魯利川

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，教育行業(yè)也慢慢從線下發(fā)展到線上，特別是近幾年在政策的支持下、人工智能技術(shù)的出現(xiàn)讓在線教育的發(fā)展打開了新的局面，彌補(bǔ)了線下授課的許多不足。而K12在線教育又是在線教育的代表，行業(yè)的轉(zhuǎn)變和改善尤為突出。但是在行業(yè)和用戶收益的同時，在線教育的虛擬性、課堂互動不良、教學(xué)內(nèi)容不過關(guān)等一系列問題也層出不窮。因此，需要政府、企業(yè)和用戶共同努力，才能促進(jìn)在線教育行業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：K12在線教育;發(fā)展現(xiàn)狀;對策建議

中圖分類號：G431? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）12-0164-03

引言

在線教育大約是10年前提出來的，主要是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息科技的發(fā)展對知識內(nèi)容進(jìn)行傳播的一種學(xué)習(xí)方式。而在政府支持、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益進(jìn)步的條件下，K12在線教育的市場規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。艾媒報告顯示，2019年中國在線教育市場規(guī)模有望增長到4 041億元，用戶規(guī)模將增至2.59億人，而2018年中國K12在線教育用戶規(guī)模達(dá)到2 021.5人，2020年預(yù)計將突破3 000萬人。龐大的市場需求，對創(chuàng)業(yè)企業(yè)和學(xué)科從業(yè)人員都有著巨大的吸引力，但同時對企業(yè)、政府和師資也提出了巨大的挑戰(zhàn)，只有面對這些機(jī)遇和挑戰(zhàn)，才能形成更好的在線教育行業(yè)市場。

一、K12在線教育概述

1.K12在線教育發(fā)展的背景。近年來，全國的義務(wù)教育普遍普及，國民受教育的機(jī)會大大增加，受教育的程度不斷提高。同時，民辦教育和私立學(xué)校也不斷完善，辦學(xué)條件和師資隊伍逐步完善。但同時隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”的紅利自然不能略過教育行業(yè)，人們已經(jīng)不再滿足線下優(yōu)質(zhì)的受教育需求。特別是二胎政策的開放，升學(xué)壓力持續(xù)增大，滿足用戶碎片化學(xué)習(xí)K12在線教育開始受到廣泛關(guān)注，行業(yè)規(guī)模也在持續(xù)擴(kuò)大。

2.K12在線教育發(fā)展的優(yōu)勢。盡管目前我國教育水平已經(jīng)顯著提高，但與傳統(tǒng)的教育相比，K12在線教育不受物理距離的限制，滿足學(xué)生在任何方便有學(xué)習(xí)欲望的時候就可以接受傳授知識的需求。從另一個角度也是打造了多種學(xué)生和教師上課的場景，能夠加強(qiáng)課程體驗和互動。同時，學(xué)生可以自由選擇全國各地各學(xué)科的名師資源，與線下輔導(dǎo)班高昂的課時費對比，極大地降低了金錢成本。K12在線教育能夠節(jié)省學(xué)生上課路程花費的時間，合理利用碎片化時間學(xué)習(xí)，課程內(nèi)容能隨時無限次回放，有利于學(xué)生不定時知識點回顧和查漏補(bǔ)缺。

3.K12在線教育行業(yè)分類及特點。中國K12在線教育行業(yè)平臺目前大致分為六大類：一是少兒英語，代表有VIPKID、51Talk、米樂英語;二是在線1對1全科輔導(dǎo)，代表有掌門1對1、海風(fēng)教育、學(xué)霸君1對1;三是綜合網(wǎng)校，代表有新東方在線、學(xué)而思網(wǎng)校、滬江網(wǎng)校：四是興趣教育，代表有美術(shù)寶、愛棋道、編程貓;五是數(shù)理思維，代表有掌門少兒、火花思維、豌豆思維;六是作業(yè)輔導(dǎo)，代表有作業(yè)幫、小猿搜題、一起作業(yè)。

