張瑜嘉

【摘 要】品質直接決定媒體的生存，本文以重慶網(wǎng)絡廣播電視臺為例，探討如何提升新媒體品質。

【關鍵詞】新媒體品質 ? 新媒體矩陣 ? 全景重慶 ? 視頻沙龍 人才

網(wǎng)絡時代，媒體品質泛化現(xiàn)象突出，拉低了媒體的整體形象，影響了媒體的社會傳播效應，削弱了媒體的權威性和公信力。建設網(wǎng)絡輿論主陣地，增強網(wǎng)絡輿論主導權，主流媒體責無旁貸。要切實履行好這一職責，必須形成強大的媒體傳播力，有效利用新媒體矩陣的技術特點和優(yōu)勢，以高品質的媒體形象和高品位的媒體內容，廣泛匯聚流量。本文以重慶網(wǎng)絡廣播電視臺為例，多角度、多方面展開論述，探討如何提升新媒體品質。

一、定位決定新媒體的品質

什么樣的定位就有什么樣的產品，這是不言而喻的。隨著重慶網(wǎng)絡廣播電視臺的獲準開辦，對其旗下的網(wǎng)站——視界網(wǎng)進行重新定位，它不再簡單地定位為重慶廣播電視集團（總臺）的官方網(wǎng)站，而是重慶的門戶網(wǎng)站。也就是說，重慶網(wǎng)絡廣播電視臺要發(fā)揮黨和政府喉舌的功能，實現(xiàn)廣播電視播出機構向互聯(lián)網(wǎng)新媒體領域的延伸和占領。圍繞這一定位，對視界網(wǎng)進行全新改版，主打“全景重慶”概念，立足本土，突出特色，強化互動，以重慶廣電各頻道的音視頻節(jié)目為基礎內容，以“資訊+服務+商務”為主體，以展示重慶、服務重慶為核心訴求。

1.在內容提供上，突出“全面、權威、櫥窗”三大概念。從受眾體驗的角度看，如果說電視頻道是百貨公司，那么網(wǎng)絡廣播電視臺就是大型超市，人們愿意選擇超市購物的理由在于產品更豐富、展示更直接。據(jù)此，我們提出三大概念，即全面概念、權威概念、櫥窗概念。換句話說，要將重慶網(wǎng)絡廣播電視臺打造成一個涵蓋重慶本地所有音視頻節(jié)目的精品展示櫥窗，充分發(fā)揮重慶廣播電視集團（總臺）在內容生產方面所享有的政策優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，始終將本土概念貫穿于音視頻節(jié)目中，做到貼近網(wǎng)民、貼近社會、貼近生活，實現(xiàn)重慶網(wǎng)絡廣播電視臺在本土音視頻網(wǎng)站中的權威性和不可替代性。

2.在內容發(fā)布上，突出“全媒體”概念?；谥貞c廣電新媒體集成播控平臺，網(wǎng)絡廣播電視臺全面打通與手機終端和電視終端的聯(lián)系，包括平移進入4G＼5G網(wǎng)絡、IPTV平臺以及定制OTT機頂盒等多項舉措，共享用戶資源，實現(xiàn)網(wǎng)絡廣播電視臺的電視、電腦、手機多終端應用，覆蓋家庭、路上、工作等全部媒體場景，盡可能方便用戶點擊，為網(wǎng)臺聚合流量。

3.在內容服務上，突出“全域”概念。借助電視、電腦、手機等多個終端，可實現(xiàn)重慶網(wǎng)絡廣播電視臺在重慶范圍內的無縫隙覆蓋，所以在內容服務上重點突出“全域”概念，即為重慶區(qū)域內的所有用戶提供重慶廣播電視集團（總臺）的所有音視頻資源，這里面既包括內容資源的全域重慶概念，又包括服務對象的全域重慶概念。

自2014年重慶網(wǎng)絡廣播電視臺上線以來，已經(jīng)形成了由一臺（即網(wǎng)絡電視臺）、一網(wǎng)（即視界網(wǎng)）、兩個移動客戶端平臺（即重慶手機臺和渝眼APP）以及IPTV電視、OTT互聯(lián)網(wǎng)電視組成的新媒體矩陣，涵蓋了“文字、圖片、視頻、音頻”等多種媒體功能，聚合了“廣播、電視、網(wǎng)站、手機”等多種媒介形態(tài)，堪稱真正意義上的全媒體，傳播優(yōu)勢非常明顯。

