夏萬強 楊洪民

疫情發(fā)生以來，黃果樹旅游區(qū)稅務局第一時間全面梳理疫情防控稅收優(yōu)惠政策，對重點復工企業(yè)進行針對性宣傳輔導，確保疫情防控期間各項稅收新政不折不扣惠及企業(yè)。

隨著復工復產(chǎn)進程的加快，國家稅務總局黃果樹旅游區(qū)稅務局（以下簡稱黃果樹旅游區(qū)稅務局）堅持疫情防控和服務發(fā)展兩手抓、兩不誤，認真落實各項稅收優(yōu)惠政策和服務舉措，為企業(yè)復工復產(chǎn)保駕護航。

問需送策稅收服務暖心窩

“疫情期間，你們專門送政策上門，我們感到很溫暖，特別感謝?！笔盏蕉悇杖藛T送上的《疫情防控稅收優(yōu)惠政策匯編》，貴州安順三岔灣水力發(fā)展有限公司總經(jīng)理何增強感激萬分?！肮旧a(chǎn)的電力主要提供給南方電網(wǎng)貴州電網(wǎng)公司，為確保疫情期間發(fā)電量供應正常，公司實行24小時值班，17名職工輪流值班長達40余天?！?/p>

“公司于2月23日恢復營業(yè)，平時游客比較少，周末稍多一些，平均每天在3000人左右?！秉S果樹旅游發(fā)展公司董事長助理伍澤凱在介紹黃果樹景區(qū)開放情況時說，“我們總共有80輛觀光車，現(xiàn)在每天只需40輛就能滿足游客乘車需求?！?/p>

26、135、229、3944……這是黃果樹景區(qū)開放以來，單日游客接待量的部分數(shù)據(jù)。伍澤凱表示，盡管目前游客較少，但隨著疫情有效緩解和天氣好轉(zhuǎn)，游客數(shù)每天都呈上升趨勢。據(jù)統(tǒng)計，復工復產(chǎn)以來，黃果樹景區(qū)已累計接待游客42425人次。

疫情期間，如何準確為企業(yè)把脈問診，助力企業(yè)復工復產(chǎn)？黃果樹旅游區(qū)稅務局一方面主動加強與招商、經(jīng)發(fā)等部門的溝通協(xié)作，建立信息共享互通機制，第一時間掌握轄區(qū)企業(yè)復工復產(chǎn)進度。另一方面，召開專題會議，研究部署工作，制定宣傳輔導措施，黨委班子帶頭落實包保服務，深入細致掌握各個行業(yè)、各類企業(yè)特別是重大項目、支柱性產(chǎn)業(yè)的運營情況、復工復產(chǎn)需求、資金鏈以及涉稅相關問題，積極靠前問需送策，幫助企業(yè)發(fā)展。

據(jù)了解，黃果樹旅游區(qū)稅務局持續(xù)采取電話、調(diào)研等方式，深入了解轄區(qū)4戶重點幫扶企業(yè)和31個重點開工項目涉稅需求，一對一、點對點宣傳相關稅收優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)明晰政策口徑和使用標準，及時跟進了解企業(yè)復工復產(chǎn)擴能優(yōu)惠政策執(zhí)行情況，讓納稅人、繳費人懂政策、能申報、會操作。

政策落地讓企業(yè)輕裝上陣

“往年春節(jié)期間，我們的生意是最好的，受疫情影響，今年1至2月累計接待客人才200人次，同比下降80%?！笔芤咔橛绊?，安順市黃果樹風景名勝區(qū)香米樓餐館經(jīng)營大不如前，正當法人羅仙一籌莫展時，黃果樹旅游區(qū)稅務局及時送達最新稅收優(yōu)惠政策，告知餐館從1月1日起，在疫情期間可享受免征增值稅政策。據(jù)測算，一季度餐館可享受各項稅收減免1萬元。

“疫情對旅游服務業(yè)的影響，用斷崖式來形容一點不為過。2019年黃果樹景區(qū)接待游客460萬人次，2020年樂觀估計只有220萬人次?！秉S果樹旅游集團股份有限公司副總經(jīng)理王俊韜說，“復工復產(chǎn)后每天預計增加成本40萬元，開支不小，但從長遠和大局來看，復工能帶動周邊餐飲、住宿等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我們又必須復工?！?面對企業(yè)困難，黃果樹旅游區(qū)稅務局局長吳克耐心指導：“根據(jù)最新稅收政策，黃果樹旅游集團股份有限公司屬于旅游服務業(yè)，從1月1日起享受疫情期間稅收優(yōu)惠政策，免征增值稅?！?/p>