少兒英語平臺中，VIPKID是用戶最受歡迎的K12英語品牌。它是一家以4～15歲的小朋友為目標(biāo)客戶的在線少兒英語教育公司，主要通過1對1的在線視頻形式為用戶授課。截至2019年8月，該平臺付費用戶規(guī)模超過70萬人，北美外教數(shù)量超過9萬人。艾媒報告顯示，目前少兒英語類K12在線教育平臺的市場占有率比較平均，未出現(xiàn)行業(yè)壟斷現(xiàn)象，市場仍具潛力，具有競爭性。

掌門1對1是在線1對1全科輔導(dǎo)首選的平臺，海風(fēng)教育和三好網(wǎng)也有不錯的口碑。1對1全科輔導(dǎo)平臺主要是利用優(yōu)質(zhì)的師資教育資源和先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)，根據(jù)學(xué)生的具體情況制定個性化方案，采取一對一授課模式，因材施教，有的放矢，極大地提高了授課效率，也增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗和學(xué)習(xí)興趣。一對一輔導(dǎo)還是目前比較受用戶青睞的K12在線教育模式。

綜合網(wǎng)校中，用戶更偏好學(xué)而思網(wǎng)校，它主要傾向于K12在線教育，而同樣占據(jù)一定市場份額的新東方在線和滬江網(wǎng)校則偏重于語言類培訓(xùn)，用戶選擇綜合類網(wǎng)校還是主要看中平臺的知名度，像這三大機(jī)構(gòu)本身線下培訓(xùn)實力就很強(qiáng)，師資隊伍和服務(wù)在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。因此，綜合網(wǎng)校平臺仍然占據(jù)著K12在線教育行業(yè)很大的市場份額。

興趣教育和數(shù)學(xué)思維這兩個類別都屬于素質(zhì)教育的范疇。在國內(nèi)的素質(zhì)教育的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及國外，大多數(shù)公辦學(xué)校主要以應(yīng)試教育為主，巨大的升學(xué)壓力使得學(xué)生需要付出更多的時間和精力，即便是課余時間的輔導(dǎo)班補(bǔ)習(xí)也多是文化課為主，但隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升，家長和教師也更關(guān)注學(xué)生的身心健康和素質(zhì)教育。越來越多的家長愿意給孩子報興趣班，而興趣班多以音樂、繪畫、舞蹈為主，K12在線教育中選擇美術(shù)寶平臺的用戶較多，還有彈琴吧和愛棋道平臺，說明用戶的興趣愛好越來越廣泛，也愿意花錢在線上接受素質(zhì)教育的培訓(xùn)。

作業(yè)輔導(dǎo)類平臺也在K12在線教育中占有重要地位。與1對1全科輔導(dǎo)和綜合網(wǎng)校平臺相比，作業(yè)輔導(dǎo)類平臺更像是他們的輔導(dǎo)工具，是與他們相輔相成的。由于線上授課缺乏教師真實的輔導(dǎo)過程，學(xué)生可以借助作業(yè)類平臺，從海量的題庫中挑選適合自己的題目，最快最有效地進(jìn)行聯(lián)系。同時有詳細(xì)的答案解析供學(xué)生參考，可以培養(yǎng)學(xué)生自主自發(fā)的學(xué)習(xí)。當(dāng)然，輔導(dǎo)類平臺不僅僅限于配合線上授課的模式，也可以結(jié)合線下學(xué)校的學(xué)習(xí)，給學(xué)生帶來了極大的便利和良好的體驗。

