李詩晨

2020年農(nóng)歷新年，整個中國都籠罩在新冠肺炎疫情陰影下。本來，成千上萬家庭終于可以在春節(jié)團聚，其樂融融。但因為疫情，口罩成了外出標(biāo)配，親朋好友見面也變得不合時宜。任何有關(guān)疫情的信息變動都牽動著億萬中國人的神經(jīng)。除了疫情防控朗誦，每年都熱鬧非凡的春晚甚至沒給觀眾留下太多印象，大多數(shù)人在緊張和宅家中度過了春節(jié)，復(fù)工和開學(xué)的日期則被一再推遲。

對絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者來說，“假期”非常難熬，盡管也算是戰(zhàn)“疫”的重要組成部分，但是宅在家里完全沒有閑情雅致，焦慮情緒比春節(jié)前更濃重了。

新冠黑天鵝

庚子年被“新冠”以“黑天鵝”方式開啟恐怕讓所有人始料未及。根據(jù)納西姆·尼古拉斯·塔勒布的定義，黑天鵝事件有三個典型特征：稀有性、極大的沖擊性和事后（而不是事前）可預(yù)測性，新冠肺炎疫情完全符合這三大特征。

去年下半年，上海一家眾創(chuàng)空間負責(zé)人經(jīng)過深思熟慮后嘗試創(chuàng)業(yè)，選擇了當(dāng)時看來風(fēng)險相對較小的餐飲。幾經(jīng)張羅，選好地段、招聘完員工，年前開了業(yè)，不曾想遇到了新冠“黑天鵝”，被兜頭澆了桶冷水。這兩個月，房租要交，工資得付，收入為零，何時復(fù)工、復(fù)工后生意何時正常都是未知數(shù)，疫情對他的影響不言而喻。

面對疫情，西貝莜面村賈國龍的一番話將餐飲業(yè)的困境呈現(xiàn)在大家面前。按西貝過往經(jīng)營數(shù)據(jù)，春節(jié)前后一個月營收可達七八億，但突如其來的疫情讓西貝猝不及防。據(jù)賈國龍估算，即使貸款發(fā)工資，也撐不過三個月?？梢韵胍姡嘈〔蛷d、小飯館怎樣才能熬過寒冬。

確實，餐飲、酒店等行業(yè)受疫情影響最直接，不少餐廳、民宿從春節(jié)前至今都處于停業(yè)狀態(tài)，現(xiàn)金流和收入大受影響，員工短期無法正常上班。停業(yè)、食材囤積、店面租金和剛性工資是很多同行的共同窘境。

旅游和交通業(yè)也受到了很大影響。據(jù)相關(guān)預(yù)測，春節(jié)期間直接經(jīng)濟損失約5000億元，2020全年旅游總收入損失約1.6萬億～1.8萬億元。

“城門失火殃及池魚”，一家聚焦旅游行業(yè)的數(shù)字營銷公司就遇到了應(yīng)收賬款周期變長、規(guī)劃中項目暫停、人員工作量不飽和的問題。

重點疫區(qū)的產(chǎn)業(yè)則處于停擺，湖北是中國汽車生產(chǎn)基地之一，東風(fēng)汽車集團和世界汽車零部件前20強的一半落戶于此，整車廠和零部件供應(yīng)商都無法正常開工，要知道全球汽車零件中幾乎五成產(chǎn)自中國，疫情所帶來供應(yīng)鏈停頓已經(jīng)令多數(shù)汽車生產(chǎn)商受到影響。

摯達科技是一家為新能源車企提供家庭充電產(chǎn)品和服務(wù)的車聯(lián)網(wǎng)公司，創(chuàng)始人黃志明表示，一端是車企沒法開工，另一端是消費者需求下降，導(dǎo)致整體需求下滑嚴重。具體來看，由于各地封路，導(dǎo)致安裝充電樁等業(yè)務(wù)均難以實施，業(yè)務(wù)短期停擺不可避免。

