朱曉閣 張軍 謝雪怡

[摘 要] 人工智能帶來(lái)的新技術(shù)，引起了財(cái)會(huì)人員工作職能的迅速轉(zhuǎn)變。許多重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)記賬和其他會(huì)計(jì)工作將由更精確和快速的人工智能財(cái)務(wù)機(jī)器人來(lái)完成，企業(yè)對(duì)財(cái)會(huì)人員的職業(yè)勝任力提出更高要求?；陉U述文獻(xiàn)研究和調(diào)查問(wèn)卷，了解企業(yè)財(cái)務(wù)智能化現(xiàn)狀及未來(lái)規(guī)劃，分析了財(cái)會(huì)人員職業(yè)勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)及影響因素。

[關(guān)鍵詞] 人工智能;財(cái)會(huì)人才;職業(yè)勝任力;情況調(diào)查

[中圖分類號(hào)] F275[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 1009-6043（2020）04-0085-04

一、調(diào)查方法與框架

本文主要采用現(xiàn)場(chǎng)訪談與調(diào)查問(wèn)卷的方法，先選取合生創(chuàng)展、海印集團(tuán)、廣粵錦泰集團(tuán)等多家企業(yè)作為小規(guī)模調(diào)查訪談的典型企業(yè)。依據(jù)小規(guī)模訪談的結(jié)果對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容進(jìn)行修正和設(shè)置，選擇廣東省內(nèi)的330家企業(yè)作為問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象。根據(jù)問(wèn)卷的回收與整理，總結(jié)歸納人工智能時(shí)代財(cái)會(huì)人員職業(yè)勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)及其影響因素。

二、調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析

本調(diào)查報(bào)告調(diào)查對(duì)象是廣東省地區(qū)的企業(yè)，主要采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、親戚朋友的推廣調(diào)查等方法。為保證調(diào)查問(wèn)卷填寫(xiě)的準(zhǔn)確性，調(diào)查團(tuán)隊(duì)對(duì)受訪者進(jìn)行了挑選和控制，問(wèn)卷主要由企業(yè)中層以上財(cái)會(huì)人員、企業(yè)負(fù)責(zé)人或者業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)。本次調(diào)查采取隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)出369份問(wèn)卷，回收335份，回收率為90.78%，其中，部分問(wèn)卷大部分選項(xiàng)相同而被排除，實(shí)際有效問(wèn)卷為330份，有效回收率為98.51%。

（一）樣本特征分析

樣本特征主要通過(guò)問(wèn)卷問(wèn)題1-8完成，涵蓋受訪者性別、年齡、教育程度、職位、行業(yè)等8大信息。

1.問(wèn)題1中“您的性別是？”調(diào)查結(jié)果顯示，女性相比男性從事財(cái)務(wù)行業(yè)的占比高。

2.問(wèn)題2中“您的年齡為？”調(diào)查結(jié)果顯示，說(shuō)明受訪者以中青年為主，此群體為企業(yè)的中堅(jiān)力量。

3.問(wèn)題3中“您的受教育程度”的調(diào)查結(jié)果顯示，本科以上學(xué)歷合計(jì)占比74.54%，說(shuō)明本調(diào)查對(duì)象大部分學(xué)歷教育程度比較高。

4.問(wèn)題4“您在企業(yè)擔(dān)任哪種財(cái)會(huì)職位？”調(diào)查結(jié)果顯示，中層以上財(cái)會(huì)人員、業(yè)務(wù)部分負(fù)責(zé)人、公司高層負(fù)責(zé)人合計(jì)占比84.35%，這些人恰恰是對(duì)公司財(cái)會(huì)人員招聘、評(píng)價(jià)財(cái)會(huì)人員職業(yè)勝任力等具有極大話語(yǔ)權(quán)的人，因此本調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)具有較高的代表性和說(shuō)服力。

5.問(wèn)題5“您在貴企業(yè)的月收入是？”在調(diào)查結(jié)果顯示，其中10000元以上合計(jì)占比32.73%，而收入一定程度上代表著受訪者的工作能力、教育程度以及其在公司的地位，本題調(diào)查結(jié)果與問(wèn)題3和問(wèn)題4結(jié)果趨于一致。

