楊曉薇 曹春亮

值此“3·15”國際消費者權益日即將到來之際，為切實維護消費者合法權益，全力做好市場監(jiān)管領域疫情防控各項工作，近日，河北省泊頭市市場監(jiān)督管理局突出抓好“三個重點”，進一步打造疫情期間良好的消費環(huán)境，提高疫情防控期間維權效能。

重點強化日常監(jiān)管。河北省泊頭市市場監(jiān)督管理局深入各超市、商店、農貿市場等市場經營主體，從強化商家主體責任落實、強化從業(yè)人員管理、強化經營場所消殺消毒、疫情防控措施落實等方面入手，加強對新冠肺炎病毒防控的服務指導力度，嚴格執(zhí)行員工晨檢制度、佩戴口罩、進店購物登記、測體溫等規(guī)定，筑牢疫情防控的防火墻。同時，他們發(fā)放各種宣傳資料1000余份，向廣大商家發(fā)出倡議，疫情面前，更需要主動承擔法定責任，自覺做到誠信經營，保障安全、便利消費，為抗擊疫情以及復工復產、經濟發(fā)展提供強有力的民生基礎和經濟保障。

重點強化行政執(zhí)法。他們將與人民群眾生活密切相關的大米、食用油、蔬菜、肉等日用品以及防控醫(yī)用品、醫(yī)療器械的口罩、酒精、體溫槍、消毒液等商品作為重點，檢查是否有廠名、廠址、生產日期、保質期、檢驗報告、進貨渠道是否正規(guī)合法等，嚴厲查處以次充好、不明碼標價、商標侵權、哄抬物價、過期變質、野生動物及制品經營等違法行為。同時，按照防控要求，計劃擇機對查扣的假冒偽劣商品進行集中銷毀，震懾違法經營行為，維護市場經濟秩序。

重點強化消費維權。該局暢通12315投訴舉報渠道，堅持消費投訴熱線24小時值守，全天候受理群眾投訴、舉報和咨詢，積極為復業(yè)營業(yè)單位提供涉及市場監(jiān)管職能領域方面的法律法規(guī)及政策咨詢，及時受理分轉涉及企業(yè)權益的投訴舉報事項，第一時間組織現(xiàn)場調查、即時反饋，全程跟蹤督辦，確保商戶群眾維權通道暢通無阻、高效運行。

截至目前，河北省泊頭市市場監(jiān)督管理局共接受群眾電話咨詢29起，辦結率100%，受理投訴舉報136起，均按照相關程序依法啟動核查處置，目前已辦結129起，正在辦理中7起，罰沒款5.4萬余元。