另一家主營汽車、醫(yī)療、新能源、軌道交通的電磁轉(zhuǎn)換零部件公司的創(chuàng)始人直言，現(xiàn)在最重要的是現(xiàn)金為王，祈禱疫情結(jié)束之前“現(xiàn)金未亡”，讓公司有機會緩過勁來。

疫情陰影之下，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)或多或少都受到影響。由于疫情防控需要，各地延遲復(fù)工、交通管制，使勞動人口流動和物流運輸遲滯，各制造企業(yè)短期內(nèi)也面臨著用工難、原材料運輸難的問題。

以復(fù)工為例，不少企業(yè)復(fù)工都要獲得主管部門和所在地政府批復(fù)才能被允許復(fù)工，有時候要兜好幾個圈子才能得到回應(yīng)。員工復(fù)工則是另一個難題，即便不是疫區(qū)，如果跨省市返工，都需要層層檢查，返回工作地后，還需隔離兩周才能上班。同時，還得為員工準(zhǔn)備口罩、消毒用品等防疫必需品。

這兩個月，疫情像是給商業(yè)世界按下了暫停鍵。和現(xiàn)金流相對有保證的大型企業(yè)和機構(gòu)相比，絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)沒有充?，F(xiàn)金流，生存和發(fā)展對外部資金依賴程度更高，業(yè)務(wù)停頓無形中讓公司融資和持續(xù)發(fā)展變得艱難，這也讓很多創(chuàng)業(yè)者在家中如坐針氈。面對疫情帶來的困境，創(chuàng)業(yè)者究竟都有哪些焦慮？

創(chuàng)業(yè)者有哪些焦慮？

近期，StartupCare菁晨&NextStep針對179家創(chuàng)業(yè)公司的問卷調(diào)查則讓人更直觀地感受到創(chuàng)業(yè)者對疫情的擔(dān)憂。參與調(diào)研的創(chuàng)業(yè)企業(yè)84%位于上海，涉及廣告、咨詢、互聯(lián)網(wǎng)、酒店管理、物流、IT、娛樂、傳媒、教育、零售、體育等行業(yè)。其中，超過95%的創(chuàng)始人認為企業(yè)受到了疫情影響。相較而言，技術(shù)類和內(nèi)容類行業(yè)如IT、醫(yī)藥、互聯(lián)網(wǎng)、廣告、咨詢類創(chuàng)始人對渡過難關(guān)更有信心；而餐飲、食品、酒店、零售等行業(yè)的創(chuàng)始人則憂心忡忡。也有少數(shù)創(chuàng)始人表示未受疫情影響，比如VR虛擬現(xiàn)實行業(yè)，“宅家”某種程度上增加了需求。

調(diào)查問卷顯示，創(chuàng)業(yè)者主要焦慮集中在疫情造成的停工以及引發(fā)的一系列連鎖反應(yīng)，主要問題包括：

面對上述問題，創(chuàng)業(yè)者也迅速在力所能及范圍內(nèi)采取措施，比如拓展其他地區(qū)業(yè)務(wù)；維護客戶關(guān)系，與客戶保持密切溝通，有條件見面的盡量見面；控制支出，減少人員，管理現(xiàn)金流；遠程辦公，開展線上業(yè)務(wù)；創(chuàng)建安全復(fù)工環(huán)境……

為了提振企業(yè)信心，各級政府適時公布了紓困政策：落實稅收減免政策和社會保險費減免政策；減征部分職工醫(yī)保單位繳費。放寬疫情防控期間中小微企業(yè)失業(yè)保險穩(wěn)崗返還政策標(biāo)準(zhǔn)，加大失業(yè)保險穩(wěn)崗返還力度。