6.問(wèn)題6“您目前考取了哪些財(cái)會(huì)相關(guān)的技術(shù)資格證書(shū)？”調(diào)查結(jié)果顯示，擁有中級(jí)證書(shū)以上的合計(jì)占比60.60%，以上說(shuō)明受訪者擁有豐富的會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，有深厚的會(huì)計(jì)專業(yè)基礎(chǔ)，能為公司管理層提供各維度的參考信息。

7.問(wèn)題7“貴企業(yè)所屬行業(yè)屬于？”調(diào)查結(jié)果顯示，可以看出問(wèn)卷的行業(yè)分布非常均勻，每個(gè)行業(yè)都有涉及，根據(jù)國(guó)家行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)，本次調(diào)查基本已涉及不同領(lǐng)域的行業(yè)。

8.問(wèn)題8“貴企業(yè)處在以下哪個(gè)發(fā)展時(shí)期？”調(diào)查結(jié)果顯示，說(shuō)明被調(diào)查的企業(yè)大部分處于成長(zhǎng)期與成熟期。

綜上，在第一部分的基本情況調(diào)查中，分析結(jié)果顯示被調(diào)查的對(duì)象為女性、高學(xué)歷、高收入、涉及各行業(yè)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、中級(jí)職稱以上、所屬企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定因素在調(diào)查樣本中占比高。說(shuō)明被調(diào)查對(duì)象為企業(yè)財(cái)務(wù)的中堅(jiān)力量，他們所填寫(xiě)的信息極具代表性。

（二）企業(yè)財(cái)務(wù)智能化現(xiàn)狀分析

企業(yè)財(cái)務(wù)智能化現(xiàn)狀分析主要通過(guò)問(wèn)題9-15來(lái)完成，主要涉及企業(yè)財(cái)會(huì)崗位設(shè)置情況、財(cái)會(huì)人員考核方式、企業(yè)財(cái)會(huì)軟件使用等問(wèn)題來(lái)展開(kāi)。

1.問(wèn)題9“貴企業(yè)現(xiàn)設(shè)有哪些財(cái)會(huì)崗位？”調(diào)查結(jié)果顯示，各個(gè)崗位分布均勻，每個(gè)崗位都有涉及。值得特別注意的是，除傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)崗位之外，決策分析崗（23.64%）、信息技術(shù)崗（24.24%）也占據(jù)較大比例，說(shuō)明在企業(yè)中財(cái)會(huì)輔助管理的職能和專業(yè)的信息技術(shù)崗位已經(jīng)開(kāi)始得到重視。

2.問(wèn)題10“貴企業(yè)財(cái)會(huì)人員有多少？”調(diào)查結(jié)果顯示，我們一般可用企業(yè)財(cái)會(huì)人員的多少來(lái)推算企業(yè)規(guī)模的大小，一般來(lái)講，企業(yè)財(cái)會(huì)人員越多，企業(yè)規(guī)模越大。調(diào)查結(jié)果顯示我們調(diào)查的企業(yè)樣本大、中、小型企業(yè)的數(shù)量在本次調(diào)查中占比相當(dāng)。

3.問(wèn)題11“貴企業(yè)用什么方式對(duì)財(cái)會(huì)人員進(jìn)行考核？調(diào)查結(jié)果顯示，每個(gè)考核法都有涉及，其中德能勤績(jī)考核法和KPI合計(jì)占比62.42%，這兩類考核方法中都比較重視財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位職責(zé)。

4.問(wèn)題12“貴企業(yè)主要考核財(cái)會(huì)人員的哪些方面？”調(diào)查結(jié)果顯示，我們可以看出，各種考核方法均有涉及，但明顯使用崗位職責(zé)考核的企業(yè)占比高達(dá)57.58%，這說(shuō)明企業(yè)對(duì)財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)能力是十分重視的。

5.問(wèn)題13“貴企業(yè)處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)所使用的軟件或工具為？”調(diào)查結(jié)果顯示，問(wèn)卷中的軟件都有涉及，其中使用財(cái)務(wù)軟件或工具合計(jì)占比69.7%，由此可以看出企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的處理信息化程度比較高。

6.問(wèn)題14“貴企業(yè)處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)所使用的軟件或工具來(lái)源？”調(diào)查結(jié)果顯示，直接購(gòu)買(mǎi)的約占60%了，說(shuō)明企業(yè)自行購(gòu)買(mǎi)財(cái)務(wù)軟件占比較高，結(jié)合自身業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的企業(yè)占比較少。

