(zhǎng)、某主任展露不悅之色。

萬(wàn)能稱謂起于何時(shí)，源于何人，無(wú)從考證，但推究起來(lái)應(yīng)當(dāng)屬于民間智慧或基層智慧。基層——無(wú)論體制內(nèi)還是體制外，接受檢查、考察、調(diào)研的頻率最高，接待來(lái)訪的人員也最多，總之來(lái)的都不是一般人，大大小小都是領(lǐng)導(dǎo)，索性以“領(lǐng)導(dǎo)”這個(gè)籠統(tǒng)的概念稱之，可謂得體不懈怠、禮貌有規(guī)矩。這等智慧不能不讓人拊掌贊嘆！

類似的民間智慧隨手可拾。逛過小商品市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)甚至大型超市、商場(chǎng)的人，耳鼓里應(yīng)當(dāng)還存留著商販們、促銷員們“老板好”“老板要什么”的聲音，見誰(shuí)都叫“老板”，是客氣，是尊重，更是營(yíng)銷藝術(shù)。管你什么人、什么身份、錢多錢少，來(lái)我這里就是“老板”，跟我做生意你就是“大老板”。虛榮心旺盛一點(diǎn)的人，也許就在“老板”長(zhǎng)、“老板”短的甜蜜招呼聲里，甩出一疊疊鈔票，拎回大包小包的物品。與“老板”類同的是無(wú)所不在的“老總”。第一次與不熟悉的人見面，如何稱呼是最費(fèi)神的事，有職務(wù)還好說，直接稱呼職務(wù)就行，沒職務(wù)的稱之為“X先生”當(dāng)然也可以，但總覺得太正規(guī)，距離感有點(diǎn)兒大。有了“老總”這東東，費(fèi)腦的事就迎刃而解嘍，以“X總”稱之，彼此一個(gè)微笑，一個(gè)握手，基本上是相見如故。

“老板”“老總”本來(lái)是財(cái)富、權(quán)力和社會(huì)地位的象征，但這專有稱謂被改革開放的大潮所稀釋，演變?yōu)橐粋€(gè)沒有多少含金量、人人皆可擁有的泛稱，這是一件值得咀嚼的事，也是種有趣的文化現(xiàn)象。這表明愛面子、好虛榮、送高帽的觀念根深蒂固。這與古代的普通百姓間互稱為官人，有一官半職的稱為大官人，有幾畝田地的稱為員外，能帶幾個(gè)兵的稱為老把總，甚至一個(gè)普通的士兵也被小民百姓尊稱為老總等等，似乎是一脈相承。最耐人尋味的是對(duì)這些高帽類泛稱，大家都習(xí)以為常，見慣不怪！想想也是，伸手不打笑臉人，誰(shuí)會(huì)對(duì)送上高帽的人吹胡子瞪眼呢？再說，人家客氣地叫你“領(lǐng)導(dǎo)”，你正兒八經(jīng)地跟人家去糾正，既掃了別人的臉也難脫書呆子之嫌。同理，人家稱你“老板”“老總”未必心中認(rèn)定你是富貴之人，僅僅是討個(gè)口彩而已，你要和人家去較真，十有八九人家轉(zhuǎn)身就會(huì)罵你神經(jīng)病。所以隨人家怎么叫，最好的應(yīng)對(duì)是微微一笑，不當(dāng)真、不較真，你好我好大家好，你樂我樂大家樂，源自傳統(tǒng)的民間文化換個(gè)馬甲就這么流而廣之啦。各位看官，是不是這個(gè)理？

陳明貴/圖