創(chuàng)業(yè)者們關(guān)心的現(xiàn)金流方面，國常會提出對符合條件、流動性遇到暫時困難的中小微企業(yè)給予臨時性延期償還安排，付息可延至6月30日，同時增加再貸款、再貼現(xiàn)額度5000億元，重點用于中小銀行加大對中小微企業(yè)信貸支持。但由于信貸歧視，銀行貸款偏向大企業(yè)、重點行業(yè)和優(yōu)質(zhì)企業(yè)，政策性貸款又偏向疫區(qū)企業(yè)及醫(yī)療物資企業(yè)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)新增貸款不容樂觀。值得一提的是，為數(shù)不少的創(chuàng)業(yè)企業(yè)有可能短期內(nèi)現(xiàn)金流枯竭，遠水難解近渴。

不管怎樣，政策確實一定程度上緩解了創(chuàng)業(yè)者焦慮。但創(chuàng)業(yè)者本就不好當(dāng)，定戰(zhàn)略、磨產(chǎn)品、建客戶、帶隊伍、會算賬，一個都不能少。疫情確實會打亂公司短期業(yè)務(wù)節(jié)奏，給創(chuàng)業(yè)者增加了額外的困難，但不會改變長期趨勢。從調(diào)查反饋看，外部政策固然能緩解創(chuàng)業(yè)者部分焦慮，但要真正走出困境，還需自身努力。畢竟，創(chuàng)業(yè)精神本就是應(yīng)對“意外”的藝術(shù)，很多焦慮本來就有，疫情只是把它們放大了。

疫情會改變什么？

這個春節(jié)，可可資本合伙人王巖一直待在上海。他告訴《陸家嘴》，以創(chuàng)業(yè)公司為主的可可空間3月初的復(fù)工率約為六成，不少創(chuàng)業(yè)團隊的現(xiàn)金流堪憂。所幸，被投企業(yè)很多都是AI企業(yè)，其中，巨哥電子的產(chǎn)品需求就在“疫情”中得到了極大的運用。

巨哥電子是一家致力于紅外焦平面陣列和熱像儀開發(fā)的公司。疫情期間，地鐵、辦公樓、交通樞紐都采用了巨哥電子的紅外熱像儀來檢測體溫。

1月底正是新冠肺炎疫情開始蔓延之時，上海經(jīng)信委就征用了巨哥電子相關(guān)產(chǎn)品和全部產(chǎn)能用于重要場所的紅外測溫，以防控疫情。很快，大批量采購訂單“砸”向巨哥電子。

為了滿足市場需求，巨哥電子購置新的設(shè)備來擴大產(chǎn)能，工作人員加班加點，許多人在年初三就回到工作崗位。盡管如此，生產(chǎn)壓力仍然巨大，需要不斷催促供應(yīng)商、用各種方法尋找能夠迅速供貨的原材料廠商，“這次疫情就像打仗，我們希望盡自己的能力幫助國家打贏這場仗。”巨哥電子的創(chuàng)始人沈憧棐說。

這一段時間，在上海的各個地鐵進站口、火車站、虹橋樞紐和各個商圈都能見到工作人員操作巨哥電子熱像儀來檢測行人體溫，為此，巨哥電子還專門研發(fā)了智能輔助軟件，降低非專業(yè)人員的操作難度。

巨哥電子成立于2008年，談及創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，沈憧棐感慨到，面對動輒投資幾千萬美元的競爭對手，當(dāng)時只有800萬元人民幣的巨哥看上去絲毫沒有勝算?！澳菚r大家省吃儉用，工資都很低，資金控制得比較好。我又提前通過各種途徑進行新一輪融資，總算有驚無險地度過了最困難的時期”。12年轉(zhuǎn)瞬即逝，公司現(xiàn)在不僅實現(xiàn)了芯片技術(shù)的突破、填補了國內(nèi)探測器芯片的空白，還逐漸在熱像儀的若干工業(yè)市場上占據(jù)了領(lǐng)先地位。經(jīng)歷此“疫”，原本在熱成像領(lǐng)域比較“小眾”的人體測溫?zé)岢上袷欠駮B(tài)化雖然還是未知數(shù)，但新市場的大門已經(jīng)為巨哥電子開啟。