7.問(wèn)題15“貴企業(yè)處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)所使用的財(cái)務(wù)軟件或者工具處在哪一階段或者層次？”調(diào)查結(jié)果顯示，說(shuō)明目前的企業(yè)大部分已經(jīng)使用財(cái)務(wù)軟件處理一些基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)。值得注意的是已有13.33%的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入財(cái)務(wù)智能化階段，實(shí)現(xiàn)了全流程會(huì)計(jì)處理，智能化風(fēng)險(xiǎn)控制和大數(shù)據(jù)下的財(cái)務(wù)預(yù)算及決策。

8.問(wèn)題16“您聽(tīng)說(shuō)過(guò)哪些財(cái)會(huì)人工智能技術(shù)”調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)人工智能技術(shù)有了解的（財(cái)務(wù)機(jī)器人、納稅服務(wù)機(jī)器人、費(fèi)用稽核機(jī)器人、應(yīng)收應(yīng)付機(jī)器人、其他）占了絕大部分，說(shuō)明財(cái)會(huì)人員對(duì)各種財(cái)務(wù)智能手段與工具都有所關(guān)注與了解。

9.問(wèn)題17“您認(rèn)為與人工相比，財(cái)務(wù)機(jī)器人的短板在于？”調(diào)查結(jié)果顯示，問(wèn)卷中各因素均有涉及，其中前期投資成本高占比60.61%，沒(méi)有人工應(yīng)急能力占比52.73%，維護(hù)成本比較高占比47.88%，等因素分別占前三位，說(shuō)明企業(yè)若考慮投入智能化的財(cái)務(wù)處理工具，需要投入較大的成本用于購(gòu)置與維護(hù)。與此同時(shí)機(jī)器化式的財(cái)務(wù)處理，若遇有財(cái)務(wù)規(guī)則改變，應(yīng)變能力較人工遲緩。

10.問(wèn)題18“貴企業(yè)招聘財(cái)會(huì)人員是否要求需要會(huì)熟練操作相關(guān)的財(cái)務(wù)軟件？”調(diào)查結(jié)果顯示，選擇“是”的占比85.45%，絕大部分企業(yè)招聘財(cái)會(huì)人員都要求需要會(huì)熟練操作相關(guān)的財(cái)務(wù)軟件，說(shuō)明熟練操作相關(guān)的財(cái)務(wù)軟件已經(jīng)是當(dāng)今財(cái)會(huì)人員的必備技能，企業(yè)財(cái)務(wù)軟件智能化已經(jīng)是發(fā)展的必然趨勢(shì)。

綜上，企業(yè)對(duì)財(cái)會(huì)人員的考核主要看重其業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位職責(zé);企業(yè)財(cái)務(wù)智能化水平大多處在財(cái)務(wù)電算化或者信息化階段，但已有13.33%的企業(yè)已經(jīng)邁入財(cái)務(wù)智能化階段，實(shí)現(xiàn)了全流程會(huì)計(jì)處理、智能化的風(fēng)險(xiǎn)控制及數(shù)據(jù)分析、大數(shù)據(jù)下的財(cái)務(wù)預(yù)算及決策。大多企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)智能工具和手段有所了解，但對(duì)其“需要投入較大的成本用于購(gòu)置與維護(hù)”、“應(yīng)變能力弱”有所顧忌。

（三）企業(yè)財(cái)務(wù)智能化未來(lái)規(guī)劃分析

企業(yè)財(cái)務(wù)智能化規(guī)劃分析主要通過(guò)問(wèn)題19-22題來(lái)完成，涉及企業(yè)未來(lái)會(huì)使用的財(cái)務(wù)工具、招聘員工看重的素質(zhì)、未來(lái)財(cái)務(wù)機(jī)器人包含模塊等問(wèn)題。

1.問(wèn)題19“未來(lái)企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的處理，考慮使用哪些手段？”調(diào)查結(jié)果顯示，各個(gè)手段均有涉及，分布均勻，說(shuō)明企業(yè)未來(lái)使用財(cái)務(wù)智能化工具的意愿很高。

