文/馮海寧

“小易小易，去10樓?！痹诒本┖５磲t(yī)院的電梯廂里，孫女士話音剛落，電梯立即按指令上升至10層，乘客全程無需觸碰電梯按鍵。這是北京一家科技企業(yè)推出的全國首款“AI語音電梯”，日前已在北京海淀醫(yī)院、北醫(yī)三院上崗。

此次疫情防控期間，為防止電梯按鍵傳播新冠病毒，各個(gè)居民小區(qū)普遍對電梯每天進(jìn)行消毒；同時(shí)，為了避免居民的手接觸電梯按鍵，很多小區(qū)在電梯內(nèi)放置了紙巾、牙簽等物品。這類辦法會(huì)有一定作用，但效果也有限。醫(yī)院等公共場所的電梯使用，由于人多情況復(fù)雜，更讓人憂慮會(huì)不會(huì)傳播病毒。

北京這家企業(yè)推出的AI語音電梯，由于坐電梯不用按鍵，無疑避免了人與電梯按鍵接觸，可有效減少疫情傳播。特別對于醫(yī)院來說，AI語音電梯既可避免醫(yī)護(hù)人員被感染，也能防止患者被病毒侵入，這對于醫(yī)院防疫可發(fā)揮積極作用，算得上是此次抗疫的“黑科技”產(chǎn)品之一。

我們正在進(jìn)入智能化時(shí)代，各種人工智能產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，AI語音電梯出現(xiàn)似乎在意料之中。不過，在此次疫情之前，AI語音電梯尚未面世，而在疫情防控過程中，研發(fā)企業(yè)根據(jù)公共場所噪聲大等問題，以及疫情期間佩戴口罩語音指令可能不夠清晰，開發(fā)專屬聲學(xué)算法并及時(shí)推出這種產(chǎn)品，時(shí)機(jī)把握很準(zhǔn)。

此次疫情事件是推廣AI語音電梯的最佳時(shí)機(jī)。該產(chǎn)品自2月下旬在海淀醫(yī)院安裝試運(yùn)行，截至3月2日，已完成8000多次呼梯工作。這說明該產(chǎn)品經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)運(yùn)行良好，具有推廣價(jià)值。一旦推廣該產(chǎn)品，既有利于防疫，保障電梯使用人的生命健康，也能推動(dòng)電梯行業(yè)發(fā)生革命性變化，會(huì)讓生活更智能。

需要指出的是，AI語音電梯不是“懶人電梯”，不是為了幫我們節(jié)省按電梯的力氣，而是為了提升我們的生活品質(zhì)。這種電梯也不僅僅是“防疫電梯”，雖然有間接防疫作用，但并不意味著疫情結(jié)束后就失去價(jià)值。從維護(hù)公共衛(wèi)生安全的角度來說，AI語音電梯除了具有防疫作用外，在日常生活中還有防細(xì)菌等作用。

眾所周知，近年來各個(gè)城市對地鐵車廂內(nèi)、公共場所電梯內(nèi)等公共設(shè)施每天都會(huì)消毒處理，目的是確保公共設(shè)施安全衛(wèi)生，減少病毒、細(xì)菌損害公眾健康。那么，坐電梯不用按鍵的AI語音電梯，也能減少電梯與人的接觸，繼而減少病菌傳播，僅從方便、衛(wèi)生這兩個(gè)角度推測，AI語音電梯未來有望成為一種趨勢。

另外，AI語音電梯還支持視頻通話和異常檢測功能，一旦發(fā)生緊急情況，用戶可以通過電梯智能屏直接對外呼救，管理方可以第一時(shí)間展開緊急救援，通過視頻通話提供救援指導(dǎo)。在電梯事故頻發(fā)的今天，更有安全保障的電梯無疑更有市場。而且，其無需更換電梯轎廂或按鍵，即使用AI語音電梯成本不會(huì)很高。

期待更多包括醫(yī)院在內(nèi)的公共場所使用AI語音電梯，也希望該電梯研發(fā)企業(yè)密切觀察AI語音電梯運(yùn)行情況，因?yàn)橐环N新產(chǎn)品需要不斷去完善。作為傳統(tǒng)電梯企業(yè)，也要從這種AI語音電梯中看到“?！迸c“機(jī)”，及時(shí)調(diào)整發(fā)展方向。