黃果樹旅游區(qū)稅務局工作人員送政策到貴州安順三岔灣水力發(fā)展有限公司，助力企業(yè)復工復產(chǎn)。（黃果樹旅游區(qū)稅務局供圖）

“有稅務部門的政策扶持，稅企攜手，一定會渡過難關，把時間搶回來，把損失補回來，為經(jīng)濟復蘇再做貢獻?！北M管企業(yè)經(jīng)營不容樂觀，但面對減免的稅收數(shù)據(jù)和貼心暖心的納稅服務，王俊韜又信心滿滿。

疫情發(fā)生以來，黃果樹旅游區(qū)稅務局立足精準、科學施策，第一時間全面梳理疫情防控稅收優(yōu)惠政策，制作電子告知書和宣傳冊子，及時通過各種有效渠道向納稅人推送和告知。并結(jié)合行業(yè)特點，制定個性化政策禮包，對重點復工企業(yè)進行針對性宣傳輔導，安排專人負責政策咨詢事宜，確保疫情防控期間各項稅收新政不折不扣惠及企業(yè)，助力企業(yè)發(fā)展。

線上服務辦稅跑出加速度

“真沒想到公司延期繳納稅款的申請這么快就批復了，稅務局的服務快速、有效、貼心?！?/p>

受疫情影響，貴州建工黃果樹建設工程有限公司2月份的所有項目停工停產(chǎn)、已開票工程款絕大部分未能收到，造成資金周轉(zhuǎn)困難，因此提出延期繳納稅款申請。收到申請后，黃果樹旅游區(qū)稅務局稅務干部通過遠程輔導，及時協(xié)調(diào)企業(yè)通過電子稅務局提交申請，幫助企業(yè)成功延期3個月緩繳稅款約209萬元，解決了資金短缺的燃眉之急。

黃果樹旅游區(qū)稅務局堅持以問題為導向，采取以線上為主的方式廣泛收集復工復產(chǎn)企業(yè)的困難問題，不斷改進、優(yōu)化服務措施，制作電子告知書，向納稅人適時及時推送最新稅收政策，確保納稅人準確掌握納稅申報、發(fā)票領用、延期繳納稅款等政策及業(yè)務操作流程，做到急事急辦、特事特辦，切實為復工復產(chǎn)企業(yè)解決政策享受、生產(chǎn)經(jīng)營的難題。

“網(wǎng)上領票操作很方便啊，下次我自己操作，不會再向你們電話咨詢。”“好的，下次你在操作時遇到任何問題，隨時可以打電話?！边@是龍宮鎮(zhèn)春蘭家庭餐館會計唐佳和稅務人員黃丹的對話。

2月12日，龍宮鎮(zhèn)春蘭家庭餐館正式開業(yè)，餐館會計唐佳電話預約到辦稅服務廳申領發(fā)票，稅務人員黃丹告知她通過電子稅務局足不出戶就能領到票，并從系統(tǒng)登錄、發(fā)票驗舊、發(fā)票領用、郵寄信息填寫、提交申請各個流程環(huán)節(jié)細致耐心輔導，幫助納稅人成功申領發(fā)票。

為減少進廳辦稅人數(shù)，最大限度降低交叉感染風險，確保疫情防控和納稅服務兩不誤，黃果樹旅游區(qū)稅務局響應國家稅務總局號召，全面開展網(wǎng)上辦、智能辦等非接觸式服務，結(jié)合辦稅服務廳實際，制定疫情防控應急預案，按照變線下陸路宣傳為線上網(wǎng)路輔導的思路，制作包含新冠肺炎疫情防控有關稅收政策、減稅降費政策、涉稅業(yè)務網(wǎng)上辦理操作指南等內(nèi)容的電子告知書，切實解決納稅人眼前難題；對外公布政策咨詢和預約辦稅電話，組建遠程輔導微信群，安排業(yè)務骨干全天候在線解答各類涉稅疑難問題，引導鼓勵納稅人、繳費人“涉稅事、網(wǎng)上辦、非必須、不窗口”。

此外，黃果樹旅游區(qū)稅務局在做好線上服務的基礎上，根據(jù)納稅人實際需求，積極推行線下預約辦稅服務、郵寄發(fā)票配送等工作。據(jù)統(tǒng)計，2月以來，該局共引導納稅人網(wǎng)上申報460余戶次，通過電子稅務局辦理業(yè)務650余戶次，30余戶納稅人網(wǎng)上成功申領發(fā)票，提供預約辦稅服務40余戶次。