2.問(wèn)題20“你認(rèn)為企業(yè)處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)所用到的機(jī)器人應(yīng)該具有什么樣的功能？”調(diào)查結(jié)果顯示，需要智能化程度高的機(jī)器人占比大，說(shuō)明企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理與核算實(shí)現(xiàn)智能化有著較大的需求，因?yàn)樽罱K實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的重要保障。

3.問(wèn)題21“人工智能時(shí)代下貴企業(yè)招聘新員工更看重哪些素質(zhì)？”此問(wèn)題實(shí)際是人工智能時(shí)代企業(yè)對(duì)財(cái)會(huì)人員職業(yè)勝任力的評(píng)價(jià)指標(biāo)，選項(xiàng)來(lái)源于問(wèn)卷設(shè)置前對(duì)多家不同規(guī)模、行業(yè)企業(yè)高層管理人員的訪談所得，在問(wèn)卷結(jié)果中，90%的受訪者都選擇“很重要”或“非常重要”，說(shuō)明選項(xiàng)的設(shè)置具有較高的信服力。綜合“非常重要”和“很重要”兩個(gè)維度可知，在財(cái)會(huì)人員職業(yè)勝任力的四個(gè)指標(biāo)中，“財(cái)會(huì)基礎(chǔ)技能”相對(duì)重要性最低，熟悉公司業(yè)務(wù)模式及所在行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)資訊、業(yè)務(wù)拓展技巧技能”、輔助管理者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)/成本/預(yù)算等職能管理”相對(duì)重要性較高。

4.問(wèn)題22“您認(rèn)為，未來(lái)人工智能化的發(fā)展趨勢(shì)，財(cái)會(huì)人員更需要做哪些改變？”調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查企業(yè)對(duì)于財(cái)會(huì)人員需求應(yīng)該是復(fù)合型的，而且隨著人工智能化的發(fā)展，對(duì)財(cái)會(huì)人員的職業(yè)勝任力則提出更高要求，而不再是只掌握基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算技能的人員。調(diào)查結(jié)果顯示，大部分的在職人員已經(jīng)有意識(shí)、有目標(biāo)地提升自己知識(shí)層面與業(yè)務(wù)能力。

綜上，大多企業(yè)具有使用高級(jí)財(cái)會(huì)智能工具的規(guī)劃，認(rèn)為未來(lái)財(cái)務(wù)機(jī)器人不僅要具有基礎(chǔ)財(cái)會(huì)模塊，還應(yīng)該包含行業(yè)或企業(yè)個(gè)性化的特殊模塊才能滿足其需求，對(duì)未來(lái)財(cái)會(huì)人員的“財(cái)會(huì)基礎(chǔ)技能”要求降低，而對(duì)“熟悉公司業(yè)務(wù)模式及所在行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)資訊、業(yè)務(wù)拓展技巧技能、輔助管理者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)、成本、預(yù)算等職能管理”的技能要求提升，認(rèn)為其應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)除財(cái)會(huì)基礎(chǔ)技能之外的更多行業(yè)信息、智能工具等，才能適應(yīng)人工智能時(shí)代的變化。

（四）多因素交叉分析

1.企業(yè)不同崗位人員與財(cái)會(huì)人員職業(yè)勝任力的關(guān)系。將問(wèn)題4“您在企業(yè)擔(dān)任哪種職位”（企業(yè)不同崗位）與問(wèn)題21“人工智能時(shí)代下貴企業(yè)招聘新員工更看中哪些素質(zhì)”（財(cái)會(huì)人員職業(yè)勝任力）進(jìn)行交叉分析。

（1）X：企業(yè)不同崗位人員Y：財(cái)會(huì)基礎(chǔ)技能。分析顯示，財(cái)會(huì)人員崗位的受訪者普遍認(rèn)為“財(cái)會(huì)基礎(chǔ)技能”非常重要或很重要，但隨著受訪人員崗位的提升，認(rèn)為“財(cái)會(huì)基礎(chǔ)技能”的重要性降低很多。

（2）X：企業(yè)不同崗位人員Y：熟悉公司業(yè)務(wù)模式及所在行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)資訊、業(yè)務(wù)拓展技巧等。分析顯示，基礎(chǔ)財(cái)會(huì)人員（8.21%）大多并不認(rèn)為“熟悉公司業(yè)務(wù)模式及所在行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)資訊、業(yè)務(wù)拓展技巧等”對(duì)其很重要，而公司高層負(fù)責(zé)人（48.57%）與業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人（52.86%）則認(rèn)為“熟悉公司業(yè)務(wù)模式及所在行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)資訊、業(yè)務(wù)拓展技巧等”對(duì)于財(cái)會(huì)人員“十分重要”或“很重要”。