二、中國K12在線教育面臨的困境

1.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善，政府監(jiān)管不到位。我國一直是把學(xué)校的教育放在首位，雖然教培行業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)成形，但不論是在學(xué)生還是家長眼里，它的作用只是“補(bǔ)習(xí)班”，是一種可有可無的存在，線下教育培訓(xùn)如此，線上教育更難得到認(rèn)可和信任了。國家也缺乏相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從教學(xué)準(zhǔn)入門檻到教師上崗資質(zhì)，都沒有很細(xì)致的規(guī)定。另外，在線教育本來就是一個新興行業(yè)，需要政府的支持和監(jiān)管，我國目前也很缺失。政府雖然鼓勵K12在線教育的發(fā)展，但是目前行業(yè)發(fā)展迅速，難免會出現(xiàn)不可預(yù)料的魚龍混雜和亂象問題，比如教培機(jī)構(gòu)辦學(xué)的規(guī)范性、學(xué)生課時收費問題、公司教學(xué)質(zhì)量定期審核等。

2.用戶需求增強(qiáng)，行業(yè)馬太效應(yīng)加劇。中小學(xué)學(xué)生學(xué)業(yè)競爭越來越大，升學(xué)壓力逐年增加，很多家長不滿足孩子只接受學(xué)校的教學(xué)，越來越多地向外尋求課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，而學(xué)校學(xué)習(xí)占據(jù)了孩子大部分時間。因此，K12在線教育的形式能很好地滿足現(xiàn)在學(xué)生的需求，如優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源、不受物理距離的限制，客戶群體越來越龐大，需求也會越來越多樣化。但是由于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善，政府監(jiān)管也不到位，加上K12在線教育行業(yè)發(fā)展還處于初級階段，目前大部分的市場資源還掌握在資本雄厚、進(jìn)入市場較早的企業(yè)里，雖然有很多創(chuàng)業(yè)者會盲目進(jìn)入該行業(yè)，但很快也會因為不了解市場需求和經(jīng)營不善倒閉，客戶和資源只會越來越集中在綜合實力強(qiáng)大，深諳在線教育市場運作和注重用戶體驗和服務(wù)的少數(shù)大型企業(yè)手中，這就加劇了行業(yè)的馬太效應(yīng)。

3.師資匹配度低，產(chǎn)品智能化不足。K12在線教育行業(yè)發(fā)展迅速，越來越多的創(chuàng)業(yè)者涌入這個行業(yè)，市場規(guī)模越來越龐大，家長和學(xué)生的選擇面非常寬，既可以選擇一對一有針對性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺，也可以選擇綜合網(wǎng)校平臺提高整體成績，更可以結(jié)合線下培訓(xùn)或?qū)W校學(xué)習(xí)和作業(yè)輔導(dǎo)類平臺在提高自己成績的同時培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力。由于用戶的選擇更多了，K12在線教育平臺之間的競爭不斷增強(qiáng)，而影響用戶是否選擇或持續(xù)使用某個平臺在關(guān)鍵的還是取決于教師質(zhì)量的高低，而現(xiàn)在教師質(zhì)量還是參差不齊，教師的教學(xué)模式和學(xué)生的匹配度還很低。

由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的廣泛運用，技術(shù)的投入對K12在線教育的發(fā)展也產(chǎn)生了巨大影響。無論是用戶上課或者作業(yè)的APP，還是課程的設(shè)計和教師與學(xué)生的互動，技術(shù)的研發(fā)投入都對在線課堂效果影響深遠(yuǎn)。而目前產(chǎn)品智能化才剛剛起步，用戶體驗設(shè)計還在進(jìn)一步探索中。

三、完善中國K12在線教育發(fā)展的對策建議

1.完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，政府監(jiān)管合理化。2019年7月15日，教育部等六部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實施意見》。這也是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始以來，國家首次針對在線教育行業(yè)頒布的首個規(guī)范性文件。文件中正視了在線教育中存在的收費不合理、教師質(zhì)量參差不齊、線上內(nèi)容雜草叢生等不良現(xiàn)象，同時對學(xué)生收費問題、教師準(zhǔn)入資格和線上教育內(nèi)容等都給出明確的界限和規(guī)定。這對于K12在線教育是一個良好的信號，一方面是對行業(yè)發(fā)展給予了明確的肯定，另一方面對現(xiàn)存問題給出了一定的整改措施，整治了在線教育的不良現(xiàn)象，為那些擁有優(yōu)質(zhì)師資資源和良好運營模式的平臺掃清了不少的障礙。雖然目前K12在線教育依舊存在很多問題，甚至以前存在的問題無法得到根除，但是政府已經(jīng)出臺了第一個文件，并提出了“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”的治理模式，相信在政府整治不良市場現(xiàn)象的同時，也會充分發(fā)揮市場的作用，給予K12在線教育平臺更多自主創(chuàng)新的機(jī)會。