除了巨哥電子，國內(nèi)其他紅外線熱成像設(shè)備企業(yè)在疫情期間也都肩負著測溫防控的重任。對紅外熱成像行業(yè)來說，壓力的另一面是機遇，相關(guān)公司在疫情期間的銷量比同期大幅增長，在產(chǎn)能和技術(shù)方面也更上一層樓。

疫情期間，阿里釘釘、企業(yè)微信和華為Welink等競相發(fā)力，成為企業(yè)通信、電話、視頻會議的主力軍。這條長長的鏈條中也不乏創(chuàng)業(yè)公司的參與，其中，石墨文檔作為一款云端Office軟件，在疫情期間下載量飆升，并于2月28日獲得了數(shù)千萬美元的B+輪融資。電子簽名行業(yè)領(lǐng)跑者上上簽云平臺在2月中旬也推出了“萬業(yè)復(fù)工援助計劃”，免費幫助企業(yè)高效復(fù)工，解決遠程簽署問題。

在線教育也在疫情期間得到了發(fā)展。不少教育機構(gòu)推出網(wǎng)絡(luò)課，教育部也從2月17日起開通國家網(wǎng)絡(luò)云課堂，實現(xiàn)“停課不停學(xué)”。趁此機會，多家視頻平臺（如快手）開辟集合專區(qū)，匯集了多個教育品牌的直播頻道，吸引了一波流量。不少在線教育公司隨著網(wǎng)絡(luò)開課獲得大批用戶，而此前，在線教育公司的平均獲客成本高達1000元。

和實體餐飲大相徑庭的是，外賣訂單在疫情期間猛增，不少餐企近日外賣訂單已占到生意九成。除了外賣，新型方便食品如方便面皮、螺螄粉、酸辣粉、米線等速食也在疫情中迎來了“春天”。

投資家霍華德·馬克斯曾經(jīng)說過一句名言，“預(yù)測很難，但我們可以做好準(zhǔn)備?！?/p>

疫情也給了不少公司進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整的契機，許多餐飲企業(yè)開始意識到線上的重要性。一家為餐飲企業(yè)搭建線上會員商城以及線下店中店的餐飲新零售業(yè)務(wù)創(chuàng)業(yè)公司幫助許多餐飲企業(yè)建設(shè)線上商店，整合供應(yīng)鏈系統(tǒng)，搭建產(chǎn)品可追溯系統(tǒng)。此外，到家020服務(wù)也在疫情“催熟”之下，迅速完成了用戶習(xí)慣培養(yǎng)，猛增的需求也促使它們完善供應(yīng)鏈、運營體系、運力分配等。

文章開頭提到的為新能源車提供充電服務(wù)的摯達科技就選擇了暫停車輛充電產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)，加強產(chǎn)品研發(fā)測試，并集中發(fā)力電動重卡的無人駕駛業(yè)務(wù)，彌補業(yè)務(wù)減少的損失并優(yōu)化流程。

某種意義上，疫情按下的暫停鍵實質(zhì)上也給了創(chuàng)業(yè)者重新思考，重新考慮資源配置的契機?！傲鞑粍印钡默F(xiàn)金流、回不來的員工、追不回的債和看不清的前路，是茍且也是煎熬，但又何嘗不是一次淬火重生。靜止，不一定是倒退，可以用來革新組織結(jié)構(gòu)，修煉內(nèi)功。暫停，也可以重新厘清目標(biāo)，走得更堅定，走得更遠。

回望歷史，2003年的“非典”促進了電子商務(wù)、電子支付、信息網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)藥健康等行業(yè)的發(fā)展。和2003年非典暴發(fā)不一樣的是，移動辦公漸成趨勢，在公司防控風(fēng)險方面體現(xiàn)了積極作用。此外，平日對現(xiàn)金流嚴格管理的公司在此次疫情中也安然無恙。

季節(jié)意義上的春天已經(jīng)到來，路邊的小草已經(jīng)變綠，武漢的櫻花也開了。漫長的時間軸上，2020年這個不尋常的春天因為疫情變得凝重而緩慢，但一些新的變化也正像春草一樣悄然發(fā)生。