（3）X：企業(yè)不同崗位人員，Y：輔助管理者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)、成本、預(yù)算等職能管理。

分析顯示，在“輔助管理者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)、成本、預(yù)算等職能管理”這個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)上，不同崗位的人員看法趨于一致，認(rèn)為其“很重要”或“十分重要”。

（4）X：企業(yè)財(cái)會(huì)智能化水平，Y：掌握智能財(cái)會(huì)關(guān)鍵工具和軟件的使用和操作。分析顯示，受訪人員大多認(rèn)為“掌握智能財(cái)會(huì)關(guān)鍵工具和軟件的使用和操作”十分重要或很重要，不同崗位的人員在此因素上無(wú)較大差異。

2.企業(yè)規(guī)模與財(cái)會(huì)人員職業(yè)勝任力的關(guān)系。將問(wèn)題10“貴企業(yè)財(cái)會(huì)人員有多少”（企業(yè)規(guī)模）與問(wèn)題21“人工智能時(shí)代下貴企業(yè)招聘新員工更看中哪些素質(zhì)”（財(cái)會(huì)人員職業(yè)勝任力）進(jìn)行交叉分析。

（1）X：企業(yè)規(guī)模Y：財(cái)會(huì)基礎(chǔ)技能。分析顯示，無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小與否均為認(rèn)為與“財(cái)會(huì)基礎(chǔ)技能”比較重要。

（2）X：企業(yè)規(guī)模Y：熟悉公司業(yè)務(wù)模式及所在行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)資訊、業(yè)務(wù)拓展技巧等。分析顯示，企業(yè)規(guī)模越大，越趨向認(rèn)為“熟悉公司業(yè)務(wù)模式及所在行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)資訊、業(yè)務(wù)拓展技巧等”能力比較重要。

（3）X：企業(yè)規(guī)模Y：輔助管理者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)、成本、預(yù)算等職能管理。分析顯示，企業(yè)規(guī)模越大，越趨向認(rèn)為“輔助管理者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)、成本、預(yù)算等職能管理”比較重要。

（4）X：企業(yè)規(guī)模Y：掌握智能財(cái)會(huì)關(guān)鍵工具和軟件的使用和操作。分析顯示，企業(yè)規(guī)模越大，越趨向認(rèn)為“掌握智能財(cái)會(huì)關(guān)鍵工具和軟件的使用和操作”對(duì)于企業(yè)未來(lái)招聘財(cái)會(huì)人員是一個(gè)較為重要的參考因素。

3.企業(yè)財(cái)會(huì)智能化水平與財(cái)會(huì)人員職業(yè)勝任力的關(guān)系。將問(wèn)題15“貴企業(yè)處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)所使用的財(cái)務(wù)軟件或者工具處在那一階段或者層次”（企業(yè)財(cái)會(huì)智能化水平）與問(wèn)題21“人工智能時(shí)代下貴企業(yè)招聘新員工更看中哪些素質(zhì)”（財(cái)會(huì)人員職業(yè)勝任力）進(jìn)行交叉分析。

（1）X：企業(yè)財(cái)會(huì)智能化水平，Y：財(cái)會(huì)基礎(chǔ)技能。分析顯示，隨著企業(yè)財(cái)務(wù)智能化水平的提高，對(duì)于財(cái)會(huì)人員“財(cái)會(huì)基礎(chǔ)技能”的重視程度呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。

（2）X：企業(yè)財(cái)會(huì)智能化水平，Y：熟悉公司業(yè)務(wù)模式及所在行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)資訊、業(yè)務(wù)拓展技巧等。分析顯示：隨著企業(yè)財(cái)務(wù)智能化水平的提高，對(duì)于財(cái)會(huì)人員“熟悉公司業(yè)務(wù)模式及所在行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)資訊、業(yè)務(wù)拓展技巧等”能力的需求更加重視。

（3）X：企業(yè)財(cái)會(huì)智能化水平，Y：輔助管理者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)、成本、預(yù)算等職能管理。分析顯示，無(wú)論企業(yè)財(cái)務(wù)智能化水平高低，對(duì)于財(cái)會(huì)人員“輔助管理者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)、成本、預(yù)算等職能管理”的能力都認(rèn)為很重要。