2.多元化發(fā)展，線上線下教育相互融合。目前，K12在線教育還是以學(xué)科輔導(dǎo)為主，數(shù)學(xué)和英語的學(xué)習(xí)仍然是占比最大的部分。而素質(zhì)教育也已經(jīng)開始慢慢嶄露頭角，以音樂、美術(shù)、舞蹈為主，這其實還是和線下的興趣班科目相呼應(yīng)的，但是雖然市場沒有學(xué)科輔導(dǎo)龐大，但多元化的市場格局應(yīng)經(jīng)形成。在語言類，除了英語為主的課程外，小語種的學(xué)習(xí)也越來越受歡迎。同時，線上課程的設(shè)計會加入游戲的元素，加強(qiáng)學(xué)生的良好體驗效果。線上教育的發(fā)展和線下培訓(xùn)并不是絕對的對立關(guān)系，如新東方、學(xué)而思等大型的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)在做線上教育之前，線下的教學(xué)規(guī)模已經(jīng)很龐大了，早期的K12線上教育的用戶都是因為嘗試過他們優(yōu)質(zhì)的線下服務(wù)之后，才愿意接受線上教育的。此外，線上教育由于物理距離的缺失，互動效果不太好，這都可以通過線下教育彌補(bǔ)，因此可以允許學(xué)生所報的課程線上線下交叉學(xué)習(xí)效果會更好。

3.提高師資服務(wù)水平，加大技術(shù)投入。教師的質(zhì)量是K12在線教育發(fā)展的原動力，起到至關(guān)重要的作用。目前，一方面，要選拔優(yōu)秀的人才擴(kuò)充教師隊伍，優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)不僅局限于名牌大學(xué)，師范類學(xué)校和專業(yè)，還要考察人員的性格特質(zhì)和人格素質(zhì)，只有愿意扎根教育，有責(zé)任心、耐心和接受新事物的人才適合K12在線教育行業(yè)。另一方面，教師的招聘只能解決人才的輸送問題，教師質(zhì)量是否提升還需要企業(yè)對員工的培訓(xùn)，畢竟教師除了自身專業(yè)強(qiáng)之外，最主要是要根據(jù)學(xué)生的具體情況因材施教，找準(zhǔn)學(xué)生需要解決的痛點，要做到教師和學(xué)生的匹配。

K12在線教育技術(shù)的投入也需要加強(qiáng)。目前主要是AI技術(shù)與教育的融合，比如松鼠AI與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，可以接替標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)流程，減輕教師繁重的教學(xué)壓力，還能培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，從而讓教師有更多時間投入與學(xué)生上課模式的打磨和互動上，讓技術(shù)發(fā)揮智能化，讓教師發(fā)揮更多主觀能動性。除此之外，還可以通過技術(shù)解決學(xué)生學(xué)習(xí)興趣低下等問題，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展推動了整個社會的進(jìn)步，在眾多行業(yè)都因此發(fā)生巨大變化的同時，教育行業(yè)也不會錯失良機(jī)。K12在線教育雖然開始的時間較晚，目前也還存在很多問題，但是一方面受政府政策的支持，另一方面學(xué)生和家長大多保持開放的心態(tài)，對產(chǎn)品抱有很大的容忍度，隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，教師隊伍的不斷完善以及行業(yè)多元化發(fā)展，企業(yè)運營會越來越順暢，用戶體驗也會越來越好。

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