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        舒爾茨的人生有刻度

        2020-06-01 07:26:03程剛
        作文通訊·初中版 2020年5期
        關(guān)鍵詞:臨時工舒爾茨分店

        程剛

        曾有一位記者詢問星巴克創(chuàng)始人舒爾茨的成功秘訣。舒爾茨回答說,事業(yè)要有一個刻度,隨后他給記者講了三個故事。

        星巴克每天要消耗大量牛奶,為了保證質(zhì)量,舒爾茨立下一條規(guī)矩:所有門店一律不準(zhǔn)使用前一天剩下的牛奶。北美洲一家分店的店長為了防止浪費,在蒸餾機里打上刻度,這就可以輕而易舉地精準(zhǔn)倒入牛奶,從那天起,舒爾茨就下令所有門店推廣這種方法:這是星巴克事業(yè)的刻度。

        有一次,星巴克的一位臨時工被查出患了重病,舒爾茨要求財務(wù)部門負(fù)擔(dān)這位臨時工的所有醫(yī)藥費,并且所有正式員工和兼職員工都享有公司全部醫(yī)療福利待遇。財務(wù)主管聽后,大聲對他說:“你瘋了嗎?你知道這需要多少經(jīng)費嗎?”舒爾茨回答道:“我知道,但我更知道,這個決定能讓我們賺回更多?!边@是星巴克員工會以星巴克為家的根本原因,也是星巴克良心的刻度。

        有一次,舒爾茨在智利考察分店。當(dāng)?shù)赜幸晃患矣鲬魰缘膭钪镜浞?,賣了房子、貸了款,拼命得到了星巴克連鎖經(jīng)營許可資格。地區(qū)負(fù)責(zé)人考慮他的勵志影響,邀請舒爾茨到他的門店參觀。不承想,舒爾茨參觀后,堅決收回了這位勵志典范的經(jīng)營資格,因為他沒有營造星巴克的文化。要知道,顧客到星巴克主要不是來喝咖啡的,而是來享受一種放松的氣氛、交際的空間和心情的轉(zhuǎn)換。拒絕這位經(jīng)營者,是星巴克企業(yè)文化的刻度。

        選自《企業(yè)家日報》

        素材解讀

        舒爾茨堅持經(jīng)營的刻度,才締造了商業(yè)傳奇,這樣的刻度不僅在生意場上適用,在人生的經(jīng)營中也同樣具有良好的指導(dǎo)價值。

        適用話題

        刻度、底線、原則……

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