（4）X：企業(yè)財(cái)會(huì)智能化水平，Y：掌握智能財(cái)會(huì)關(guān)鍵工具和軟件的使用和操作。分析顯示，無(wú)論企業(yè)財(cái)務(wù)智能化水平高低都很重視財(cái)會(huì)人員“掌握智能財(cái)會(huì)關(guān)鍵工具和軟件的使用和操作”的能力。

綜上所述，不同企業(yè)對(duì)財(cái)會(huì)人員職業(yè)勝任力的評(píng)價(jià)要求不同。具體來(lái)講，企業(yè)財(cái)務(wù)智能化水平越高，對(duì)財(cái)會(huì)人員的“基礎(chǔ)財(cái)務(wù)技能”要求降低，而對(duì)“熟悉公司業(yè)務(wù)模式及所在行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)資訊、業(yè)務(wù)拓展技巧”的能力要求提升較多，“輔助管理者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)、成本、預(yù)算等職能管理”和“掌握智能財(cái)會(huì)關(guān)鍵工具和軟件的使用和操作”這兩種能力無(wú)論企業(yè)財(cái)務(wù)智能化水平高低都比較重視。

四、調(diào)查結(jié)論與討論

（一）企業(yè)財(cái)務(wù)智能化現(xiàn)狀及未來(lái)規(guī)劃

結(jié)論1：已有13.33%的企業(yè)已經(jīng)邁入財(cái)務(wù)智能化階段，實(shí)現(xiàn)了全流程會(huì)計(jì)處理、智能化的風(fēng)險(xiǎn)控制及數(shù)據(jù)分析、大數(shù)據(jù)下的財(cái)務(wù)預(yù)算及決策。其他處在財(cái)務(wù)電算化或財(cái)務(wù)信息化階段的企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)智能工具和手段都有了解和關(guān)注，主要對(duì)其“需要投入較大的成本用于購(gòu)置與維護(hù)”、“應(yīng)變能力弱”有所顧忌，但其中77%的企業(yè)未來(lái)都有使用財(cái)務(wù)智能化工具的規(guī)劃和意愿。

結(jié)論2：大多企業(yè)具有使用高級(jí)財(cái)會(huì)智能工具的規(guī)劃，認(rèn)為未來(lái)財(cái)務(wù)機(jī)器人不僅要具有基礎(chǔ)財(cái)會(huì)模塊，還應(yīng)該包含行業(yè)或企業(yè)個(gè)性化的特殊模塊才能滿足其需求，對(duì)未來(lái)財(cái)會(huì)人員提出更高要求，認(rèn)為其應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)除財(cái)會(huì)基礎(chǔ)技能之外的更多行業(yè)信息、智能財(cái)務(wù)工具等，才能適應(yīng)人工智能時(shí)代的變化。

人工智能技術(shù)在財(cái)會(huì)領(lǐng)域的出現(xiàn)最近幾年才剛剛開(kāi)始，已經(jīng)有13.33%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)智能化，其他企業(yè)未來(lái)也都有規(guī)劃使用財(cái)務(wù)智能化工具。企業(yè)顧忌“需要投入較大的成本用于購(gòu)置與維護(hù)”這點(diǎn)與現(xiàn)有財(cái)務(wù)智能化工具采購(gòu)成本高，技術(shù)不夠成熟有關(guān)，大多處于創(chuàng)業(yè)期或者成長(zhǎng)期的中小企業(yè)暫時(shí)無(wú)法負(fù)擔(dān)高昂的采購(gòu)成本，加上后期的維護(hù)費(fèi)用，企業(yè)自覺(jué)“不夠劃算”，相信隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展和成熟，企業(yè)這層顧忌不難打消。這對(duì)未來(lái)的財(cái)會(huì)人員必將帶來(lái)巨大沖擊。大量重復(fù)性的基礎(chǔ)性工作會(huì)被財(cái)務(wù)智能化工具替代，這也與后面的研究結(jié)論企業(yè)對(duì)“基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算技能”要求降低相對(duì)應(yīng)，未來(lái)的財(cái)會(huì)人員只有做財(cái)務(wù)智能化工具無(wú)法做到的事情才能確保自己不被淘汰。哪些是財(cái)務(wù)智能化工作無(wú)法做到的事情？“應(yīng)變能力弱”這點(diǎn)正是財(cái)務(wù)智能化工具難以克服的痛點(diǎn)，這也是未來(lái)財(cái)會(huì)人員職業(yè)勝任力的重要指標(biāo)，即未來(lái)財(cái)會(huì)人員需要更加注意提升自己“熟悉公司業(yè)務(wù)模式及所在行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)資訊、業(yè)務(wù)拓展技巧技能”、“輔助管理者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)、成本、預(yù)算等職能管理”、“掌握智能財(cái)會(huì)關(guān)鍵工具和軟件的使用和操作”三方面的技能。