二、媒體的內容決定和影響媒體的品質

內容始終處于媒體價值鏈的最前端，提升媒體品質終究要靠內容說話，為此我們啟動了“全景重慶”內容建設策略。

1.豐富內容產品。重慶網(wǎng)絡廣播電視臺充分利用重慶廣播電視集團（總臺）在視聽內容方面的優(yōu)勢，大力推行臺網(wǎng)一體化發(fā)展。一是引進13個電視頻道、6套廣播頻率的直播流;二是為集團各品牌節(jié)目開設互動專區(qū)，形成“前店后廠”式的媒體組合傳播，頻道頻率節(jié)目是“櫥窗”，網(wǎng)臺是“倉庫”，提供查詢、點播、互動、交流等諸多服務;三是多方聚合廣電及廣電以外的視聽節(jié)目資源，打造重慶最大的音視頻門戶網(wǎng)站。

2.提升內容品質。重慶網(wǎng)絡廣播電視臺全球上線，實現(xiàn)了重慶和世界的即時互動，它既是世界了解重慶的在線窗口，也是重慶走向世界的嶄新平臺。以增強控制力和影響力為出發(fā)點，努力堅守社會責任，弘揚主旋律，傳遞正能量，堅持以正面宣傳為主，圍繞中心、服務大局，準確傳達黨和政府的聲音。同時注重借助重慶廣播電視集團（總臺）的資源優(yōu)勢，加強與電臺、電視臺的多層次互動，不斷推出群眾喜聞樂見的網(wǎng)上視聽節(jié)目，努力把重慶網(wǎng)絡廣播電視臺建設成為傳播社會主義核心價值觀和先進文化的重要平臺。

3.創(chuàng)新內容形態(tài)。新媒體可以用三句話來概括，即內容的數(shù)字化、傳播的網(wǎng)絡化、服務的個性化和個人化。傳統(tǒng)的廣播電視屬于單向傳播，而網(wǎng)絡廣播電視臺徹底將“觀眾”的概念轉化為“用戶”的概念，媒體與使用者之間強調的是服務。隨著二者關系更加緊密以及多元化傳播的效應增強，未來還將逐步由“用戶”轉變?yōu)椤翱蛻簟保瑐鹘y(tǒng)的服務關系亦將轉變?yōu)橘徺I關系?；谶@一認識，我們正在針對網(wǎng)絡廣播電視臺的用戶特點，對內容產品進行品牌化、碎片化、交互化、社區(qū)化、定制化處理，大力實施內容創(chuàng)新，力爭生產出更多符合用戶需求特點的內容產品，從而更好地實現(xiàn)傳播目標。

三、人員的素質決定和影響媒體的品質

主流新媒體的員工應該具備什么樣的素養(yǎng)？責任意識、經(jīng)營觀念、策劃交際能力都是必備素養(yǎng)，在市場特征日趨突出的產業(yè)背景下，復合型人才是主流新媒體最迫切需要的人才。就重慶網(wǎng)絡廣播電視臺而言，很多員工來自傳統(tǒng)廣電媒體，具備較高的政治意識和較強的責任意識，但在新媒體的認知、理解和運用上面，短板比較明顯。為此重慶網(wǎng)絡廣播電視臺正在大力實施 “1+1+1”的人力資源整合戰(zhàn)略。“1+1+1”即“引進+培訓+培養(yǎng)”。所謂引進，即按照“跨網(wǎng)絡、跨應用、跨媒體”的標準引進復合型人才。通過與高校、網(wǎng)絡運營商、內容提供商、IT產業(yè)界人士廣泛接觸，不斷發(fā)掘站在信息、數(shù)字技術前端并具有自主創(chuàng)新能力的高技能人才和實用型人才。所謂培訓，即按照“缺什么補什么”“干什么學什么”的原則對現(xiàn)有隊伍進行培訓，重點是引導他們跟進新媒體發(fā)展技術，掌握新媒體傳播特點，實現(xiàn)由傳統(tǒng)媒體向新媒體人力資源的轉型。所謂培養(yǎng)，就是要在引進和培訓的基礎上，通過工種、任務和任職上的交叉以及嚴格的考核，來建設培養(yǎng)一支務實與創(chuàng)新兼?zhèn)洹I(yè)與復合共有的核心團隊。我們期待這種整合方式能產生“1+1+1>3”的效果。

（作者單位：重慶廣電數(shù)字傳媒股份有限公司）