（二）財(cái)會(huì)人員職業(yè)勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)及影響因素

結(jié)論1：人工智能時(shí)代，企業(yè)財(cái)會(huì)人員職業(yè)勝任力應(yīng)包含四個(gè)方面的內(nèi)容：“財(cái)會(huì)基礎(chǔ)技能”、“熟悉公司業(yè)務(wù)模式及所在行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)資訊、業(yè)務(wù)拓展技巧技能”、“輔助管理者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)、成本、預(yù)算等職能管理”、“掌握智能財(cái)會(huì)關(guān)鍵工具和軟件的使用和操作”。

結(jié)論2：不同崗位工作人員、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)財(cái)務(wù)智能化水平對(duì)財(cái)會(huì)人員職業(yè)勝任力指標(biāo)影響程度有所不同。

具體來(lái)講，財(cái)會(huì)工作人員認(rèn)為“財(cái)會(huì)基礎(chǔ)技能”還是十分重要的，“熟悉公司業(yè)務(wù)模式及所在行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)資訊、業(yè)務(wù)拓展技巧技能”不算很重要，業(yè)務(wù)部門(mén)和公司高層觀點(diǎn)恰恰相反，認(rèn)為“熟悉公司業(yè)務(wù)模式及所在行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)資訊、業(yè)務(wù)拓展技巧技能”重要性要高于“財(cái)會(huì)基礎(chǔ)技能”;對(duì)于“輔助管理者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)、成本、預(yù)算等職能管理”、“掌握智能財(cái)會(huì)關(guān)鍵工具和軟件的使用和操作”這兩個(gè)技能，不同崗位的人員都認(rèn)為很重要;隨著企業(yè)規(guī)模的壯大，認(rèn)為“熟悉公司業(yè)務(wù)模式及所在行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)資訊、業(yè)務(wù)拓展技巧技能”、“輔助管理者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)、成本、預(yù)算等職能管理”、“掌握智能財(cái)會(huì)關(guān)鍵工具和軟件的使用和操作”這三種技能重要程度會(huì)不斷提升;隨著企業(yè)財(cái)務(wù)智能化水平的提高，對(duì)于財(cái)會(huì)人員“財(cái)會(huì)基礎(chǔ)技能”的重視程度呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，即企業(yè)財(cái)務(wù)智能化水平越高，越趨于認(rèn)為“財(cái)務(wù)基礎(chǔ)技能”重要性下降，“熟悉公司業(yè)務(wù)模式及所在行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)資訊、業(yè)務(wù)拓展技巧技能”技能的重要性會(huì)越來(lái)越高。

對(duì)于財(cái)會(huì)人員職業(yè)勝任力的評(píng)價(jià)，業(yè)務(wù)部門(mén)和公司高層負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)顯然比財(cái)會(huì)人員自身的意見(jiàn)更具說(shuō)服力。財(cái)務(wù)智能化工具能替代大部分的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算工作，但由于“應(yīng)變能力弱”無(wú)法應(yīng)對(duì)復(fù)雜的管理問(wèn)題，所以隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、企業(yè)財(cái)務(wù)智能化水平的提升和企業(yè)業(yè)財(cái)融合程度進(jìn)一步提升，對(duì)“基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算技能”重視程度下降，而對(duì)“輔助管理者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)、成本、預(yù)算等職能管理”、“熟悉公司業(yè)務(wù)模式及所在行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)資訊、業(yè)務(wù)拓展技巧技能”的能力要求提升很多，而財(cái)會(huì)人員“掌握智能財(cái)會(huì)關(guān)鍵工具和軟件的使用和操作”必然要成為必備技能之一。

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